陳賦光

(玉林師范學院 教育科學學院，廣西 玉林 537000)

20世紀，受實用主義主流思潮的影響，服務學習的理論和實踐起源和盛行于美國，進而影響世界各國的教育實踐，我國香港和臺灣地區(qū)的學校早已實施開展服務學習活動。在我國內(nèi)地，類似于服務學習的志愿服務活動也隨著改革開放的實施而逐步發(fā)展成熟。21世紀初，服務學習理論逐步得到國內(nèi)學者的關(guān)注和青睞，國內(nèi)一些高校也開始嘗試開設服務學習課程，開展各類服務學習實踐。本文在對服務學習內(nèi)涵、特征等進行詳細考查的基礎上，探討應用心理學本科專業(yè)開展服務學習的條件機遇和實施路徑，為該專業(yè)開展教育教學改革提供理論參考。

一、服務學習的內(nèi)涵

服務學習的英文表達包括“service-learning”“service learning”或“service-based learning"，類似的表達還有很多。由于服務學習同時兼有“服務”和“學習”的性質(zhì)，還可以從不同角度來認識“服務”和“學習”，導致了服務學習的概念非常多。國內(nèi)有學者認為服務學習蘊含三種不同的含義:作為哲學的服務學習、作為項目的服務學習和作為教學方法的服務學習[1]?！睹绹鴩液蜕鐓^(qū)服務法案》規(guī)定:“服務學習是一種學習方式，學生主動參與并得到發(fā)展，發(fā)生在社區(qū)并滿足社區(qū)需要;與中小學、高校以及社區(qū)相協(xié)調(diào)，有助于形成公民責任感;與學生的學術(shù)課程相整合，并為學生規(guī)定時間進行反思。”[2]

筆者認為，服務學習是各級各類學生以社區(qū)服務為依托，綜合運用各門學科專業(yè)課程知識，通過反思和重復試驗，在試圖和努力完成社區(qū)服務的同時，不斷獲得學科專業(yè)課程知識和自身人格品質(zhì)發(fā)展的一種學習方式。

二、服務學習的特征

(一)服務學習是一種經(jīng)驗學習，同時也是一種非正式的服務

服務學習的形式顯然符合教育即生活、教育即個人經(jīng)驗的增長等實用主義教育學的基本觀點，屬于杜威倡導的“從做中學”的學習方式，是一種典型的經(jīng)驗學習。同時，服務學習還是一種以學習為目的的社區(qū)服務，因此，其服務質(zhì)量和效率是難以保證的，這決定了其性質(zhì)是非正式的服務，通常表現(xiàn)為無償?shù)纳鐓^(qū)服務。

(二)服務學習是一種以反思和試驗為基本手段的高質(zhì)量學習，同時也是一種低效率和受限制的學習

服務學習是一種問題導向的體驗性學習，其突出特征表現(xiàn)為對解決問題的方法及效果的反思和反復探索、試驗，是一種以反思和試驗為基本手段的學習。在服務學習中，反思是學生在教師指導下、在結(jié)構(gòu)化的時間里，運用創(chuàng)造性和批判性的思維技能，探究理論知識與實踐活動之間的復雜關(guān)系，使二者得以相互促進、相互增強，最終增強自身的專業(yè)學習與實踐能力[3]。服務學習以服務內(nèi)容、服務質(zhì)量和服務達成度作為學習的內(nèi)容和目標，是一種問題導向的學習，能較好地綜合運用和檢驗在校學習的各門課程知識，使理論知識與實踐高度融合，可以很好地掌握和進一步修正補充各門課程理論知識，是一種高質(zhì)量的學習。

然而，服務學習是一種問題導向的體驗性學習，學生能接觸到的服務實踐和問題都是有限的，而且需要耗費大量的時間，因而服務學習是一種低效率的學習。服務學習既是一種學生的學習方式，也是一種社會實踐活動，需要一定社會資源的支持才能實施。服務學習的開展受到服務需求、服務內(nèi)容、服務場地、服務時間、保障經(jīng)費等條件的限制，是一種受限制的學習。美國的服務學習就有著寬廣而有力的支持系統(tǒng)，包括法律保障、資金保障、網(wǎng)絡資源支持、師資培訓支持和制度保障等[4]。

(三)服務學習是一種價值多元的學習

服務學習可以促進學生各方面的發(fā)展，具有教育的價值。比如可以促進學生各門課程理論知識的學習，熟練掌握社會實踐的各種技能，促進學生人格的完善和發(fā)展等；服務學習活動為社區(qū)提供了大量的無償服務，解決了社區(qū)公共崗位和其他特定崗位缺乏工作人員的問題，具有服務勞動的價值；服務學習活動可以影響和增進學生及社區(qū)居民的社會責任感、價值觀、道德觀等，具有一定的社會治理的價值。由于服務學習的價值多元性，為學生、學校、社區(qū)、政府之間形成一種協(xié)作和互惠關(guān)系成為可能。

三、應用心理學本科專業(yè)開展服務學習的條件和機遇

(一)學習對象和就業(yè)工作對象具有普遍性，能降低服務學習受限制性特征的制約

心理學是研究心理現(xiàn)象和規(guī)律的科學，主要研究人的心理現(xiàn)象，包括個體心理現(xiàn)象和群體心理現(xiàn)象。應用心理學本科專業(yè)主要培養(yǎng)應用型人才，畢業(yè)生要求系統(tǒng)掌握心理學理論和技術(shù)，能在各行各業(yè)從事促進人的心理素質(zhì)改善和提高，進而促進他人高質(zhì)量、高效率地工作、學習和生活等的專門人才。例如，西南大學應用心理學本科專業(yè)的培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)21世紀社會政治、經(jīng)濟、文化、科技發(fā)展所需要的應用心理學專業(yè)人才。具有堅實的心理學基本理論、基本知識和基本技能，能在各級學校、科研部門、心理咨詢機構(gòu)以及企業(yè)、人事部門從事科學研究、心理咨詢與輔導以及人力資源管理的專門人才[5]。可見，應用心理學本科專業(yè)學生學習的對象和畢業(yè)后就業(yè)的工作對象都是人的心理現(xiàn)象，即人的心理和行為，包括個體和群體的心理與行為。而人的個體和群體隨處可見，因而具有普遍性。

學習對象和未來就業(yè)的工作對象具有隨處可見的普遍性，為應用心理學本科專業(yè)開展服務學習提供了極大的便利性和靈活性。上文分析的服務學習具有的受限制性特征或缺點，對應用心理學本科專業(yè)來說影響不大，該專業(yè)開展服務學習具備了其他專業(yè)無法比擬的優(yōu)良條件。

(二)提供的無償服務具有較強的吸引力，受歡迎度高

服務學習的一個特征是提供的服務是非正式的服務，通常表現(xiàn)為無償?shù)纳鐓^(qū)服務。這種非正式服務的吸引力和受歡迎程度決定了服務學習是否能夠順利開展。應用心理學本科專業(yè)的師生能夠提供心理測量、心理咨詢、心理教育、心理訓練等系列無償服務，這些服務對民眾的吸引力較強，受歡迎程度較高。原因有三：一是國內(nèi)能夠提供上述服務的機構(gòu)和單位很少，民眾對這些服務具有新奇感，愿意和喜歡嘗試接受服務；二是能夠提供這些服務的少數(shù)機構(gòu)是有償服務，有的收費還比較昂貴，服務質(zhì)量和結(jié)果往往難以讓人滿意，而服務學習提供的服務則是主動和免費的服務；三是當今生活的時代社會變革速度加快，民眾的生活、學習和工作壓力增大，各類心理問題日益突出，心理服務需求不斷增強，即使服務學習提供的心理服務質(zhì)量不高，服務效果不夠理想，民眾仍然具有較強的需求。

(三)國家為開展服務學習活動提供了機遇，具備了一定的社會支持條件

上文分析服務學習具有多元價值性，為學生、學校、社區(qū)、政府之間形成一種協(xié)作和互惠關(guān)系成為可能。2018年11月19日，國家衛(wèi)生健康委、中央政法委、中宣部、教育部、公安部、民政部、司法部、財政部、國家信訪局、中國殘聯(lián)等十部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務體系建設試點工作方案的通知》。該通知提出，未來社會心理服務的范圍要覆蓋社區(qū)、農(nóng)村、學校、機關(guān)、企業(yè)等領(lǐng)域和單位。為了滿足全國社會心理服務體系建設的人才隊伍需求，該通知提出，吸引有心理學專業(yè)背景人員從事心理健康服務，組建心理健康服務志愿者隊伍，特別是鼓勵和引導高校心理教師、心理專業(yè)學生加入心理服務志愿者隊伍。

2020年3月發(fā)布的《中共中央國務院關(guān)于全面加強新時代大中小學勞動教育的意見》指出，高等學校要注重圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，結(jié)合學科和專業(yè)積極開展實習實訓、專業(yè)服務、社會實踐……使學生增強誠實勞動意識，積累職業(yè)經(jīng)驗，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，樹立正確擇業(yè)觀，具有到艱苦地區(qū)和行業(yè)工作的奮斗精神，懂得空談誤國、實干興邦的深刻道理。

這些政策文件的出臺，為應用心理學本科專業(yè)學生開展服務學習提供了機遇和政策支持條件。

四、應用心理學本科專業(yè)開展服務學習的實施路徑

(一)開展服務需求的調(diào)查研究

如上文所述，服務學習是一種以學習為目的的社區(qū)服務，其服務質(zhì)量和效率難以保證，通常是一種無償?shù)纳鐓^(qū)服務。即使是無償?shù)姆找脖仨毜玫綇V大民眾的支持才能實施。因此，開展服務學習的第一步就是要開展服務需求的調(diào)查研究，應用心理學專業(yè)的師生可以通過調(diào)查法、訪談法、觀察法等方法，針對身邊的廣大民眾開展心理服務需求情況調(diào)查研究活動。通過調(diào)研，可以明確民眾對心理服務的內(nèi)容需求、形式需求、時間需求等方面的信息，做到有的放矢，為下一步做好服務學習的準備工作打好基礎。

(二)選好服務的對象

心理學專業(yè)學習的對象和未來工作的對象都是人的心理現(xiàn)象，心理服務的對象就是各種各樣的人的個體和群體，但并不是所有的人都能夠成為合適的心理服務學習對象。在選擇心理服務學習對象時要注意幾個問題：一是心理服務學習的對象必須是屬于健康人群或亞健康人群，需要專業(yè)治療的心理疾病患者一般不適合作為學生心理服務學習的對象；二是要善于發(fā)現(xiàn)學生身邊需要心理服務的個人和群體，比如身邊的同學、朋友、親人等，這可以為服務學習活動的開展提供便利條件，不提倡舍近求遠，增加服務學習活動開展的難度；三是學生本人可以成為自我服務學習的對象，比如，幫助自己發(fā)現(xiàn)心理問題、解決心理問題就是一種好的心理服務學習活動；四是選擇一些有特定工作、學習任務的個人或群體開展心理服務，比如，各類學生干部、各類參賽、應試人員等；五是雙方自愿原則，不能過多要求甚至糾纏對方。

(三)開展服務的準備

明確了民眾對心理服務的需求，選擇了合適的服務對象之后，必須開展服務學習的準備工作，才能保證學生能順利地完成服務活動并盡可能地提高服務質(zhì)量。服務學習的準備工作應該包括以下幾個方面，一是理論知識的準備，包括心理學基本原理、基本方法等方面的理論知識；二是開展心理服務必需的技能訓練，包括語言表達、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、心理學技能等基本技能的訓練；三是服務保障條件方面的準備，包括國家法律政策、社區(qū)(學校)管理制度等的掌握學習，服務場地、經(jīng)費申請等方面的準備。

(四)形成和完善服務學習的系列制度

一是形成和完善服務學習需求的調(diào)查研究制度。既要考慮服務對象的需求，也要考慮學習者的需求?？梢愿鶕?jù)應用心理學本科專業(yè)的不同培養(yǎng)方向來制定調(diào)查實施工作方案，在大學一年級組織開展心理服務需求的調(diào)查工作。二是形成和完善服務對象選擇的工作方案，要明確服務對象選擇的原則、類型、數(shù)量、條件等，在大學一年級、二年級完成心理服務學習對象的選擇。三是形成和完善服務學習準備工作的實施方案，包括準備的內(nèi)容(知識技能等)、準備的時間安排、準備的組織實施等，在大學二三年級完成心理服務學習的準備工作。四是要形成和完善服務學習活動的實施方案，包括服務時間、服務內(nèi)容、服務形式、服務要求、組織領(lǐng)導等，在大學三年級、四年級組織開展心理服務學習活動。五是形成和完善服務學習的總結(jié)反思制度，包括總結(jié)反思的次數(shù)、時間安排、組織領(lǐng)導等。在開展心理服務學習活動之后就要開展總結(jié)和反思活動。

應用心理學本科專業(yè)是高校為培養(yǎng)應用型人才開設的一個專業(yè),學生不僅需要開展理論知識學習,也需要開展經(jīng)驗學習。服務學習以解決實際問題為目的，是經(jīng)驗學習的一種主要學習方式，可以彌補傳統(tǒng)課堂學習偏重理論知識學習的缺陷。應用心理學本科專業(yè)學習和服務對象的特殊性以及社會對心理服務的迫切需要給該專業(yè)開展服務學習提供了良好的契機。因而，在應用心理學本科專業(yè)的教學改革中積極開展服務學習是非常必要和迫切的，也是可行的。