案例背景

呼和浩特市玉泉區(qū)清泉街社區(qū)下崗失業(yè)人數(shù)多、困難居民多、殘疾人多，基礎(chǔ)設(shè)施差，是該區(qū)管轄面積最大、居民最多的社區(qū)之一。近年來，清泉街社區(qū)創(chuàng)新“武荷香社區(qū)服務(wù)工作法”，以黨組織為核心，通過多元化治理方式，引導各方群體廣泛參與，基本形成了文明新風撲面、治安秩序穩(wěn)定、居民生活便利、人際關(guān)系和諧、群眾安居樂業(yè)的良好局面。

發(fā)揮黨員先鋒模范作用，構(gòu)建和諧樹典型。一是積極開展“亮牌示范”活動，設(shè)立弱勢群體幫扶、政策法規(guī)宣傳、社情民情信息、文體娛樂指導、公益活動服務(wù)、社區(qū)環(huán)境維護、黨建工作聯(lián)絡(luò)等7 個服務(wù)崗位，進行黨員亮牌服務(wù)。二是制定社區(qū)黨員行為規(guī)范，引導廣大黨員從我做起，從身邊小事做起，帶頭宣傳黨的方針政策、參與社區(qū)服務(wù)、按時交納物業(yè)費、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系、幫扶困難家庭、弘揚文明風尚，以自身的模范作用影響家庭、鄰里和社群。三是積極開展黨員活動日、黨員雙承諾、黨員認崗領(lǐng)責、黨員先鋒崗等活動，為有效發(fā)揮黨員先鋒模范作用搭建平臺。

推進區(qū)域化黨建，鞏固共建提服務(wù)。清泉街社區(qū)黨委下設(shè)清泉個

創(chuàng) 新做 法

體工商戶黨支部、清泉五老工作團黨支部、清泉老年文藝隊黨支部、清泉“志愿者之家”黨支部、清泉愛心服務(wù)隊黨支部、清泉“鄰里協(xié)會”黨支部6 個特色黨支部。充分利用社區(qū)內(nèi)的黨建資源和結(jié)對共建單位的力量，將轄區(qū)內(nèi)市政工程管理局、排水事業(yè)管理局、清泉街小學等6 家單位納入為區(qū)域化黨建的共建單位，努力實現(xiàn)“三有一化”的社區(qū)區(qū)域化黨建大格局。

打造六心工作法，為民服務(wù)有溫度。所謂“六心工作法”，即聚民心、順民心、暖民心、安民心、樂民心、惠民心。一是民族團結(jié)一家親，結(jié)親融情聚民心。充分發(fā)揮社區(qū)少數(shù)民族的資源優(yōu)勢，開展各類群眾喜聞樂見的文體活動，搭建起各民族交流溝通的橋梁。二是矛盾化解促和諧，荷香沁馨順民心。依托居民議事廳、便民服務(wù)站、社區(qū)文化屋等場所，積極開展便民、親民、為民服務(wù)。如部分小區(qū)存在高樓層居民吃水困難、家里供暖不足、家庭財產(chǎn)糾紛等問題，樓棟長、業(yè)委會、熱心居民、物業(yè)等居民議事廳議事人員，就在議事廳共同商量解決辦法。三是文明實踐樹新風，志愿服務(wù)暖民心。社區(qū)根據(jù)志愿服務(wù)人員的特點，成立青年志愿服務(wù)隊、便民能人服務(wù)隊等8支隊伍。如便民能人服務(wù)隊由社區(qū)擅長電腦維護、家電維修等工作的黨員組成，他們在第一時間為居民提供服務(wù)。四是綜合治理保平安，好人社區(qū)安民心。社區(qū)充分發(fā)揮業(yè)委會和志愿者力量，建立了“一區(qū)一組，雙崗雙責”的綜合治理工作機制，以及全國首家社區(qū)法務(wù)室，增強了居民的安全感，促進了和諧社區(qū)建設(shè)。五是精彩清泉顯活力，文體活動樂民心。依托五老工作團開展“大手拉小手”志愿服務(wù)活動，促進居民互相交流、增進團結(jié)、增加了解。比如，五老工作團在巧爾齊召小學門口開辟“護學崗”、“四點半”工程，每逢上下學時間，義務(wù)接送孩子，輔導他們學習。六是政策落實體民情，傳遞關(guān)愛惠民心。安排三無人員住進養(yǎng)老院、敬老院，不定期慰問，及時掌握他們的生活現(xiàn)狀和活動狀況；主動幫助符合國家政策的居民辦理低保手續(xù)，積極聯(lián)系駐區(qū)單位、愛心企業(yè)、愛心人士對轄區(qū)內(nèi)的殘疾孤兒、貧困兒童進行慰問。針對部分群體就業(yè)難等問題，社區(qū)為他們辦理享受國家養(yǎng)老保險優(yōu)惠政策，動員愛心企業(yè)和志愿團體開展“送政策、送信息、送技能、送崗位、送服務(wù)、送溫暖”活動，幫助他們再就業(yè)。

（呼和浩特市委組織部供稿）

點 評

“武荷香社區(qū)服務(wù)工作法”突出黨組織的領(lǐng)導核心，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過進一步筑牢社區(qū)黨建陣地，進一步增強黨員活力，進一步提高黨員服務(wù)意識，搭建起黨組織、黨員干部密切聯(lián)系服務(wù)群眾的“連心橋”，積極為社區(qū)居民辦好事、解難題，有力地推動了社區(qū)和諧穩(wěn)定。