中國南方航空集團有限公司

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，是習(xí)近平總書記親自指揮、親自部署的重大戰(zhàn)役。疫情發(fā)生以來，習(xí)總書記發(fā)表了一系列重要講話，作出了一系列重要指示批示，其中多次對宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作提出具體要求，這為南航宣傳思想工作指明了前進方向、提供了根本遵循。南航集團宣傳系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，堅持中央有要求，南航有行動，南宣有聲音，有力有序、有章有法開展了疫情防控宣傳和輿論引導(dǎo)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強大的思想保證和輿論支持。

戰(zhàn)“疫”精神立起來

南航宣傳系統(tǒng)以傳播黨的聲音為己任，圍繞貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話精神，展現(xiàn)南航全力馳援武漢的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)南航及時回應(yīng)公眾關(guān)切的為民情懷，把南航戰(zhàn)“疫”精神立起來。

傳播黨的聲音。將習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控重要講話匯編成《學(xué)習(xí)?？?，認(rèn)真落實“第一議題”制度。策劃制作《陽光南航 戰(zhàn)“疫”先鋒》欄目，每天播報習(xí)近平總書記重要講話精神和中央決策部署，通過微信平臺進行發(fā)布推送，從黨組成員到一線員工，確保全員觸達(dá)。截至2月18日，共推送18期。

展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)。重點做好運送醫(yī)護人員和醫(yī)療物資包機的宣傳報道，截至目前，南航（含廈航）共執(zhí)行87班救援包機任務(wù)，運送醫(yī)護人員、滯留旅客8 035人。宣傳系統(tǒng)從航班準(zhǔn)備、旅客登機、飛機起飛、飛機降落等各個環(huán)節(jié)做好實時報道，全面展示南航動員一切力量、調(diào)動一切資源做好疫情防控的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷增強“武漢必勝、中國必勝”的堅定信念。在執(zhí)飛從普吉接回武漢旅客的航班上，記者全程跟機采訪拍攝的微視頻《一路歸來》，詳細(xì)講述了南航機組臨危受命、勇挑重?fù)?dān)的故事，感人至深。自2月3日上線以來，播放量已超過530萬次。

聚焦公眾關(guān)切。宣傳部門主動與營銷委、運行指揮中心等業(yè)務(wù)部門保持聯(lián)動，及時發(fā)布民航局及南航的防控措施、航班調(diào)整、客票改簽等服務(wù)保障信息，針對退改簽政策共發(fā)布4次對外公告、6次內(nèi)部操作指引，進一步增強旅客對南航疫情防控工作的理解和支持。通過“微眼南航”科普飛機上空氣為什么始終保持清新、南航在疫情期間如何為飛機消毒等，既提示旅客在飛機上要做好防護，又使旅客逐步建立了乘坐飛機的信心。

全媒宣傳動起來

南航宣傳系統(tǒng)堅持傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合，網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，強化融合傳播和交流互動，對重大宣傳報道實行新媒體矩陣滾動發(fā)稿、圖文視頻全媒體覆蓋、重大新聞1小時發(fā)稿，使全媒宣傳動起來。

突出定位高。積極對接中央媒體，展現(xiàn)南航作為央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。1月23日至2月16日，各級媒體報道6 742篇，在《人民日報》、新華社、中央電視臺“新聞聯(lián)播”“新聞直播間”等中央重點媒體、核心欄目累計發(fā)稿119篇，總曝光量達(dá)12.2億次。

突出傳播快。發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，持續(xù)在官方微博、抖音平臺、微信公眾號等新媒體平臺發(fā)聲，微博閱讀量共2 801.6萬，轉(zhuǎn)評贊共15.7萬；制作28條抖音、快手視頻，累計閱讀/播放量達(dá)8 795.3萬次，點贊50 4.81萬次。其中“白衣勇士馳援武漢”抖音視頻的全網(wǎng)播放量達(dá)到3 400萬，點贊220萬，其他也都在百萬閱讀量以上。

突出感動人。創(chuàng)新傳播方式，拍攝制作《南航戰(zhàn)歌：武漢，我們一起奮戰(zhàn)》主題MV，微信閱讀量超過14萬；人民日報客戶端刊播“武漢，南航和你一起奮戰(zhàn)”為主題的歌曲視頻，有150萬多人瀏覽；國資小新轉(zhuǎn)載播放量11.2萬；中央廣電總臺、南航官方微博、抖音平臺等閱讀量超過50萬。創(chuàng)作民航版《別哭，我最愛的人》，單日閱讀量就突破了12萬，學(xué)習(xí)強國、國資小新、新華網(wǎng)、抖音等新媒體平臺紛紛轉(zhuǎn)載。此外，還創(chuàng)作了詩朗誦《武漢必勝、中國必勝》、歌曲《2020》，改編歌曲《彩虹》等一批形式多樣的優(yōu)秀作品。

員工思想穩(wěn)起來

南航宣傳系統(tǒng)始終把思想政治工作放在心上，抓在手上，以細(xì)致入微、平和細(xì)膩的態(tài)度做好疫情期間的思想政治工作，進一步強信心、聚民心、暖人心，把員工思想穩(wěn)起來。

聚焦“兩個重點”。根據(jù)民航特性和南航實際，公司將空勤隊伍和湖北分公司隊伍作為重點群體，有針對性開展思想政治工作。在空勤隊伍，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，黨員干部紛紛請戰(zhàn)，帶頭執(zhí)飛飛往武漢的救援包機。在飛行總隊召開思想動態(tài)調(diào)研會，及時回應(yīng)員工關(guān)切，優(yōu)先解決空勤人員的防護物資。在湖北分公司，第一時間發(fā)去慰問信，讓廣大員工能夠安心、放心，集團黨組是他們的堅強后盾。宣傳系統(tǒng)及時將集團黨組關(guān)愛員工的聲音和舉措傳遞到基層，讓更多員工感受到公司的溫暖。制作兩期員工關(guān)愛專題，并轉(zhuǎn)發(fā)到每位員工。積極用好各類宣傳平臺，第一時間發(fā)布疫情防控相關(guān)信息和提示，轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播權(quán)威媒體發(fā)布的防控健康知識，引導(dǎo)員工正確看待、有效應(yīng)對，避免出現(xiàn)恐慌。湖北分公司一名員工和在醫(yī)院工作的愛人，拍攝了《看醫(yī)生家咋防新冠肺炎》的微視頻，被人民日報微博等自媒體廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，點擊播放量已經(jīng)過億。

用好 “三個平臺”。發(fā)揮南航視窗點多面廣優(yōu)勢，設(shè)立“疫情防控阻擊戰(zhàn)”“黨旗飄揚在防控疫情斗爭第一線”專欄，共發(fā)布新聞稿件580多篇，專題30個，讓更多員工了解公司在做什么，要做什么。《南方航空報》特別策劃連續(xù)推出4期“戰(zhàn)疫”專版，積極宣傳南航落實中央決策部署、抓好疫情防控的舉措和成效。充分發(fā)揮各單位新媒體矩陣作用，及時、準(zhǔn)確向員工發(fā)布最新的疫情防控措施，引導(dǎo)全體干部職工特別是空勤、地服、貨運等一線工作人員做好自我防護，化解緊張情緒。

做到“四個講明”。印發(fā)《關(guān)于進一步加強疫情防控工作中思想政治工作的通知》，堅持做到“四個講明”，重點把疫情防控的嚴(yán)峻形勢講明白，把集團部署的防控舉措講明白，把集團明確的重點任務(wù)講明白，把聽黨指揮、服務(wù)旅客和關(guān)愛員工的態(tài)度講明白。時時關(guān)注員工思想動態(tài)，實行日報制度，每天報送影響員工隊伍穩(wěn)定的苗頭和隱患，確保員工隊伍穩(wěn)定。

先進典型樹起來

疫情發(fā)生以來，南航廣大干部員工主動請戰(zhàn)，奮勇爭先，涌現(xiàn)出一大批先進典型。宣傳系統(tǒng)聚焦講好南航抗戰(zhàn)疫情的生動故事和感人事跡，把先進典型樹起來。

聚焦基層一線。宣傳系統(tǒng)堅持用先進事跡教育人，用榜樣力量鼓舞人，將鏡頭聚焦一線，深入挖掘，選樹了一批在疫情防控中勇于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前的飛行員、乘務(wù)員等先進典型。目前在陽光南航公眾號平臺已推出70名，南航視窗報道100余名，起到了示范帶動和鼓舞士氣的積極作用。

確保典型過硬。印發(fā)《關(guān)于在疫情防控中加強先進典型選樹宣傳工作的通知》，進一步明確典型選樹的要求，對各類典型加強審核把關(guān)，堅持實事求是，客觀公正，不過分夸大，不過度渲染，確保選樹的典型立得住、信得過、學(xué)得來，堅決杜絕形式主義。

做好宣傳推廣。加大宣傳力度，發(fā)揮示范效應(yīng)，《主動請纓執(zhí)行航班、黨旗高高飄揚一線》《黨徽，在戰(zhàn)疫一線熠熠生輝》等近百篇聚焦南航各級黨組織、廣大黨員勇于擔(dān)當(dāng)作為、積極行動、干在實處的正能量聲音在微信朋友圈中刷屏?！度嗣袢請蟆贰⑽錆h電視臺、廣東電視臺、學(xué)習(xí)強國等媒體刊播了朱海龍、李勇、張力文等黨員飛行干部的相關(guān)報道，樹立起南航飛行員勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己眯蜗蟆Ｌ镬o、張家蔚、孫旻皓、陳北丹等一批優(yōu)秀乘務(wù)員也出現(xiàn)在各類媒體，田靜還接受了央視、澎湃新聞等多家媒體采訪。 （責(zé)任編輯 ：余國源）