張偉/遼寧省岫巖滿族自治縣司法局

1月31日正月初七，工作在排查疫情一線的遼寧省岫巖滿族自治縣雅河辦事處人民調(diào)解委員會主任文需雁接到村民許某的電話，電話中許某激動不已，說自己的車輛被爺爺和父親扣留，請調(diào)委會幫助解決。文需雁掛斷電話后，立即帶上調(diào)解員耿帥趕往現(xiàn)場。

糾紛遇上了疫情

到達(dá)現(xiàn)場后，文需雁和耿帥發(fā)現(xiàn)許某父親家門口圍觀了不少村民。考慮到現(xiàn)在是抗擊疫情特殊時期，家家戶戶都在自行隔離觀察，多一個人就多一份傳染的危險，文需雁和耿帥首先勸散圍觀群眾?！按蠹也灰獓^，趕快回到家中，做好消毒，勤洗手……”他們向圍觀村民說明疫情防控的嚴(yán)峻形勢，反復(fù)向村民講解新冠肺炎的傳染性、危害性和防護(hù)措施等，直到人群散去。

糾紛多拖一分鐘，疫情防控就多一分風(fēng)險，而且一旦糾紛激化演變成群體性事件，后果將不堪設(shè)想。為此文需雁和耿帥爭分奪秒，立即了解糾紛情況，制定調(diào)解方案。

當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議。圖/孟宇

許某父親道出事情原委。2018年許某母親得了重病需要手術(shù)，許某父親便拿出一張存折，委托女兒許某從中取錢治病。但天不遂人愿，花費(fèi)了幾十萬元也未能挽回許某母親的生命，其于2019年末去世。處理完妻子喪事后，許某父親發(fā)現(xiàn)存折除去醫(yī)藥費(fèi)外還少了十幾萬元。許某爺爺?shù)弥耸潞笠彩謵阑?，因為其年事已高，由許某父親贍養(yǎng)，已將自己的養(yǎng)老錢也放到了許某父親的這張存折里，現(xiàn)在存折里的錢少了，自己的養(yǎng)老也就沒了保障。許某父親和爺爺細(xì)想原由，只有許某接觸過存折，認(rèn)定錢肯定是她拿的，于是在正月初二許某夫婦回娘家時要他們還錢，并扣下二人的車，表示：“不還錢就別想把車開走！”

許某則聲稱，自己確實(shí)多取了錢，但并不是私自將存折內(nèi)的錢留作己用，而是因為自己的嫁妝錢也在這張存折里，結(jié)婚這幾年一直由母親幫助保管，所以自己有權(quán)使用。

了解案情后，文需雁考慮到當(dāng)下正處于防控疫情的特殊時期，為防止群眾再次聚集圍觀，決定將雙方當(dāng)事人請回調(diào)委會進(jìn)行調(diào)解。

“安全”調(diào)解解難題

回到調(diào)委會后，文需雁和耿帥重視疫情防護(hù)，為防止傳染，他們向雙方當(dāng)事人派發(fā)了口罩，并用酒精對調(diào)解室進(jìn)行了消毒處理。

文需雁和耿帥首先采用“面對面”的調(diào)解方式，讓雙方當(dāng)事人各自重申觀點(diǎn)和訴求，而后向當(dāng)事人講明《物權(quán)法》中留置權(quán)的有關(guān)規(guī)定，指出許某夫婦私自取他人錢財?shù)倪`法性；運(yùn)用親情感化雙方當(dāng)事人，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考、互諒互讓；告知雙方當(dāng)事人調(diào)解的好處，指出疫情當(dāng)前，應(yīng)積極尋求解決方案。調(diào)解過程中，因戴口罩說話不利于當(dāng)事人聽清，文需雁不急不躁，放慢語速，一字一句說給當(dāng)事人聽，直到雙方當(dāng)事人充分理解。在調(diào)解難以取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展時，文需雁和耿帥改變調(diào)解方法，采用“背對背”調(diào)解法，進(jìn)一步與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

調(diào)解協(xié)議當(dāng)場履行。圖/孟宇

耿帥將許某父親和爺爺帶到樓上辦公室，進(jìn)一步向其講解相關(guān)法律，指出二人擅自扣押許某車輛已經(jīng)違反了《物權(quán)法》第四條：“國家、集體、私人的物權(quán)和其他權(quán)利人的物權(quán)受法律保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。”第二百三十一條：“債權(quán)人留置的動產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)與債權(quán)屬于同一法律關(guān)系，但企業(yè)之間留置的除外?！倍肆糁迷S某車輛與索要存款不屬于同一法律關(guān)系，屬于違法留置他人財產(chǎn)，應(yīng)將扣留的車輛返還。并指出，若不及時返還，即便將來起訴，他們也是不占理的。耿帥還向二人普及《繼承法》中有關(guān)法定繼承的規(guī)定，指出存折里的錢也有許某母親的錢，許某作為女兒享有繼承權(quán)。許某父親和爺爺聽后，默默地低下了頭。

另一邊，文需雁先以案釋法，向許某夫婦講解《物權(quán)法》有關(guān)物權(quán)保護(hù)的規(guī)定，告知他們法律保護(hù)他人合法財產(chǎn)，任何單位和個人不得侵占、哄搶、破壞。同時將《刑法》有關(guān)侵占罪的規(guī)定以及《繼承法》中的法定繼承內(nèi)容講給二人，指出存折里的錢不僅僅有許某母親的存款，即便許某能繼承母親的部分存款，對于取出的高于其繼承份額的部分，屬于其爺爺和父親所有，其對此部分極有可能構(gòu)成侵占，若其爺爺、父親提起訴訟，其不但要還錢，還極有可能面臨刑事處罰。二人聽后沉默不語。文需雁見狀立刻改變策略，采用親情感化法向許某說道，“‘虎毒不食子’，你爺爺、父親現(xiàn)在沒有起訴，就是不想為難你們?，F(xiàn)在街坊四鄰、親屬都知道你們家的事，你一定要改變態(tài)度，做出個樣子。現(xiàn)在你母親去世了，你更應(yīng)該擔(dān)起做子女的責(zé)任，好好贍養(yǎng)家中長輩，不要擅自用他們的錢?！痹谖男柩阋环燎橹晾淼膭裾f下，許某留下了淚水，表示已認(rèn)識到了自己的錯誤，承認(rèn)放在存折里的嫁妝錢不多，自己不該隨意取錢，對自己的行為給爺爺和父親造成的損害表示后悔。

圓滿化解遏疫情

見時機(jī)成熟，文需雁和耿帥將雙方當(dāng)事人重新召集到了一起，并采用換位思考、情理交融調(diào)解法，啟發(fā)雙方當(dāng)事人轉(zhuǎn)換角色，跳出個人的圈子換位思考，多替對方著想。在文需雁和耿帥動之以情、曉之以理的勸說下，許某表示愿意將錢歸還，日后好好照顧爺爺和父親，更言明自愿放棄繼承母親財產(chǎn)。兩位老人聽后，念及許某家中還有兩個孩子要養(yǎng)，生活也不容易，當(dāng)場表態(tài)，許某夫婦現(xiàn)在就可以把車開走，錢不必全還，返還8萬元即可。

最終，在文需雁和耿帥的努力下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議并現(xiàn)場履行，許家老人放行車輛，許某夫婦退還8 萬元錢款，一場因家庭變故而引發(fā)的財產(chǎn)糾紛至此畫上了圓滿的句號。臨走時，雙方當(dāng)事人對調(diào)解員的公平公正調(diào)解感到非常滿意，對調(diào)解員在特殊時期不懼困難給予的悉心幫助再三表示感謝。