在對(duì)工作壓力、儒家價(jià)值觀和員工反生產(chǎn)行為的內(nèi)涵進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，探討了三者之間的關(guān)系。研究指出：工作壓力與員工反生產(chǎn)行為正向相關(guān)。挑戰(zhàn)性工作壓力能抑制員工反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生，阻礙性工作壓力會(huì)導(dǎo)致更多的員工反生產(chǎn)行為。儒家價(jià)值觀對(duì)工作壓力與員工反生產(chǎn)行為的關(guān)系具有調(diào)節(jié)左右。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展給員工帶來了巨大的工作壓力，與之相伴，也產(chǎn)生了越來越嚴(yán)重的員工反生產(chǎn)行為。工作壓力與反生產(chǎn)行為的關(guān)系受到學(xué)者的持續(xù)關(guān)注。以儒家價(jià)值觀為代表的中國(guó)傳統(tǒng)文化既是員工價(jià)值觀重要組成部分，也是員工所處組織文化的重要基礎(chǔ)。深入分析儒家價(jià)值觀在工作壓力與員工反生產(chǎn)行為關(guān)系中的作用，對(duì)于減少員工反生產(chǎn)行為有重要意義。

工作壓力、員工反生產(chǎn)行為和儒家價(jià)值觀的內(nèi)涵

工作壓力的內(nèi)涵

工作壓力，目前尚沒有統(tǒng)一的概念。代表性的主要有三種觀點(diǎn)，刺激淪將壓力定義為使人們產(chǎn)生心理緊張或不適的力量或刺激，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)壓力的外部環(huán)境與來源。反應(yīng)論認(rèn)為壓力是個(gè)體對(duì)壓力的心理體驗(yàn)和感知，強(qiáng)調(diào)主觀感受。刺激一反應(yīng)論綜合前兩種觀點(diǎn)，將工作壓力界定為個(gè)體與環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，如個(gè)體在面對(duì)外界刺激時(shí)，經(jīng)由主觀判斷做出的挑戰(zhàn)性或威脅性評(píng)價(jià)。還有學(xué)者有學(xué)者將工作壓力分為挑戰(zhàn)性壓力和阻礙性壓力。挑戰(zhàn)性工作壓力是指能在一定程度上為員工所控制和克服，并被員工判斷為對(duì)其成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有積極意義的工作要求，如工作量大大、工作更復(fù)雜和工作責(zé)任大等等;阻礙性工作壓力是指超出員工能力范圍，并被員工判斷為對(duì)其工作進(jìn)行和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的工作要求。

反生產(chǎn)行為的內(nèi)涵

反生產(chǎn)行為是與組織公民行為相反的概念，指員工違背企業(yè)的規(guī)章制度或組織文化引導(dǎo)，主觀有意識(shí)地?fù)p害企業(yè)或企業(yè)中其他成員利益的自發(fā)性行為。自從1975年學(xué)者M(jìn)an-gione和Quinn首次在組織研究中提出了“反生產(chǎn)行為”以后，該主題研究成為組織行為學(xué)和企業(yè)管理研究的熱點(diǎn)。有的學(xué)者主要是從特質(zhì)取向理論、挫折-攻擊理論方面開展研究，如分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)反生產(chǎn)行為產(chǎn)生的影響，個(gè)人選擇積極情感狀態(tài)面對(duì)職場(chǎng)挫折時(shí)會(huì)更多的帶來組織公民行為并相應(yīng)的減少反生產(chǎn)行為。部分學(xué)者主要探究反生產(chǎn)行為的形成原因及調(diào)控方式，行為主體特征如性別、年齡、個(gè)人工作任期如何影響的反生產(chǎn)行為。在反生產(chǎn)行為的構(gòu)成維度方面，不同研究者提出了單維結(jié)構(gòu)、二維結(jié)構(gòu)和多維結(jié)構(gòu)等不同的觀點(diǎn)。

在我國(guó)本土的研究方面，主要圍繞反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生機(jī)制展開。如分心理契約與負(fù)性情緒、角色模糊、農(nóng)民工與新生代員工特質(zhì)等個(gè)體特征顯著影響員工反生產(chǎn)行為產(chǎn)生。以大量的中國(guó)企業(yè)為研究對(duì)象，以知識(shí)員工為主體，學(xué)者對(duì)員工反生產(chǎn)行為進(jìn)行了結(jié)構(gòu)，共包含失德行為、抵制行為、鉆空子行為、消極眼從行為、保守知識(shí)行為、撒謊行為等方面。

儒家價(jià)值觀的內(nèi)涵

儒家價(jià)值觀是以儒家傳統(tǒng)思想為核心的觀念形態(tài)和價(jià)值馭向，內(nèi)容涉及社會(huì)中人際關(guān)系和行為準(zhǔn)則的基本規(guī)范，包括仁、義、禮、智、信、三綱、五倫、中庸之道等。儒家價(jià)值觀不僅在中國(guó)深厚悠久的傳統(tǒng)文化中占據(jù)主導(dǎo)地位，知道今天，仍然在規(guī)范著人們白勺思想和行為。南懷瑾先生曾指出儒家價(jià)值觀在中國(guó)人的生活中扮演者“面包店”的角色。

企業(yè)工作場(chǎng)所中的儒家價(jià)值觀本質(zhì)上是一種以關(guān)系和諧為核心的儒家關(guān)系導(dǎo)向，就是將儒家聽推崇的“謙讓和諧”“克己守分”“自律內(nèi)省”等具有文化普同性的準(zhǔn)則應(yīng)用到工作場(chǎng)所的價(jià)值判斷當(dāng)中來。就企業(yè)管理實(shí)踐而言，工作本身以及企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系都會(huì)受到員工儒家價(jià)值觀的影響。儒家傳統(tǒng)價(jià)值觀鼓勵(lì)員工重視個(gè)人與企業(yè)之間的關(guān)系。以儒家思想為指導(dǎo)，將企業(yè)視為家庭的泛化，將企業(yè)員王視為家庭的成員。為了維滬個(gè)人與企業(yè)大家庭以及個(gè)人與企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，愿意為之犧牲一些個(gè)人利益?！凹核挥鹗┯谌恕?，儒家價(jià)值觀同時(shí)要求員工在企業(yè)不僅要自我反省嚴(yán)于律己，還要注意自己行為對(duì)周圍同事的影響。注重在合作中滿足領(lǐng)導(dǎo)和同事的需要，即使須導(dǎo)和同事與自己的觀點(diǎn)不一致甚至一定程度上危害了自身的利益，也應(yīng)盡量寬容和忍讓，以維持和諧的關(guān)系。最后，儒家價(jià)值觀要求員工在企業(yè)中要顧忌自我、領(lǐng)導(dǎo)和同事的社會(huì)聲譽(yù)，“錯(cuò)誤單獨(dú)談，優(yōu)點(diǎn)公開說”，“為尊者諱”，“為親者諱”。

工作壓力對(duì)反生產(chǎn)行為的影響

工作壓力會(huì)帶來員工反生產(chǎn)行為，這是人們的普遍共識(shí)，也得到了部分學(xué)者的初步研究證實(shí)，但在進(jìn)一步的深入研究中仍存在著爭(zhēng)議。以傳統(tǒng)的組織行為學(xué)理論為指導(dǎo)，部分學(xué)者對(duì)二者的關(guān)系持單一的觀點(diǎn)，認(rèn)為工作壓力只會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面影響，比如引發(fā)反生產(chǎn)行為。另有音盼學(xué)者從積極的組織行為學(xué)理論出發(fā)，提出與前述不同的觀點(diǎn)，指出應(yīng)對(duì)工作壓力做進(jìn)一步的結(jié)構(gòu)化分析，工作壓力并不總是產(chǎn)生負(fù)面影響，相反，適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?huì)給員工帶來積極的工作行為。

資源保存理論認(rèn)為員工具有習(xí)得的、內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力來保持自己所擁有的資源的數(shù)量和質(zhì)量，避免損害這些資源的狀況出現(xiàn)。當(dāng)組織政治、繁文縟節(jié)和官僚程序等會(huì)對(duì)員工在企業(yè)內(nèi)擁有的有限個(gè)人資源帶來損耗的狀況出現(xiàn)時(shí)，出于尋求對(duì)自身資源可能性損失的補(bǔ)償，員工會(huì)做出反生產(chǎn)行為。如果員工個(gè)人資源的損失能夠得到組織隱性或顯性的補(bǔ)償，則可能緩解員工對(duì)于資源損耗的緊張，從而促使其減少反生產(chǎn)行為。例如工作范圍廣、工作負(fù)荷量大等挑戰(zhàn)性因素在給員工帶來壓力的同時(shí)，也會(huì)給其帶來有意義的工作體驗(yàn)和更好的發(fā)展機(jī)會(huì)等潛在收益，因而員工會(huì)減少反生產(chǎn)行為的發(fā)生。而諸如工作流程繁瑣、崗位職責(zé)不清等因素則只會(huì)給員工帶來阻礙性壓力，并進(jìn)而導(dǎo)致反生產(chǎn)行為。

儒家價(jià)值觀對(duì)員工反生產(chǎn)行為的影響分析

價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，通過約束人們采取與其價(jià)值觀一致的方式行動(dòng)，從而影響人們的行為。反生產(chǎn)行為是員工依據(jù)主觀意愿做出的行動(dòng)，具有自發(fā)性和隱蔽性的特征。從理論上，員工價(jià)值觀對(duì)其反生產(chǎn)行為產(chǎn)生直接影響，Deshpande與Joseph以MBA學(xué)生為被試，探討了工具性、關(guān)懷性、原則性等三種倫理價(jià)值觀與反生產(chǎn)行為的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)關(guān)懷性價(jià)值觀會(huì)減少員工反生產(chǎn)行為;李怡燃研究發(fā)現(xiàn)，集體主義價(jià)值觀會(huì)減少員工反生產(chǎn)行為，而個(gè)人主義價(jià)值觀會(huì)是員工產(chǎn)生更多的反生產(chǎn)行為。

具體到企業(yè)管理實(shí)踐中，員工的反生產(chǎn)行為同樣不可避免受到員工儒家價(jià)值觀的影響。儒家思想包括了系統(tǒng)的引導(dǎo)人們信仰、約束人們行為的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，有助于在企業(yè)中形成良好的工作倫理，進(jìn)而對(duì)人們的工作行為表現(xiàn)發(fā)揮引導(dǎo)和約束作用。儒家傳統(tǒng)思想的關(guān)系觀念直接影響了企業(yè)文化的形成，企業(yè)的各級(jí)管理者和員工以儒家價(jià)值觀為指導(dǎo)，建立了包括和諧、等級(jí)、差序、集體主義以及私人的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，影響著企業(yè)運(yùn)行和個(gè)人行為。從邏輯上看，儒家價(jià)值觀對(duì)“謙讓和諧”的強(qiáng)調(diào)將減少員工在企業(yè)中的對(duì)抗與不合作行為，降低他們對(duì)企業(yè)中不公平現(xiàn)象的敏感度?！靶杏胁坏?，反求諸己”的歸因思想也將在很大程度上減少員工對(duì)外界環(huán)境的抱怨。中國(guó)文化聯(lián)合會(huì)（1987）研究指出，儒家價(jià)值觀對(duì)包含企業(yè)在內(nèi)的組織管理實(shí)踐和員工工作態(tài)度與行為產(chǎn)生重要影響。學(xué)者唐漢瑛等研究指出，以儒家思想為核心的傳統(tǒng)價(jià)值觀在主觀滿意度與員工反生產(chǎn)行為之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。儒家價(jià)值觀的“遵從權(quán)威”的思想促使員工能更加主動(dòng)地接受和配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，“寬忍利他”的觀念使員工能在面對(duì)企業(yè)與同事的不當(dāng)行為時(shí)，能以更好的態(tài)度和行為去處理，“面子”使員工更關(guān)注和維護(hù)自己在企業(yè)和同事面前的形象，從而降低反生產(chǎn)行為的發(fā)生?？梢缘贸?，儒家價(jià)值在企業(yè)實(shí)踐中對(duì)員工反生產(chǎn)行為具有約束作用。

儒家價(jià)值觀的調(diào)節(jié)作用

工作壓力對(duì)反生產(chǎn)行為影響的受到了學(xué)者的廣泛關(guān)注。我們不僅要關(guān)心工作壓力對(duì)反生產(chǎn)行為的影響，更要關(guān)注其影響的內(nèi)在機(jī)制。具體來說，要區(qū)分工作壓力中的積極因素與消極因素對(duì)反生產(chǎn)行為的不同影響，即挑戰(zhàn)性工作壓力和阻礙性工作壓力對(duì)員工反生產(chǎn)行為的影響分析。

個(gè)體-環(huán)境匹配理論是著名的工作壓力理論之一。根據(jù)該理淪，工作壓力的產(chǎn)生主要是由于員工個(gè)體與組織環(huán)境的差異所導(dǎo)致，主要包括“個(gè)人能力與環(huán)境的差異”“員工主觀理解和組織客觀情況的差異”以及“個(gè)體與環(huán)境匹配的差異”?！皞€(gè)體-環(huán)境匹配”是員工個(gè)人特質(zhì)和組織環(huán)境特點(diǎn)在某個(gè)方面的類似性或統(tǒng)一性。工作場(chǎng)所壓力管理，即通過制度和文化建設(shè)，提高組織與個(gè)人的匹配程度，如員工達(dá)到個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相一致，個(gè)體的行為方式與組織文化桕匹配，從而減少制度成本，提高員工滿意度和企業(yè)效率。個(gè)體一環(huán)境匹配理論可以有效地對(duì)工作壓力的產(chǎn)生及影響進(jìn)行解釋。當(dāng)個(gè)人與環(huán)境不匹配時(shí)就會(huì)性員工產(chǎn)生壓力并影響其在組織中的行為。反之，當(dāng)個(gè)人與環(huán)境匹配時(shí)就會(huì)對(duì)個(gè)體或組織產(chǎn)生積極作用。

儒家價(jià)值觀以關(guān)系和諧為核心，注重關(guān)系融洽。這種和諧與融洽既包含個(gè)體與環(huán)境的關(guān)系，也包含個(gè)體與他人的關(guān)系，可以有效提高個(gè)體一環(huán)境的匹配程度。具體而言，儒家價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)服從和接受權(quán)威可以使員工更積汲地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)性壓力，并將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，降低個(gè)人-環(huán)境沖突，減少反生產(chǎn)行為的發(fā)生。同時(shí)，儒家文化中的入世精神和家國(guó)情懷也促使員工更愿意接受挑戰(zhàn)性的工作。寬忍利他和面子原則使員工能以更加謙讓和諧的方式面對(duì)諸如“單位更加看重背景”‘官僚程序”‘繁文縟節(jié)”等阻礙性壓力，通過“克己守分”自覺約束自己的行為以符合組織規(guī)范，“自律內(nèi)省”調(diào)整認(rèn)知偏差，以更好的適應(yīng)組織環(huán)境，減少反正產(chǎn)行為的發(fā)生。

本文認(rèn)為儒家價(jià)值觀對(duì)挑戰(zhàn)性工作壓力與員工反生產(chǎn)行為的負(fù)向關(guān)系具有正向的調(diào)節(jié)作用，即儒家價(jià)值觀越強(qiáng)，挑戰(zhàn)性工作壓力越能減少員工反生產(chǎn)行為的發(fā)生。儒家價(jià)值觀對(duì)阻礙性工作壓力與反生產(chǎn)行的正向關(guān)系具有負(fù)的影響作用，即員工儒家價(jià)值觀越強(qiáng)，他所面臨的阻礙性工作壓力導(dǎo)致的產(chǎn)生員工反生產(chǎn)行為的越少;反之，員工的儒家價(jià)值觀越弱，他所面臨的阻礙性工作壓力導(dǎo)致的反生產(chǎn)行為越多。