新冠病毒無(wú)情蔓延。

2020年春節(jié)，提前準(zhǔn)備好的旅行計(jì)劃，基本全部泡湯。為了控制疫情傳播，武漢封城，全國(guó)倡“宅”，旅游業(yè)似乎按下了“暫停”鍵。

中小企業(yè)哀鴻遍野，正常的產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)奏被打亂，往年火熱的旅游業(yè)，如今就像奔跑的人突然絆了一跤，收入停了，成本卻還在增加。

面對(duì)無(wú)力更改的“黑天鵝”事件，盡管文旅部決定向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的80%，這無(wú)疑緩解了旅游行業(yè)的部分壓力，但“凜冬”之下，企業(yè)不能坐以待斃，又該如何自救呢？

對(duì)于中小企業(yè)自救措施，著名旅游業(yè)專家魏小安給出的方子是：歇業(yè)、減薪、抱團(tuán)取暖。

據(jù)了解，疫情期間懶貓旅行團(tuán)隊(duì)有8成員工休假，每個(gè)崗位只留1人值班。其CEO楊景表示“萬(wàn)一有人要訂5月以后的產(chǎn)品，還有負(fù)責(zé)人接待?！痹谔厥鈺r(shí)期值班，不僅是為消費(fèi)者考慮，同時(shí)也是為疫情結(jié)束后企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)做打算。

丘吉爾說(shuō)過(guò)一句話，不要浪費(fèi)一場(chǎng)好危機(jī)。也許這個(gè)危機(jī)正是個(gè)別企業(yè)脫穎而出、跑贏市場(chǎng)的一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)。

值得一提的是，懶貓旅行比其他中小旅游企業(yè)幸運(yùn)些，它在資金風(fēng)控方面一直比較嚴(yán)格，現(xiàn)金較充裕，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)企業(yè)支撐一年沒(méi)有問(wèn)題。旅游業(yè)屬于風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)型企業(yè)，懶貓旅行平時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范做得比較嚴(yán)謹(jǐn)，在關(guān)鍵時(shí)期恰好能幫助企業(yè)撐過(guò)難關(guān)。

平時(shí)功課做得好，突發(fā)考試也不會(huì)不及格。

面對(duì)疫情，一些業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，對(duì)于旅行社而言，主題化、特色化的產(chǎn)品將會(huì)成為未來(lái)的趨勢(shì)。就算旅游業(yè)目前處于暫停期，但有能力的旅行社，依然可以開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品內(nèi)容體系，準(zhǔn)備好相應(yīng)的素材。同時(shí)，利用線上流量維系客戶關(guān)系、梳理產(chǎn)品方向，為日后運(yùn)營(yíng)做鋪墊。

易游天下國(guó)旅創(chuàng)始人甄浩認(rèn)為，提前預(yù)售很有效。對(duì)于組團(tuán)社來(lái)說(shuō)要“捂住口袋”，與客人友好協(xié)商，爭(zhēng)取用會(huì)員制和預(yù)付產(chǎn)品的形式，少退現(xiàn)金，將更多的現(xiàn)金留在公司。對(duì)于批發(fā)社來(lái)說(shuō)，要“上下逢源”，與上下游合作伙伴協(xié)商，將資金作為預(yù)付款減少損失。對(duì)于地接社來(lái)說(shuō)，可以采用“延長(zhǎng)周期，提前預(yù)售”的方式回籠資金。

如果易游天下國(guó)旅抓住機(jī)遇跟景區(qū)、酒店等有效溝通規(guī)則，協(xié)商出一款產(chǎn)品，讓利給組團(tuán)社和批發(fā)商，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)提供給游客，可能會(huì)有意想不到的效果。

再來(lái)看眾信旅游，其公司提前制定疫情過(guò)后的產(chǎn)品計(jì)劃和資源采購(gòu)計(jì)劃，布局增速較高的環(huán)節(jié)打開(kāi)市場(chǎng)。眾信旅游除了旅游批發(fā)零售、整合營(yíng)銷，業(yè)務(wù)觸角還延伸至游學(xué)、移民置業(yè)、貨幣兌換、購(gòu)物退稅、海外資源運(yùn)營(yíng)等與旅行相關(guān)的諸多領(lǐng)域，并已經(jīng)取得了較好的成績(jī)。不難發(fā)現(xiàn)，這些因素對(duì)全年業(yè)績(jī)修復(fù)將帶來(lái)積極正面的影響。

旅游行業(yè)何時(shí)解除“冰封”取決于疫情的發(fā)展。疫情過(guò)后，相信人們被禁錮在方寸之間的腳步會(huì)邁向遠(yuǎn)方，旅游業(yè)巨大的需求轉(zhuǎn)化市場(chǎng)，就看誰(shuí)能提前預(yù)判，提前謀劃，適時(shí)獲取，成為崛起的中小企業(yè)。

沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。相信旅游業(yè)的種子會(huì)灑遍全球，開(kāi)花結(jié)果。