楊樂

隨著社會不斷變化發(fā)展，各行各業(yè)的市場競爭也越來越激烈，煤炭行業(yè)也不例外，進一步完善企業(yè)內(nèi)部管理，才能更好地在眾多競爭對手中脫穎而出。精細化管理能夠更好地了解并分析煤炭企業(yè)的運營情況，從而更好地整合自身的資源信息，清除銷售過程中的障礙和資源浪費，保持煤炭企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

精細化管理是對企業(yè)內(nèi)部常規(guī)工作內(nèi)容進行細化管理，通過對人員的精細化分工、服務(wù)質(zhì)量的精細化等等，更好地滿足現(xiàn)代管理需求，有效地應(yīng)對市場競爭，為煤炭銷售提供更多有利的條件。精細化管理在一些企業(yè)中已開始運行，但是仍存在一些問題。因此，企業(yè)想要發(fā)揮出精細化管理的作用，必須深入研究精細化管理，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，充分做好相關(guān)計劃，才能有效地促進企業(yè)發(fā)展和效益，并且更好地推進煤炭銷售的情況。因此，精細化管理對于煤炭企業(yè)的管理及銷售都有著重要的作用，本文就精細化管理在煤炭企業(yè)銷售中的重要性及具體應(yīng)用進行分析探究。

一、精細化管理概念簡述

精細化管理是源自日本的一種管理理念，利用以人為本的思想觀念對企業(yè)管理進行優(yōu)化，實現(xiàn)對企業(yè)的銷售資源進行統(tǒng)一分配利用，縮短生產(chǎn)周期，有效地提升煤炭企業(yè)的銷售效率。企業(yè)發(fā)展是永恒的話題，精細化管理就是為了更好地打造敬意企業(yè)的管理辦法，主要在日常管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)規(guī)范化和人性化的管理。在煤炭企業(yè)實行精細化管理，以科學(xué)管理方式發(fā)現(xiàn)問題，并更好地解決當(dāng)前的管理難題。煤炭企業(yè)需要結(jié)合自身的生產(chǎn)特點及行業(yè)屬性，對工序設(shè)計、人員配置、產(chǎn)品銷售、設(shè)備情況等多方便進行精細化管理，節(jié)約一定的成本費用，以更短的時間完成生產(chǎn)，為煤炭銷售提供更好的條件。

二、煤炭企業(yè)銷售過程中遇到的難題

（一）資金拖欠。在銷售過程中，資金的回款是非常重要的問題，雖然有些訂單已經(jīng)收取相應(yīng)的定金，但是在后續(xù)貨款追討也存在很大的難度。有些銷售人員為了更好地爭取客戶，甚至?xí)捎觅d欠銷售的方式，導(dǎo)致有些客戶會故意拖欠貨款。當(dāng)銷售貨款難以追回或者追回數(shù)期過長的話，企業(yè)自身的經(jīng)營風(fēng)險無形也在增大。因此，煤炭企業(yè)應(yīng)該完善及優(yōu)化相關(guān)的銷售指導(dǎo)，加強對銷售人員的追款考核，更好地確保每一筆銷售貨款能夠及時支付。

（二）質(zhì)量問題。煤炭的質(zhì)量直接決定著銷售的情況及效果，根據(jù)目前的情況下來看，大部分企業(yè)的質(zhì)量也是可以的，但是偶爾還是會出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。很多情況下，都是由于企業(yè)的員工沒有及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品流出市場，從而影響到日后的銷售額。當(dāng)客戶投訴的時候，企業(yè)的售后質(zhì)量也不是很到位，導(dǎo)致因質(zhì)量問題的影響更加嚴(yán)重。企業(yè)實行精細化管理，加強生產(chǎn)工序的精細管理及監(jiān)督，保證把關(guān)好質(zhì)量大門。

三、精細化管理在煤炭銷售中的重要應(yīng)用

（一）結(jié)合精細化理念，優(yōu)化銷售管理制度。精細化管理就是對緊抓管理過程中的細節(jié)，而銷售管理制度是煤炭銷售的基礎(chǔ)制度，企業(yè)需要結(jié)合煤炭銷售情況，更好地優(yōu)化銷售管理制度，利用精細化管理有針對性地企業(yè)資金壓力的問題。此外，企業(yè)需要對銷售團隊及具體銷售情況有所掌握，加強對基礎(chǔ)工作的管理，進一步規(guī)范銷售人員的崗位職責(zé)，并對相關(guān)的合同條款及相關(guān)規(guī)定進行明確規(guī)范。企業(yè)還可以增加一些考核項目，對于銷售貨款及追究責(zé)任制進行明確，提高并制約銷售人員對貨款的回收意識，提升他們對銷售貨款的敏感度和及時性。企業(yè)可以通過定期的培訓(xùn)教學(xué)，讓銷售人員對管理體系的熟悉及深化，還可以在培訓(xùn)過程中，加入一些銷售技巧及專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷提升煤炭企業(yè)銷售人員的整體水平，為煤炭銷售奠定良好基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新銷售組合方式，實現(xiàn)精細化管理。在當(dāng)前市場競爭激烈的環(huán)境下，煤炭銷售的效率直接影響著企業(yè)的發(fā)展。煤炭企業(yè)應(yīng)該不斷提升自身對行業(yè)價格及產(chǎn)品的敏感度，及時創(chuàng)新銷售的方式，更好地應(yīng)對市場變化。通過銷售渠道及方式的創(chuàng)新，從各種渠道或者方式更加了解煤炭行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及價格信息，才能真正提升到煤炭企業(yè)的效益。企業(yè)可以形成競合交易的互動方式，對煤炭銷售市場價格的精細化管理，通過企業(yè)競標(biāo)的方式，提高及重整煤炭行業(yè)的銷售環(huán)境，有利于煤炭銷售的穩(wěn)定性。同時，企業(yè)需要對產(chǎn)品項目進行總結(jié)分析，把銷售過程進行精細化，確保每個環(huán)節(jié)都得到有效的對比及分析，從而制定出更為合理的價格，充分發(fā)揮出煤炭交易的價值，進一步打開煤炭企業(yè)的銷售市場。

（三）落實質(zhì)量管理控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量認知。當(dāng)前，煤炭銷售的環(huán)境不斷在萎縮，過往在旺盛的市場環(huán)境下，人們當(dāng)然不會太過關(guān)注價格。但是目前想得到新的突破及更大的銷售市場，煤炭企業(yè)必須從煤炭的質(zhì)量進行著手，通過優(yōu)等的質(zhì)量更好地維護當(dāng)前的客戶，并且不斷得到廣大用戶的信任和支持。煤炭企業(yè)利用精細化管理，嚴(yán)格控制煤炭生產(chǎn)的全過程及質(zhì)量性能，無論是采煤、運輸，還是進倉、落地，都必須進行工序的源頭把控。同時，對于生產(chǎn)過過程中的劣質(zhì)品，必須馬上作出處理，并認真做好相關(guān)調(diào)整方案。切記不能因為短期利益而把劣質(zhì)產(chǎn)品作摻雜出售，這樣的行為會嚴(yán)重影響煤炭企業(yè)的聲譽及銷售。此外，在生產(chǎn)過程中，煤炭企業(yè)需要通過信息化及數(shù)據(jù)化的方式，實時對煤炭質(zhì)量進行監(jiān)控，有針對性地提高煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量，更好地完善煤炭企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加煤炭產(chǎn)品的附加價值。

四、結(jié)語

精細化管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)過程及趨勢，可以更好地增強企業(yè)的綜合實力及競爭力，要發(fā)揮出精細化管理的真正作用及效果，企業(yè)必須以科學(xué)合理的角度進行分析，建立精細化的管理制度及體系，以完善及優(yōu)化企業(yè)的資源，有效推動企業(yè)銷售的發(fā)展，為煤炭企業(yè)開拓更大的銷售市場。（作者單位：西山煤電（集團）有限責(zé)任公司）