劉宇丹 韋金秀

摘 要：在當(dāng)今教育背景下，“家教”早已是一個(gè)教育行業(yè)里的重要角色。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，線上教育大行其道。但有關(guān)調(diào)查表明，線下“面對(duì)面，一對(duì)一”的家教形式有著網(wǎng)絡(luò)直播，有著錄播教學(xué)無可比擬的優(yōu)勢(shì)，基于此，1對(duì)1的面對(duì)面教學(xué)仍是首選。該項(xiàng)目的開展對(duì)于學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)環(huán)境和孩子的成長(zhǎng)健康等均有提高。另外，項(xiàng)目的開展不僅提高了大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，使他們將理論運(yùn)用于實(shí)踐，還能幫助到更多貧困家庭的學(xué)生。

關(guān)鍵詞：教育;家教平臺(tái);公益創(chuàng)業(yè)

1市場(chǎng)分析

隨著人們的知識(shí)文化水平提高，家長(zhǎng)越來越重視孩子的教育問題。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益的當(dāng)前，家庭教育支出占比越來越大。由此，家教行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。桂林市有多所大學(xué)幾乎涵蓋所有學(xué)科，這些在校大學(xué)生有著中考，高考或特長(zhǎng)考試的經(jīng)歷，對(duì)于給中小學(xué)生或是特長(zhǎng)生的輔導(dǎo)更具有針對(duì)性，相比于課外輔導(dǎo)班的大班制教學(xué)，大學(xué)生家教的聘請(qǐng)可選項(xiàng)更多，價(jià)格更親民，效果更顯著。在給家庭經(jīng)濟(jì)減負(fù)的同時(shí)，也給了大學(xué)生更多的社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，既符合高校實(shí)踐育人的教育理念又為高校育人提供了校外平臺(tái)。另外，桂林地區(qū)在校本科生、研究生多，有課外輔導(dǎo)需求的家庭數(shù)目大，但是雙方存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，“121家教”平臺(tái)將搭建起有意愿當(dāng)家教的學(xué)生和有課外輔導(dǎo)需求的家庭之間的橋梁，給更多的大學(xué)生創(chuàng)造社會(huì)鍛煉的機(jī)會(huì)，給有需求的家庭提供高性價(jià)比的服務(wù)。由此可見，平臺(tái)具有龐大的潛在用戶數(shù)量。最后，高校育人以立德樹人為本，旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬牛虼瞬粌H需要在課程中增加對(duì)思想教育的教導(dǎo)，在實(shí)踐中也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感，所以公益創(chuàng)業(yè)很好的滿足了以上要求。

2建立支付軟件的“one to one”的快捷“121家教”聘請(qǐng)平臺(tái)營(yíng)銷模式

平臺(tái)營(yíng)銷采取體驗(yàn)式營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、關(guān)系營(yíng)銷模式相結(jié)合。初期設(shè)點(diǎn)宣傳，投入一定的運(yùn)營(yíng)資金，推出體驗(yàn)式家教服務(wù)，擴(kuò)大用戶規(guī)模，打出平臺(tái)知名度，增加對(duì)用戶的吸引力。發(fā)展前期，團(tuán)隊(duì)與具有良好合作關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)媒體溝通來推廣“121家教”平臺(tái)，在高校內(nèi)、中小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一定的宣傳。通過信息的擴(kuò)散，以達(dá)成“121家教”平臺(tái)用戶規(guī)模的擴(kuò)大。具有一定規(guī)模后，與社會(huì)部分機(jī)構(gòu)達(dá)成良好的合作關(guān)系，在各大高校、家長(zhǎng)群體中具有一定規(guī)模的用戶群，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷模式，大力推進(jìn)關(guān)系營(yíng)銷，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷模式改進(jìn)發(fā)展，刺激平臺(tái)的擴(kuò)張。

3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理

（1）用戶注冊(cè)

1）家教注冊(cè)：須提供有效證件，包括身份證和學(xué)生證，選擇提供高考準(zhǔn)考證和高考成績(jī)單，報(bào)名特殊家教的，也須提供相應(yīng)證明，譬如英語口語或者c語言，須出示相應(yīng)的等級(jí)證書或者出示相關(guān)專業(yè)證明，留待平臺(tái)工作人員審核。

2）家長(zhǎng)注冊(cè)：須提供身份證件，工作單位，家庭住址，聯(lián)系電話，須出示家庭孩子的戶口證件，留待平臺(tái)工作人員審核。

（2）家教選擇

1）家教：審核通過后，可登陸平臺(tái)賬號(hào)，進(jìn)行家教內(nèi)容定義和定價(jià)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行跟蹤審核。初期，信息最完善者或平臺(tái)優(yōu)先推薦，后期，根據(jù)信譽(yù)評(píng)分進(jìn)行檢索內(nèi)的排序。

2）家長(zhǎng)：審核通過后，可登陸平臺(tái)賬號(hào)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢索，做出家教最優(yōu)選擇，聘請(qǐng)家教。

（3）交易形式

在線選擇后，進(jìn)行交談，最后在平臺(tái)進(jìn)行預(yù)支付。家長(zhǎng)可提出相應(yīng)的要求，可詢問相關(guān)內(nèi)容。家教內(nèi)容結(jié)束后，根據(jù)家長(zhǎng)評(píng)價(jià)反饋家教評(píng)分，最終完成支付。家教也需在家教課程結(jié)束后，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分。平臺(tái)會(huì)綜合評(píng)分，對(duì)雙方進(jìn)行一定信譽(yù)排名。

（4）安全保障

平臺(tái)注重在校大學(xué)生的出行安全，推出定時(shí)定點(diǎn)打卡功能，根據(jù)約定好的時(shí)間出校家教時(shí)，須出發(fā)前打卡，到達(dá)指定地點(diǎn)后打卡，家教過程中，每過45分鐘（一節(jié)課）時(shí)間需打卡休息，最后回校時(shí)打卡，且每次打卡均須標(biāo)注時(shí)間及地點(diǎn)定位，提供有效照片。

該項(xiàng)目平臺(tái)依托于現(xiàn)有的實(shí)名支付軟件。在校大學(xué)生可以將自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷上傳到平臺(tái)，將所學(xué)知識(shí)或者技能“打包”成貨物進(jìn)行出售，供有需要的家庭進(jìn)行選擇購買，平臺(tái)的所有收支情況向社會(huì)公開，收入除用于平臺(tái)公司的運(yùn)營(yíng)，將全部投入到“復(fù)學(xué)計(jì)劃”。

4平臺(tái)特色

（1）模式新穎。此方式不是直播教學(xué)，而是選擇線上預(yù)支付，線下面對(duì)面，一對(duì)一教學(xué)，最后根據(jù)雙方的互評(píng)完成支付;

（2）社會(huì)征信基礎(chǔ)。平臺(tái)依托于實(shí)名支付軟件，有一定的社會(huì)征信基礎(chǔ)，對(duì)大學(xué)生和家庭都有良好的約束環(huán)境;

（3）可保障安全。學(xué)生是社會(huì)的弱勢(shì)群體，平臺(tái)尤其注重用戶的人身安全，推出定時(shí)定點(diǎn)打卡，保障出行;

（4）平臺(tái)致力于公益?？s短了教育資源應(yīng)用的周期，并幫助更多的孩子分享到這一資源，打造了一個(gè)良好的教育生態(tài)閉環(huán)，取之于教育，用之于教育;

（5）平臺(tái)對(duì)于營(yíng)造高校良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣具有一定積極作用。用看得見的經(jīng)濟(jì)效益刺激學(xué)生主動(dòng)提高自身知識(shí)水平，充分證明“讀書無用論”的不合理性。此外，平臺(tái)向大眾推廣勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值觀。

6）平臺(tái)著力于打造“商品”多樣性。除中小學(xué)課程的課外輔導(dǎo)以外，還推出興趣輔導(dǎo)，包括office應(yīng)用，c語言，英語口語，機(jī)械制圖，奧數(shù)，畫畫，西洋樂器，民樂器及各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)競(jìng)技的一對(duì)一輔導(dǎo);

7）團(tuán)隊(duì)管理注重自潔。公司出臺(tái)完善的腐敗管理制度，尤其注重運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的自潔，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;

8）公司注重培養(yǎng)用戶對(duì)平臺(tái)的粘度。通過平臺(tái)不斷提升用戶體驗(yàn)感的追求，培養(yǎng)用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可和信賴;

5總結(jié)

家教平臺(tái)是一項(xiàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，此平臺(tái)搭建立起了對(duì)“一對(duì)一家教”有需求的學(xué)生家長(zhǎng)和大學(xué)生之間的橋梁，對(duì)有需求的家長(zhǎng)而言，平臺(tái)為他們提供了高性價(jià)比的一對(duì)一服務(wù)，對(duì)學(xué)生而言，他們可以鍛煉自己社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。除此外，該項(xiàng)目可幫助更多廣西地區(qū)貧困家庭的學(xué)生復(fù)學(xué)，給更多的人提供改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。

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*基金項(xiàng)目：本文系2019年廣西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目成果：基于支付軟件快捷“121家教”聘請(qǐng)平臺(tái)（項(xiàng)目編號(hào)：201910595246）

（桂林電子科技大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院? 廣西桂林? 541004）