張祎敬 雷五明

（武漢理工大學馬克思主義學院 湖北 武漢430070）

在黨的十九大報告中，習近平總書記明確提出要“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”[1]，這為高校思想政治教育提出了一個全新的視角——心理疏導(dǎo)。加強心理疏導(dǎo)既是形勢所迫，也是現(xiàn)實所需。

心理疏導(dǎo)多應(yīng)用于心理學領(lǐng)域，它一般是指運用心理學的基礎(chǔ)知識和方法，以尊重理解和關(guān)心人為出發(fā)點幫助人們解決思想困惑，疏導(dǎo)不良情緒，保持心理健康和內(nèi)心和諧。心理疏導(dǎo)作為一種方法，既可以運用到心理輔導(dǎo)之中，也可以運用到思想政治教育之中。思想政治教育中的心理疏導(dǎo)是指在思想政治教育過程中，思想政治教育者遵循教育對象的心理活動規(guī)律，運用心理學理論與技巧，運用語言和非語言的溝通方式，通過與教育對象的交流、商討、分析，給予教育對象共情、理解和啟發(fā)，以疏通教育對象的情緒，影響其態(tài)度，改變教育對象的認知、思想、信念和行為，達到增強教育對象的社會適應(yīng)性、消除不良心態(tài)、形成良好的思想政治品德的一種心理學方法[2](P273-274)。它不同于傳統(tǒng)的灌輸式教育，充分尊重高校學生的個性特點，深入了解他們的心理訴求，及時加以正面引導(dǎo)，從而達到事半功倍的效果。

一、加強高校思想政治教育心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實依據(jù)

（一）加強心理疏導(dǎo)是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要

馬克思認為，人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。一個個具體的人組成了社會，每個人也無法離開社會，構(gòu)建社會主義和諧社會，既包括社會各系統(tǒng)、各階層之間的和諧，也包括人與人及個人的自身和諧。人的身心和諧是社會和諧的基本條件和根本前提，沒有個體自身的和諧，社會和諧也就無從談起。目前，在社會競爭越來越激烈的形勢下，人們面臨的各個方面的壓力也在日益增加，容易產(chǎn)生不同程度的心理問題，對工作和生活帶來負面影響，同時也有可能導(dǎo)致極端行為出現(xiàn)，從而影響社會的和諧穩(wěn)定。通過適當?shù)男睦硎鑼?dǎo)，可以幫助人們調(diào)節(jié)情緒，緩解焦慮，保持心情愉悅，為構(gòu)建社會主義和諧社會奠定良好的心理基礎(chǔ)。

（二）加強心理疏導(dǎo)是思想政治教育以人為本的需要

思想政治教育的本質(zhì)要求是以人為本，人是思想政治教育的主體，作為社會的人，其存在和發(fā)展必須符合社會的客觀要求。思想政治教育的人本訴求即是實現(xiàn)人的全面發(fā)展。只有堅持以人為本才能做好在社會轉(zhuǎn)型時期的思想教育工作，不斷增強思想政治教育的親和力、說服力。高校思想政治教育是塑造當代大學生良好三觀的工作，既要通過教育和引導(dǎo)的方式開展工作，又要尊重個體差異，理解不同個體之間的差別。在開展思想政治工作的時候，需要從多個角度出發(fā)考慮問題，多關(guān)注大學生的心理狀況。加強心理疏導(dǎo)，可以更好地體現(xiàn)思想政治教育以人為本的理念，全面了解學生的心理特征和內(nèi)在需求，從而有效緩解來自多方面的壓力，尊重人們的個性差異、促進人們的自我實現(xiàn)。

（三）加強心理疏導(dǎo)是解決人們心理困擾、促進心理健康的需要

21世紀的大學生具有鮮明的心理特點，他們極具個性，要求獨立，堅持以自我為中心，勇于創(chuàng)新，同時也存在依賴性強、交往意識較欠缺和抗挫折能力較差等問題。伴隨著學業(yè)壓力、人際關(guān)系壓力及競爭壓力的不斷增大，大學生的心理健康問題層出不窮，嚴重影響他們的學習和生活。2019年備受關(guān)注的“北大女生自殺事件”和“南京一研究生實驗室自焚事件”即是心理健康問題的典型表現(xiàn)。心理健康已經(jīng)成為當代大學生身心健康問題的一個關(guān)鍵點，因此許多高校對心理疏導(dǎo)工作也逐漸重視。這也就要求新時期的思想政治工作致力于解決人們的心理困擾，培養(yǎng)理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進人的全面發(fā)展。

二、高校思想政治教育心理疏導(dǎo)存在的主要問題

隨著社會的發(fā)展，心理疏導(dǎo)在高校思想政治教育工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，在實際運用中取得了一定的成績，但與此同時，也存在著許多不容忽視的問題，需要不斷發(fā)展和改進，這是教育者和管理者都需要重視并解決的問題。

（一）對心理疏導(dǎo)認識不足

在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的大背景下，GPA制度的激勵使得大學更注重專業(yè)的理論知識，心理健康則被忽視，輕視思想政治教育心理疏導(dǎo)導(dǎo)致我們培養(yǎng)的大學生成了“精致的利己主義者”，更有甚者會引發(fā)學生的心理問題、個性發(fā)展畸形等。同時，隨著社會的發(fā)展，大學生面臨的挑戰(zhàn)與要求也越來越多，身處象牙塔中，心理承受能力不佳，心理問題也逐漸增多。除了對心理疏導(dǎo)工作不夠重視，還存在認識不足的問題。一是人們對心理疏導(dǎo)存在一些誤解，片面地將其與心理咨詢、心理治療混為一談。目前部分高校思想政治教育中的心理疏導(dǎo)強調(diào)解決各種心理障礙和心理困惑，而忽視了對正確價值觀的引導(dǎo)和解決自身職業(yè)發(fā)展困惑，導(dǎo)致一些學生認為只有心理存在問題的人才需要心理疏導(dǎo)。二是對于心理疏導(dǎo)與思想政治教育之間的聯(lián)系也缺乏清晰的認識。思想政治教育及心理疏導(dǎo)都應(yīng)堅持以人為本，促進學生自由全面的發(fā)展。但一些人認為心理疏導(dǎo)和思想政治教育是相互獨立的，前者是為存在心理問題的學生服務(wù)的，后者則是針對學生的思想問題開展的工作；還有人將兩者混淆，認為思想政治教育可以取代心理疏導(dǎo)。

（二）心理疏導(dǎo)、思想政治教育與學生實際情況之間存在代溝

高校的思想政治課程大多是純理論性的內(nèi)容，老師對于課程的理解不深入，教材枯燥，甚至有些老師上課只是照本宣科地念PPT。學生學習的積極性并不是很高，而且多數(shù)教育者對思想政治教育和心理疏導(dǎo)的關(guān)系缺乏清晰的認識，因此在教學過程中采用傳統(tǒng)的授課方式，較少融合心理疏導(dǎo)的內(nèi)容。在這種模式下，老師和學生不是平等交流，因此不能及時地了解學生的心理需求，對學生的現(xiàn)實心理狀況缺少關(guān)心，“以人為本”也變成了一句空話。而心理疏導(dǎo)內(nèi)容正是從傾聽者的角度出發(fā)，實際了解學生內(nèi)心真實的心理狀況，以更好地進行平等真誠的交流。

代溝的存在使大多教育者無法走進學生的內(nèi)心世界，更不要說傳授知識了。例如最近浙江省教育廳廳長陳根芳作工作報告時，向教育工作者發(fā)出了“靈魂拷問”，“吃雞、英雄聯(lián)盟、王者榮耀、劇本殺、蹦迪、轟趴、密室逃生，你玩過嗎？他們追捧的李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、王一博，你知道是誰嗎？”作為教育者，要尊重親近年輕一代，才能引領(lǐng)年輕一代。打破教育的代際隔離，加快教育的無隔閡化，就是“靈魂拷問”的核心所在[3]。高校心理疏導(dǎo)工作也是如此，如果不了解這個日新月異的時代，不認識在互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的新一代青年，是無法與他們進行平等交流的。

（三）高校心理疏導(dǎo)機制不完善

心理疏導(dǎo)在高校思想政治教育的有效實施需要多方共同參與，它需要整合高校內(nèi)多方面的資源，形成完善的高校心理疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。但當前高校的心理疏導(dǎo)機制仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是高校的心理疏導(dǎo)平臺不完善，缺少便捷的疏導(dǎo)渠道，當學生遇到心理問題時不能得到及時的幫助。二是心理疏導(dǎo)隊伍有待加強，高校從事心理疏導(dǎo)的專職老師較少，而且由于任務(wù)繁重，專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)的機會也較少。部分高校會要求非專業(yè)的老師進行心理疏導(dǎo)工作，這勢必會對心理疏導(dǎo)的效果造成影響。三是心理疏導(dǎo)教育在高校教育的整體中被特異化地分割出去，在實踐過程中，心理健康中心或者學工部成了心理疏導(dǎo)的唯一“陣地”，其它部門并未參與其中。各學院輔導(dǎo)員也由于日常事務(wù)繁多，沒有充足的時間投入到心理疏導(dǎo)工作方面，對部分同學的關(guān)心較少。

（四）高校心理疏導(dǎo)工作保障體系未完全建立

高校思想政治教育運用心理疏導(dǎo)不僅僅只是思想政治教育者的工作，它的實施需要學校、家庭和社會各方力量的支持。目前高校思想政治教育的心理疏導(dǎo)工作處于一種孤立狀態(tài)，缺乏與學生家庭、社會的橫向聯(lián)系?！按髮W生的心理問題的產(chǎn)生也有社會及其家庭的原因，學生的心理問題的產(chǎn)生既是其成長中的壓力或困難的反映，也是整個大社會問題的折射?！盵4]高校思想政治教育只是簡單地開展了一些有關(guān)心理健康的講座或活動，思想政治教育者并沒有深入地去了解學生的家庭背景，也沒有和學生家長進行及時溝通，這不利于提前發(fā)現(xiàn)學生心理問題，可能會造成嚴重的后果。多數(shù)高校并沒有與社會上一些心理機構(gòu)和青少年教育機構(gòu)建立工作聯(lián)系，不能及時地把握社會的大方向。

三、高校思想政治教育心理疏導(dǎo)工作的優(yōu)化路徑

（一）更新觀念，營造開展心理疏導(dǎo)的輿論氛圍

關(guān)注人的心理健康和精神追求是社會進步的重要標志和人類發(fā)展的內(nèi)在要求，也應(yīng)當成為新時期思想政治教育的重要內(nèi)容。量變引起質(zhì)變，心理問題的產(chǎn)生不是一蹴而就的，而是經(jīng)過長期積累形成的。因此，要營造良好的認知氛圍，加強宣傳教育，通過輿論氛圍引起學生對心理疏導(dǎo)重要性的重視。充分利用線上線下多種方式或渠道，線上通過微信公眾號、官方網(wǎng)站和微博等不同的傳播媒介大力宣傳，校廣播站開通心理健康欄目，線下可以采取體驗式的教育方法，各學院制作心理宣傳海報進行展覽、舉辦心理情景劇大賽等各樣的活動，學校還可以在校報上不定期發(fā)表心理健康文章，面向全體學生發(fā)放心理疏導(dǎo)的刊物。通過普及心理健康方面的知識，大力消除學生對心理疏導(dǎo)的誤解，幫助學生從根本上克服心理顧慮，引導(dǎo)學生積極地接受心理疏導(dǎo)，從而提高學生心理調(diào)節(jié)能力和受挫能力。同時，良好的積極向上的校園文化氛圍，是大學生心理健康中不可或缺的部分。環(huán)境對人的成長成才會產(chǎn)生重要影響，高校的校園氛圍對學生們的影響也是潛移默化的。心理與意識總是對周圍環(huán)境反映的結(jié)果，我們應(yīng)該建設(shè)一種文明和諧、積極向上、鼓勵創(chuàng)新的校園文化，充分利用校園文化資源，為學生的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。

（二）建立良好的師生關(guān)系

思想政治教育的過程也是思想政治教育者與教育對象的思想交流和情感交融的過程，教育者和受教育者之間的良好關(guān)系是思想政治教育取得效果的基本條件。隨著教育理念的轉(zhuǎn)變，教師需要對這一角色重新定位，建立平等的師生關(guān)系。

首先，堅持思想政治教育和心理疏導(dǎo)教育相結(jié)合，優(yōu)化心理健康教育的內(nèi)容。教育者要不斷更新教育內(nèi)容，在公共課程和專業(yè)課程中融入心理疏導(dǎo)的內(nèi)容，深入挖掘思想政治教育課本中的心理健康內(nèi)容進行教學，充分利用好思想政治教育理論課這一機會，加強對學生的心理疏導(dǎo)，同時可以開設(shè)大學生心理輔導(dǎo)能力訓(xùn)練和挫折意識教育及生命教育等課程，不斷完善高校心理健康教育體系。其次，良好的心理品質(zhì)是思想政治教育者必須具有的，這既是身心健康的需要，也是有效開展思想政治教育的需要。擁有健康的情緒、合理的認知和良好的性格都有利于更好地培養(yǎng)學生，以身作則，身為人師要為自己的學生做好榜樣示范作用。最后，在師生交流過程中，教師必須深入到學生中去，實際了解當代大學生的課余生活，放下老師的“架子”了解年輕人之間的“流行趨勢”，了解年輕人更喜歡的新媒體如：微信、B站、論壇等。只有這樣，才能拉近與學生的距離，更好地傳授知識，心理疏導(dǎo)也更加有的放矢。思想政治教育者應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的角色定位，教師的責任不僅在于“教好書”更要“育好人”。除了傳授學生知識，還要做知識的引導(dǎo)者和人生的引領(lǐng)者。在學習方面、人際交往方面及就業(yè)方面給予學生一定的指導(dǎo)，同時引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀，更好地實現(xiàn)自己的人生價值。

（三）完善高校心理疏導(dǎo)機制

1.創(chuàng)新心理疏導(dǎo)工作載體，優(yōu)化心理疏導(dǎo)的實踐陣地

學生的個體差異性，決定了思想政治教育中心理疏導(dǎo)的多樣性，在思想政治教育中要創(chuàng)新心理疏導(dǎo)工作載體，采用多種不同的方式，積極運用現(xiàn)代技術(shù)手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。一方面，高?？梢越⒁运枷胝谓逃睦硎鑼?dǎo)為主題的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，或者將思想政治教育的相關(guān)信息資源鏈接到校園網(wǎng)上，同時在思想政治教育專題網(wǎng)站上開設(shè)心理疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課程以供同學們?yōu)g覽學習。另一方面，建立網(wǎng)上心理疏導(dǎo)平臺，讓學生能在網(wǎng)上進行心理疏導(dǎo)預(yù)約、咨詢。利用QQ、微信和論壇等新媒體為學生們創(chuàng)建一個自由暢談的空間，在線上開展心理疏導(dǎo)服務(wù)，對學生在網(wǎng)上的言論加以重視，及時分析和把握大學生的思想動向。學校要對校園網(wǎng)絡(luò)負起監(jiān)管責任，引導(dǎo)大學生在虛擬世界中加強道德自律，自覺約束自己的網(wǎng)絡(luò)行為，共同創(chuàng)造一個風清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。除此之外，高校也可以通過創(chuàng)新活動來完善心理疏導(dǎo)方式，開展形式多樣的群體活動，在活動中建立良好的關(guān)系。社會實踐活動也是高校進行大學生思想政治教育的絕好機會，可以定期組織學生開展志愿者活動，深入基層學習，了解社會現(xiàn)狀，正確認識自我的個人價值和社會價值，不斷提高學生的道德素質(zhì)。

2.發(fā)揮心理咨詢中心的專業(yè)優(yōu)勢，完善師資隊伍

高校心理健康中心是進行心理疏導(dǎo)的重要陣地，要充分利用心理中心的專業(yè)優(yōu)勢，從不同方面采取有效措施，例如引進更多的專業(yè)心理咨詢師，增加資金投入，完善配套設(shè)施，定期安排心理咨詢教師進修和培訓(xùn)等。心理疏導(dǎo)是一項具有一定專業(yè)性的工作，需要配備一支高素質(zhì)的專業(yè)心理疏導(dǎo)隊伍。高校要提高從業(yè)人員入職門檻，拓展選拔視野，積極引進具有心理疏導(dǎo)專業(yè)背景的教師，增加專職老師的配備比例，同時也要吸納不同專業(yè)的教師、輔導(dǎo)員、行政人員等加入到心理疏導(dǎo)工作中，形成專兼結(jié)合的心理疏導(dǎo)隊伍。重視對心理疏導(dǎo)隊伍的培訓(xùn)，要對高校黨政干部、輔導(dǎo)員、班主任和思想政治理論課教師等群體定期進行技能培訓(xùn)，增強其心理疏導(dǎo)能力。加強與周邊其它院校的學習與交流，發(fā)現(xiàn)不足及時糾正，不斷提高教育隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和技能。學校還可以邀請國內(nèi)外專職心理疏導(dǎo)專家來做案例督導(dǎo)，定期進行專題培訓(xùn)，并有組織有計劃地選派優(yōu)秀骨干進行研修深造，健全心理疏導(dǎo)隊伍的培訓(xùn)機制。

3.建立心理疏導(dǎo)多級體系

心理疏導(dǎo)在高校思想政治教育的有效實施需要多方共同參與，它需要整合高校內(nèi)多方面的資源，心理疏導(dǎo)工作應(yīng)由學校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，形成心理疏導(dǎo)多級體系。心理危機干預(yù)工作應(yīng)由學校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，形成心理危機干預(yù)多級體系。在高校思想政治教育中開展心理疏導(dǎo)工作需要得到學校的高度重視，各部門的支持及學院輔導(dǎo)員的積極參與。學校各部門與心理健康教育中心積極配合，例如宣傳部加強對高校思想政治教育心理疏導(dǎo)的宣傳，學工部為心理中心提供充足物資，做好保障工作，各學院也大力支持心理中心的工作，積極與專職心理咨詢師溝通，了解學生心理狀況，嚴格執(zhí)行專職老師與學院一一對應(yīng)，責任落實到個人。同時學院內(nèi)部也要積極采取措施，積極提倡朋輩心理疏導(dǎo)，以專業(yè)或以班為單位設(shè)立心理委員，心理委員主要負責關(guān)注和匯報班級同學日常的心理健康情況，定期參加心理疏導(dǎo)知識培訓(xùn)，并深入各班級進行宣傳和講解，加強與同學的溝通，及時上報危機情況。同學朋友之間缺少代溝，更能及時發(fā)現(xiàn)存在心理危機的學生，及早發(fā)現(xiàn)，及時干預(yù)就能把危機扼殺在萌芽中。

4.建立高校心理危機干預(yù)、預(yù)警機制

高校心理疏導(dǎo)離不開心理危機的干預(yù)、預(yù)警機制，這一機制是尊重生命、以人為本的具體體現(xiàn)，也是維護社會安全穩(wěn)定，實現(xiàn)社會和諧的重要保證。盡管心理危機的發(fā)生具有突發(fā)性和偶然性的特點，但還是可以通過完善的預(yù)警機制防患于未然。一要采取定期和不定期相結(jié)合的方式對學生進行心理測試，建立學生個人心理健康檔案，并將測試結(jié)果進行分析反饋，確定重點關(guān)注對象，針對重點學生建立動態(tài)評估體系，并且定期向?qū)W院反饋名單，提醒學院對重點學生進行密切關(guān)注，及時了解他們的心理動態(tài)，有針對性地進行疏導(dǎo)。加強對學生心理的監(jiān)測和評估，以避免心理危機事件的發(fā)生。二要建立健全校園突發(fā)事件和重大危機事件的心理干預(yù)制度，對遭受心理創(chuàng)傷的學生及時進行心理干預(yù)和心理救援，以降低危機事件后心理和精神疾病的患病率[5]。除此之外更為重要的一點是必須做好疏導(dǎo)后的保密工作，只有在保障個人人格尊嚴的前提下才能進行有效的心理疏導(dǎo)，思想政治教育工作者在對學生進行有效的心理疏導(dǎo)后要注意尊重學生的隱私，保護學生的人格尊嚴。

（四）構(gòu)建全方位的心理疏導(dǎo)保障體系

高校思想政治教育開展心理疏導(dǎo)工作，不能僅僅依靠學校的力量，也需要尋求合力，建立健全心理疏導(dǎo)保障體系。國家和政府應(yīng)該對高校思想政治教育的心理疏導(dǎo)工作引起重視，給予政策支持和引導(dǎo)，在資金方面給予一定的支持，對心理疏導(dǎo)工作需加強監(jiān)管，規(guī)范心理疏導(dǎo)專業(yè)人員的考核制度。高校也可以和社會上的專業(yè)咨詢機構(gòu)和教育機構(gòu)合作，例如聘請專業(yè)心理機構(gòu)的咨詢師在高校兼職，對相關(guān)老師和學生進行培訓(xùn)。鼓勵學生積極開展社會實踐，充分利用社會資源，提供學習機會，更好地促進學生全面發(fā)展。除此之外，良好的家庭教育對于塑造學生的健康人格至關(guān)重要。高校的思想政治教育工作也離不開家庭的支持，家庭也需要對學生開展有效的心理疏導(dǎo)，家長在關(guān)注他們生活需求的同時也要關(guān)心他們的內(nèi)在世界，運用恰當?shù)男睦硎鑼?dǎo)方法幫助孩子調(diào)節(jié)心理壓力，同時也要加強與學校老師的聯(lián)系，及時向老師反映學生的思想和心理狀況，實現(xiàn)信息互通，便于更好地了解學生。高校在進行思想政治教育時必須統(tǒng)籌結(jié)合高校建設(shè)、政府支持、社會協(xié)助、家庭配合，構(gòu)建一個全方位的心理疏導(dǎo)保障體系，為心理疏導(dǎo)方法在高校思想政治教育中的良性運行提供環(huán)境保證。

在新時期做好高校思想政治教育心理疏導(dǎo)工作，既是時代發(fā)展的要求，也是高校思想政治工作的要求，心理疏導(dǎo)工作的成效對時代的發(fā)展和高校思想政治工作都有著特殊而重要的作用。心理疏導(dǎo)在高校思想政治教育中的運用，不僅是一個極其重要的理論問題，也是一個現(xiàn)實的問題，需要在實踐中慢慢探索。