鄧澤琛 陳燦

【摘?要】電力企業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的基礎(chǔ)性建設(shè)企業(yè)，隨著社會生產(chǎn)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)也要不斷發(fā)展進(jìn)步，為生產(chǎn)生活提供穩(wěn)固的電力保障。新形勢下，群眾工作在電力企業(yè)中的地位越來越突出，需要有效解決群眾工作中存在的問題，創(chuàng)新工作方法來實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文基于電力企業(yè)群眾工作存在的問題，探究改進(jìn)群眾工作的策略。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);群眾工作;問題及對策

進(jìn)入新世紀(jì)，電力的需求量大幅度提升，電力企業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)新的發(fā)展特點(diǎn)。群眾工作是影響電力企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素，做好群眾工作，才能打造一支有凝聚力的工作隊(duì)伍，為其他各項(xiàng)工作的順利開展提供堅(jiān)實(shí)的保障，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。電力企業(yè)在快速發(fā)展過程中，管理和服務(wù)工作還處在不斷探索和轉(zhuǎn)型升級階段，企業(yè)的組織管理、人員招聘方式都發(fā)生了很大的變化，因此也要對群眾工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，充分發(fā)揮全體職工群眾的工作活力。

1.電力企業(yè)群眾工作面臨的問題

1.1管理制度落后

在市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的背景下，以人為本成為重要的企業(yè)文化，人員管理更加人性化和民主化。同時，群眾的思想認(rèn)識水平也在不斷提升，民主和自由的觀念增強(qiáng)。隨著生活水平的提高，人們更加關(guān)注工作的價值感和幸福感，加強(qiáng)對企業(yè)及自身未來發(fā)展的重視。另外，在改革發(fā)展過程中，電力企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動成果分配機(jī)制也發(fā)生了變化，電力企業(yè)群眾存在較大的個體差異性，對工作的訴求也呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的特點(diǎn)[1]。在這種情況下，原來的管理制度已經(jīng)難以滿足當(dāng)前的工作需要，急需建立健全管理制度，給職工群眾提供公正、民主的工作環(huán)境。

1.2溝通渠道不暢

電力企業(yè)群眾工作中，不僅要做好管理工作，更應(yīng)該給廣大職工提供服務(wù)，讓他們能夠全身心投入到工作中。因此，做好群眾工作首先要了解群眾的想法，深入到群眾當(dāng)中去，知悉他們的真實(shí)需求，才能更好地提供服務(wù)，為群眾做事。但是，很多電力企業(yè)的管理人員缺乏服務(wù)意識，認(rèn)為群眾工作就只是監(jiān)督職員完成工作任務(wù)，不注意傾聽群眾的呼聲，群眾溝通渠道不夠暢通，群眾沒有合適的平臺去反饋意見和訴求。

1.3工作作風(fēng)問題

在群眾工作中，工作作風(fēng)問題是一個很常見也非常關(guān)鍵的問題，一些企業(yè)管理人員受到傳統(tǒng)觀念和管理方式的制約，在群眾工作中講求形式主義和官僚做派，憑借經(jīng)驗(yàn)辦事，不考慮實(shí)際情況的變化，難以取得工作實(shí)效。在和群眾溝通時，固定座談對象和談話代表，談話內(nèi)容大多流于形式，沒有聽取大部分群眾的意見，自然與群眾產(chǎn)生隔閡，難以解決群眾的實(shí)際問題。從情感層面來說，這樣的工作作風(fēng)也難以博得群眾的好感和信任，群眾工作的效率低下[2]。

2.電力企業(yè)群眾工作的開展對策

2.1樹立人本理念

在電力企業(yè)發(fā)展中，職工群眾發(fā)揮不可替代的作用，在企業(yè)中打造以人為本的企業(yè)文化和管理理念，堅(jiān)持公平公正的處事原則，能推動電力群眾工作有效開展[3]。首先，必須有確立正確的群眾觀念，在監(jiān)督和管理上必須嚴(yán)格依據(jù)制度辦事，這樣才能讓員工信服和遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。其次，電力企業(yè)管理人員對群眾的力量要有準(zhǔn)確的認(rèn)知，多和群眾溝通交流，秉承“以人為本”的理念開展群眾工作。具體來說，有以下幾個方面。第一，需要以情感人。企業(yè)要緊密聯(lián)系群眾，關(guān)注群眾的物質(zhì)需求和精神需求。企業(yè)可以以座談會的形式了解群眾的意見和想法，重視企業(yè)發(fā)展利益的同時滿足群眾的合理需求，了解群眾的生活情況和可能遇到的問題，學(xué)會站在員工的立場思考問題，真正為群眾排憂解難，讓群眾能夠獲得歸屬感和價值感。第二，要真誠地為群眾服務(wù)。在群眾工作中，必須要帶著民主和平等的理念去處理各項(xiàng)問題，與群眾溝通交流時要誠懇真摯，不能擺官腔，采用強(qiáng)制性或者命令性的指令，從而拉開和群眾的距離[4]。這樣也容易讓群眾產(chǎn)生逆反情緒，不愿意配合各項(xiàng)工作，降低群眾工作的效率。

2.2完善獎勵機(jī)制

當(dāng)前群眾工作難以推進(jìn)的一個重要原因就是缺乏有效的激勵機(jī)制，廣大職工群眾的工作積極性不高。為此，企業(yè)需要完善激勵機(jī)制，建立績效考核制度，給那些工作積極，業(yè)績突出的員工一定的嘉獎，樹立模范帶頭作用，提高整體的工作水平。在進(jìn)行獎勵時，要注意單一的物質(zhì)獎勵在提高工作效率上不能有顯著效果，物質(zhì)激勵之外還要配合精神獎勵措施，讓員工提高思想認(rèn)識。獎勵機(jī)制設(shè)立后，必須嚴(yán)格依照相應(yīng)的規(guī)章辦事，根據(jù)職工工種的差異實(shí)行差別化考核，使得獎勵評估更加公平公正，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和對企業(yè)的信任。另外，為了讓員工遵守規(guī)章制度，提高工作效率，還要建立懲處制度，對那些不遵守規(guī)定、不配合工作的員工進(jìn)行一定的懲罰。

2.3提高工作能力

群眾工作面對的是多樣化的職工群體，所以必須要掌握一定的工作技巧和方法，遵循實(shí)事求是的原則。隨著社會大環(huán)境的變化和電力企業(yè)的快速發(fā)展，群眾的思想觀念和工作環(huán)境也發(fā)生了較大的變化，群眾工作也要因時而變，從實(shí)際問題入手，在解決群眾問題的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必要時進(jìn)行方式方法的創(chuàng)新，提高群眾工作能力。對那些工作不負(fù)責(zé)任、消極應(yīng)付工作任務(wù)的工作人員，要進(jìn)行問責(zé)和整改，有效提升整體工作水平。另外，群眾工作必須開誠布公地進(jìn)行，在進(jìn)行涉及群眾利益的重大決策前，要廣泛征求群眾的意見，聽取群眾的心聲，千萬不能固步自封，忽視群眾的意見。企業(yè)和職工群眾是利益共生關(guān)系，二者要相互配合，才能高效互利，因此，電力企業(yè)要為群眾謀福祉，營造團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助的工作氛圍，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，助推群眾工作順利展開[5]。除此之外，電力企業(yè)也要加強(qiáng)群眾的思想教育工作，提高他們的知識和技能水平，這樣，廣大職工群眾的整體素質(zhì)才能得到提升，減少群眾工作中的阻力。

2.4改善管理機(jī)制

群眾工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜、繁瑣的工作，需要成立專門的工作部門來處理相關(guān)事情，才能提高群眾工作的效率。同時，需要借鑒其他部門的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合群眾工作的實(shí)際情況，調(diào)整原有的管理機(jī)制，建立一套更加細(xì)化、具有針對性的管理制度，使得管理工作能夠有嚴(yán)格的制度保障，確保相關(guān)工作能夠有序進(jìn)行，也能對工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范。電力企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺進(jìn)行管理，拓寬與群眾溝通交流的渠道，比如讓員工在網(wǎng)絡(luò)平臺上建言獻(xiàn)策，讓員工對群眾工作進(jìn)行評估。在管理過程中，電力企業(yè)要完善決策機(jī)制，讓群眾能夠正確行使參與權(quán)和知情權(quán)，對一些重大事項(xiàng)保留群體話語權(quán)。另外，電力企業(yè)還要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，管理層加強(qiáng)對群眾工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)，提高員工的主人翁意識和自我管理能力，能夠主動參與到監(jiān)督工作中。

3.結(jié)語

總而言之，在電力企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的過程中，必須要加強(qiáng)對群眾工作的重視。當(dāng)前群眾工作還是面臨一些突出的問題，電力企業(yè)的管理者需要與時俱進(jìn)，建立健全管理制度，關(guān)注群眾的需求和意見，不斷優(yōu)化管理辦法。另外，還要著手提高群眾的思想覺悟和綜合素質(zhì)，讓他們能夠積極配合群眾工作。只有做好群眾工作，企業(yè)的內(nèi)部凝聚力才能提升，廣大職工才能增強(qiáng)工作積極性和主動性，企業(yè)才能獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王旺.淺談提高電力企業(yè)群眾工作的措施[J].民營科技，2018（12）：5.

[2]占應(yīng)龍.電力企業(yè)政工干部做好群眾工作的策略[J].企業(yè)改革與管理，2018（15）：182+185.

[3]方評，李樂宇.當(dāng)前電力企業(yè)群眾工作面臨的困難與工作思路[J].東方企業(yè)文化，2018（S2）：82.

[4]向紅梅.試論新時期如何做好電力企業(yè)群眾工作[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018（13）：244.

[5]杜艷艷.電力企業(yè)群眾工作現(xiàn)狀研究與強(qiáng)化措施[J].中外企業(yè)家，2019（11）：82.

（作者單位：國網(wǎng)湖南省電力有限公司衡陽供電分公司）