孫娜 潘振華 于金秀

摘 要：隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，自動(dòng)售貨機(jī)作為一種富含新時(shí)代元素的平臺，越來越受大眾的喜愛。但在自動(dòng)售貨機(jī)不斷發(fā)展和完善的過程中，又遇到了很多的困境。本文以青島市某大型購物中心不同位置的自動(dòng)售貨機(jī)為研究對象，選取2018年自動(dòng)售貨機(jī)的銷售數(shù)據(jù)，借助MATLAB軟件利用灰色預(yù)測模型對售貨機(jī)的銷量和前景進(jìn)行分析和預(yù)測。找出自動(dòng)售貨機(jī)在營銷過程中的影響因素，并據(jù)此提出營銷策略建議。

關(guān)鍵詞：自動(dòng)售貨機(jī);移動(dòng)支付;銷量分析;灰色預(yù)測模型

一、引言

伴隨著網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)支付的迅速發(fā)展，自動(dòng)售貨機(jī)以在線運(yùn)營的理念，提供線下便捷的服務(wù)，以小而自助的運(yùn)營模式節(jié)省人工成本，讓物美價(jià)廉的商品觸手可及，已經(jīng)成為新時(shí)代商品零售的一種重要模式。但在其使用范圍得到不斷擴(kuò)大的同時(shí)，人力資源的使用規(guī)模過大，運(yùn)營成本不斷提高之類的一系列管理難題也一直影響著自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展。因此，為自動(dòng)售貨機(jī)的營銷策略提供管理借鑒使該行業(yè)能夠良好快速的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

二、研究過程

1.自動(dòng)售貨機(jī)的銷售量分析

隨機(jī)選取五臺售貨機(jī)2018年4月份的交易額、訂單量及所有售貨機(jī)交易總額和訂單總量數(shù)據(jù)，為了方便對比觀察A、B、C、D、E五個(gè)地點(diǎn)五臺機(jī)器2018年4月份的交易總額和訂單總量做出圖1：

從圖1中可以看出，交易額和訂單量從高到低依次為E、C、B、A、D，交易額與訂單量之間成正比。由于五個(gè)地點(diǎn)的售貨機(jī)販?zhǔn)鄣纳唐反笾孪嗤酝茢辔迮_機(jī)器交易額和訂單量的差異是由于其地理位置的不同，位于人流量大的位置的售貨機(jī)的交易額和訂單量就越大。因此自動(dòng)售貨機(jī)放置地點(diǎn)的地理位置以及該位置人流量會(huì)對交易額與訂單量造成直接影響。

選取交易額和訂單量最高的自動(dòng)售貨機(jī)E和交易額和訂單量最低的自動(dòng)售貨機(jī)D作為研究對象，分析不同地理位置在不同月份的商品銷售情況。根據(jù)五臺自動(dòng)售貨機(jī)的銷售數(shù)據(jù)計(jì)算了E、D自動(dòng)售貨機(jī)每個(gè)月的每單平均交易額與日均訂單量，為了方便對比觀察E、D兩臺售貨機(jī)每個(gè)月的每單平均交易額與日均訂單量，做出圖2：

在圖2中，D、E的每月日均訂單量曲線趨勢都在1月至6月逐步攀升，6月日均訂單量為2018前半年的最高峰，并在7月驟降，隨后又逐步爬升;D、E的月每單平均銷售額的趨勢也都大致相同，金額都在3元-5元之間。雖然銷量在不同的地理位置存在著顯著的差異，但不同地理位置在不同月份的增長或遞減趨勢卻是相近的。不管是客流量大的E還是客流量較低的D都在夏季左右銷量較高，6月份和10月份由于天氣較為炎熱，消費(fèi)者對飲品的需求量顯著上升，使得自動(dòng)售貨機(jī)雖處于不同的地理位置但卻有著相同的增長趨勢。

綜合圖1、圖2可以看出：雖然在2018年度A、B、C、D、E的交易額及訂單量存在較大差距，但每臺售貨機(jī)的每單平均銷售額以及每月日均訂單量走勢大致相同。這說明五臺售貨機(jī)所處的地理位置對售貨機(jī)的銷量存在顯著的影響，也說明五臺售貨機(jī)所販賣的商品內(nèi)容大致相同，所以顧客對特定商品的偏好也對銷量有著一定的影響。

為了進(jìn)一步了解并分析處于不同地理位置的D、E售貨機(jī)的銷售情況，我們對D、E售貨機(jī)每月總交易額及交易額月環(huán)比增長率進(jìn)行計(jì)算，并繪制出混合圖，使得出的數(shù)據(jù)能更直觀地體現(xiàn)出各售貨機(jī)的具體銷售情況。

圖3是D、E售貨機(jī)每月總交易額及交易額月環(huán)比增長率的折線-柱狀混合圖。從圖3中的月環(huán)比增長率柱狀圖可以看出，D售貨機(jī)2月和7月總交易額都處于負(fù)增長的狀態(tài)中，D售貨機(jī)在2月和7月的交易額環(huán)比增長率分別為-54%，-68%。而E售貨機(jī)2月、7月、10月和12月總交易額都處于負(fù)增長的狀態(tài)中，D售貨機(jī)在2月、7月、10月和12月的交易額環(huán)比增長率分別為-43%，-68%，-40%，-37%。負(fù)環(huán)比增長率間接的說明不同地理位置的售貨機(jī)，銷量會(huì)因?yàn)樘鞖獾炔煌蛟诓煌脑路萦兄煌潭鹊南陆怠?/p>

2.自動(dòng)售貨機(jī)的前景預(yù)測

3.預(yù)測結(jié)果分析

根據(jù)灰色預(yù)測模型的相關(guān)計(jì)算，我們得到2019年1月份的交易額數(shù)據(jù)，我們通過2019年1月份的交易額與2018年同月份交易額進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)人流量較低的D售貨機(jī)在2019年1月份的交易額為1695元，較2018年1月的交易額956.4元上漲了738.6元。而人流量較低的E售貨機(jī)在2019年1月份的交易額為5374.96元，較2018年1月的交易額1656.8元上漲了3718.16元。

隨著新型支付方式的漸漸成熟，自動(dòng)售貨機(jī)越來越受大眾歡迎，越來越多的顧客通過售貨機(jī)購買自己所需要的商品。無論是人流量低的售貨機(jī)放置地點(diǎn)，還是人流量高的地點(diǎn)，相對于2018年均有顯著性的提高。所以，自動(dòng)售貨機(jī)具有較強(qiáng)的發(fā)展前景，為貼近方便、迎合大眾的購物需求，獲得更大的收益，廠家應(yīng)該加大對自動(dòng)售貨機(jī)的投入，加大放置的密度。

三、對提高自動(dòng)售貨機(jī)銷量的建議

為了提高自動(dòng)售貨機(jī)銷量，使其擁有更好的發(fā)展前景，提出下列建議：

地理位置：廠家在進(jìn)行自動(dòng)售貨機(jī)選址時(shí)要充分利用資源，將售貨機(jī)安裝在人流量高且有著相應(yīng)需求的地點(diǎn)，比如商場中的電影院、學(xué)校的教學(xué)樓及體育館附近。

商品種類：廠家在進(jìn)行投放商品時(shí)，要研究好每種商品的銷量，多投放熱賣商品，減少售賣較少甚至無人購買的商品，同時(shí)去試點(diǎn)未投放過的新商品是否迎合大眾需求。

機(jī)器設(shè)置：廠家在調(diào)試售貨機(jī)時(shí)，要考慮到季節(jié)的影響，比如在炎熱的夏季，在售貨機(jī)中多開設(shè)制冷窗口，以滿足不同顧客的需要。在寒冷的冬季，多開設(shè)加熱窗口，保證對女顧客的照料。

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作者簡介：孫娜（1999- ），女，漢族，山東青島人，青島黃海學(xué)院，本科，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì);潘振華（1997- ），男，漢族，山東淄博人，青島黃海學(xué)院，本科，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì);于金秀（1990- ），女，漢族，山東濰坊人，青島黃海學(xué)院，講師，碩士，研究方向：統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析