青春哈鐵

又是一年國慶時，不同于以往，今年的中秋與國慶“撞”個滿懷。長達8天的假期，讓人大呼過癮！

然而，海地區(qū)團組織聯(lián)合會的青年志愿者們放棄了假期！他們以充滿活力、熱情洋溢的工作態(tài)度助力海拉爾站“雙節(jié)”志愿服務。

用行動貢獻自己的青春力量，用奉獻點亮萬千笑臉。

海拉爾車務段團委

該段團委提前一周進行海地區(qū)志愿者招募活動，確保“雙節(jié)”期間志愿服務能夠有序進行。借此機會，對參與活動的志愿者提前培訓，對基本車次時間、候車樓層指引、購票取票說明、重點旅客幫扶等常見的旅客問題進行統(tǒng)一學習，提升志愿服務質(zhì)量，增強志愿服務業(yè)務水平。9月30日，志愿者們已在客流較大的進站崗位提前做好準備，為廣大來往旅客提供入站指引、檢票秩序維護等志愿服務。志愿者們熱情細致的服務得到了廣大旅客和火車站工作人員的高度肯定，充分展示了團員青年的風采，成為海拉爾站一道青春亮麗的風景線。

劉宇是2020年新入路的職工，他利用晚上休息時間，到海拉爾站助力志愿服務，也希望能夠借此機會迅速融入鐵路職工角色，提前體驗客運工作的同時，幫助節(jié)日出行旅客有序乘車。

海拉爾工務段團委

大雨天遇到?jīng)]帶傘的旅客，“小藍鴿”主動迎上去為他們撐傘相送;看到行動不便的老人獨自乘車，“小藍鴿”接過行李、小心翼翼地攙扶進站;有初次到達的旅客不清楚路線，“小藍鴿”耐心答疑、介紹景點……

通過多天的志愿服務，“小藍鴿”們不斷總結(jié)經(jīng)驗，在實踐中摸索出一套服務理論，讓志愿服務真正成為解決車站燃眉之急的青春力量。

該段團委提前向段團員青年發(fā)出邀請，積極動員團員青年參與志愿活動，以送理論、送服務、送溫暖和送文化為主題，為旅客提供理論宣傳、旅游導覽、休息飲水、安全自護等志愿服務的同時，為青年志愿者提供避寒休息、充電學習、思想引領、技能提升等服務，打造多功能綜合服務平臺，讓青年志愿者在服務中增強本領。

海拉爾電務段團委

宣傳新冠肺炎防疫知識、協(xié)助維持車站秩序、組織旅客有序安檢、協(xié)助旅客進站乘車……海拉爾電務段青年志愿者徐愛菊、張鈺涵在節(jié)日期間，每天早早來到海拉爾站，放棄節(jié)日休息時間，主動投身進站候車崗位，組織引導客流集中車次旅客有序進站。其間，他們?yōu)槁每退统龉?jié)日的祝福，希望在普天同慶的日子里，用哈鐵青年志愿者的行動，為祖國獻上祝福。

“作為海地區(qū)團組織聯(lián)合會的一員，能夠在組織需要我的時候積極參與，我覺得十分榮幸?！焙＠瓲栯妱斩吻嗄曛驹刚叻e極響應海地區(qū)團組織聯(lián)合會的號召，投身車站志愿服務中去，根據(jù)服務專長，有針對性開展活動，時刻堅守在海拉爾站大大小小的崗位上，疏導指引，維護秩序，為旅客提供熱心服務。

海拉爾房產(chǎn)段團委

“你好，我想問問，我明明買票了，為什么刷身份證還進不去呢？”一名旅客焦急地詢問?！澳?，請問您是用什么渠道購買的車票呢，我看看怎么幫您解決下?！焙＠瓲柗慨a(chǎn)段團組織負責人李娜耐心幫旅客解決問題。經(jīng)過查看，原來這名旅客沒有在確定好信息后直接點了取消，以為購票成功，實際沒有購買。在李娜的耐心幫助下，旅客重新購買了車票并順利進站候車，為旅客解決了燃眉之急。

踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，這樣的哈鐵青年，你愛了嗎？