馬艷利

近些年來(lái)，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展與進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)逐漸開(kāi)始趨于網(wǎng)絡(luò)化、信息化，與此同時(shí)，各種消費(fèi)需求也在不斷地增加，我國(guó)與其他國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易與交流也是愈發(fā)頻繁，長(zhǎng)期的國(guó)際貿(mào)易的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，若要使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展與進(jìn)步，就要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，借助新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式，對(duì)原本傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行深入的優(yōu)化與完善，進(jìn)而有效地解決國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中存在的各種問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）信息不對(duì)稱

一般情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品的推廣都是借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展的，通過(guò)向消費(fèi)者展示商品的圖片以及視頻，從而使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求進(jìn)行自助式的購(gòu)物，這種購(gòu)物方式還能夠在很大程度上簡(jiǎn)化購(gòu)買環(huán)節(jié)以及與商家的價(jià)格爭(zhēng)論的過(guò)程，從而更加全面地提升購(gòu)物的效率與質(zhì)量。除此之外，在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程中，大多數(shù)消費(fèi)者參考他人的購(gòu)買評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，在實(shí)際購(gòu)物的過(guò)程中，由于受到時(shí)間、空間以及地域等多方面因素的影響，導(dǎo)致在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中，許多關(guān)于商品的售后服務(wù)并不能夠得到妥善的解決，比如商品的質(zhì)量問(wèn)題、物流信息等等，如果長(zhǎng)時(shí)間售后服務(wù)處于跟不上的狀態(tài)，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品的二次銷售造成一定的負(fù)面影響。

（二）營(yíng)銷意識(shí)比較薄弱

根據(jù)對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深入的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)處于發(fā)展中階段，但是大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還不夠充分，甚至部分企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中只是單純地制作一些網(wǎng)絡(luò)宣傳的網(wǎng)站，并沒(méi)有配置相應(yīng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，另外，還有部分企業(yè)過(guò)度依賴互聯(lián)網(wǎng)的宣傳作用，認(rèn)為能夠進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)銷售的品牌各方面都沒(méi)有問(wèn)題，完全采用新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式，而忽略日漸成熟的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，這也就使大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不能夠達(dá)到理想中的效果。還有部分企業(yè)具有濃烈的“跟風(fēng)行為”，忽略企業(yè)品牌的自身特點(diǎn)與個(gè)性，并且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量這方面的重視度也不高。

（三）存在法律信用的環(huán)境問(wèn)題

站在法律的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如果想要達(dá)到理想中的效果，就要營(yíng)造出一個(gè)良好的環(huán)境，在時(shí)代不斷發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸合理化、正規(guī)化，并且在發(fā)展的過(guò)程中還會(huì)有相應(yīng)具有針對(duì)性的法律文件，但是所出臺(tái)的文件也不能夠完全滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)各種各樣需要解決的問(wèn)題，從而使雙方都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

二、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的相關(guān)措施

（一）加強(qiáng)物流信息化

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易來(lái)說(shuō)，物流信息的更新具有至關(guān)重要的作用，基于此，在目前國(guó)內(nèi)的國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)建立起一個(gè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的物流信息更新的高速通道。從客觀的角度來(lái)說(shuō)，物流部分工作的發(fā)展也就等同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后續(xù)工作部分的發(fā)展，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展與進(jìn)步能夠在很大程度上提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整體國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力度。為了能夠達(dá)到理想中的發(fā)展效果，在實(shí)際的工作過(guò)程中，一定要將已經(jīng)發(fā)出的貨物做好相應(yīng)的物流跟蹤與處理工作，從而更加全面地保證物流信息的及時(shí)更新，為用戶提供良好的服務(wù)。

（二）提升自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

近些年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高速發(fā)展過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外企業(yè)借助該方面的便利，溝通與交流也變得愈發(fā)頻繁，這也就在很大程度上推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的轉(zhuǎn)變，為了能夠使這樣的現(xiàn)象得到不斷的優(yōu)化與深入，我國(guó)就要不斷地去借鑒國(guó)外成功案例的經(jīng)驗(yàn)，并且大力發(fā)展電子商務(wù)市場(chǎng)，在實(shí)際的工作過(guò)程中利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。

除此之外，還要大量地引進(jìn)專業(yè)人員，提升整體工作團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力?；诖耍瑸榱四軌驖M足時(shí)代發(fā)展對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求，在進(jìn)行教育的過(guò)程中就要著重開(kāi)展與國(guó)際貿(mào)易相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，應(yīng)用全新的教學(xué)方式，從而培養(yǎng)出具有較高綜合素質(zhì)與能力的專業(yè)人才。

（三）根據(jù)現(xiàn)狀建立相應(yīng)的安全保護(hù)措施

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及訂單的交易來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全具有至關(guān)重要的作用，為了能夠保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境處于安全狀態(tài)，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠獲取全面、深入健康的成長(zhǎng)與進(jìn)步，就要建立具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，并且要具有統(tǒng)一的規(guī)范與要求。就目前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全這方面的舉措來(lái)說(shuō)，雖然整體運(yùn)行已經(jīng)具有規(guī)范化的處理流程與方式，但是仍然具有一部分違規(guī)訂單的存在，這種現(xiàn)象也就對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的安全帶來(lái)了極其嚴(yán)重的負(fù)面影響，基于此，就要對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全面深化及完善。

（四）對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行規(guī)范，提升整體的安全度

近些年來(lái)，在時(shí)代不斷發(fā)展與進(jìn)步的過(guò)程中，我國(guó)的信息技術(shù)水平也在很大程度上得到了提升，與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)為了能夠?qū)で蟀l(fā)展與進(jìn)步，在技術(shù)創(chuàng)新這方面也在一定程度上承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)。在目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境之下，各國(guó)之間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈，相應(yīng)地也就會(huì)產(chǎn)生一系列的經(jīng)濟(jì)糾紛，基于此，為了能夠樹(shù)立我國(guó)良好的經(jīng)濟(jì)形象，在此過(guò)程中一定要順應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境。從客觀的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易雖然屬于一種新興的貿(mào)易方式，但是具有較明朗的發(fā)展前景，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也存在著各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)最常見(jiàn)的用戶信息的安全、支付安全性以及所簽訂合同的有效力度等等，這都會(huì)在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展與進(jìn)步，如果這些問(wèn)題不能夠得到相應(yīng)具有針對(duì)性的解決與完善，就會(huì)在很大程度上影響到國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展與進(jìn)步，基于此，這也就凸顯出網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)范化管理的重要性與必要性。但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展情況與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的體制具有一定的差距，這也就使在對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行規(guī)范管理的過(guò)程中遭遇了挫折。為了能夠使網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的管理達(dá)到理想中的效果，在實(shí)際的操作過(guò)程中就要時(shí)刻提高警惕，并且還要根據(jù)市場(chǎng)的變化情況制定出具有針對(duì)性的法律法規(guī)，促使網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能夠獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展與進(jìn)步。

（五）國(guó)家開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的管理

根據(jù)對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始根據(jù)自身發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的情況制定出具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易法規(guī)，相比較之下，我國(guó)在該方面還處于比較欠缺的狀態(tài)，并不能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在法律這方面的規(guī)范化管理。從客觀的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易為傳統(tǒng)貿(mào)易方式的升級(jí)版，并且也是信息化時(shí)代的一種衍生物。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式不同的是，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有較強(qiáng)的靈活性，這也導(dǎo)致傳統(tǒng)貿(mào)易的管理方式并不適用于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的管理，甚至還會(huì)在一定程度上造成網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的麻煩。為了能夠妥善地解決這一類問(wèn)題，使網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的管理能夠達(dá)到理想中的效果，就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中的各個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，并且在政府的扶持之下對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的相關(guān)管理制度不斷地進(jìn)行完善與優(yōu)化。首先，作為政府相關(guān)部門(mén)，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法進(jìn)行強(qiáng)化，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的行為進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)這種方式來(lái)有效地提升客戶信用度，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠獲取更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展與進(jìn)步；其次，作為政府，還要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況制定出具有針對(duì)性的優(yōu)惠政策，雖然目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體狀態(tài)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，但是具有較好的發(fā)展前景，給予優(yōu)惠政策能夠有效地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與進(jìn)步，除此之外，通過(guò)這種方式還能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并且做出具有針對(duì)性的科學(xué)規(guī)劃與管理，從而有效避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)萎縮等現(xiàn)象。

總而言之，在新時(shí)代不斷發(fā)展的過(guò)程中，如果想要使國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到理想中的效果，就要在其運(yùn)行過(guò)程中適當(dāng)?shù)貞?yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與手段，通過(guò)這種方式能夠有效提升國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)技術(shù)水平，并且還能夠改變整體的消費(fèi)方式與理念，使整個(gè)貿(mào)易過(guò)程變得更加便捷化，從而為消費(fèi)者提供更加直觀的服務(wù)。除此之外，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能夠在很大程度上實(shí)現(xiàn)直銷，降低貿(mào)易過(guò)程中的中間產(chǎn)品。就目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用情況來(lái)說(shuō)，還具有很大的進(jìn)步空間，最為關(guān)鍵的就是根據(jù)市場(chǎng)的大環(huán)境以及企業(yè)自身的特點(diǎn)、需求來(lái)進(jìn)行具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，另外還要營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。

（本文作者單位：滄州工貿(mào)學(xué)校）