摘要：醫(yī)務(wù)社工在病房走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)掘到此個(gè)案，通過(guò)前期的資料收集進(jìn)行了接案評(píng)估，主要以社會(huì)支持理論作為指導(dǎo)，助力服務(wù)對(duì)象及其家庭獲得有形支持與無(wú)形支持，從而向其提供應(yīng)對(duì)當(dāng)前困境的資源、增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)的信心。

關(guān)鍵詞：腦癱患兒;社會(huì)支持理論;醫(yī)務(wù)社工

一、基本資料

服務(wù)對(duì)象姓名：陽(yáng)陽(yáng)（化名）

性別：男

年齡：3歲

二、個(gè)案背景

（一）接案原因

工作員在走訪(fǎng)兒?？祻?fù)科時(shí)接觸到服務(wù)對(duì)象的媽媽?zhuān)?dāng)時(shí)服務(wù)對(duì)象媽媽抱著服務(wù)對(duì)象來(lái)做康復(fù)訓(xùn)練。工作員觀(guān)察到，服務(wù)對(duì)象身體狀況與其他同齡小朋友不一樣，不會(huì)說(shuō)話(huà)也不會(huì)走路，姿勢(shì)異常。于是，工作員與其媽媽進(jìn)行了簡(jiǎn)單接觸。服務(wù)對(duì)象媽媽告訴工作員，出生時(shí)缺氧造成其肌張力高，醫(yī)生建議做康復(fù)訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)評(píng)估，工作員決定開(kāi)展介入服務(wù)。

（二）家庭資料

服務(wù)對(duì)象一家來(lái)自四川重慶，服務(wù)對(duì)象爸爸來(lái)廣東深圳已有十幾年時(shí)間，在長(zhǎng)途客運(yùn)站工作;服務(wù)對(duì)象媽媽是全職家庭主婦，沒(méi)有工作，主要負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的日常生活與康復(fù)治療，服務(wù)對(duì)象還有一個(gè)12歲的姐姐在四川老家上學(xué)，由爺爺奶奶照顧。

（三）健康狀況

服務(wù)對(duì)象目前3歲，2017年，服務(wù)對(duì)象媽媽?xiě)言?個(gè)多月時(shí)早產(chǎn)生下他，出生時(shí)非常危險(xiǎn)，緊急搶救過(guò)來(lái)，并且在新生兒科住了一個(gè)多月才出院。在5個(gè)多月時(shí)查出肌張力高。根據(jù)醫(yī)生的建議，服務(wù)對(duì)象一直都在廣東深圳龍崗區(qū)婦幼保健院接受康復(fù)治療和訓(xùn)練。工作員咨詢(xún)醫(yī)生得知，服務(wù)對(duì)象的疾病屬于腦癱的一種，需要長(zhǎng)期的康復(fù)訓(xùn)練，訓(xùn)練也只能緩解癥狀，并不能根治。

（四）經(jīng)濟(jì)狀況

服務(wù)對(duì)象爸爸媽媽來(lái)深圳十幾年，有一定積蓄，經(jīng)濟(jì)狀況能維持一家目前的日常生活及服務(wù)對(duì)象每月的康復(fù)費(fèi)用。

（五）情緒及心理狀況

服務(wù)對(duì)象是一個(gè)3歲的小孩，能聽(tīng)懂工作員跟他說(shuō)的話(huà)，但自己說(shuō)話(huà)不清楚。一般情況下情緒比較平和，但做運(yùn)動(dòng)時(shí)會(huì)哭鬧，一哭鬧身體容易發(fā)硬。服務(wù)對(duì)象媽媽對(duì)于服務(wù)對(duì)象以后的成長(zhǎng)比較擔(dān)心和憂(yōu)慮。

（六）支持網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)對(duì)象有家庭的支持系統(tǒng)，雖然腦癱不能根治，但是父母并沒(méi)有放棄對(duì)他的治療，堅(jiān)持每天都帶他來(lái)醫(yī)院做康復(fù)訓(xùn)練;服務(wù)對(duì)象的父母都是外來(lái)勞務(wù)工，不知道也不懂尋找和利用資源，因此，除家庭支持外，服務(wù)對(duì)象沒(méi)有其他社區(qū)支持。

三、問(wèn)題分析及理論運(yùn)用

（一）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人生命過(guò)程的組成部分，每個(gè)人都擁有自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

支持系統(tǒng)對(duì)個(gè)人應(yīng)對(duì)困境有重要的支持作用，他們可以在行動(dòng)上和情感上給予服務(wù)對(duì)象一些支持，協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決面臨的危機(jī)事件，恢復(fù)服務(wù)對(duì)象在社會(huì)功能中的重要作用。一個(gè)人面對(duì)環(huán)境能否適應(yīng)，最重要的是看個(gè)人擁有資源的多少。個(gè)人資源包括自我功能和適應(yīng)能力，社會(huì)資源指?jìng)€(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的廣度與網(wǎng)絡(luò)中的人能夠發(fā)揮支持功能的程度。

本個(gè)案中，服務(wù)對(duì)象的家屬家庭支持系統(tǒng)相對(duì)薄弱，服務(wù)對(duì)象無(wú)自理能力，平時(shí)只有媽媽一個(gè)人照顧，壓力較大，同時(shí)，由于是外地戶(hù)口，不能在工作單位得到相應(yīng)的救助支持，因此，需要社工與服務(wù)對(duì)象家屬一起分析當(dāng)前的處境，并且鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象家屬充分地尋找和動(dòng)員身邊的資源來(lái)獲得幫助。工作員可以通過(guò)尋找“天使家園”的平臺(tái)，動(dòng)員社會(huì)資源和力量幫助服務(wù)對(duì)象及其家庭。

（二）人本治療模式并不注重具體的技術(shù)方法，而更注重特定氛圍的營(yíng)造

人本治療法強(qiáng)調(diào)人的主體性，尊重人的價(jià)值，推崇人的自我實(shí)現(xiàn)。羅杰斯認(rèn)為，案主問(wèn)題的真正解決不是依靠社工，而是依靠案主自身，只要案主能夠打破內(nèi)心深處的自我防御機(jī)制，增加自我了解、強(qiáng)化自我表達(dá)，就能解決問(wèn)題。工作員要注重個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中的關(guān)系和過(guò)程，明白激發(fā)人的潛能是真正的目標(biāo)，引導(dǎo)案主自我實(shí)現(xiàn)。

在本個(gè)案面談過(guò)程中，工作員努力創(chuàng)造這種適宜的環(huán)境氣氛，使服務(wù)對(duì)象媽媽體會(huì)到自己在咨詢(xún)過(guò)程中的主體地位，使其積極主動(dòng)地講述自己的心理問(wèn)題，并在工作員的引導(dǎo)下尋求解決問(wèn)題的方法。工作員要相信服務(wù)對(duì)象媽媽是有能力面對(duì)和解決自己當(dāng)前的困難的，并且給予真誠(chéng)、無(wú)條件的關(guān)注，引導(dǎo)其尋找解決的辦法，給予服務(wù)對(duì)象媽媽心理上的支持。

四、服務(wù)計(jì)劃

（一）服務(wù)目標(biāo)

（1）通過(guò)工作員的行動(dòng)，給予服務(wù)對(duì)象媽媽心理上的支持，緩解服務(wù)對(duì)象家庭的壓力，提升其應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。

（2）協(xié)助服務(wù)對(duì)象媽媽積極挖掘資源，為服務(wù)對(duì)象康復(fù)及整個(gè)家庭提供幫助。

（二）服務(wù)策略

（l）在與服務(wù)對(duì)象媽媽溝通和面談中，為其提供精神上的支持和鼓勵(lì)，有效緩解服務(wù)對(duì)象媽媽的焦慮情緒和心理壓力，增強(qiáng)其積極面對(duì)的信心。

（2）積極聯(lián)系“天使家園”腦癱互助組織及其他資源，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象媽媽積極參加活動(dòng)，學(xué)習(xí)照顧寶寶的能力和技巧，擴(kuò)大其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

五、介入過(guò)程

（一）第一階段

1.介入重點(diǎn)：收集資料，關(guān)系建立

建立良好專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系，收集服務(wù)對(duì)象信息，進(jìn)行問(wèn)題初步評(píng)估。

2.主要內(nèi)容

服務(wù)對(duì)象目前3歲，沒(méi)有生活自理能力，因此需要專(zhuān)人照顧。在家庭分工中，服務(wù)對(duì)象爸爸負(fù)責(zé)賺錢(qián)養(yǎng)家，服務(wù)對(duì)象媽媽主要負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的日常生活照顧及病情治療等。在與服務(wù)對(duì)象媽媽接觸的初期，雖然服務(wù)對(duì)象媽媽每天帶寶寶來(lái)做康復(fù)訓(xùn)練，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的病情并不是非常了解，顯得很無(wú)力，不知道該怎么辦，也不太與其他的家屬溝通和交流。工作員在這期間主要就是了解基本情況，與服務(wù)對(duì)象媽媽建立良好的信任關(guān)系，以確保后續(xù)工作的開(kāi)展。

在這一過(guò)程，工作員積極進(jìn)行探訪(fǎng)，運(yùn)用個(gè)案工作中的面談和觀(guān)察技巧，初步了解服務(wù)對(duì)象的需要和現(xiàn)狀，特別是對(duì)其病情、家庭情況、心理狀況等進(jìn)行了解;同時(shí)，進(jìn)行同感和溝通，認(rèn)真聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象媽媽的傾訴，給予同感和支持，以達(dá)到相互信任的目的，建立較好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

（二）第二階段

1.介入重點(diǎn)：心理支持，資源挖掘

為服務(wù)對(duì)象媽媽提供必要的情緒支持，協(xié)助服務(wù)對(duì)象媽媽加深對(duì)服務(wù)對(duì)象所患疾病的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其康復(fù)自信心;同時(shí)，積極尋找合適的社會(huì)資源，并邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象媽媽加入“天使家園”互助群體。

2.主要內(nèi)容

在此時(shí)期，工作員定期去探望服務(wù)對(duì)象，與服務(wù)對(duì)象媽媽建立了更深厚的關(guān)系，并且在這一過(guò)程中運(yùn)用傾聽(tīng)、同理心、支持等技巧給予服務(wù)對(duì)象媽媽心理上的支持，積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象媽媽認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的病情，增強(qiáng)其信心。同時(shí)，因服務(wù)對(duì)象媽媽一個(gè)人照顧服務(wù)對(duì)象，壓力大，支持不夠，工作員積極聯(lián)系“天使家園”腦癱互助組織。這是一個(gè)針對(duì)腦癱患兒家庭提供支持的互助組織，為生活在深圳的0～14歲腦癱（腦傷）患兒及其家庭提供預(yù)防性、支援性、發(fā)展性社會(huì)公益服務(wù)。工作員積極了解加入的要求及流程等情況，并詳細(xì)向服務(wù)對(duì)象媽媽介紹活動(dòng)內(nèi)容，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象媽媽加入他們的QQ群，參加“天使家同”的微康復(fù)室活動(dòng)。但是，服務(wù)對(duì)象媽媽由于環(huán)境因素及害怕?lián)牡仍虿辉敢鈪⒓?，?duì)此，工作員對(duì)服務(wù)對(duì)象媽媽的決定表示理解，但并沒(méi)有放棄對(duì)“天使家同”活動(dòng)的關(guān)注，同時(shí)積極聯(lián)系其他資源。工作員還幫其申請(qǐng)“勞務(wù)工子女關(guān)愛(ài)基金”，由于服務(wù)對(duì)象的一些材料沒(méi)有辦法準(zhǔn)備齊全，因此服務(wù)對(duì)象媽媽放棄了申請(qǐng)。

（三）第三階段

1.介入重點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，資源鏈接

定期探望，給予服務(wù)對(duì)象媽媽心理輔導(dǎo)和支持，鼓勵(lì)其堅(jiān)持康復(fù);帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象參加“天使家園”南聯(lián)微康復(fù)室的活動(dòng)。

2.主要內(nèi)容

經(jīng)過(guò)工作員長(zhǎng)期的跟進(jìn)，服務(wù)對(duì)象媽媽已經(jīng)與工作員建立了良好的關(guān)系，愿意向工作員傾訴。首先，工作員通過(guò)運(yùn)用個(gè)案溝通和面談技巧，服務(wù)對(duì)象媽媽慢慢有了改變，臉上的笑容多了，對(duì)服務(wù)對(duì)象有了更多耐心，愿意與其他人溝通，工作員也鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象媽媽學(xué)習(xí)康復(fù)訓(xùn)練的手法，在家里幫服務(wù)對(duì)象做訓(xùn)練。通過(guò)這些，服務(wù)對(duì)象也有了一些變化，習(xí)慣了做康復(fù)運(yùn)動(dòng)，不會(huì)做訓(xùn)練就哭。其次，經(jīng)工作員評(píng)估，“天使家同”這個(gè)組織對(duì)服務(wù)對(duì)象很重要，因此，工作員并沒(méi)有放棄對(duì)資源的了解和跟進(jìn)，積極關(guān)注“天使家同”腦癱互助群上的消息，并將其分享給服務(wù)對(duì)象媽媽?zhuān)膭?lì)服務(wù)對(duì)象媽媽帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象去參加。最后，在工作員的帶領(lǐng)下，服務(wù)對(duì)象媽媽跟服務(wù)對(duì)象一起參加了“天使家同”南聯(lián)微康復(fù)室的活動(dòng)。在這里，服務(wù)對(duì)象得到了免費(fèi)的康復(fù)指導(dǎo)，服務(wù)對(duì)象媽媽也認(rèn)識(shí)了同類(lèi)型的家庭，并與他們?nèi)〉寐?lián)系和溝通，得到同路人的支持，服務(wù)對(duì)象媽媽也很開(kāi)心。

（四）第四階段

1.介入重點(diǎn)：互助支持，融入集體

運(yùn)用面談技巧鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象媽媽?zhuān)隙ㄆ錇榉?wù)對(duì)象所做出的努力;鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象媽媽帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象多參加“天使家同”的康復(fù)活動(dòng)、生日會(huì)。

2.主要內(nèi)容

首先，工作員定期探望服務(wù)對(duì)象，并與服務(wù)對(duì)象媽媽進(jìn)行溝通，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的溝通技巧和方法給予服務(wù)對(duì)象媽媽心理上的支持，肯定他們的努力。其次，工作員了解服務(wù)對(duì)象媽媽參加“天使家同”活動(dòng)的感受和想法，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象媽媽多參加他們的活動(dòng)，與“天使家同”腦癱互助群建立緊密聯(lián)系。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，服務(wù)對(duì)象媽媽告訴工作員，現(xiàn)在自己跟龍崗區(qū)互助群體的負(fù)責(zé)人關(guān)系非常密切，經(jīng)常一起前往坂田街道等地參加“天使家同”舉辦的活動(dòng)，在活動(dòng)過(guò)程中，加深了對(duì)服務(wù)對(duì)象病情的了解，也學(xué)習(xí)到如何更好地照顧服務(wù)對(duì)象，自己的生活有了一些樂(lè)趣。并且，得到了“天使家同”物資上的幫助，在參加生日會(huì)中，得到部分生活用品及食品，且“天使家同”成立了“天使寶寶”關(guān)愛(ài)基金，工作員也積極打電話(huà)幫其申請(qǐng)。在這一過(guò)程中，工作員也協(xié)助服務(wù)對(duì)象媽媽積極準(zhǔn)備各項(xiàng)材料，確保其順利申請(qǐng)。

（五）第五階段

1.介入重點(diǎn)：回顧收獲，后續(xù)跟進(jìn)

回顧工作人員介入的過(guò)程，并總結(jié)取得的進(jìn)步;服務(wù)對(duì)象后續(xù)情況的跟進(jìn)。

2.主要內(nèi)容

在與服務(wù)對(duì)象家庭剛接觸時(shí)，服務(wù)對(duì)象媽媽只是每天帶服務(wù)對(duì)象來(lái)醫(yī)院做康復(fù)訓(xùn)練，與其他人少有交流，支持系統(tǒng)薄弱。在這半年中，工作員運(yùn)用個(gè)案面談技巧，資源整合及鏈接等方法來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象家庭解決面臨的問(wèn)題。服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在繼續(xù)堅(jiān)持做康復(fù)治療，并且有所進(jìn)步;通過(guò)社工的協(xié)助，服務(wù)對(duì)象媽媽與“天使家同”建立了聯(lián)系，并積極參加他們舉辦的活動(dòng)，在他們的支持下，服務(wù)對(duì)象媽媽也找到了歸屬感，經(jīng)常與他們溝通交流，壓力得到一定程度的緩解，也能積極面對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況。就像服務(wù)對(duì)象媽媽說(shuō)的一樣： “他們寶寶的情況跟我們差不多，更了解我的心情，多與他們溝通能更清楚地知道寶寶的情況該怎么辦。”

工作員與服務(wù)對(duì)象媽媽回顧了這段時(shí)間的一個(gè)過(guò)程，并總結(jié)了其所做的努力和改變;鼓勵(lì)其繼續(xù)參加“天使家園”的活動(dòng)，與他們多交流。通過(guò)評(píng)估，工作員和服務(wù)對(duì)象媽媽都認(rèn)為目前的問(wèn)題已經(jīng)解決，當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，在肯定了服務(wù)對(duì)象媽媽的改變后，決定結(jié)案。雖然已經(jīng)結(jié)案，但是針對(duì)這樣的特殊家庭，工作員還是應(yīng)該多給予關(guān)注，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的康復(fù)情況及服務(wù)對(duì)象媽媽在“天使家同”群體的參與情況，還有其家庭以后的發(fā)展?fàn)顩r。

六、評(píng)估

（一）目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估

工作員定期探望服務(wù)對(duì)象，并在這一過(guò)程中運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的面談和溝通技巧，給予服務(wù)對(duì)象媽媽情感和心理上的支持，在一定程度上緩解家屬的心理壓力，增強(qiáng)其自信心，目標(biāo)達(dá)成。

工作員積極尋找資源，協(xié)助服務(wù)對(duì)象媽媽加入“天使家同”腦癱互助群，通過(guò)這個(gè)組織得到免費(fèi)的定期康復(fù)訓(xùn)練，日常生活物品的資助，還有“天使寶寶”關(guān)愛(ài)基金的申請(qǐng)。

在探訪(fǎng)過(guò)程中積極關(guān)注服務(wù)對(duì)象的病情狀況及康復(fù)情況，與服務(wù)對(duì)象媽媽一起關(guān)注服務(wù)對(duì)象的治療過(guò)程。

（二）工作人員自評(píng)

在個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，工作員運(yùn)用了專(zhuān)業(yè)的方法和技巧，運(yùn)用專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理等技巧與服務(wù)對(duì)象媽媽建立相互信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。并運(yùn)用人本治療模式給予服務(wù)對(duì)象無(wú)條件關(guān)注和支持，緩解了服務(wù)對(duì)象媽媽的心理壓力。同時(shí)，運(yùn)用“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”積極幫助服務(wù)對(duì)象媽媽挖掘資源，協(xié)助其加入“天使家同”互助群體，獲得同路人的支持，并且給予了一些物資幫助。通過(guò)這些，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象家庭面對(duì)困難的自信心，使其找到歸屬感，也讓其能更好地面對(duì)接下來(lái)的生活。

（三）服務(wù)對(duì)象的評(píng)估

工作員介入后，通過(guò)關(guān)注、傾聽(tīng)、支持鼓勵(lì)、同理心、建議等技巧，給予了服務(wù)對(duì)象及其媽媽心理上的安慰和情感上的支持，并且?guī)推渎?lián)系“天使家同”腦癱互助群體，幫助其找到歸屬感。服務(wù)對(duì)象媽媽?zhuān)硎竟ぷ鲉T經(jīng)常過(guò)來(lái)探望讓其很溫暖、很感動(dòng)，也讓其在一定程度上有了帶寶寶繼續(xù)堅(jiān)持康復(fù)的動(dòng)力。通過(guò)工作員聯(lián)系的“天使家同”，自己認(rèn)識(shí)了很多同類(lèi)家庭，在這一過(guò)程中也得到了很多支持，非常感謝工作員的幫助。

七、結(jié)案

（一）結(jié)案原因

工作員在評(píng)估了服務(wù)對(duì)象及其家庭情況后，了解其家庭經(jīng)濟(jì)情況尚能維持目前的生活， “天使家園”幫其申請(qǐng)的“天使寶寶”關(guān)愛(ài)基金也在辦理過(guò)程中。服務(wù)對(duì)象一直在努力堅(jiān)持做康復(fù)，支持系統(tǒng)也得到了有效改善，“天使家園”也一直關(guān)注他們的家庭，給予他們支持。通過(guò)評(píng)估，服務(wù)對(duì)象家庭現(xiàn)有能力解決所面臨的問(wèn)題，沒(méi)有特別需要社工介入的地方。因此，在與服務(wù)對(duì)象媽媽溝通后，予以結(jié)案，但是結(jié)案后，工作員還會(huì)繼續(xù)關(guān)注他們，必要時(shí)給予他們支持。

（二）結(jié)案處理

工作員提前告知服務(wù)對(duì)象家屬即將結(jié)案，做好結(jié)案準(zhǔn)備，并且減少探望時(shí)間，工作員還表示會(huì)繼續(xù)關(guān)注，如有需要可以聯(lián)系工作員。八、專(zhuān)業(yè)反思

本案例中，服務(wù)對(duì)象媽媽最大的改變就是從剛開(kāi)始不愿意參加“天使家園”的活動(dòng)，到后面主動(dòng)走出去，利用“天使家園”的資源解決所面臨的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，工作員主要是協(xié)助者的角色，幫助服務(wù)對(duì)象鏈接資源，提升服務(wù)對(duì)象媽媽解決問(wèn)題的能力。充分體現(xiàn)了社工“助人自助”的理念。“助人自助”即是幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自我，提升服務(wù)對(duì)象適應(yīng)社會(huì)的能力，激發(fā)服務(wù)對(duì)象自身潛力的發(fā)揮，本著服務(wù)對(duì)象自決原則，讓服務(wù)對(duì)象自己學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題，當(dāng)服務(wù)對(duì)象有了解決問(wèn)題的能力，就有能力有信心面對(duì)各種問(wèn)題。

本案例的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)3歲多的腦癱患兒，對(duì)于這樣的家庭來(lái)說(shuō)，康復(fù)訓(xùn)練是非常重要的，但又不得不面臨另一個(gè)重要問(wèn)題，長(zhǎng)期的康復(fù)訓(xùn)練很有必要，但費(fèi)用又比較昂貴，且家長(zhǎng)又需要耗費(fèi)時(shí)間和精力，還要面臨生理和心理壓力。本案例中，工作員雖然協(xié)助服務(wù)對(duì)象鏈接了一些資源，對(duì)其生活有一定幫助，但是并不能解決其根本問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)這類(lèi)群體的關(guān)注度普遍偏低，工作員在幫助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)可以積極發(fā)揮其倡導(dǎo)作用，利用媒體等宣傳手段加強(qiáng)社會(huì)大眾對(duì)腦癱家庭的關(guān)注，幫助他們順利適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)生活。

參考文獻(xiàn)

[1]王思斌，孫瑩，顧東輝.社會(huì)工作綜合能力[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2015作者簡(jiǎn)介：方佩（ 1990- ），女，湖北黃岡人，中級(jí)社工師，督導(dǎo)助理，研究方向：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。