◎聞靜

績(jī)效是指企業(yè)或單位對(duì)工作人員相對(duì)應(yīng)的職位中，工作職責(zé)所達(dá)到的目標(biāo)或結(jié)果的一種被認(rèn)同評(píng)價(jià)的表現(xiàn)方式?？?jī)效管理則是指管理者與員工之間共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所達(dá)成的共識(shí)，并在此基礎(chǔ)上管理者通過(guò)激勵(lì)或幫助的方式，使得優(yōu)異成績(jī)的員工能夠更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種管理方法，這種管理方法通常是通過(guò)激發(fā)工作人員的工作熱情和提高工作人員的專業(yè)技能與素養(yǎng)來(lái)達(dá)成的，對(duì)于改善公司的經(jīng)營(yíng)情況有著至關(guān)重要的作用。

一、企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)績(jī)效管理認(rèn)知水平差

目前我國(guó)90%以上的企業(yè)都存在著內(nèi)部員工的績(jī)效管理以績(jī)效考核為主要方法，將績(jī)效管理與績(jī)效考核當(dāng)作是同一個(gè)概念來(lái)處理，這在很大程度上混淆績(jī)效管理與績(jī)效考核之間的關(guān)系與作用。而事實(shí)上績(jī)效考核只是績(jī)效管理的其中一個(gè)部分，績(jī)效考核不能被當(dāng)作員工績(jī)效管理的全部方面。企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)該包括績(jī)效考核與管理兩個(gè)方面，只有兩者同時(shí)進(jìn)行才能夠達(dá)到企業(yè)績(jī)效管理的根本目的。尤其是一些中小型企業(yè)，企業(yè)管理的主要目的是提高企業(yè)日常的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)水平，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不重視，很多職位都存在著一崗多職或多人一崗的問(wèn)題，對(duì)于員工的日常工作考評(píng)也沒(méi)有完善的制度和體系，績(jī)效管理往往落不到實(shí)處，雜亂的工作以及不合理的考核評(píng)價(jià)體系會(huì)導(dǎo)致員工失去工作的積極性和主動(dòng)性，這對(duì)于企業(yè)綜合能力的提升與進(jìn)步影響重大。

（二）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不充分

績(jī)效考核在企業(yè)的日常管理中有著舉足輕重的作用，也與人力資源管理有著密不可分的聯(lián)系，自然而然的，績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)于人力資源管理也有著不可替代的意義與作用，如績(jī)效考核中員工的評(píng)分以及薪資情況都能夠集中反映出員工的專業(yè)技能以及綜合素質(zhì)。充分地將績(jī)效管理與績(jī)效考核融合在一起，通過(guò)績(jī)效考核的辦法來(lái)達(dá)到績(jī)效管理的一個(gè)最終目的，這對(duì)于企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展是一種潛在的可利用資源，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)就可以根據(jù)這一情況對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行職位升降以及崗位調(diào)動(dòng)等，這對(duì)于充分發(fā)揮員工工作潛力，提高員工工作積極性等，都是有著較為明顯的效果。然而事實(shí)上，很多企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的目的只是為了確定員工的薪資，考核的結(jié)果往往不會(huì)公開(kāi)。大多數(shù)員工會(huì)覺(jué)得薪資合理是對(duì)自己能力上的肯定，也有部分員工會(huì)對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，這對(duì)于其職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展以及工作的積極性都是一種制約，也不利于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展水平。

（三）考核方法沒(méi)有針對(duì)性

企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)情況以及經(jīng)營(yíng)目的不同，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工具有與之相對(duì)應(yīng)的特殊性，而很多企業(yè)都存在著借鑒或延用固有的考核系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)考核目的陋習(xí)，而并未根據(jù)企業(yè)自身的情況制定相應(yīng)的考核辦法和考核措施，也無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃公司未來(lái)的發(fā)展方向，設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，這就使得企業(yè)的人力資源管理考核體系與自身的發(fā)展經(jīng)營(yíng)狀況并不匹配，對(duì)企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)并無(wú)實(shí)質(zhì)性的意義。

二、企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系的構(gòu)建與完善辦法

（一）充分實(shí)現(xiàn)人力資源績(jī)效考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用

針對(duì)目前很多企業(yè)將人力資源考核結(jié)果作為員工薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以及員工資料存檔這一現(xiàn)狀，企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)該提高其對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)知水平，轉(zhuǎn)變已有的觀念，將績(jī)效管理與績(jī)效考核合理融合在一起，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的最終目的。而不再只是單一的將兩個(gè)概念區(qū)分開(kāi)，也只有這樣，績(jī)效考核的結(jié)果才能體現(xiàn)出企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。最后將這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)與反饋，將最終的結(jié)果作為人力資源部門(mén)進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)以及資金分配等的重要依據(jù)，充分實(shí)現(xiàn)人力資源績(jī)效考核的作用與意義。

（二）完善人力資源績(jī)效考核制度

科學(xué)合理的人力資源績(jī)效考核管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常生產(chǎn)與運(yùn)行的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，也是對(duì)員工進(jìn)行約束的最主要、最有效的辦法。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求和目標(biāo)，及時(shí)有效地分析出人力資源績(jī)效考核管理制度存在的弊端和問(wèn)題，對(duì)其及時(shí)修改和完善。還要重視內(nèi)部員工之間的相互監(jiān)督問(wèn)題，使績(jī)效考核的最終結(jié)果更加的真實(shí)和可信。也只有嚴(yán)謹(jǐn)且完善的制度，才能確保員工心中有一桿秤，會(huì)讓其覺(jué)得公平和安心，也才能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和熱情。

（三）建立多樣化的考核體系

企業(yè)人力資源績(jī)效考核不應(yīng)該只是單一的對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，而是應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行全方位的系統(tǒng)考核，比如根據(jù)不同崗位員工的工作情況和需求來(lái)進(jìn)行考核。還可以根據(jù)不同階段員工的工作目的以及日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，例如員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中的知識(shí)技能掌握情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)等。

（四）提高人力資源管理部門(mén)的技能水平

人力資源管理部作為企業(yè)的核心和主要部門(mén)，關(guān)系到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)與管理，相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)的高低就顯得尤為重要。而就目前的現(xiàn)狀而言，尤其一些中小型企業(yè)，人才招攬的要求和門(mén)檻都相對(duì)較低，導(dǎo)致相關(guān)從業(yè)人員的工作水平參差不齊。企業(yè)人力資源管理部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，必須提高從業(yè)人員的入職門(mén)檻，在注重學(xué)歷的基礎(chǔ)上對(duì)入職人員進(jìn)行綜合能力考評(píng)，包括語(yǔ)言溝通能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及職業(yè)覺(jué)悟和素養(yǎng)等。在入職培訓(xùn)以及后期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，也要注重培養(yǎng)從業(yè)人員的自主工作意識(shí)和工作積極性。

（五）堅(jiān)持以人為本的考核理念

以人為本作為我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀的核心，是我國(guó)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的前提和主要目標(biāo)，個(gè)人作為企業(yè)的主體與核心，也應(yīng)該得到充分的尊重與關(guān)懷。同時(shí)，合理有效的激勵(lì)與幫助，對(duì)于提高員工的工作熱情和積極性有著重要作用，績(jī)效考核的過(guò)程中也應(yīng)該充分重視員工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，讓員工能夠?qū)W有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理體系的完善和發(fā)展，最終是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同的進(jìn)步與發(fā)展，如果績(jī)效考核體系存在嚴(yán)重的弊端或缺陷，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)漏洞和問(wèn)題，很大程度上制約著企業(yè)與個(gè)人的共同利益與發(fā)展，因此必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)和重視問(wèn)題，并采用相應(yīng)的對(duì)策來(lái)解決問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。