邵滿金

(安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽 淮南 232000)

一、電子商務(wù)與信息管理與信息系統(tǒng)

(一)概述

當(dāng)代社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展極大的促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。而正是由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高，使得信息管理與信息系統(tǒng)被廣泛的用于電子商務(wù)中。眾所周知，電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為依托進(jìn)行商品的銷售，采用非面對(duì)面的形式完成交易和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的大量信息促使了企業(yè)信息化建設(shè)的產(chǎn)生和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展?？梢哉f(shuō)企業(yè)信息化建設(shè)是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，是不可缺少的一部分。在開展電子商務(wù)活動(dòng)方面，管理信息系統(tǒng)起到了重要的技術(shù)支持作用。管理信息系統(tǒng)所包括的企業(yè)資源計(jì)劃和客戶關(guān)系管理不僅為企業(yè)運(yùn)行提供了方法還促進(jìn)了企業(yè)各部門間的合作。在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的大背景下，電子商務(wù)與信息管理與信息系統(tǒng)就好像共同拼搏的兄弟，相互幫助，相互成就。二者相互融合，我們應(yīng)利用信息管理與信息系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)憑借電子商務(wù)平臺(tái)更深入的開發(fā)信息管理與信息系統(tǒng)。

二、信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

(一)在企業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用。1.企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息化建設(shè)，就是在信息化的特點(diǎn)下，為企業(yè)建設(shè)一個(gè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更好的管理企業(yè)資源的平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)該平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)信息的數(shù)據(jù)化，細(xì)節(jié)化，分類化。以此來(lái)達(dá)到平衡企業(yè)內(nèi)部資源的目的。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的信息化、企業(yè)信息資源建設(shè)等任務(wù)。當(dāng)然，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)離不開信息的挖掘與整理。而這就是信息管理和信息系統(tǒng)所作用之處。在企業(yè)中運(yùn)用信息管理與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用。就拿比較成功的企業(yè)淘寶，阿里巴巴舉例。他們一切以顧客為服務(wù)起點(diǎn)。通過(guò)建立網(wǎng)頁(yè)或者APP的方式，用最簡(jiǎn)單的操作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物，抓住了客戶的心。其成功之處不僅包括方便還有售后。消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)后的評(píng)價(jià)、售后對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也十分重要。這就需要建立一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)消費(fèi)歷史、性別、年齡等不同方面用不同的服務(wù)人員與之進(jìn)行溝通交流。以強(qiáng)大的服務(wù)體系，達(dá)到最大化的顧客滿意度。而這一切的實(shí)現(xiàn)都離不開信息管理與信息系統(tǒng)的作用。淘寶歷年雙十一的數(shù)據(jù)對(duì)比也正是在企業(yè)的信息化管理中實(shí)現(xiàn)的。2.企業(yè)內(nèi)部信息管理的應(yīng)用。(1)人力資源管理。通過(guò)對(duì)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理這六大模塊的平衡處理，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源的配置。企業(yè)的信息管理與信息系統(tǒng)在這六大模塊中均發(fā)揮了重要的作用。例如，當(dāng)企業(yè)的HR為企業(yè)招聘人才時(shí)，上百份甚至上千份的簡(jiǎn)歷會(huì)為他帶來(lái)繁重的工作量。若企業(yè)采用信息管理，便可很好的進(jìn)行初步刪選，極大化的提高了效率?，F(xiàn)在比較流行的網(wǎng)申，便可看作是企業(yè)信息化的一個(gè)產(chǎn)物。(2)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)各項(xiàng)管理中的一個(gè)重要方面，能否處理好企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)系甚至關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能否正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理最繁瑣的數(shù)據(jù)核算以及統(tǒng)計(jì)等工作，信息系統(tǒng)也發(fā)揮了重要的作用。不僅可以自動(dòng)化的處理數(shù)據(jù)還能及時(shí)的將相關(guān)的信息傳遞給企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，便于決策。

(二)圖書資源電子商務(wù)的應(yīng)用。電子商務(wù)的便利性，使其迅速滲透到大眾的生活的方方面面去，成為了人們生活中不可或缺的一部分。文化便是其中不可不提的方面之一。此處僅以圖書資源管理作為典例進(jìn)行分析。以前的圖書管理用的是全人工的管理。它需要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的圖書管理員，但再細(xì)心的人也有失誤的時(shí)候，不可避免的外在和內(nèi)在因素給圖書管理帶來(lái)的很多的麻煩。而現(xiàn)代化的電子商務(wù)則解決了這種問(wèn)題。收集每本圖書的信息，在電子商務(wù)平臺(tái)上可以快速的檢索到每本圖書的類別，具體位置。對(duì)于圖書的借閱，信息管理與信息系統(tǒng)下的電子商務(wù)平臺(tái)也發(fā)揮著重要的作用。設(shè)定好每位用戶的信息，可以通過(guò)對(duì)圖書的管理獲知該讀者所借圖書的時(shí)間，是否超期歸還等。信息管理的運(yùn)用使圖書資源管理變得輕松、易管理、更易操作。

(三)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，供應(yīng)鏈在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中起著越來(lái)越重要的作用。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈存在著節(jié)點(diǎn)分散、同盟關(guān)系靈活性差、企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題。而新型的基于協(xié)同的電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)則幫助解決了這些問(wèn)題。其利用網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐，在滿足企業(yè)本身的活動(dòng)基礎(chǔ)上，整合了供應(yīng)鏈內(nèi)聯(lián)系不緊密的企業(yè)，組成具有柔性的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，完成了具有信息共享、及時(shí)供應(yīng)等功能的信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。

三、信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)意義

目前電子商務(wù)是一種發(fā)展比較完善的現(xiàn)代商務(wù)形式，且日漸成為主流。近年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)超于我們的想象。它已成為便捷，靈活的商業(yè)模式的代名詞。電子商務(wù)不僅為人們帶來(lái)了機(jī)遇和便利，更在一定程度上改變了人們的生活和工作方式。而信息管理與信息系統(tǒng)則為我們這個(gè)高度信息化的時(shí)代，提供了很多的支持。從微觀上來(lái)說(shuō)，它使我們的組織活動(dòng)變得數(shù)字化和高效化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高效率和高效益，同時(shí)推動(dòng)了許多新型管理方式的產(chǎn)生，推動(dòng)了現(xiàn)代管理的進(jìn)程。這二者相結(jié)合，更是使我們的生活發(fā)生質(zhì)的改變。在信息研究和分析中，信息和數(shù)學(xué)模型是基礎(chǔ)。信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存在，任何方面的電子商務(wù)在擁有信息時(shí)也離不開數(shù)學(xué)計(jì)算。而數(shù)學(xué)模型以組件的形式在計(jì)算機(jī)中實(shí)現(xiàn)。這種“組件”的方式在電子商務(wù)中體現(xiàn)的淋漓盡致。若沒有信息系統(tǒng)的支撐，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)完善的電子商務(wù)的。也就是說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)完美的電子商務(wù)，必須發(fā)展和完善相關(guān)的信息系統(tǒng)技術(shù)?；叵肷畹姆椒婷妫覀兛偸歉锌?，電子商務(wù)帶來(lái)的便利，不知不覺中，我們已享受在信息系統(tǒng)應(yīng)用于電子商務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值之中。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息管理與信息系統(tǒng)的潤(rùn)色。電子商務(wù)涉及到國(guó)際貿(mào)易、金融、物流、信息交流、基礎(chǔ)建設(shè)等方面。因此，為促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展需建立良好的電商環(huán)境，將其與信息管理和信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。如今的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到信息管理與信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的時(shí)代，這是社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步，也是時(shí)代發(fā)展的必然。無(wú)論是青年還是中年，都無(wú)法避免的面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題。即怎樣迎接這時(shí)代的潮流。筆者認(rèn)為，將兩者結(jié)合是最好的方式。就像俗語(yǔ)所說(shuō)，世上沒有完全獨(dú)立的個(gè)體，自然也沒有完全獨(dú)立的體系。相互融合、相互促進(jìn)是一種創(chuàng)新，也是一種上等策略。