（作者單位：全國(guó)智標(biāo)委）

連日來(lái)，新型冠狀病毒迅速擴(kuò)散，社區(qū)作為控制疫情蔓延的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隔絕疫情刻不容緩。疫情讓街道、社區(qū)、物業(yè)等基礎(chǔ)治理單元的工作壓力就顯得異常沉重。如何能夠精準(zhǔn)的管控社區(qū)人員的進(jìn)出入，在抗疫情期間為社區(qū)居民提供基本的服務(wù)，讓社區(qū)居民足不出戶也可以保障日常生活，成了擺在基層街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)人員面前的重要問(wèn)題。在社區(qū)防控疫情的過(guò)程中，各地社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮了重要作用。

線上服務(wù)——綜合服務(wù)平臺(tái)一網(wǎng)通辦

綜合服務(wù)平臺(tái)中的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，可以結(jié)合物業(yè)需求，完成物業(yè)社區(qū)管理、繳費(fèi)管理、工單管理等應(yīng)用后臺(tái)的搭建，為物業(yè)提供豐富的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用服務(wù)，讓居民足不出戶就可以在線繳費(fèi)。同時(shí)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)還可以對(duì)社區(qū)內(nèi)部的居民數(shù)據(jù)整合，與周邊社區(qū)的商店進(jìn)行互聯(lián)互通，搭建O2O 體系，完成物流配送的統(tǒng)一管理，讓居民不出行即可采買日常生活用品。使社區(qū)運(yùn)營(yíng)變得更智慧、高效和便捷，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。

嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出——智能門禁系統(tǒng)把好第一道關(guān)

當(dāng)前，各省、市的社區(qū)實(shí)行封閉式和半封閉式的管理，防控過(guò)程中，對(duì)出入人員是否屬于本社區(qū)居民要進(jìn)行識(shí)別和登記，而通過(guò)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)中的智能門禁系統(tǒng)，利用人臉識(shí)別功能，社區(qū)、物業(yè)管理人員既可以減少人員登記過(guò)程中的有效的識(shí)別，又可以實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)觀察人員的出入情況。同時(shí)在門禁處還可加裝紅外體溫測(cè)量設(shè)備，實(shí)時(shí)快速測(cè)量體溫，減少社區(qū)工作人員與居民的交叉感染。例如：全國(guó)智標(biāo)委綠色智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示范項(xiàng)目，河北安國(guó)藥都新城采用的智慧社區(qū)系統(tǒng)，即可實(shí)現(xiàn)掃碼開(kāi)門/遠(yuǎn)程開(kāi)鎖/人臉識(shí)別等功能。部分社區(qū)的“物業(yè)管理平臺(tái)”推出社區(qū)電子通行證功能，一人一碼，無(wú)接觸發(fā)放。

針對(duì)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，不同企業(yè)、不同社區(qū)采用的平臺(tái)建設(shè)方案各不相同，但是社區(qū)平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)與技術(shù)要求萬(wàn)變不離其宗，當(dāng)前由全國(guó)智標(biāo)委歸口管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智慧城市 建筑及居住區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)通用技術(shù)要求》（GB/T 38237-2019）正式發(fā)布，在編制過(guò)程中引用了20 項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)綜合服務(wù)平臺(tái)的體系架構(gòu)、功能要求、系統(tǒng)配置要求和安全要求做出了相關(guān)規(guī)定，規(guī)范了社區(qū)平臺(tái)的建設(shè)方向，讓行業(yè)、企業(yè)在建設(shè)和改造過(guò)程中有規(guī)可選、有條可依，在標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上充分發(fā)揮企業(yè)特色，將社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的更加完備，讓社區(qū)物業(yè)和居民可以依靠智慧手段抗擊和防控疫情。