筆者市場考察發(fā)現(xiàn)，很多通信設備企業(yè)在經(jīng)營渠道的過程中會遇到“竄貨”現(xiàn)象。下面，筆者給出杜絕“竄貨”現(xiàn)象的經(jīng)驗之談，希望給業(yè)內(nèi)讀者帶來借鑒。

首先，通過物聯(lián)網(wǎng)技術，可以對已出售通信設備的一些狀態(tài)進行自動檢測，并將這些檢測的信息在本地做一些簡單的判斷。如果發(fā)現(xiàn)哪些設備出現(xiàn)了帶病工作，設備廠家就會收到這個報警信息，并將這個報警信息傳到渠道這邊，讓渠道商和客戶進行技術交流和設備維護保養(yǎng);如果預警到客戶的設備出現(xiàn)問題，設備廠家也可以提前給客戶及時提示，一方面減少了客戶因此可能承擔的意外損失，另外一方面因為提供了良好的服務也讓客戶的滿意度提升，渠道商便不會冒風險去竄貨。

更重要的一點是，借由物聯(lián)網(wǎng)技術，可以很好地解決通信設備廠家已售出產(chǎn)品的物流定位與渠道監(jiān)管問題。將物聯(lián)網(wǎng)芯片嵌入到所售通信設備產(chǎn)品上，如果發(fā)現(xiàn)通信設備不在指定的區(qū)域或是被篡改了出廠設置等基本信息，則立刻報警，借由這種方式便可以有效地杜絕渠道商之間的惡意竄貨。

其次，通信設備企業(yè)可運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術做一個簡單的客戶維系系統(tǒng)，依托企業(yè)微信公眾號的優(yōu)勢，讓客戶進行關注，上面既有產(chǎn)品介紹又有定期的技術交流和行業(yè)新聞信息。

當然，通信設備企業(yè)對客戶信息的核實也可以在這個公眾號上，讓每一單客戶都來關注這個公眾號。通過公眾號，客戶可查詢到自己所需設備的型號、過去購買記錄，以及本次購買訂單的物流情況。整個流程信息從產(chǎn)品下單開始，都可以在這個公眾號上清晰的展示，客戶可以清楚地知道誰是他的渠道商、技術服務歸誰管、物流現(xiàn)在到哪了、下一次采購應該找誰。信息的清晰化、透明化也會使得惡意竄貨大大減少。

總之，“竄貨”的危害性非常大，通信設備企業(yè)應重視起竄貨的治理工作，不斷創(chuàng)新機制來杜絕竄貨現(xiàn)象，構(gòu)建出一個健康的營銷渠道，進一步增強企業(yè)的市場競爭力。