韓薇

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)運營中所面臨的挑戰(zhàn)也比較多，為能更好地在市場中生存發(fā)展，這就需要從改革創(chuàng)新的角度出發(fā)，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)的扁平化改革的目標(biāo)，才能真正為促進(jìn)銀行的良好發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。從現(xiàn)階段商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的運營現(xiàn)狀來看，存在的問題多樣，面臨的經(jīng)營風(fēng)險比較多，扁平化改革勢在必行。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革作用和動因

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的作用

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的時間并不長，但是發(fā)展的速度比較快，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展下對商業(yè)銀行發(fā)展產(chǎn)生的影響也比較大，促進(jìn)了商業(yè)銀行的改革，在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革愈來愈重要，有著諸多的作用：

1.有效提高工作效率

互聯(lián)網(wǎng)金融下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)實施扁平化改革，是時代發(fā)展的要求，只有扁平化改革工作的開展才能減少管理層級，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，最大程度提高工作的效率水平。也能由此而提高客戶的服務(wù)滿意度，加強(qiáng)了攻關(guān)的力度，這對商業(yè)銀行的良好經(jīng)營發(fā)展有著促進(jìn)作用。

2.提高風(fēng)險防范水平

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的開展對提高風(fēng)險防范能力水平有著積極意義，機(jī)構(gòu)扁平化改革下，能夠?qū)⑷肆Y源得以良好配置，最大程度提升風(fēng)險防范的力度，為實際風(fēng)險管理工作良好推進(jìn)起到促進(jìn)作用。機(jī)構(gòu)扁平化的改革下，使得基層負(fù)責(zé)人和管理人員進(jìn)行分離，明確了責(zé)任，使得其工作的積極性大大提高，減少了風(fēng)險發(fā)生。

3.有效提高發(fā)展競爭力

互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作開展對提升發(fā)展競爭力能起到促進(jìn)作用，避免了內(nèi)耗以及打內(nèi)戰(zhàn)的現(xiàn)象，使得競爭合力有效強(qiáng)化，這對從整體上提高商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的管理能力水平、提高管理的質(zhì)量有著積極的意義，為提升銀行競爭力打下了堅實基礎(chǔ)，最大程度降低了運營的成本，從整體上提高了經(jīng)營效益。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革動因

互聯(lián)網(wǎng)金融下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的動因是多方面的，如：①由于銀行分支機(jī)構(gòu)比較大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在著失衡的問題，一些低效網(wǎng)點大量存在，為能提高工作的效率，這就必須要對商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)實施扁平化的改革，將各層級間能夠保持協(xié)調(diào)，及提高溝通效率。②依照行政區(qū)劃進(jìn)行設(shè)置，資源的分配方面存在著不合理之處，這就需要進(jìn)行銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革，促進(jìn)資源合理化的分配，如果資源出現(xiàn)層層分割的狀況，就必然會影響資源的作用充分有效發(fā)揮出來。③商業(yè)銀行的基層網(wǎng)點級比較低，市場反應(yīng)能力不強(qiáng)，這對銀行競爭能力也會產(chǎn)生影響，所以需要通過機(jī)構(gòu)扁平化改革的方式來提高銀行的競爭力。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革問題及措施

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革問題

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作當(dāng)中存在的問題是比較多樣的，以下幾個層面需要加強(qiáng)重視：

1.人員專業(yè)水平有待提升

互聯(lián)網(wǎng)金融下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的開展當(dāng)中，人員的工作能力以及專業(yè)素質(zhì)是比較重要的，銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革后，支行管理幅度增大，職能部門業(yè)務(wù)綜合程度以及網(wǎng)點經(jīng)營權(quán)限也有著顯著提升，客觀層面對員工管理以及協(xié)調(diào)操作能力有著提高，而實際部室人員工作的能力相對比較低，沒有和實際工作職能的要求相契合，這對工作的開展效果就會產(chǎn)生很大程度影響。

2.制度需要進(jìn)一步完善優(yōu)化

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革需要從制度層面積極優(yōu)化改革，將各項改革工作進(jìn)行有效落實。而從實際的改革發(fā)展現(xiàn)狀來看，扁平化的改革發(fā)展中側(cè)重機(jī)構(gòu)人員調(diào)整，而對于制度的建設(shè)以及流程再造沒有充分重視，使得與相關(guān)人員調(diào)整以及機(jī)構(gòu)相適應(yīng)的要求及規(guī)章制度建設(shè)沒有符合實際的需要，這對扁平化改革效果的良好呈現(xiàn)會產(chǎn)生很大程度的影響。

3.支行對網(wǎng)點管理優(yōu)化不足

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，做好商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的工作，需要從不同的環(huán)節(jié)加強(qiáng)要點的把握，其中支行對網(wǎng)點管理是比較重要的，但在實際的管理過程中幅度相對比較低，管轄的網(wǎng)點比較多，增加了管理的難度。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革措施

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下做好商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作，需要在相應(yīng)措施的落實方面加強(qiáng)重視：

1.嚴(yán)格遵循科學(xué)性要求

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的實施過程中，要能依照相應(yīng)科學(xué)化的要求實施，從效益性的要求方面需要加強(qiáng)重視，實現(xiàn)利潤的最大化目標(biāo)，積極促進(jìn)機(jī)構(gòu)改革工作的良好落實。經(jīng)營成本和效益的關(guān)系要準(zhǔn)確地把控，優(yōu)化業(yè)務(wù)人員以及管理人員結(jié)構(gòu)比例，最大程度減少管理層級以及環(huán)節(jié)，最大程度降低經(jīng)營管理費用。商業(yè)銀行需要重新審視組織架構(gòu)，和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的潮流相跟進(jìn)，積極優(yōu)化組織架構(gòu)，建立扁平化體系，將職能以及部門重疊的問題處理好，增加經(jīng)營的效益。

2.構(gòu)建新型組織架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的開展中，需要從重新構(gòu)建總分行組織框架方面加強(qiáng)重視，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢要充分發(fā)揮出來，注重將互聯(lián)網(wǎng)銷售作為重要的戰(zhàn)略依據(jù)，將銀行營銷框架積極調(diào)整，把總行和分行距離能進(jìn)一步拉近，減少營銷成績，圍繞城市一級分行為核心，積極匯聚優(yōu)秀客戶經(jīng)理以及管理人員，把基層網(wǎng)點作為單個的個體，把和客戶溝通任務(wù)交給客戶經(jīng)理以及柜臺人員，通過從新型的總分行組織框架的構(gòu)建下，對提升商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的質(zhì)量，提高商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的競爭力能起到促進(jìn)作用。

3.業(yè)務(wù)流程整合集約化經(jīng)營發(fā)展

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革過程中，需要注重從業(yè)務(wù)流程的整合方面加強(qiáng)重視，實現(xiàn)集約化經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)，才能真正為銀行的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。這就需要在實際的落實中，建立客戶為中心營銷體系，注重二級分行直接營銷力度的強(qiáng)化，加強(qiáng)基層網(wǎng)點營銷服務(wù)功能，二級分行為主體扁平化市場營銷平臺的良好構(gòu)建下，能為實際銀行機(jī)構(gòu)的扁平化發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。

支行級機(jī)構(gòu)需要從精簡行政管理職能方面加強(qiáng)重視，從經(jīng)營管理型向著營銷服務(wù)型的方向積極轉(zhuǎn)變。注重會計業(yè)務(wù)流程再造，建立會計業(yè)務(wù)處理中心以及監(jiān)督中心等，為營業(yè)網(wǎng)點前后臺業(yè)務(wù)分離積極促進(jìn)，把賬戶管理以及資金匯劃等進(jìn)行集中到二級分行處理，按照執(zhí)行總會計派駐制度的要求落實，從這些基礎(chǔ)工作層面得以優(yōu)化，這對商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的質(zhì)量提升有著促進(jìn)作用。

4.注重精簡管理的層級

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，要充分注重從商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化的改革層面加強(qiáng)重視，最大程度地擴(kuò)大管理的幅度，注重管理層級積極精簡，結(jié)合現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)設(shè)置，減少管理層級后各行管理幅度進(jìn)行網(wǎng)點的整合撤并，通過按照多樣化的模式運用，將管理層級進(jìn)行最大程度的精簡，從這些基礎(chǔ)工作方面得以強(qiáng)化，才能有助于商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)營發(fā)展的效率提升。

經(jīng)營規(guī)模小以及網(wǎng)點數(shù)量少的二級分行，通過全轄扁平化管理的方式運用，逐步進(jìn)行改進(jìn)成支行以及最大程度提高基層網(wǎng)點機(jī)構(gòu)層級，最大程度改善市場形象，提升綜合競爭力。有相應(yīng)經(jīng)營規(guī)模的二級分行，在城區(qū)范圍實現(xiàn)扁平化管理，把城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點管理職能統(tǒng)一上收二級分行。通過不同的管理方式的科學(xué)化運用下，能從整體上提升管理工作的質(zhì)量水平。除此之外，要注重對分支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)積極整合，將人力資源配置進(jìn)行積極優(yōu)化，機(jī)構(gòu)設(shè)置要按照因地制宜以及開拓創(chuàng)新的要求進(jìn)行積極落實。

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的工作開展，要能夠和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的形勢和要求緊密結(jié)合起來，從整體上提升商業(yè)銀行扁平化管理的質(zhì)量水平，只有如此才能提高銀行的競爭力，為銀行可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。對商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化的管理探究，能為實際管理工作的良好推進(jìn)起到積極作用，有助于改善實際工作開展的效果。

（本文作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）