左婷婷

（深圳市國恒檢測有限公司，深圳 寶安 518100）

環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制，仍存在一些問題。例如：環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中存在的組織機(jī)構(gòu)不完善問題；環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中存在的職責(zé)劃分不清晰，質(zhì)量管理效率低下問題；環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中存在的檢測人員的質(zhì)量管理意識較差問題；環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中存在的質(zhì)量控制方法簡單問題；等等。實(shí)驗(yàn)室方面要進(jìn)一步落實(shí)好質(zhì)量控制的具體要求，結(jié)合問題成因，制定更為有效的改進(jìn)措施，從而不斷提高工作展開的效率和質(zhì)量，確保管理的有效，不斷提高檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。本文針對這些問題，探討環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的方法。

1 環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制價(jià)值分析

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制工作本身屬于一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，是測量實(shí)踐和管理控制的有效結(jié)合。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的主要目標(biāo)也在于進(jìn)一步降低測試結(jié)果的誤差，包括系統(tǒng)誤差的限制和隨機(jī)誤差的限制等。通過質(zhì)量管理措施，將其控制在一個(gè)可接受的范圍內(nèi)，以此來確保結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠。而從實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的內(nèi)容來看，主要包括了質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量控制。首先，從質(zhì)量評價(jià)來看，主要是對質(zhì)量控制的效果進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)反饋問題、及時(shí)解決問題，以此來提高檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。其次，從質(zhì)量控制來看，主要對誤差的產(chǎn)生和誤差的來源進(jìn)行控制。

2 環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中存在的問題分析

只有確保良好的質(zhì)量管理系統(tǒng)，才能夠保證環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的有效。近些年來隨著我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)境質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室也得到了越來越多人的重視，受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)容數(shù)據(jù)管理時(shí)，也需要更加謹(jǐn)慎，一個(gè)完善管理體系是十分重要的。但是樂觀的形勢并不代表沒有問題存在。在當(dāng)前的環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中仍存在很多問題，急需要完善。

2.1 組織機(jī)構(gòu)不完善問題

首先，便是組織不完善的問題。在環(huán)境檢測的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中，管理機(jī)構(gòu)是非常重要的。我國目前也基于此建立了很多專門的管理機(jī)構(gòu)，并且也具備高素質(zhì)的管理人才。但是考慮到組織機(jī)構(gòu)的不完善、以及實(shí)際情況的復(fù)雜，所以在實(shí)際管理時(shí)，仍然存在較大的難度。同時(shí)，我國的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，也存在著獨(dú)立性較差和監(jiān)督性較差的問題。因此，也導(dǎo)致了工作展開的不夠理想，無法達(dá)到更好的效果。此外，工作的展開中，所投入的經(jīng)費(fèi)也是比較少的。包括需要購買的樣品、需要購買的儀器，都在經(jīng)費(fèi)的限制下，無法完成。對此，也進(jìn)一步限制了我國環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的發(fā)展。

2.2 職責(zé)劃分不清晰，質(zhì)量管理效率低下問題

職責(zé)劃分的不清晰，也是目前環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中存在的主要問題。雖然很多公司都組建了專門的質(zhì)量控制部門。但是由于實(shí)際管理工作落實(shí)的不到位，也使得每個(gè)部門、每個(gè)人員在工作內(nèi)容上存在著大量的重疊。同時(shí)，加之監(jiān)督措施的不到位，也影響了管理的效果。在需要購買儀器和樣品的時(shí)候，需要方和購買方也缺少有效的溝通，這便使得購買極容易出現(xiàn)差錯(cuò)。

此外，從質(zhì)量管理工作的內(nèi)容來看，所涉及方面也十分廣泛的，具體步驟也十分繁瑣。包括人力、物力、財(cái)力都存在較大的耗費(fèi)。相關(guān)調(diào)查表明，目前仍有很多實(shí)驗(yàn)室在采用人工的方式，缺少信息化的投入，從而導(dǎo)致了管理工作的效率十分低下。

2.3 檢測人員的質(zhì)量管理意識較差問題

人是工作的最直接接觸者。人對工作的認(rèn)識和態(tài)度，也會(huì)直接影響工作展開的效果。對此，為進(jìn)一步提高檢測人員的質(zhì)量管理意識，實(shí)驗(yàn)室也需要做好人員的培訓(xùn)工作。包括上崗前的培訓(xùn)、上崗后的培訓(xùn)、相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)、相關(guān)準(zhǔn)則的培訓(xùn)等。但是目前實(shí)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)制同樣也是不完善的，即便進(jìn)行了培訓(xùn)，也很難達(dá)到理想的效果。再加之人員對培訓(xùn)的抗拒，都進(jìn)一步影響了人員的意識樹立。

2.4 質(zhì)量控制方法簡單問題

我國目前針對環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的方法，仍是跟不上時(shí)代發(fā)展的。并且在質(zhì)量要求不斷提高的過程中，現(xiàn)有的控制方法也會(huì)暴露出更多的弊端。雖然在環(huán)境檢測的不斷發(fā)展中，衍生了很多新型技術(shù)，但是新型技術(shù)的使用卻是比較少的。大部分實(shí)驗(yàn)室仍在采用傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法，因此也限制了管理工作的發(fā)展。

3 優(yōu)化與完善環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的具體措施

3.1 優(yōu)化環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中的檢驗(yàn)實(shí)施方法

一般認(rèn)為，在環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制中，工作人員的所有技術(shù)性操作規(guī)程，都需要嚴(yán)格遵循技術(shù)規(guī)范來展開。尤其是在面對存在爭議的檢測情境時(shí)，更需要通過技術(shù)規(guī)范來指導(dǎo)。并全面滲透有關(guān)仲裁實(shí)踐機(jī)構(gòu)所規(guī)劃的技術(shù)方法和實(shí)施手段。包括實(shí)驗(yàn)中的實(shí)驗(yàn)儀器使用、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的檢測校對等。通過以上措施首先保障實(shí)驗(yàn)機(jī)器與實(shí)驗(yàn)儀器符合實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的精準(zhǔn)性和穩(wěn)定性。

3.2 制定明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制規(guī)劃化管理

所謂的規(guī)范化管理，主要指的是實(shí)驗(yàn)室檢測人員在進(jìn)行實(shí)際試驗(yàn)操作時(shí)，需要嚴(yán)格按照規(guī)范的內(nèi)容來展開。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室方面也需要對實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的設(shè)備進(jìn)行管理，所有儀器設(shè)備都應(yīng)設(shè)立檔案，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，確保設(shè)備狀態(tài)的良好。具體實(shí)施中，為提高質(zhì)量控制的規(guī)范性，首先需要對此制定科學(xué)、完善的管理制度。并將其滲透到檢測作業(yè)的每一個(gè)操作、方法以及設(shè)備使用上。包括環(huán)境檢測的設(shè)備、環(huán)境檢測的試劑、環(huán)境檢測的方法等。從設(shè)備選擇來看，主要是要在設(shè)備的使用前做好校準(zhǔn)和檢驗(yàn)工作，確保設(shè)備的良好狀態(tài)。防止因?yàn)樵O(shè)備故障給檢測結(jié)果帶來的負(fù)面影響。并在面對具體的檢測項(xiàng)目時(shí)，由檢測人員分析操作的流程和規(guī)劃了。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況與實(shí)際需求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，切實(shí)提高環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的有效性。此外，在質(zhì)量管理制度制定后，也需要確保制度的執(zhí)行，尤其要做好過程中的監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮出制度的作用，最大限度地降低人為因素與設(shè)備因素導(dǎo)致的實(shí)驗(yàn)結(jié)果偏差。

3.3 關(guān)注人才素質(zhì)，開展定期培訓(xùn)，打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，任何行業(yè)的發(fā)展都離不開人才的投入。尤其是在市場經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向下，人才的投入與培養(yǎng)已然成為企業(yè)間比拼的核心競爭力。只有確保了人才的質(zhì)量，才能夠保證工作的質(zhì)量?；诖耍紫刃枰訌?qiáng)檢測人員招聘過程中的把控。對招聘人員進(jìn)行考核，確保人員通過考核后，方可正式進(jìn)入崗位，實(shí)施持證上崗制度，以便在抽樣、操作設(shè)備、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢測報(bào)告或證書以及提出意見和解釋的人員，同時(shí)，也需要利用好國家的教育資源，加大與大學(xué)的合作，構(gòu)建校企聯(lián)動(dòng)模式，保證人才供給的不間斷。其次，還需要針對現(xiàn)有人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。最后，還需要加強(qiáng)檢測人員的職業(yè)道德培訓(xùn)制定人員管理制度，并連帶獎(jiǎng)罰措施。對工作展開的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確規(guī)定，形成工作手冊。一方面對人員的工作行為進(jìn)行約束，另一方面也要調(diào)動(dòng)起人員的工作積極性。從人員角度出發(fā)，不斷提高環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的有效性。

3.4 完善實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理與實(shí)驗(yàn)室文件管理

在環(huán)境檢測的實(shí)驗(yàn)中，檢測的設(shè)備不可避免地會(huì)受到影響。因此，在設(shè)備使用的每一段時(shí)間中，都需要做好定期的維修與校準(zhǔn)工程。同時(shí)，為了保障維修與校準(zhǔn)的質(zhì)量，也需要針對維修與校準(zhǔn)制定相應(yīng)的制度，形成明確的規(guī)范內(nèi)容，最大限度地保障設(shè)備使用的有效。同時(shí)，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)中，也出現(xiàn)了很多新型設(shè)備。與以往設(shè)備相對比，無論是在檢測的效率還是精準(zhǔn)度上都有了很大的提高。對此，實(shí)驗(yàn)室方面也需要做好檢測設(shè)備的更新?lián)Q代工作，積極引進(jìn)新設(shè)備。最后，考慮到環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中往往會(huì)涉及到大量的文件，并且這些文件也多屬于重要材料。實(shí)驗(yàn)室方面也需要儲(chǔ)存好文件，加強(qiáng)對文件的管理。同時(shí)，還要落實(shí)好動(dòng)態(tài)性的原則，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，針對以上管理制度進(jìn)行不斷的調(diào)整和優(yōu)化，使其更符合實(shí)驗(yàn)的發(fā)展需求。

3.5 制定完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督制度，確保管理的有效落實(shí)

質(zhì)量監(jiān)督是環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)室需要定期和不定期地對實(shí)驗(yàn)的過程進(jìn)行監(jiān)督。包括實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)行效果等。而監(jiān)督工作的展開也需要和其他工作做好區(qū)分，由專門的人員負(fù)責(zé)，以此來保證監(jiān)督的公正、客觀。此外，除了對人員的監(jiān)督，更重要的是對工作中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督。面對未按照流程展開的操作也需要及時(shí)糾正，面對屢教不改的還要請出實(shí)驗(yàn)室。對此，從實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容來看，主要可以分為以下幾個(gè)方面：1）檢測人員的檢測實(shí)驗(yàn)是否嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行；2）檢測人員的檢測依據(jù)是否存在錯(cuò)誤；3）檢測工作的所處環(huán)境條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)；4）檢測工作所用儀器是否存在故障；5）檢測中所使用的樣品，是否符合規(guī)定的要求；6）檢測中有關(guān)數(shù)據(jù)的記錄、換算、校核、修約以及結(jié)論的判斷是否存在缺陷，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量要求能滿足代表性、完整性、可比性、準(zhǔn)確性、精密性；7）檢測人員的專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)能力是否存在不足；8）檢測工作中，每個(gè)檢測項(xiàng)目是否存在相互影響。

4 結(jié)語

綜上所述，在優(yōu)化與完善環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的過程中，可通過優(yōu)化環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制中的檢驗(yàn)實(shí)施方法、制定明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制規(guī)劃化管理、關(guān)注人才素質(zhì)，開展定期培訓(xùn)，打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍、完善實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理與實(shí)驗(yàn)室文件管理以及制定完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督制度，確保管理的有效落實(shí)等一系列方法來達(dá)到目的。意在從多個(gè)角度出發(fā)，針對我國目前環(huán)境檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的實(shí)際情況，分析問題成因，找尋解決方法，制定更為科學(xué)、合理的方案策略。從而不斷提高工作展開的效率和質(zhì)量，確保管理的有效，不斷提高檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。