李萍

回想三年多來擔(dān)任蘇州高新區(qū)楓橋街道楓津社區(qū)黨委書記的工作歷程，里面有委屈、有喜悅，還有滿滿的充實(shí)感和成就感。

2017年下半年的一天，我如往常一樣送完孩子上學(xué)后到崗，正在吃早飯。

老張一來就差點(diǎn)把我鎮(zhèn)住了，罵罵咧咧地說道：“你們還是黨的干部嗎？上班時(shí)間吃東西……”天地良心，送小朋友上學(xué)的家長(zhǎng)都知道，小朋友7點(diǎn)半要到學(xué)校的，社區(qū)8點(diǎn)半才正式上班。老張進(jìn)門的時(shí)候，根本沒到上班時(shí)間。那是我和老張的第一次見面。

我趕忙把手上的蛋餅放下，并沒有和老張正面“杠”起來，而是如往常處理居民糾紛一樣，耐心地詢問他的需求。但當(dāng)時(shí)的老張好像正在氣頭上，溝通不是很順暢，只知道他要辦傷殘軍人補(bǔ)助。

老張走后，我咨詢了社區(qū)了解情況的同事，終于知道，在之前也有同事幫忙跑了好多次他的傷殘軍人辦理手續(xù)，街道領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)、民政局的相關(guān)負(fù)責(zé)人都出面協(xié)調(diào)過。但是，規(guī)矩就是規(guī)矩，沒有材料確實(shí)沒法解決老張的傷殘軍人補(bǔ)助的問題。面對(duì)這樣的情況，老張每次天氣不好、胳膊不舒服時(shí)候的郁悶就別提了。將心比心，確實(shí)挺鬧心的。這也是他時(shí)不時(shí)來社區(qū)“發(fā)泄發(fā)泄”的原因，這次剛好被我碰上了。

感同身受的同時(shí)，我總覺得有辦法解決老張的困境。先跟他交交心，了解他真正的需求。我把老張家納入了過年過節(jié)時(shí)的困難走訪慰問對(duì)象名單，平時(shí)有時(shí)間要去他家附近，也會(huì)自己拎點(diǎn)東西去看看，去摸摸情況。經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，老張跟我推心置腹聊了起來。

據(jù)老張介紹，他是一名復(fù)員軍人，當(dāng)時(shí)因?yàn)樨?fù)傷輾轉(zhuǎn)多家地方醫(yī)院治療，在部隊(duì)負(fù)傷的文字材料已經(jīng)不可查詢，因?yàn)閲?guó)家困難，也沒想過要找部隊(duì)負(fù)責(zé)。半個(gè)多世紀(jì)過去了，最近幾年生活實(shí)在是太難了，兒子吃官司、愛人患癌癥，七十多歲的老張也沒法工作。實(shí)在沒法子了，才想起來看看能不能申請(qǐng)傷殘軍人補(bǔ)助，好歹貼補(bǔ)貼補(bǔ)生活。但沒想到的是，跑了社區(qū)、街道“無數(shù)次”，還是沒能辦下來，原因就卡在了證明材料上。沒有文字材料，老張一度還發(fā)動(dòng)戰(zhàn)友，找到很多人證?！澳苷业竭@些人證都很難了，很多戰(zhàn)友已經(jīng)走了?！彼芨锌?。

摸清了老張想補(bǔ)貼生活的實(shí)際想法后，我也第一次有了信心。老張還是那個(gè)老張，國(guó)家困難時(shí)沒有想過要補(bǔ)助，家庭順?biāo)斓臅r(shí)候，也沒有想過，哪怕半個(gè)世紀(jì)里每次陰雨天胳膊疼的時(shí)候還是沒想過。但是，現(xiàn)在他是真的碰到難關(guān)了，能真的不管他嗎！回到社區(qū)后，我仔細(xì)研究了各種針對(duì)困難對(duì)象的幫扶政策辦法，終于找到一條困難對(duì)象養(yǎng)老護(hù)理補(bǔ)貼政策，符合老張的情況。在跟他溝通過后，順利地幫他辦了下來。

后來，老張?jiān)诖鬅崽焖蛠韮赏刖G豆湯，這是我沒有想到的?？吹骄G豆湯的瞬間，我的淚水就開始在眼眶中打轉(zhuǎn)。我不怕居民鬧，只是怕他們不理解我們社區(qū)工作者的努力和付出。我想，只要我們?yōu)榫用穹?wù)的初心不變，再冷的冰，也能被我們捂化。

三年多來，我們楓津社區(qū)的工作人員和居民們，還共同見證了社區(qū)的三大變化：社區(qū)辦公地和活動(dòng)場(chǎng)所從原來的“老破小”搬到現(xiàn)在的“新贊大”;原來要去別的社區(qū)“蹭”社區(qū)醫(yī)療，現(xiàn)在新的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心即將開門;2018年群租整治，2019年拆違、車庫住人整治、小區(qū)環(huán)境整治，令社區(qū)的整體居住環(huán)境有了翻天覆地的變化。

這三個(gè)變化帶給居民的，是滿滿的幸福感。

2016年5月底，我剛來?xiàng)鹘蛏鐓^(qū)的時(shí)候，社區(qū)辦公地是一個(gè)僅有400平米的老樓，居民活動(dòng)、會(huì)議都要各種騰挪。還有一個(gè)特別情況。我們楓津社區(qū)面積雖小，但居民中光退休后關(guān)系落到社區(qū)的黨員就有近400人、分屬8個(gè)黨支部。因此，每次黨員學(xué)習(xí)或者網(wǎng)格員全員會(huì)議的時(shí)候，我們就“抓瞎”了，到處借地方。

現(xiàn)在，新建的楓津社區(qū)黨群服務(wù)中心就在老辦公地點(diǎn)邊上，一共四層樓，每層都有700平方米，功能齊全。其中，一層是宣傳陣地、黨員活動(dòng)室等;二層是多功能活動(dòng)空間，有會(huì)議室、舞蹈室、小朋友書吧、志愿者服務(wù)站等;三層是家風(fēng)家訓(xùn)展示館、多功能活動(dòng)用房;四層則是辦公室。隨著黨群服務(wù)中心的投入使用，老辦公地點(diǎn)空了出來。

社區(qū)醫(yī)療是大家的熱議點(diǎn)，以前我們居民要與東浜社區(qū)居民一起去“蹭”馬浜社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的服務(wù)?，F(xiàn)在，隨著老辦公地點(diǎn)的騰出，那里就成了最適合社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心落戶的地方。在經(jīng)過6個(gè)月的共同努力之后，楓津社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心即將開門服務(wù)。

群租房、拆違、小區(qū)環(huán)境整治等治理工作，關(guān)系到居民的切身利益、直接利益。

有個(gè)水果攤老板長(zhǎng)期違章搭建大棚銷售水果，我們多次溝通沒有效果。在工作隊(duì)拆除過程中，老板給工人師傅送上了水果。看來，前期的工作讓他有了轉(zhuǎn)變。有的居民在一旁叫好，說“你們?cè)缭搹?qiáng)硬一點(diǎn)了”。在面對(duì)多次勸說未果的情況之下，面對(duì)仍然罔顧其他居民權(quán)益的群租房東、違建者們，我們工作隊(duì)在推進(jìn)整治過程中，從未動(dòng)搖，因?yàn)槲覀儓?jiān)守的是最廣大居民的共同利益。

當(dāng)然，這其中也不是沒有特殊情況，需要實(shí)事求是處理問題。比如，拆遷戶中，有很多老人就選擇了住在車庫里，他們這樣做很直接也很現(xiàn)實(shí)。當(dāng)年拆遷的時(shí)候，他們很配合政府，沒有多說什么就離開故居?，F(xiàn)在年紀(jì)大了，當(dāng)年分配的房子在5層、6層，確實(shí)爬不上去，老年人又喜歡“接地氣、閑聊天”，住車庫是真的方便。而且，這些老人的子女基本都住樓上，燒飯后，會(huì)給他們端下來。面對(duì)車庫只是居住的情況，我們工作中沒有選擇強(qiáng)行勸離，而是勸誡他們不要做一些不安全的事情，比如在車庫里使用燃?xì)庾鲲埖扔锌赡芤l(fā)火災(zāi)的行為。

社區(qū)工作繁雜，社區(qū)工作人員加班加點(diǎn)是常態(tài)。從我擔(dān)任社區(qū)負(fù)責(zé)人開始，孩子就沒管過。但舍小家，為的是社區(qū)的“大家”，我們無怨無悔。

（作者系蘇州高新區(qū)楓橋街道楓津社區(qū)黨委書記）

責(zé)任編輯：霍宏光