方經(jīng)國(guó)

隨著天然氣在能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)比例中不斷加大，加上這兩年“煤改氣”政策的推行，城市燃?xì)庑袠I(yè)已經(jīng)越來(lái)越成為關(guān)系百姓生活和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)。搜索城市燃?xì)馄髽I(yè)，我們可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每一個(gè)縣級(jí)市都有一家燃?xì)鉅I(yíng)運(yùn)企業(yè)。

燃?xì)庑袠I(yè)屬于社會(huì)基礎(chǔ)配套范疇，具有先期投資大，產(chǎn)生效益相對(duì)慢的特點(diǎn)，那么企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，是如何發(fā)揮效益的？還有沒(méi)有壓縮成本、提升效益的空間呢？本人通過(guò)自己在天然氣公司的體驗(yàn)和觀察，提出一些對(duì)城市燃?xì)馄髽I(yè)提質(zhì)增效的看法。

一、城市燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)介紹

城市燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)其實(shí)并不復(fù)雜，從其營(yíng)業(yè)范圍來(lái)看，一般包括供應(yīng)天然氣、提供管道安裝、銷(xiāo)售燃?xì)饩咭约斑M(jìn)行服務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)也構(gòu)成了一個(gè)燃?xì)夤咀钪饕睦麧?rùn)來(lái)源點(diǎn)。而其成本往往不外乎于購(gòu)氣成本、施工成本、材料設(shè)備成本、管理成本以及折舊等。從大的結(jié)構(gòu)性上看，燃?xì)夤厩笆鍪杖牒吓c各項(xiàng)成本合的差值就是企業(yè)的利潤(rùn)。從單項(xiàng)業(yè)務(wù)上看，燃?xì)夤局饕€是賺取增值部分，以維持企業(yè)的日常運(yùn)作。比如，天然氣買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出，從中就可以賺取差價(jià)。該部分業(yè)務(wù)是燃?xì)夤咀钪饕睦麧?rùn)來(lái)源點(diǎn)，一般占到公司利潤(rùn)總額的50%以上。當(dāng)然，燃?xì)獾妮斔褪且粋€(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，涉及到運(yùn)行管理、安全管理等一系列問(wèn)題。燃?xì)獍惭b包括兩個(gè)方面，一方面是市政管網(wǎng)或者門(mén)站等基礎(chǔ)性建設(shè)，另一方面是終端用戶戶內(nèi)的配套。前者投資最終以折舊的形式計(jì)入企業(yè)運(yùn)行成本，而用戶端的配套，目前以用戶自己掏錢(qián)為主，燃?xì)夤緯?huì)根據(jù)用戶的實(shí)際工程量給出報(bào)價(jià)，這里面可能含有一定的利潤(rùn)。燃?xì)馐褂檬且粋€(gè)持續(xù)性的事情，用戶主對(duì)設(shè)備的安全穩(wěn)定性往往考慮較多。燃?xì)夤疽话銜?huì)與用戶簽訂一個(gè)合理的維保期限，在該期限內(nèi)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修保養(yǎng)。但過(guò)了這個(gè)期限后，燃?xì)夤疽矔?huì)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有償服務(wù)，這部分服務(wù)收入也是成熟型燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)收入的重要組成部分。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

（一）員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

燃?xì)庑袠I(yè)目前以特許經(jīng)營(yíng)模式為主，需要政府授權(quán)，一個(gè)區(qū)域內(nèi)往往只有一家或者個(gè)別幾家燃?xì)夤?，具有寡頭壟斷性質(zhì)，這就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的不充分性。員工容易滿足于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)，若不實(shí)施有效的考核措施，容易形成懶散局面，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（二）成本控制缺乏系統(tǒng)性

就燃?xì)馀涮醉?xiàng)目而言，配套的毛利將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。每一個(gè)配套項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、施工等環(huán)節(jié)。但企業(yè)并非在每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)注重成本控制的問(wèn)題，很多時(shí)候，設(shè)計(jì)的人做設(shè)計(jì)的事情，施工的人只負(fù)責(zé)管理現(xiàn)場(chǎng)，在他們看來(lái)成本控制是財(cái)務(wù)的事情或者公司的事情。但其實(shí)，一項(xiàng)項(xiàng)目的最終投入能節(jié)省多少，是靠每一個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值管理組合而來(lái)的。更重要的是，前后環(huán)節(jié)具有承繼關(guān)系，上一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好價(jià)值管理將直接影響下一個(gè)環(huán)節(jié)。

（三）成本對(duì)標(biāo)不夠

燃?xì)夤疽荒晗聛?lái)少則做幾十個(gè)項(xiàng)目，多則做上百成千個(gè)項(xiàng)目。有些項(xiàng)目具有一定的類(lèi)似性，比如同樣是市政管線，兩個(gè)長(zhǎng)度相同的工程，理論上造價(jià)應(yīng)該相差不大。但是現(xiàn)實(shí)中，這樣的類(lèi)似項(xiàng)目，其成本總投入可能相差較大。分析其原因，固然有因項(xiàng)目特性不同導(dǎo)致的成本投入差，但更多的是內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，成本發(fā)生較為隨意。項(xiàng)目完工后，成本對(duì)標(biāo)也沒(méi)跟上。

三、燃?xì)馄髽I(yè)提質(zhì)增效的建議

（一）培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，倡導(dǎo)效益為先的理念

用當(dāng)下比較時(shí)髦的話來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在很多員工心態(tài)都比較“佛系”，他們?cè)谄髽I(yè)里不求有功但求無(wú)過(guò)，認(rèn)為只要不犯錯(cuò)誤就不會(huì)失業(yè)。這樣的員工多了自然不能激發(fā)企業(yè)的動(dòng)力，企業(yè)的效益也很難有大的提升。所以，我們需要培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)，讓他們明白不努力就會(huì)被淘汰的道理，我們可以在企業(yè)內(nèi)部宣講一些典型案例，分析外面嚴(yán)峻環(huán)境，讓員工知道“狼來(lái)了”。不僅如此，我們還要積極營(yíng)造效益為先的價(jià)值理念，讓每一位員工通過(guò)自身努力提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，塑造典型等方式鞭策員工，還可以組織人員到行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)。

（二）建立健全激勵(lì)制度，嚴(yán)格落實(shí)考核

要想促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)步，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是調(diào)動(dòng)人的積極性，而積極性的發(fā)動(dòng)與企業(yè)的激勵(lì)政策也很有關(guān)系。燃?xì)夤臼袌?chǎng)化程度比較高，氣量銷(xiāo)售、工程費(fèi)收取、增值業(yè)務(wù)利潤(rùn)率等指標(biāo)又比較好量化，公司完全可以設(shè)置不同的目標(biāo)值，對(duì)達(dá)到或者超出指標(biāo)的部門(mén)或者員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工攻堅(jiān)可難，對(duì)公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)員加大激勵(lì)。同樣的，內(nèi)部也應(yīng)該健全考核機(jī)制，以計(jì)劃為抓手，對(duì)于不能完成計(jì)劃任務(wù)的，剔除相關(guān)因素后，嚴(yán)格考核?？梢栽诠緝?nèi)部施行末尾淘汰制、對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的員工由正式崗轉(zhuǎn)儲(chǔ)備崗、降低獎(jiǎng)金系數(shù)等措施。

（三）強(qiáng)化過(guò)程管控，實(shí)行“脈絡(luò)式”成本控制

工程成本的大小，直接影響著項(xiàng)目的利潤(rùn)或者后期折舊費(fèi)用，正如前文所述，一個(gè)工程的最終成本要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等諸多環(huán)節(jié)才能確定下來(lái)。所以，我們很有必要管控好每一個(gè)環(huán)節(jié)，盡量在每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好價(jià)值管理，尤其是源頭環(huán)節(jié)。筆者建議，采用“脈絡(luò)式”的成本控制模式。做每一個(gè)項(xiàng)目之前，都應(yīng)充分考慮設(shè)計(jì)的合理性，以內(nèi)部會(huì)簽的形式對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，工程人員要加強(qiáng)對(duì)方案經(jīng)濟(jì)性的審查。方案一旦敲定，后續(xù)的材料采購(gòu)、施工組織都要按照內(nèi)部制度嚴(yán)格執(zhí)行，盡量避免與預(yù)算不符的異常開(kāi)支。

（四）加強(qiáng)成本對(duì)標(biāo)，規(guī)范費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)

公司要定期組織人員對(duì)已完結(jié)項(xiàng)目進(jìn)行成本分析，研究項(xiàng)目成本列支是否合理，分析有無(wú)壓縮可能性。對(duì)于不合理列支要發(fā)出警示單，防止日后項(xiàng)目再犯。要比較類(lèi)似項(xiàng)目之間存在差異的原因，區(qū)分項(xiàng)目特性原因還是管理疏忽原因。對(duì)于項(xiàng)目的一般性成本，公司內(nèi)部要制定標(biāo)準(zhǔn)，防止隨意超標(biāo)。公司還要尤其關(guān)注期間費(fèi)用的發(fā)生，統(tǒng)計(jì)分析其占銷(xiāo)售收入的百分比，檢查有無(wú)問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理，定期反饋執(zhí)行情況。