陳冬生 郭江蕾 李菁 馬聃

黨的十九大報告指出，要“講好中國故事，展現(xiàn)真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力”。中國移動通信集團有限公司黨組《2019年宣傳思想工作要點》提出，要“外樹形象內(nèi)聚人心，講好中國移動故事”。故事這一載體突破了傳統(tǒng)思想政治工作容易忽略人的直觀體驗、感性認(rèn)識的瓶頸，將深層次的價值觀以具體形象、熟悉的方式展現(xiàn)出來，且作為浸潤式的傳播方式，更符合員工的認(rèn)知習(xí)慣和接受規(guī)律，為員工喜聞樂見。

中國移動通信集團江蘇有限公司常州分公司（以下簡稱“常州分公司”）遵循價值觀內(nèi)化與外化的客觀規(guī)律，探索構(gòu)建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺，有效利用“故事”這一承載價值觀、傳播價值觀的重要形式，利用身邊人講述身邊事，加強企業(yè)文化的人格化承載、故事化詮釋，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強大的精神動力和文化支撐。

搭建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺的主要背景和現(xiàn)實意義

主要背景

企業(yè)文化建設(shè)是中國特色社會主義文化建設(shè)的重要組成部分，是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，也是國有企業(yè)統(tǒng)一思想、凝聚共識的重要法寶。進入新時代，企業(yè)文化建設(shè)工作必須立足新定位、找準(zhǔn)新坐標(biāo)、擔(dān)當(dāng)新使命，努力開創(chuàng)新局面、再上新臺階。

常州分公司適應(yīng)形勢發(fā)展需要，提煉出了承接中國移動集團“正德厚生，臻于至善”核心價值觀、吻合地域文化、體現(xiàn)企業(yè)運營特點的“誠樸奮斗 創(chuàng)優(yōu)爭先”企業(yè)精神，但企業(yè)文化工作創(chuàng)新力度不夠，缺乏有效的踐行和傳播平臺。2018年常州分公司面臨巨大的經(jīng)營壓力，各項改革舉措較多，雖然最終取得較好的經(jīng)營業(yè)績，但時有不和諧的聲音存在，影響內(nèi)部生態(tài)環(huán)境，成為改革發(fā)展的制約因素。促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、推動企業(yè)文化落地，都亟待以堅定的文化自信、文化自覺和文化擔(dān)當(dāng)，大力弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)支撐作用，凝聚人心、團結(jié)力量，營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

現(xiàn)實意義

企業(yè)文化傳播肩負(fù)著外樹企業(yè)形象、內(nèi)聚發(fā)展動能的神圣使命，具有統(tǒng)一思想、引領(lǐng)輿論、上情下達、下情上達、凝聚力量、鼓舞士氣的重要作用。采取講述文化故事的方式傳播企業(yè)文化，容易打動人、感染人，易于記憶和傳播，是職工群眾喜聞樂見的好形式，也是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的有效途徑。

常州分公司通過搭建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺，以體系化創(chuàng)設(shè)文化活動，以感染力和感受性為維度，運用講故事的方式，形成強大文化磁場，弘揚社會主義核心價值觀和正能量，著重激發(fā)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用、團員青年發(fā)揮生力軍作用，實現(xiàn)“以文化人”、潛移默化的功效，進一步提升核心競爭力，增強企業(yè)向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺的建設(shè)思路和具體實踐探索

建設(shè)思路

2019年常州分公司企業(yè)文化工作以打造“常移故事匯”為核心，圍繞一個目標(biāo)，抓四大環(huán)節(jié)，建四大體系：明確“講什么”，推動構(gòu)建故事承載體系；解決“誰來講”，推動構(gòu)建專業(yè)隊伍體系；創(chuàng)新“怎么講”，推動構(gòu)建故事傳播體系；規(guī)范“怎么管”，推動構(gòu)建故事管理體系。通過講好常州移動故事，傳播好常州移動聲音，讓“誠樸奮斗 創(chuàng)優(yōu)爭先”的企業(yè)文化精神充分在基層落地生根，凝聚人心、團結(jié)力量。

具體實踐探索

明確“講什么”，推動構(gòu)建故事承載體系

故事發(fā)掘、傳播的主體是基層一線員工，選擇讓員工普遍接受和認(rèn)同的故事，從而實現(xiàn)文化自覺，是故事體系建設(shè)的關(guān)鍵。

堅持問題導(dǎo)向?！爸v故事”是傳播企業(yè)文化的一種有效形式，常州分公司聚焦解決“企業(yè)文化理念偏抽象、重理論”的問題，以“理念—故事”的二元互動為切入點，通過故事展現(xiàn)企業(yè)核心價值觀與基本行為規(guī)范，加快員工對企業(yè)使命、價值觀的認(rèn)同。

聚焦供需匹配。注重從受眾的需求出發(fā)，在文化傳播的供給側(cè)發(fā)力，深入了解和掌握在企業(yè)改革發(fā)展進程中、在經(jīng)營發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)維護、客戶服務(wù)和日常管理中的各類故事，以員工樂于接受、易于理解、便于傳講為出發(fā)點，不斷豐富企業(yè)文化故事傳播的內(nèi)容，增強故事的影響力、滲透力。

突出主題分類。分五類征集、展示、積淀企業(yè)文化故事：主題一“聚力課堂”，講述常州分公司黨委和各黨支部學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、加強黨的建設(shè)的紅色故事；主題二“伴我成長”，講述各個階段員工成長及公司對于不同工齡階段員工關(guān)心關(guān)愛的貼心故事；主題三“身邊的榜樣”，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、思想道德、年度先進三大類講述員工身邊的典型故事；主題四“我們的節(jié)日”，緊扣各重要時點和節(jié)日，講述重溫歷史、傳承傳統(tǒng)文化的經(jīng)典故事；主題五“暖心的力量”，講述志愿服務(wù)等展現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)呐墓适隆?/p>

解決“誰來講”，推動構(gòu)建專業(yè)隊伍體系

常州分公司倡導(dǎo)“人人都是發(fā)現(xiàn)者”的工作理念，建立、培育專業(yè)隊伍，為故事體系建設(shè)提供人員支撐。

立足記錄印記，創(chuàng)建“采編人”創(chuàng)作營。通過各部門自主申報、公司集中組織培養(yǎng)的模式，由40名采編熱情高且對短視頻有較強興趣的員工構(gòu)成采編人團隊“青秀社”，每月創(chuàng)作一篇故事，每季度開展人物專訪，每年度舉辦學(xué)習(xí)沙龍，加強創(chuàng)作團隊建設(shè)，并通過采編工作反向推動企業(yè)文化活動的豐富和創(chuàng)新。

立足理念傳遞，創(chuàng)建“傳講人”講述營。注重用故事傳遞正能量，每月發(fā)表文字故事和視頻故事3-4個，形成聽故事、講故事的氛圍；通過公司效能辦進行全員轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，做到人人都是故事的“傳講人”；不定期開展“送故事到班組”“企業(yè)文化上墻”活動，將故事傳送至公司的每個角落。

立足放大影響，創(chuàng)建“新媒體”傳播營。負(fù)責(zé)支撐創(chuàng)作營和講述營的工作，通過創(chuàng)作有溫度、有創(chuàng)意的新媒體作品，如抖音小視頻、vlog紀(jì)實視頻等，利用微信、微博、論壇、展架等“一體多翼”的新媒體、傳統(tǒng)宣傳陣地，完成故事的多維度展示。

創(chuàng)新“怎么講”，推動構(gòu)建故事傳播體系

常州分公司注重故事傳播的載體建設(shè)，針對不同的傳播受眾需要，采取不同的平臺形式，提高價值理念傳播的針對性和實效性。根據(jù)多年問卷調(diào)查結(jié)果和日常觀察經(jīng)驗，員工參與企業(yè)文化活動和傳播，主要分為積極主動和熱情不足兩大類型，根據(jù)傳播學(xué)理論可以分別定義為主動獲取型和潛移默化型。對于主動獲取型群體，通過報名參與活動、主動點擊閱讀觀看等方式即可得到關(guān)注和傳播的效果；潛移默化型群體，則需要通過視聽、實物媒介、固化廣告位等形式營造文化氛圍，逐步培養(yǎng)興趣。

以“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”做強載體。深入掌握傳播規(guī)律，提高員工對企業(yè)文化故事的接受度。持續(xù)在常州分公司院內(nèi)、大廳、樓梯口、電梯、辦公區(qū)域等放置宣傳展架、海報；根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代員工的喜好，減少文字故事傳播，增加視頻故事的占比，依托自媒體傳播載體，精心策劃、制作傳播內(nèi)容，讓文化故事高效、快速傳遞給每位員工。

以“活動+視頻”做優(yōu)內(nèi)容。定期開展“企業(yè)文化上墻”等主題專項活動，每季度開展1-2次“道德講堂”活動，送故事到基層，由講述營團隊將故事送到基層班組等一線工作現(xiàn)場，與員工面對面分享交流。開設(shè)“常移故事匯”視頻專欄，常態(tài)化使用視頻紀(jì)實的方式，以多風(fēng)格的表現(xiàn)手法，講述發(fā)生在員工身邊的各類故事。

以“線上+線下”做大平臺。線上通過OA信息平臺、公司論壇、微信公眾號、微博及員工視頻彩鈴等方式傳播，并積極向“學(xué)習(xí)強國”“中移黨建云”投稿，通過黨建和創(chuàng)建單位進行聯(lián)合傳播，既提升影響力，又拓寬線上傳播渠道。線下通過定制企業(yè)文化文創(chuàng)產(chǎn)品、增加“常移故事匯”品牌專欄等方式宣傳，吸引員工充分關(guān)注。

規(guī)范“怎么管”，推動構(gòu)建故事管理體系

常州分公司強化故事體系建設(shè)的組織保障、制度保障和資源保障，強化激勵、提升活力，打造企業(yè)文化工作特色品牌。

深化品牌打造，立好“風(fēng)向標(biāo)”。通過在全公司范圍內(nèi)開展LOGO征集大賽，群策群力確定“常移故事匯”品牌LOGO，并舉行發(fā)布儀式。LOGO中心藍色圓點表示對內(nèi)以員工為中心，對外以客戶為中心；綠色“CY”是“常移”的漢語拼音首字母，代表常州移動；紅色“C”是中國共產(chǎn)黨英文簡寫（CPC）的首字母，代表常州移動一心向黨。兩個“C”與一個“Y”組成的環(huán)形象征著傳遞聲音、分享故事、傳播文化。

深化柔性運作，打好“組合拳”。將柔性管理思路引入“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺管理，組建企業(yè)文化故事傳播管理工作小組，由黨委辦公室（黨群工作部）負(fù)責(zé)，各部門協(xié)同配合，收集、篩選、甄別和展示各類企業(yè)文化故事素材，并常態(tài)化開展小型多樣的分享活動，促進工作交流和經(jīng)驗分享。

深化日常推進，練好“基本功”。依托《“六好”黨支部考評辦法》，從“講好常移故事”和“傳播好常移故事”兩個維度考評各黨支部。將每月25日設(shè)立為“常移故事報送日”，建立故事庫，實行季度集中采寫機制，圍繞年度大事記、改革開放40周年、新中國成立70周年等重大專題集中采寫創(chuàng)作，形成“專題故事庫”。

實踐成效和分析思考

主要成效

文化傳播和理念根植“齊頭并進”

以理念故事化、故事理念化為工作思路構(gòu)建“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺，推動企業(yè)文化理念與員工身邊的凡人善舉深度融合，以具體的形象、熟悉的情境實現(xiàn)理念根植，有效提升企業(yè)文化的感染力、滲透力。據(jù)統(tǒng)計，各部門參與企業(yè)文化活動及傳播的黨員覆蓋率從2018年的62%提升至2019年的100%。截至2019年10月，主動承辦企業(yè)文化活動、參與“常移故事匯”投稿的黨支部占比從年初的30%提升至100%，整體呈現(xiàn)出全員積極“講故事”，我為企業(yè)文化“代言”的良好態(tài)勢。全公司組織道德講堂5期，“常移故事匯”視頻專欄發(fā)布視頻33個，收聽、觀看超過72萬人次。

內(nèi)聚合力和外樹形象“同頻共振”

故事體系建設(shè)將員工的凡人善舉在更大的舞臺和平臺進行廣泛展示，創(chuàng)建核心價值觀入腦入心入行的有效路徑，企業(yè)核心價值理念持續(xù)輸出，得到廣大員工的廣泛認(rèn)可，更加彰顯了企業(yè)文化工作的價值?！俺Ｒ乒适聟R”欄目里的視頻《青果巷》登上了“學(xué)習(xí)強國”平臺，視頻《回望初心 砥礪前行》選報常州市“初心·使命”黨員教育全媒體作品創(chuàng)作大賽暨網(wǎng)絡(luò)正能量作品征集活動，“常移故事匯”企業(yè)文化傳播平臺項目已立項江蘇公司管理創(chuàng)新項目。

分析與思考

價值認(rèn)同是企業(yè)文化傳播的重要基礎(chǔ)

價值觀認(rèn)同教育只有從員工視角出發(fā)，找到企業(yè)工作平臺，才能夠有的放矢做好傳播工作。常州分公司將繼續(xù)把集團公司核心價值觀融入企業(yè)文化故事，通過故事這一實用性很強的傳播形式，讓員工容易接受，讓道理變得鮮活，讓文化傳播更精準(zhǔn)、情感聯(lián)系更緊密，加快員工對企業(yè)使命、價值觀的認(rèn)同內(nèi)化，真正實現(xiàn)文化理念內(nèi)化于心、外化于行。

創(chuàng)新探索是企業(yè)文化傳播的有效保障

常州分公司將在“講什么”上下功夫，緊隨改革發(fā)展方向，緊盯員工關(guān)注熱點，加強故事的內(nèi)容運營；在“誰來講”上下功夫，尋找常州移動好聲音，尋找像“凱叔”那樣會講故事的人，增加傳播的有效性；在“怎么講”上下功夫，加強新媒體建設(shè)，用新穎的設(shè)計、更接地氣的表達方式和更利于接受的宣傳手段，提高傳播的到達率；在“怎么管”上下功夫，探索個人積分體系，激發(fā)各部門和各團隊的積極性，讓人人都成故事的發(fā)現(xiàn)者、講述者和傳播者，建立具有“正面、正向、正能量”的宣傳氛圍，建設(shè)員工價值共同體，助力打造基于規(guī)模的融合、融通、融智“三融”價值經(jīng)營體系，構(gòu)建高效協(xié)同的能力、合力、活力“三力”組織運營體系，為筑牢中國移動“力量大廈”增光添彩！