劉錦樹

【摘 要】 目的：探索護士分層級管理模式在提升護理管理質(zhì)量方面的價值。方法：特別是在近些年來，我院采用護理分層級管理模式。并且建立了與之對應的管理機構，以護士長為主導，探索護士分層級管理模式在強化護理管理質(zhì)量方面的價值。結果：有關資料顯示，采用護士分層級管理模式可以在很大程度上提高本院的護士優(yōu)質(zhì)管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分和健康教育評分，有統(tǒng)計學意義。結論：采用護士分層級管理模式可以提高對護理管理的質(zhì)量，對現(xiàn)有的護理管理體系進行不斷完善和升級，從而不斷提升醫(yī)院的核心競爭力。

【關鍵詞】 護士分層級管理模式;護理管理質(zhì)量;護士

【中圖分類號】R47?? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）03-280-02

現(xiàn)在人們越來越注重生活質(zhì)量的提升，隨著臨床醫(yī)療技術的不斷提升，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量不單單是以治療疾病作為唯一的結果。更加注重對醫(yī)療質(zhì)量的強化。在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量中護理工作的好壞是評判醫(yī)院綜合實力的主要指標。其中護士的作用不容忽視，專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)在醫(yī)院綜合能力中占據(jù)了較大的比例，因此現(xiàn)如今越來越多的人開始重視護士的護理專業(yè)能力。可以說，護士分層級管理形式是時代發(fā)展的產(chǎn)物，在臨床治療方面具有十分重要的價值，特別是在研究強化護理水平方面發(fā)揮著積極的意義。本篇文章詳細介紹了近兩年內(nèi)我院護士進行分層級管理模式的過程和結果，具體如下。

1 資料與方法

1.1? 一般資料

自2016年以來，我院開始實行護理分層級管理形式，并設立了專門的護士管理部門，一切工作圍繞護士長的決策進行，對比分析實施分層管理之前和實施分層管理之后的結果差異，研究對象為我院的10名護士，其中有1名是主管護士，其余均為普通護士，性別都為女，年齡在20到40歲范圍之間，從業(yè)時間超過10年以上的有4名，低于10年以下的有6名，本科及以上學歷的有4名，其余均為?？茖W歷。所有護士的年齡和從業(yè)時間等資料對比無統(tǒng)計學意義，P>0.05，可對比。

1.2? 方法

截止到目前，我院實行護理分層及管理形式已經(jīng)有三四年的時間，詳細的研究方法如下：（1）明確劃分每一位護理人員的責任范圍。按照我院的相關責任制度，以護士長為主導，科學分配護理人員的工作量和工作時間，最為重要的是根據(jù)不同病患的情況設立專業(yè)管理小組，護士長要充分意識到自己所扮演的角色，正確發(fā)揮自己的作用，深入分析日常管理過程中收集的各項反饋意見，再根據(jù)這些反饋信息不斷優(yōu)化自身的管理模式。當然強制性的監(jiān)管機制是必不可少的，每個階層的護士都要不斷學習、積累實踐經(jīng)驗，滿足不同患者的需求。（2）建立健全考察制度，每個科室的需求并不相同，因此要構建科學合理的培訓計劃，并且在綜合考核中融入護士的日常護理評價指標，設立獎懲制度，加強工作熱情，而且還要定時組織提升訓練，例如組織專業(yè)講座、外出培訓學習等，跟隨時代的發(fā)展，強化自身的專業(yè)能力。還有，要加強護士的護理能力，培養(yǎng)其護理耐心，及時和病患進行心理溝通和交流，以病患的滿意程度作為主要指標。

1.3? 觀察指標

對比分析實施分層管理之前和實施分層管理之后的結果差異，觀察的指標有優(yōu)質(zhì)管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分、健康教育評分及病房護理評分;滿意度測評的指標按程度可以分為非常滿意（90～100）、滿意（50～90）和不滿意（0～50）。最后的滿意度結果按以下公式計算：非常滿意+滿意/總例數(shù)×100.0。

1.4? 統(tǒng)計學方法

該項研究的數(shù)據(jù)都應用SPSS18.0軟件來分析，描述數(shù)據(jù)用百分比（x±s），計數(shù)資料用χ2檢驗，計量資料用t檢驗，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。

2 結果

實施分層級管理模式之前護士優(yōu)質(zhì)管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分、健康教育評分和病房護理評分分別為86.43分左右、96.72分左右、87.65分左右、93.46分左右、98.22分左右;實施護士分層級管理模式之后，優(yōu)質(zhì)管理評分、基礎護理評分、護理文件報告評分、健康教育評分及病房護理評分為101.33分左右、83.66分左右、99.21分左右、82.11分左右、56.49分左右。組間對比結果顯示，實施前明顯低于實施之后，有統(tǒng)計學意義。

3 討論

目前我國經(jīng)濟發(fā)展十分迅猛，人們的生活質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，相應的醫(yī)療技術也要不斷提升。現(xiàn)階段，人們對于醫(yī)療護理質(zhì)量的重視力度不斷加強，因此各個醫(yī)院也要不斷提升自己的護理水平。事實上，醫(yī)院護理質(zhì)量和醫(yī)院的綜合質(zhì)量緊密相連，所以強化護理水平顯得至關重要。護理質(zhì)量的好壞不但和護理人員的專業(yè)能力有關，也離不開科學合理的護理質(zhì)量管理制度。

健全的管理制度是提升護理質(zhì)量必不可少的維護器。多年來的實踐經(jīng)驗表明，護士分層級管理模式可以在很大程度上提高護理專業(yè)能力，提升業(yè)務質(zhì)量，同時還要強化護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，豐富理論知識，強化業(yè)務能力，不斷的進行職業(yè)培訓，積極采用各種各樣的手段幫助護理人員增加知識儲備，掌握必要的職業(yè)技能，同時也要通過教育讓護士樹立終身學習的理念，鼓勵其參加自學考試。除此之外，護士分層級管理模式豐富多變，和一般的護理模式不同，該模式是以護士長為主導，合理安排病患和護士，這樣能夠減少病患和醫(yī)生的矛盾，加強法制道德觀念，提升工作責任感，完善護理工作，提升護理服務水準。

通過上面的研究，護士分層級管理形式可以有效的加強病患的滿意程度，提升護理管理質(zhì)量，強化醫(yī)療綜合水準，具有長效的使用價值。

參考文獻

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