疫情之后，‘后運(yùn)營商時代也已到來。運(yùn)營商需把5G+服務(wù)做到極致，方能盡快走出低增長甚至負(fù)增長之泥淖。

廈門智者恒通管理顧問機(jī)構(gòu)總監(jiān) 吳勇毅

市場飽和、業(yè)績觸頂、5G商用，讓以三大運(yùn)營商為代表的國內(nèi)電信企業(yè)度過了一個充滿挑戰(zhàn)的2019年。然而，屋漏偏遭雨。2020年春節(jié)，突發(fā)而至的疫情，讓全國多數(shù)實(shí)體店、企業(yè)痛苦地按下“暫停鍵”，營收大降。

疫情亦毫不例外地影響電信運(yùn)營商，使其2020年的開年非同尋常，多項5G基建開工停了或延遲。然而每一次疫情的爆發(fā)，都在演繹著不同發(fā)展階段下的社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)格局。疫情對電信運(yùn)營商亦孕育著另一種商機(jī)，主要有兩大方面：一是“宅家”激活了云會議、在線辦公、遠(yuǎn)程教育等線上應(yīng)用商業(yè)模式的集體爆發(fā)，突然拉動移動流量和寬帶的爆增;二是催生出不少以5G為中心的行業(yè)新應(yīng)用，讓5G融合應(yīng)用再次得到實(shí)踐與檢驗，嶄露頭角，特殊時期表現(xiàn)得“淋漓盡致”，這是讓人欣喜之處。

2020年是5G關(guān)鍵一年，商用不久的5G在抗疫關(guān)鍵時期在醫(yī)療、教育、媒體等領(lǐng)域初顯身手。在5G+遠(yuǎn)程醫(yī)療方面，多地省會城市大醫(yī)院在三大運(yùn)營商的支持下建成了新冠肺炎5G+遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，為多例新冠肺炎急重癥患者提供遠(yuǎn)程會診服務(wù);在5G+新媒體，三大運(yùn)營商緊急制定5G+云直播方案，利用5G+光纖雙千兆網(wǎng)絡(luò)，讓湖北省武漢火神山、雷神山醫(yī)院開通央視全天候24小時高清直播;在5G+遠(yuǎn)程教育方面，全國大中城市三大運(yùn)營商充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢，提供免費(fèi)“云視訊遠(yuǎn)程教學(xué)”等軟件平臺和培訓(xùn)服務(wù)。

5G在此次抗疫中也結(jié)合了不少新應(yīng)用場景，如遠(yuǎn)程機(jī)械控制、遠(yuǎn)程駕駛、無人機(jī)、無接觸熱成像技術(shù)等5G+新應(yīng)用亦逐漸得到支持與運(yùn)用，5G在疫情防控中應(yīng)用的廣度和深度進(jìn)一步加大，商機(jī)凸顯。

可見宅家工作學(xué)習(xí)激爆流量、5G融合加快應(yīng)用對于人口紅利不再、增長瓶頸已現(xiàn)、處于轉(zhuǎn)型風(fēng)口的電信運(yùn)營商顯然是一種提振，亦是一種方向指明。但能否抓住應(yīng)對疫情帶給運(yùn)營商的契機(jī)、轉(zhuǎn)型風(fēng)向，實(shí)現(xiàn)逆勢增長，將考驗三大運(yùn)營商的智慧。

5G技術(shù)在抗擊疫情期間發(fā)揮突出作用，讓各方對5G有了更多期待，5G+將成為改善運(yùn)營商當(dāng)前生存狀況的最大動能，加速5G商用、推動5G+融合賦能的共識日益廣泛。2020年5G將進(jìn)入一個高峰期，三大運(yùn)營商應(yīng)堅持以5G為中心的“多輪驅(qū)動”融合發(fā)展的創(chuàng)新思路，加快構(gòu)建與5G相適應(yīng)的經(jīng)營機(jī)制，提早布局5G各種業(yè)務(wù)生態(tài)，強(qiáng)調(diào)移動、家庭、政企、新業(yè)務(wù)融合發(fā)展，加強(qiáng)云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、零售體系、視頻內(nèi)容、移動醫(yī)療、家庭互聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)，著力提升數(shù)字化業(yè)務(wù)的收入占比，把自己打造“數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)軍企業(yè)”。

疫情之后，“后運(yùn)營商時代”也已到來。挑戰(zhàn)亦是機(jī)遇。運(yùn)營商需要將改革進(jìn)行到底，在整個行業(yè)劇變重構(gòu)的大潮中甩掉歷史包袱，全面加快創(chuàng)新業(yè)務(wù)，把5G+服務(wù)做到極致，才能逆勢突圍，盡快走出低增長甚至負(fù)增長之泥淖。