趙世舉

新冠疫情的暴發(fā)，引發(fā)出不少語(yǔ)言問(wèn)題，很快得到了學(xué)界的普遍關(guān)注，形成了我國(guó)首撥研究公共突發(fā)事件中的語(yǔ)言問(wèn)題的熱潮，表明語(yǔ)言學(xué)者積極回應(yīng)社會(huì)語(yǔ)言需求的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，令人欣喜?！墩Z(yǔ)言戰(zhàn)略研究》第一時(shí)間做出反應(yīng)，2020年第2期即組織了“突發(fā)公共事件語(yǔ)言應(yīng)急多人談”，刊發(fā)了主編李宇明撰寫(xiě)的卷首語(yǔ)《重視公共突發(fā)事件中的語(yǔ)言應(yīng)急問(wèn)題》；第3期推出了“應(yīng)急語(yǔ)言問(wèn)題”研究專(zhuān)題，發(fā)表了系列研究成果。本期專(zhuān)題是其后續(xù)，旨在持續(xù)關(guān)注，深化研究，為尚在起步階段的應(yīng)急語(yǔ)言研究添磚加瓦，促進(jìn)應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)的理論建設(shè)和實(shí)踐探索。

關(guān)于“應(yīng)急語(yǔ)言研究”之類(lèi)的表達(dá)，有不同的理解。我們這里采用的是如下結(jié)構(gòu)：“應(yīng)急/語(yǔ)言研究”、“應(yīng)急/語(yǔ)言服務(wù)”，而不是“應(yīng)急語(yǔ)言/研究”?！皯?yīng)急語(yǔ)言”指什么？可能在理論上和實(shí)踐中都難以界定。當(dāng)然，可在狹義上指專(zhuān)門(mén)供應(yīng)急使用的語(yǔ)言，如“簡(jiǎn)易日語(yǔ)”。但這類(lèi)“應(yīng)急語(yǔ)言”只是應(yīng)急語(yǔ)言研究中需要關(guān)注的內(nèi)容之一而已，并非全部。

應(yīng)急語(yǔ)言研究到底要研究哪些問(wèn)題？國(guó)內(nèi)外已有學(xué)者進(jìn)行了探索，但似乎還未能做出全面的回答，有必要推進(jìn)這一重要基礎(chǔ)問(wèn)題的研究。筆者最初奉命策劃“應(yīng)急語(yǔ)言問(wèn)題”專(zhuān)題時(shí)曾在導(dǎo)語(yǔ)中寫(xiě)道：“應(yīng)急救援中的語(yǔ)言問(wèn)題，重要的不是一般性語(yǔ)言使用問(wèn)題（不宜糾纏于規(guī)范問(wèn)題、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)問(wèn)題、修辭技巧問(wèn)題等），而是要重點(diǎn)解決危急環(huán)境下，怎樣快速高效地解決語(yǔ)言溝通問(wèn)題（包括個(gè)體交流、公共信息發(fā)布傳播和信息獲取等問(wèn)題）——如何快捷地提供各種語(yǔ)言服務(wù)、怎樣正確地發(fā)揮語(yǔ)言的正能量克服各種危機(jī)、怎樣避免語(yǔ)言問(wèn)題給危急處置帶來(lái)負(fù)面影響、怎樣規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)制度及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。后者才是我們需要研究的重點(diǎn)。因?yàn)閼?yīng)急語(yǔ)言研究的目的，不是為了解決語(yǔ)言本身的問(wèn)題，而是為了從語(yǔ)言出發(fā)為處理危機(jī)服務(wù)?！币庠诒砻?，應(yīng)急語(yǔ)言研究，應(yīng)跳出就語(yǔ)言而研究語(yǔ)言，著眼應(yīng)急處置可能遇到的各種語(yǔ)言問(wèn)題，開(kāi)展理論的和實(shí)踐的探討，為應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)提供對(duì)策和指導(dǎo)。其研究范圍可大體概括為三個(gè)方面：備急語(yǔ)言研究、應(yīng)急處置語(yǔ)言研究和善后語(yǔ)言研究。這也是應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)的三大領(lǐng)域。本期專(zhuān)題6篇文章恰好在這3個(gè)方面都有所涉及。

備急語(yǔ)言研究——主要關(guān)注語(yǔ)言應(yīng)急“備戰(zhàn)”的各種問(wèn)題。例如應(yīng)急語(yǔ)言需求研判、應(yīng)急語(yǔ)言規(guī)劃、“應(yīng)急語(yǔ)言”設(shè)計(jì)、應(yīng)急語(yǔ)言技術(shù)研發(fā)、應(yīng)急語(yǔ)言資源及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)制度及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建構(gòu)、應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)等等，都亟待深入研究，以服務(wù)于應(yīng)急備戰(zhàn)。

備急是應(yīng)急的基礎(chǔ)，也是決定應(yīng)急成敗的條件。從一定意義上說(shuō)，備急比應(yīng)急更重要，因?yàn)橛袀涠鵁o(wú)患，只要“曲突徙薪”，自然就會(huì)避免“焦頭爛額”。如果平時(shí)能夠全面研判各種公共突發(fā)事件中可能出現(xiàn)的語(yǔ)言需求和問(wèn)題，有針對(duì)性地根治隱患，備足需用，枕戈待旦，以戒不虞，那么就會(huì)減少甚至避免應(yīng)急處置中的語(yǔ)言難題。否則，就會(huì)臨陣忙亂，不知所措。這次武漢抗疫中出現(xiàn)的醫(yī)患溝通方言障礙，恰恰暴露了我們備急不足：其一，普通話(huà)推廣還有薄弱點(diǎn)。如果普通話(huà)充分普及，自然就不會(huì)遇到方言難題；如果全民語(yǔ)言能力增強(qiáng)了，也就不會(huì)有語(yǔ)言障礙。其二，準(zhǔn)備有缺位。如果有相應(yīng)的應(yīng)急語(yǔ)言培訓(xùn)，或適用的應(yīng)急語(yǔ)言產(chǎn)品，或及時(shí)的應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)，自然就不會(huì)出現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員臨陣自編方言與普通話(huà)對(duì)照手冊(cè)的情況?？梢?jiàn)，充分備急是解決應(yīng)急難題的根本之道，加強(qiáng)備急語(yǔ)言研究的重要性不言而喻。

王輝《國(guó)家治理視野下的應(yīng)急語(yǔ)言能力建設(shè)》一文，正是立足于語(yǔ)言備急，論述了“國(guó)家應(yīng)急語(yǔ)言能力”的內(nèi)涵及重要性，提出了提升國(guó)家應(yīng)急語(yǔ)言能力的若干方略，直擊要害；王娟和曲志強(qiáng)《“簡(jiǎn)易日語(yǔ)”與救災(zāi)應(yīng)急》介紹了日本“簡(jiǎn)易日語(yǔ)”的研制及其特點(diǎn)，可為我國(guó)應(yīng)急“簡(jiǎn)明漢語(yǔ)”的研制提供參考。

應(yīng)急處置語(yǔ)言研究——主要關(guān)注應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)的“實(shí)戰(zhàn)”問(wèn)題。包括應(yīng)急救援時(shí)的語(yǔ)言溝通，社會(huì)動(dòng)員的語(yǔ)言運(yùn)用，信息發(fā)布和信息獲取中的語(yǔ)言手段使用、語(yǔ)言技術(shù)的應(yīng)用、語(yǔ)言資源及產(chǎn)品的調(diào)配、語(yǔ)言服務(wù)隊(duì)伍的運(yùn)作及管理、語(yǔ)言輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)、心理危機(jī)語(yǔ)言疏導(dǎo)等等相關(guān)語(yǔ)言使用問(wèn)題和語(yǔ)言服務(wù)問(wèn)題，都需要?jiǎng)?wù)實(shí)研究，以指導(dǎo)應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)實(shí)戰(zhàn)。

劉夢(mèng)的《社會(huì)學(xué)視角下新冠疫情心理咨詢(xún)的語(yǔ)言使用個(gè)案分析》，選取疫情期間的心理咨詢(xún)電話(huà)案例，從語(yǔ)言社會(huì)學(xué)的角度，探討了咨詢(xún)師如何采用有效的語(yǔ)用原則和特定的語(yǔ)言表達(dá)手段，來(lái)幫助求助者解決心理問(wèn)題，同時(shí)也闡釋了咨詢(xún)師語(yǔ)言策略背后的社會(huì)因素。該研究可為應(yīng)急心理援助提供參考。

汪高武等《訊飛語(yǔ)音輸入法方言識(shí)別在新冠疫情防控中的應(yīng)用評(píng)估》一文，采用模擬實(shí)驗(yàn)的方法，對(duì)科大訊飛智能語(yǔ)音輸入法在疫情防控場(chǎng)景中的方言識(shí)別情況進(jìn)行了效果評(píng)估。其成果對(duì)于應(yīng)急處置語(yǔ)言服務(wù)實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)的謀劃和備急語(yǔ)言產(chǎn)品的改進(jìn)等，都不乏參考價(jià)值。

善后語(yǔ)言研究——主要關(guān)注應(yīng)急“戰(zhàn)后”恢復(fù)及反思總結(jié)中的語(yǔ)言服務(wù)問(wèn)題。例如，危機(jī)解除后的語(yǔ)言撫慰和心理疏導(dǎo)、語(yǔ)言康復(fù)治療、災(zāi)后恢復(fù)中的一般語(yǔ)言服務(wù)、各種應(yīng)急原始文本的整理及其信息挖掘分析、必要的應(yīng)急處置復(fù)盤(pán)工作中的語(yǔ)言協(xié)助等等，與此相關(guān)的很多具體問(wèn)題需要深入探討。這些問(wèn)題的研究，有利于充分發(fā)揮語(yǔ)言服務(wù)在事件善后和歷史回溯總結(jié)中的積極作用。

袁毓林《從語(yǔ)言表達(dá)看疫情下人們的因果認(rèn)知與反思?xì)w因》一文，通過(guò)對(duì)疫情期間的一些相關(guān)文本的分析，特別是借助其中的反事實(shí)表達(dá)，來(lái)窺測(cè)不同地區(qū)人們對(duì)于疫情防控措施及其效果的因果認(rèn)知與反思?xì)w因、責(zé)任追究意識(shí)與道德風(fēng)險(xiǎn)考量等，別開(kāi)生面。這種研究對(duì)于疫后反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，妥善處理遺留問(wèn)題等都具有重要作用，也可為今后的應(yīng)急處置提供借鑒。

他山之石，可以攻玉。張?zhí)靷サ摹秶?guó)外應(yīng)急語(yǔ)言研究的主要路徑和方法》，梳理了國(guó)外應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)實(shí)踐、規(guī)章和相關(guān)研究情況，總結(jié)了其特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，也指出了問(wèn)題和不足，頗具參考價(jià)值。

應(yīng)急語(yǔ)言研究方興未艾，諸多問(wèn)題尚無(wú)人涉獵，期待有更多的學(xué)者為之貢獻(xiàn)智慧。