□周 歡

如同光影相生的兩面，一面是善意、愛心、真誠(chéng)助人，另一面是詐捐、騙捐、信任危機(jī)——公益之路從來都不是一條坦途

“愛心接力!幫幫我身患腦出血兒子，讓他有個(gè)美好的未來!”這是一個(gè)母親為病重兒子的呼喊，和大部分在網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)發(fā)起求助的父母一樣，德云社相聲演員吳鶴臣的母親也試圖用直接、煽情的話語，吸引更多網(wǎng)友的關(guān)注與幫助。

前段時(shí)間，德云社相聲演員吳鶴臣成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題的中心，這是他入行10 年來，第一次如此備受關(guān)注。事件起因是吳鶴臣突發(fā)腦出血住院，其妻子張泓藝在國(guó)內(nèi)大病籌款平臺(tái)“水滴籌”，以其母親的口吻發(fā)起了上限為100萬元的籌款活動(dòng)。

在“收獲”了一波公眾同情心后，不久，便有網(wǎng)友陸續(xù)爆料吳鶴臣家有房有車，有社保醫(yī)保。還有人指出腦出血手術(shù)無須百萬開銷，還可以報(bào)銷80%的費(fèi)用，為何手術(shù)花費(fèi)7 萬元，卻需要籌款100 萬元？更讓人不理解的是張泓藝在籌款后不久就換了昂貴的手機(jī)。

上述種種，讓不少人質(zhì)疑這場(chǎng)籌款是一次詐捐行為。目前，“水滴籌”平臺(tái)已將此籌款項(xiàng)目關(guān)閉。此次事件也將網(wǎng)絡(luò)籌款再次推到聚光燈下：什么樣的人才有資格籌款？中產(chǎn)階級(jí)籌款是否在浪費(fèi)公共資源？網(wǎng)絡(luò)眾籌的背后隱藏著哪些亂象？籌款平臺(tái)的困局還有哪些？

“詐捐”正在透支善良

面對(duì)“詐捐”質(zhì)疑，5 月2 日，張泓藝用“生而為人務(wù)必善良”為題的文章表明態(tài)度，隨后正式回應(yīng)了“百萬眾籌”的緣由。在其后對(duì)眾籌費(fèi)用的補(bǔ)充說明里，明確列出了募捐款的用處：天壇醫(yī)院附近整租兩居室，兩年12萬；請(qǐng)護(hù)工半年4 萬；針灸推拿3個(gè)月1 萬；修復(fù)手術(shù)及康復(fù)治療9～12 萬；還要定期復(fù)查、長(zhǎng)期服藥、康復(fù)理療……

不難看出，除去籌錢治病，說明里還包括了很多與大病救助無關(guān)的費(fèi)用。這反映了張泓藝的言外之意：不愿為了治病而降低生活質(zhì)量。事實(shí)上，諸如此類不愿為治病而降低生活質(zhì)量的眾籌活動(dòng)早已不是個(gè)例。

2016 年，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章，迅速刷屏朋友圈，僅11 月30 日當(dāng)天，微信公眾號(hào)“羅爾”就獲得超252 萬元賞金。而背后的真相是，名下有3套房子的媒體人羅爾，因?yàn)椤耙惶追孔右宰。瑑商追孔訒簳r(shí)沒拿到房本”，選擇與小銅人合作“賣文”募捐，后將募捐資金原路退回網(wǎng)友。

2018 年7 月，廣西的羅女士因?yàn)榕畠翰《靖腥具M(jìn)ICU，發(fā)起眾籌，最終籌得25 萬元。不久后，羅女士被爆家里有房、有車，還開了3 家店面，其女兒康復(fù)后還在網(wǎng)上與網(wǎng)友對(duì)罵。

2019 年3 月，武漢一女子查出鼻咽癌，在籌款平臺(tái)輕松籌集20 萬元。隨后爆出她有房有車，開了6 家網(wǎng)店，是一家曾獲天使輪投資的公司董事長(zhǎng)，最終，其將20 萬元退回。

在網(wǎng)絡(luò)倒逼機(jī)制下，越來越多的“詐捐”事件浮出水面，同時(shí)也一次次透支著公眾的善良。就像“狼來了”的故事，此類事件繼續(xù)發(fā)生，總有一天，真正需要幫助的人只能發(fā)出無聲的吶喊。

逃離“虛假病歷+悲情文案”的漩渦

“三百元一套，三甲醫(yī)院的病情材料，可通過眾籌平臺(tái)審核并籌款提現(xiàn)?！痹诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，很多商家紛紛賣起了虛假病情材料：診斷證明、住院記錄、病歷本……并且可以開具任何病情。

更有萬能的賣家提供“代寫眾籌文章”服務(wù)，用戶提供部分虛擬信息后，寫手改寫并加上大量煽情文字，一篇僅售50 元，通過率達(dá)96%。與中產(chǎn)階級(jí)“善意的隱瞞”不同，在互聯(lián)網(wǎng)眾籌背后，造假服務(wù)竟也逐漸形成了隱形的產(chǎn)業(yè)鏈。

除了第三方造假外，眾籌平臺(tái)本身的審核流程也存在監(jiān)管漏洞?！跋胍I多少錢、籌款標(biāo)題、求助說明……”在眾籌平臺(tái)上，籌款流程出人意料的簡(jiǎn)單。如果用戶寫不出如感人肺腑的文案，點(diǎn)擊頁面上方綠色的“籌款信息不會(huì)寫……”引導(dǎo)欄，平臺(tái)還可以直接生成一份感人至深的文案。

面對(duì)“虛假病歷+悲情文案”，“水滴籌”平臺(tái)也曾規(guī)范審核流程、上線客服團(tuán)隊(duì)，甚至在線下發(fā)展300 多個(gè)片區(qū)經(jīng)理、1.6 萬多名志愿者，覆蓋中國(guó)400～500 個(gè)城市，來幫助平臺(tái)審核患者真實(shí)性。但單靠一方的努力，成效并不明顯。

如何規(guī)范眾籌平臺(tái)，營(yíng)造健康的行業(yè)氛圍？公益研究與咨詢機(jī)構(gòu)北京七悅社會(huì)公益服務(wù)中心研究人員孫聞健認(rèn)為，個(gè)人籌款平臺(tái)要進(jìn)行行業(yè)自律，企業(yè)要提升篩選標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。另一方面，媒體和社會(huì)組織要做好公眾普及，明確慈善和個(gè)人求助的區(qū)別，避免個(gè)人求助消費(fèi)了公眾善心，最終打擊社會(huì)公益的積極性。

走出中產(chǎn)階級(jí)眾籌之痛

眾籌的本質(zhì)是凝聚善意，作為伴隨著互聯(lián)網(wǎng)生長(zhǎng)起來的公益新形式，從最初老百姓的“救命稻草”，走向消費(fèi)公眾同情心、透支善良的工具，是什么讓它“變了味”？

其實(shí)從眾籌平臺(tái)誕生之初，其產(chǎn)品理念就表示，眾籌的對(duì)象，是需要被救急的人。它并沒有把中產(chǎn)階級(jí)排除在外，而平臺(tái)規(guī)則中所限定的求助范圍與公眾普遍的理解之間存在的認(rèn)知錯(cuò)位，為質(zhì)疑的產(chǎn)生埋下了伏筆，也成了眾籌“變味”的主要原因。

一直以來，眾籌被認(rèn)為是在求助者走投無路，傾盡所有無能為力的情況下而不得不走的一條路。在公眾看來，中產(chǎn)階級(jí)的眾籌治病行為，會(huì)分散捐款人對(duì)真正弱勢(shì)群體的關(guān)注。甚至有人認(rèn)為，“有車有房有醫(yī)保的人發(fā)起捐款，是道德欺詐，更是占用社會(huì)資源”。

而“水滴籌”創(chuàng)始人沈鵬認(rèn)為，指責(zé)中產(chǎn)階級(jí)眾籌“占用社會(huì)資源”有失偏頗。籌款一般都來自熟人，是朋友圈的互助行為，即使眾籌活動(dòng)在陌生人圈子之間傳播，中產(chǎn)的身份也難以引發(fā)人們的同情。

在談到“有房有車還要去眾籌”的問題時(shí)，“輕松籌”創(chuàng)始人楊胤也稱，“我覺得我們做的事情就是救急，如果親朋好友幫一把能讓他渡過難關(guān)，我反而不建議他賣房。很多人并不覺得我這個(gè)觀點(diǎn)正確，但我覺得如果幫助他治好病之后，他能回饋社會(huì)，這樣是最快樂的?！?/p>

并未被眾籌平臺(tái)排斥的中產(chǎn)階級(jí)，為何頻現(xiàn)“詐捐”風(fēng)波？中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授周如南表示，互聯(lián)網(wǎng)籌款超越了熟人社會(huì)的范疇，直接面向大眾。若信息不夠公開透明，讓大眾假定你山窮水盡，又在其后了解到你有車有房，參與者會(huì)感到“被欺騙”。于是，“故事反轉(zhuǎn)”便頻頻上演。

眾籌對(duì)中產(chǎn)階級(jí)而言的意義在于救急，也在于避免“因病致貧”。走出中產(chǎn)階級(jí)眾籌之痛，需要眾籌平臺(tái)的嚴(yán)格審核，更需要的是求助人本身對(duì)公眾的“坦誠(chéng)相待”，把信息公開，讓公眾充分知情，“詐捐”一說也將無從談起。

如同光影相生的兩面，一面是善意、愛心、真誠(chéng)助人，另一面是詐捐、騙捐、信任危機(jī)。公益之路從來都不是一條坦途。但是我們需要互聯(lián)網(wǎng)眾籌，它的誕生為我們提供了前所未有的方式，這也是未來慈善事業(yè)的必然方向。