文/中山市建斌職業(yè)技術(shù)學(xué)校 黃 瑜

一、引言

二十一世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，從而也增加了電子商務(wù)領(lǐng)域人才的需求，因此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在中國(guó)的中職校園里如雨后春筍般，應(yīng)時(shí)而生。本校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已走過(guò)十幾個(gè)年頭，在全科組教師的共同努力下，中職電子商務(wù)教學(xué)已取得初步成果。為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力，畢業(yè)后與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，我校開(kāi)設(shè)網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)訓(xùn)教學(xué)已經(jīng)數(shù)十年，先后培養(yǎng)了一大批企業(yè)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人才與自主創(chuàng)業(yè)成功人才，幫助學(xué)生通過(guò)多種就業(yè)方式在社會(huì)中站穩(wěn)腳步，有的更是通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢(mèng)想。但面對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店數(shù)量越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈并且殘酷的今天，學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店的門(mén)檻更高，成果越來(lái)越不顯著，不僅給學(xué)生帶來(lái)了學(xué)習(xí)上的煩惱，更是給專(zhuān)業(yè)老師帶來(lái)了強(qiáng)大的心理壓力，這無(wú)疑對(duì)學(xué)生和專(zhuān)業(yè)教師，都發(fā)起了與時(shí)俱進(jìn)的挑戰(zhàn)。

二、中職電商專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上開(kāi)店課程的必要性

(一)響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神落地

國(guó)家正大力鼓勵(lì)學(xué)生“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”，創(chuàng)業(yè)孵化基地在多個(gè)校園里萌生，并且國(guó)家在政策上非常支持學(xué)生在校園里運(yùn)用現(xiàn)有資源進(jìn)行“創(chuàng)業(yè)”，并且可以申請(qǐng)相應(yīng)的孵化基金為創(chuàng)業(yè)籌集前期資金。而網(wǎng)上開(kāi)店課程的開(kāi)設(shè)，正好給中職學(xué)生提供了一種新興的創(chuàng)業(yè)方式，并且因?yàn)檫€是學(xué)生階段，可以得到更多的資金扶持和教師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)的成本更低，阻力更小，幫助更多，成功的可能性更大，為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”吹起前進(jìn)的號(hào)角。

(二)優(yōu)化就業(yè)途徑，增加就業(yè)崗位

中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)途徑一般為網(wǎng)店客服居多，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上開(kāi)店課程之后，學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐知識(shí)的同時(shí)，還提高了開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪創(chuàng)業(yè)的能力，不僅增加了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位的就業(yè)方向的選擇，而且還能將學(xué)習(xí)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化了就業(yè)途徑，打破了單一的就業(yè)方向。學(xué)生如果創(chuàng)業(yè)成功，也需要招聘電商人才進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)維護(hù)，提供、增加了就業(yè)崗位，形成社會(huì)用人的良性循環(huán)，有利于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

(三)成本門(mén)檻更低，助力學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)上開(kāi)店不需要像實(shí)體店一樣需要大量的資金投入，實(shí)體店鋪需要租設(shè)開(kāi)店門(mén)面，相應(yīng)的人員配備也比網(wǎng)上開(kāi)店要多，且還需要繳納水電費(fèi)等。實(shí)體店鋪開(kāi)設(shè)這些費(fèi)用支出對(duì)于學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，沒(méi)有啟動(dòng)資金根本無(wú)能力負(fù)擔(dān)，因此不免讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)望而卻步。而網(wǎng)上開(kāi)店和線(xiàn)下開(kāi)店不同，可以省去店租、水電費(fèi)、人力成本等必要支出，開(kāi)店前期費(fèi)用基本零支出，特別適合無(wú)經(jīng)濟(jì)收入、無(wú)啟動(dòng)資金的學(xué)生群體，為學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)提供了可能性。

三、中職電商專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上開(kāi)店課程實(shí)踐教學(xué)所面臨的問(wèn)題

(一)中職電商專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力不足

中職電商專(zhuān)業(yè)教師因長(zhǎng)期在校教學(xué)且與企業(yè)脫軌，因此教學(xué)能力偏向于理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)能力不足。且由于長(zhǎng)期與社會(huì)企業(yè)脫離，了解不到電商最前沿的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)，知識(shí)存在斷層且與時(shí)代脫節(jié)的可能性。電子商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，更是一個(gè)需要與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，因此學(xué)習(xí)最前沿、最先進(jìn)的知識(shí)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)非常有必要性，這樣才能保證學(xué)習(xí)到的知識(shí)是最新、最有用的知識(shí)。俗話(huà)說(shuō)得好：“要給學(xué)生一杯水，老師要有一桶水”。學(xué)生想要在網(wǎng)上開(kāi)店課程上學(xué)有所成，對(duì)教師的實(shí)踐能力提出了更高的要求，教師如果缺乏相應(yīng)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就無(wú)法將最有用的知識(shí)傳授給學(xué)生，學(xué)生就無(wú)法學(xué)習(xí)到最新、最前沿、最實(shí)用的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

(二)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣方式需付費(fèi)，學(xué)生無(wú)資金推廣

傳統(tǒng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣知識(shí)的實(shí)踐教學(xué)部分所傳授給學(xué)生的知識(shí)大多數(shù)是需要付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，例如：直通車(chē)、聚劃算、鉆石展位、淘寶客等，這些途徑確實(shí)是當(dāng)下電商運(yùn)營(yíng)推廣最前沿、最有用的推廣手段，但卻忽略了學(xué)生開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況。學(xué)生現(xiàn)階段是屬于消費(fèi)者狀態(tài)，缺乏資金，這些營(yíng)銷(xiāo)推廣要么按點(diǎn)擊付費(fèi)，要么按成交量付費(fèi)，要么按活動(dòng)報(bào)名成功情況付費(fèi)，而學(xué)生不具備使用這些推廣手段的資金能力，因此，學(xué)生店鋪營(yíng)銷(xiāo)推廣陷入困境，店鋪無(wú)流量引入，訪(fǎng)客量少，銷(xiāo)量極其不佳。

(三)課務(wù)眾多，學(xué)生無(wú)法全身心投入店鋪管理運(yùn)營(yíng)

一淘寶店鋪如果有顧客訪(fǎng)問(wèn)，倘若客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，顧客肯定會(huì)立刻尋找其他店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，因?yàn)樘詫毶腺u(mài)同一產(chǎn)品的店鋪數(shù)量巨大，顧客沒(méi)有這樣的耐心等待回復(fù)。而學(xué)生開(kāi)店不僅僅是專(zhuān)一開(kāi)店，還需完成日常的上課任務(wù)，上課時(shí)學(xué)生是嚴(yán)禁使用手機(jī)的，沒(méi)有辦法做到立刻回復(fù)，這就造成了開(kāi)店初期即使有顧客訪(fǎng)問(wèn)咨詢(xún)店鋪產(chǎn)品，學(xué)生也沒(méi)辦法立刻回復(fù)顧客，只能等到放學(xué)打開(kāi)手機(jī)回復(fù)，這時(shí)候顧客早已經(jīng)選購(gòu)了其他店鋪的產(chǎn)品。長(zhǎng)此以往，銷(xiāo)量無(wú)法上去，顧客的訪(fǎng)問(wèn)量低，會(huì)打擊學(xué)生的開(kāi)店信心。

(四)學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)自信心，遇到挫折容易放棄

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要自身堅(jiān)持不懈的同時(shí)，更需要學(xué)生具備自我認(rèn)同感，相信自己的能力，樂(lè)觀面對(duì)挫折，長(zhǎng)此以往的堅(jiān)持、自信、樂(lè)觀，更能“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”。但是，大部分中職學(xué)生在基礎(chǔ)教育階段因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)較差，得不到教師的重視與賞識(shí)，在同學(xué)當(dāng)中更是存在自卑感，這就給中職學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店課程帶來(lái)了負(fù)面影響。學(xué)生剛開(kāi)始容易對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店的課程興趣不高，覺(jué)得創(chuàng)業(yè)太難，不是自己能完成的事情，一開(kāi)始就打退堂鼓。

(五)學(xué)生缺少實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)于片面化

中職教師大多從大學(xué)校園里直接邁入學(xué)校，很少在企業(yè)工作過(guò)。雖然教師有下企業(yè)學(xué)習(xí)電商最前沿知識(shí)的機(jī)會(huì)，但是和企業(yè)專(zhuān)門(mén)做電商的專(zhuān)員相比，還是缺少系統(tǒng)性的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐操作技能。而電子商務(wù)本身注重操作，且電子商務(wù)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，尤其注重操作的實(shí)效性，這與中職教師現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平不相符，教師通常將電子商務(wù)網(wǎng)上開(kāi)店課程實(shí)踐教學(xué)部分放到理論教學(xué)講解之后，大多數(shù)教師只能根據(jù)課本或者網(wǎng)絡(luò)查找資料進(jìn)行教學(xué)，沒(méi)有理論與實(shí)踐相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，沒(méi)有根據(jù)實(shí)際企業(yè)需求進(jìn)行教學(xué)，而且缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)的教學(xué)場(chǎng)所與平臺(tái)，主觀上對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知不到位，這就使得實(shí)踐教學(xué)容易被學(xué)生忽視，從而達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

四、提高中職電商網(wǎng)上開(kāi)店課程實(shí)踐效率的策略措施

(一)教師輪崗深入企業(yè)實(shí)踐，切實(shí)提高教師實(shí)踐教學(xué)能力

教師只有深入企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)專(zhuān)心鉆研，才能學(xué)習(xí)到最新、最前沿、最實(shí)用的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)，這樣的知識(shí)才是學(xué)生需要的知識(shí)，才是學(xué)生以后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)路上最有用、最實(shí)用的知識(shí)。因此，學(xué)校可根據(jù)具體的實(shí)際情況，輪崗安排電商專(zhuān)業(yè)教師，深入不同的電商企業(yè)實(shí)踐，提供更多的可能性，讓每一位電商專(zhuān)業(yè)教師都有深入企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)最前沿的電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)。不同的企業(yè)會(huì)有不同的電商運(yùn)營(yíng)策略，多安排幾個(gè)不同的企業(yè)，可以學(xué)習(xí)到更多的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)策略，將企業(yè)實(shí)踐知識(shí)通過(guò)科組內(nèi)的探討與交流，進(jìn)行總結(jié)與歸納，再把知識(shí)系統(tǒng)性地傳授給學(xué)生。這樣教師才能避免“紙上談兵”，將企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)到的最前沿的電商實(shí)踐知識(shí)傳授給學(xué)生。

(二)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)推廣手段，使用更多免費(fèi)有效手段

實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)推廣知識(shí)側(cè)重點(diǎn)需進(jìn)行優(yōu)化，符合學(xué)生的實(shí)際開(kāi)店能力。付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段也需要進(jìn)行教學(xué)，但因?yàn)閷W(xué)生無(wú)法進(jìn)行付費(fèi)，無(wú)法得到實(shí)操和有效的運(yùn)用，只能進(jìn)行教師實(shí)踐操作，學(xué)生理論懂得的教學(xué)。因此，教師需要傳授更多、更適合學(xué)生、免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。常見(jiàn)的渠道有淘寶平臺(tái)免費(fèi)推廣手段，如淘寶直播、微淘、上下架原理等，還可以通過(guò)微信、抖音、微博、小紅書(shū)、公眾號(hào)等對(duì)店鋪進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高曝光量與點(diǎn)擊率。這些自媒體運(yùn)營(yíng)免費(fèi)，如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，曝光量非常大，流量多，非常適合缺乏資金運(yùn)營(yíng)推廣店鋪的學(xué)生。例如：非常多大山里的扶貧第一書(shū)記，利用淘寶直播、抖音直播、快手直播等直播平臺(tái)展示農(nóng)產(chǎn)品，幫村里貧困戶(hù)帶貨，取得了不錯(cuò)的成效。

(三)創(chuàng)設(shè)輪崗查看手機(jī)有利環(huán)境，助力學(xué)生店鋪運(yùn)營(yíng)管理

學(xué)生上學(xué)時(shí)間段將手機(jī)統(tǒng)一放到一個(gè)集中場(chǎng)地進(jìn)行專(zhuān)人監(jiān)測(cè)手機(jī)動(dòng)態(tài)。學(xué)生上課上交手機(jī)前將所有軟件通知信息關(guān)閉，只保留“千年”平臺(tái)顯示手機(jī)通知信息。倘若學(xué)生店鋪有顧客訪(fǎng)問(wèn)，則手機(jī)會(huì)提示，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)手機(jī)動(dòng)態(tài)的學(xué)生一位繼續(xù)查看手機(jī)動(dòng)態(tài)，另一位則告知該學(xué)生進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)完成繼續(xù)上課。這樣既可以做到有顧客訪(fǎng)問(wèn)立刻回復(fù)顧客、盡力提高成交量的同時(shí)，也最大限度保證學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程的質(zhì)量。還讓學(xué)生通過(guò)自身的努力，都有可能成為店鋪推廣運(yùn)營(yíng)的小能手。

(四)增強(qiáng)自信與賞識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生的自信心與自我認(rèn)同感

自信是成功的基石。中職學(xué)生如果因?yàn)槌煽?jī)差，缺乏自我認(rèn)同感，則很容易遇到挫折就不相信自己的能力，容易放棄。更有甚者，可能連做一件事情開(kāi)始的勇氣都沒(méi)有。所以教師要堅(jiān)信優(yōu)秀是贊揚(yáng)鼓勵(lì)出來(lái)的，特別是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師，要多進(jìn)行賞識(shí)教育與鼓勵(lì)教育?？梢园l(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行直接贊揚(yáng)，也可以在課堂上當(dāng)著全班的面對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，更是可以在家訪(fǎng)時(shí)在家長(zhǎng)面前放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，多角度多方面培養(yǎng)學(xué)生的自信心。而且在網(wǎng)上開(kāi)店課程上課前期，多講解一些師兄師姐創(chuàng)業(yè)成功的案例，讓學(xué)生知道和他們一樣的中職生也可以實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，更是可以邀請(qǐng)這些師兄師姐在課堂上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)分享，讓學(xué)生近距離地感受到師兄師姐的魅力，相信自己也可以做到。

(五)校企合作與現(xiàn)代學(xué)徒制雙管齊下，構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地

面對(duì)實(shí)踐過(guò)于片面化，中職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該有跡可循，對(duì)此我校有針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，構(gòu)建了電子商務(wù)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地——電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，構(gòu)建中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，積極與企業(yè)進(jìn)行“雙向合作”。一方面，中職學(xué)校為企業(yè)提供免費(fèi)的辦公場(chǎng)所，企業(yè)將電子商務(wù)部門(mén)入駐校園，企業(yè)在節(jié)約成本同時(shí)為中職學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)基地并提供電商運(yùn)營(yíng)技術(shù)指導(dǎo)人員，在學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，提供解決途徑與辦法；另一方面，中職學(xué)校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，對(duì)所學(xué)到的電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，為網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。校企合作創(chuàng)設(shè)的“電商創(chuàng)業(yè)園”，類(lèi)似創(chuàng)業(yè)孵化基地，為中職學(xué)生提供可供實(shí)踐的教學(xué)基地，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐操作技能，并且極大可能地激發(fā)中職電子商務(wù)學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的積極性和自信心。另外，還可以充分運(yùn)用現(xiàn)代學(xué)徒制的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生走出校門(mén)，通過(guò)“學(xué)徒”的方式，扎根企業(yè)，實(shí)實(shí)在在地接觸企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合技能得到提升。

五、小結(jié)

綜上所述，本文有針對(duì)性地對(duì)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上開(kāi)店課程的必要性展開(kāi)闡述，并根據(jù)具體的教學(xué)情況分析、歸納、總結(jié)出其在實(shí)踐教學(xué)中遇到的瓶頸，最后根據(jù)實(shí)際情況探討解決問(wèn)題的對(duì)策，根據(jù)電子商務(wù)學(xué)科與時(shí)俱進(jìn)，更新?lián)Q代非常快的學(xué)科特點(diǎn)和企業(yè)對(duì)中職電商人才能力需求的及時(shí)性與實(shí)踐性特點(diǎn)，對(duì)教師提出了更大的挑戰(zhàn)。要求教師在創(chuàng)新教育教學(xué)方法的同時(shí)，還要深入企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐操作技能，有針對(duì)性全方位地培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接。激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想，將網(wǎng)上開(kāi)店的課程充分與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程融合，是工學(xué)結(jié)合教學(xué)理念的高度體現(xiàn)，更是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的初始萌芽期。由此，通過(guò)讓學(xué)生一人一店自主經(jīng)營(yíng)店鋪，并且發(fā)揮好“校企合作”與“現(xiàn)代學(xué)徒制”的雙杠桿，讓學(xué)生在學(xué)中做、在做中學(xué)，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，調(diào)動(dòng)了學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，教學(xué)效果顯著。