近日，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，探索推行以“3條途徑構(gòu)建服務(wù)體系、6項改革優(yōu)化服務(wù)格局、5種方法提升服務(wù)效能”為主要內(nèi)容的“365工作法”，為企業(yè)和群眾提供貼心、舒心和暖心的政務(wù)服務(wù)。

3條途徑構(gòu)建服務(wù)體系。堅持將線上“一網(wǎng)辦”、線下“一門進(jìn)”、現(xiàn)場辦理“跑一次”作為切入點，推動構(gòu)建線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全市政務(wù)服務(wù)事項綜合網(wǎng)辦率達(dá)到95 %以上。大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，目前全市410個政府部門、社會機構(gòu)、5 715項政務(wù)服務(wù)事項和2 212名工作人員集中進(jìn)駐市、旗區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心，事項進(jìn)駐率超過90 %，基本實現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門，辦成一攬子事”。以企業(yè)和群眾辦事少跑腿為目標(biāo)，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，全市3 077項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。

6項改革優(yōu)化服務(wù)格局。全面推行投資項目一站式審批服務(wù)，企業(yè)投資核準(zhǔn)類項目、政府投資項目全流程審批時限壓縮至100天以內(nèi)。深化工程建設(shè)項目審批制度改革，簡化審批手續(xù)、提高審批效率，工程建設(shè)項目申報材料減少50 %。深化商事制度改革，著力營造寬松便捷的市場準(zhǔn)入環(huán)境，企業(yè)開辦時間壓縮至3個工作日，大部分企業(yè)開辦可在1個工作日內(nèi)完成。啟動基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動，大力推進(jìn)智慧政務(wù)云平臺、自助終端和移動端等政務(wù)服務(wù)入口向基層延伸，推動群眾辦事實現(xiàn)“就近能辦、一次辦好”。不斷地優(yōu)化完善前臺綜合受理、后臺分類審批和統(tǒng)一窗口出件服務(wù)模式，全市70 %以上審批部門事項實現(xiàn)一窗受理。依托《蒙速辦》App提升移動端政務(wù)服務(wù)能力，市本級及9個旗區(qū)共發(fā)布4 799項政務(wù)服務(wù)事項，上線社會保障等45項政務(wù)服務(wù)特色應(yīng)用。

5種方法提升服務(wù)效能。堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，通過服務(wù)對標(biāo)、管理對標(biāo)和質(zhì)效對標(biāo)，形成政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場管理全程標(biāo)準(zhǔn)化模式。堅持服務(wù)多元化，在政務(wù)服務(wù)中心推出無差別無聲叫號、咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、預(yù)約延時辦理、免費打印復(fù)印掃描和政務(wù)專遞雙向免費郵寄等一系列便民利企服務(wù)舉措。堅持服務(wù)精細(xì)化，全面推行政務(wù)服務(wù)好差評工作機制，形成了“一事一次一評”“一人一機一碼”的全過程評價機制，不斷地改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。堅持服務(wù)便利化，深入推進(jìn)“減環(huán)節(jié)、減材料和減時限”行動，企業(yè)群眾辦事所需材料減少60 %，辦理時限壓縮42.4 %。堅持服務(wù)個性化，以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，有效地推進(jìn)投資項目領(lǐng)域等30項“一件事”全面落地。（來源：鄂爾多斯日報）