劉丹

摘要：青少年一代是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的，他們?cè)谏鐣?huì)交往、娛樂(lè)休閑和學(xué)習(xí)需要等方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都有很強(qiáng)的依賴性，但是在信息急速增長(zhǎng)的環(huán)境中，他們并不能高效的利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源來(lái)解決自身在學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種問(wèn)題。不容置疑的是青少年的身體和心理正處于成長(zhǎng)發(fā)育階段，未成熟的心智和在行動(dòng)上對(duì)成年人的依賴使其在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取有效信息的能力不足，處于劣勢(shì)，青少年群體中存在著信息貧困的現(xiàn)象。結(jié)合信息行為的相關(guān)理論和青少年的身心特點(diǎn)，分析出青少年信息行為的規(guī)律和影響因素，幫助他們解決在信息查詢中遇到的種種困難，并給出解決青少年信息貧困的建議，進(jìn)一步提高青少年的信息素養(yǎng)，使他們更好的順應(yīng)時(shí)代的要求，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的使命。

關(guān)鍵詞：信息貧困? 青少年? 信息行為

一、引言

在對(duì)信息貧困和數(shù)字鴻溝的研究中大部分學(xué)者將注意力集中在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)、少數(shù)民族聚集區(qū)和殘障人士等直接和經(jīng)濟(jì)貧困相關(guān)的地區(qū)和群體，而出生在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷普及的青少年由于學(xué)習(xí)能力比較高，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，新技術(shù)在青少年群體中有很高的普及率。使得青少年相較于其他群體更能方便的獲取信息，這也成為青少年很少被納入信息貧困的研究范圍內(nèi)的主要原因。青少年所處在人生階段的特殊時(shí)期，會(huì)出現(xiàn)青春期叛逆的自我封閉和情緒波動(dòng)等各種心理問(wèn)題，這些生理上的缺陷會(huì)嚴(yán)重影響到信息有效的獲取，即便是生活在基礎(chǔ)設(shè)施完備和信息資源豐富的環(huán)境中，還是會(huì)將自己陷入信息貧困的狀態(tài)，青少年的信息貧困問(wèn)題應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?。從信息貧困視角?duì)青少年信息行為進(jìn)行解讀，不僅是從新的角度看待信息貧困問(wèn)題，更有助于對(duì)青少年信息行為的更全面的理解。

二、相關(guān)概念界定

（一）青少年的概念

青少年時(shí)期是介于兒童期之后、成人期之前的身體和心理發(fā)育過(guò)程中的一個(gè)年齡階段。在人類的生命周期中是一個(gè)重要的成長(zhǎng)發(fā)育的轉(zhuǎn)變時(shí)期。這個(gè)時(shí)期正是心智發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，在這一時(shí)期自我意識(shí)逐漸形成，世界觀、人生觀、價(jià)值觀逐漸形成，隨著身體的明顯變化，青少年的心理變化也十分明顯，處于特殊成長(zhǎng)階段的他們會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)大、注意力難以集中、高度敏感、自控能力差等各種問(wèn)題。學(xué)術(shù)界對(duì)于青少年年齡段的劃分一直都沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。世界衛(wèi)生組織將青少年的年齡定義為10～19歲。本文對(duì)于青少年年齡的界定則采用世界衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）信息貧困

中國(guó)國(guó)情研究專家胡鞍鋼教授在馬蒂亞·森的貧困定義基礎(chǔ)之上提出信息貧困是因?yàn)楦鞣N原因?qū)е碌臒o(wú)法獲取知識(shí)和信息的群體，這里包括缺乏相關(guān)的信息獲取能力和信息獲取渠道，進(jìn)而無(wú)法在信息社會(huì)中積極參加信息生產(chǎn)、傳播與共享等活動(dòng)，形成一種封閉的、保守的、與外界缺乏溝通的“小世界”群體，在信息社會(huì)中逐漸被邊緣化，進(jìn)而脫離整體社會(huì)發(fā)展軌道。簡(jiǎn)言之就是因?yàn)橐环矫嬗捎谕獠恳蛩氐脑虮热缃?jīng)濟(jì)條件貧困引起的信息基礎(chǔ)設(shè)施的貧乏，另一方面是信息主體的自身因素引起的個(gè)人知識(shí)水平低、缺乏相應(yīng)的信息素養(yǎng)造成的信息獲取和利用的困難，從而形成的惡性循環(huán)。

（三）信息行為

信息行為是情報(bào)學(xué)研究的核心概念之一，費(fèi)曼（Feynman）和他的同事將不同種類的信息行為分成個(gè)人內(nèi)在（intrapersonal）、人際之間（interpersonal）以及超個(gè)體因素（extrapersonal）三種。泰勒認(rèn)為信息行為是使信息變得有用的一系列行為的總和。學(xué)者胡昌平于認(rèn)為信息行為是人類特有的一種行為，系指主體為了滿足某一特定的信息需求，在外部作用刺激下表現(xiàn)出的獲取、查尋、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。 因此可以將信息行為看作是信息主體主動(dòng)或是被動(dòng)的對(duì)信息的搜尋和利用，包括人與人之間主動(dòng)的交流也包括被動(dòng)的接受行為。

三、青少年信息貧困的表現(xiàn)

（一）青少年的信息需求

青少年具有靈活的思維能力，對(duì)信息需求意識(shí)敏感度較高。青少年在信息需求的感知與表達(dá)環(huán)節(jié)中對(duì)信息需求的感知是青少年信息行為的優(yōu)勢(shì)所在，而青少年的信息貧困主要是表現(xiàn)在信息需求的表達(dá)上，青少年旺盛的求知欲、敏捷的思維和極強(qiáng)好奇心使其在生活中遇到很多的困惑，便有了大量的信息需求，很多時(shí)候，他們能夠認(rèn)識(shí)到自己有信息需求，但是由于缺乏基本的信息素養(yǎng)，無(wú)法對(duì)自身的信息需求進(jìn)行有效的表達(dá)。除了顯性的信息需求無(wú)法準(zhǔn)確的表達(dá)，青少年由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的不完善，很多的信息需求都是隱性的，他們只是模糊的知道自己有問(wèn)題需要幫助，就是無(wú)法表達(dá)，不知該如何尋求幫助。隨著年齡的增長(zhǎng)，青少年的知識(shí)儲(chǔ)備增加，面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜，信息的需求變得更復(fù)雜和多樣，對(duì)信息的深度和廣度的要求更高，增加了青少年信息需求表達(dá)的難度。同時(shí)，青少年還面臨著巨大的升學(xué)壓力和作業(yè)負(fù)擔(dān)，用來(lái)自由支配的時(shí)間極為有限，這從客觀上限制了青少年的信息行為能力。

（二）青少年的信息獲取

一方面青少年的信息獲取在很大程度上都是被動(dòng)的，在日常生活中，父母的教導(dǎo)，長(zhǎng)輩的經(jīng)驗(yàn);在學(xué)校學(xué)習(xí)中，老師的授課，同學(xué)的交流等這些被動(dòng)的機(jī)械接受他人給予的信息已經(jīng)是青少年信息獲取行為的常態(tài)。從外在因素來(lái)看，在信息化加速發(fā)展的社會(huì)中，青少年被動(dòng)接受著各種各樣的信息，從父母長(zhǎng)輩老師那里得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、電視節(jié)目上的廣告、公共場(chǎng)所的商業(yè)化屏幕、上網(wǎng)時(shí)的各種推送。由于這些信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)篩選和辨別，總體的可用性并不高，青少年被如此繁多的信息困擾，會(huì)分散其注意力，極易混淆青少年最初的信息需求。從內(nèi)部因素來(lái)看，在“青春期”這一特殊的成長(zhǎng)階段，青少年的自我意識(shí)逐漸形成，獨(dú)立的愿望也越來(lái)越強(qiáng)，他們渴望實(shí)現(xiàn)真正的獨(dú)立而在有意的擺脫對(duì)父母老師的依賴，就很容易形成青春期的叛逆行為，造成自我的封閉，形成與外界相對(duì)封閉的小世界，就造成對(duì)從父母老師那里被動(dòng)信息接收的抗拒行為，從而容易導(dǎo)致信息的貧困。

另一方面青少年具有開(kāi)放式的心理狀態(tài)，興趣廣泛時(shí)常會(huì)有主動(dòng)信息獲取的行為，從外部因素來(lái)看，青少年主動(dòng)獲取信息困難的原因有很多，比如由于學(xué)業(yè)壓力造成的時(shí)間不足，學(xué)校家長(zhǎng)刻意對(duì)青少年上網(wǎng)的管束使得他們?nèi)鄙倥c網(wǎng)絡(luò)接觸的機(jī)會(huì)，無(wú)法主動(dòng)的從網(wǎng)絡(luò)中獲取自己需要的信息。檢索工具的使用也是一個(gè)影響因素，檢索工具存在缺陷和對(duì)青少年群體的不友好，使得青少年獲取的信息質(zhì)量不高，效率低下。從內(nèi)部原因來(lái)看，青少年對(duì)主動(dòng)獲取的信息具有高度的包容性，加之在信息獲取時(shí)常常缺乏耐心，注意力難以長(zhǎng)時(shí)間高度集中，所以在種類繁多、雜亂無(wú)章的信息里傾向選擇最少努力所得到的最容易獲取的信息，這些信息廣度較大，但深度不夠，大大降低了信息的獲取效率難以滿足青少年的信息需求。

（三）青少年的信息使用

信息的使用分為兩個(gè)部分：一是信息的判斷，通過(guò)對(duì)獲取的信息進(jìn)行辨別和篩選，最終用戶會(huì)選擇能夠滿足自身需求的信息進(jìn)行使用。二是信息的吸收和使用，對(duì)篩選過(guò)的信息進(jìn)行有效的利用，解決問(wèn)題，增加知識(shí)儲(chǔ)備，滿足自身的信息需求。

在進(jìn)行信息判斷時(shí)，用戶需要具備通過(guò)自身固有的知識(shí)體系和各種經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對(duì)信息挑選的能力，但我國(guó)青少年的信息能力普遍低下，缺乏信息能力的培養(yǎng)，他們的信息素養(yǎng)只是在生活中不經(jīng)意間積累或偶然經(jīng)過(guò)他人指點(diǎn)得到的，信息素養(yǎng)不成完整的體系。在面對(duì)巨大的信息量時(shí)，他們獲取到的信息也同樣巨大和繁瑣，這樣的信息質(zhì)量，必須通過(guò)精準(zhǔn)的信息篩選才能夠被有效利用和吸收，才能真正的解決問(wèn)題和困難。由于注意力有限，青少年在進(jìn)行信息檢索時(shí)并不能夠?qū)λ械男畔⑦M(jìn)行認(rèn)真閱讀，常常是將網(wǎng)上查詢到的信息進(jìn)行全部的利用。因?yàn)椴荒茉谛畔z索之前對(duì)自己的信息需求準(zhǔn)確表達(dá)，并且缺乏依據(jù)自身信息需求辨別信息的能力，所以在大量紛繁復(fù)雜的信息中常常迷失自我，無(wú)從選擇。普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是他們擁有較少的可支配時(shí)間，沒(méi)有用足夠的精力進(jìn)行信息的甄別。

信息的吸收過(guò)程是一個(gè)將從信息中甄別出來(lái)的顯性知識(shí)通過(guò)邏輯性的思考和結(jié)構(gòu)性的整合轉(zhuǎn)化為能和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系相匹配的隱性知識(shí)。是用戶與信息雙向建構(gòu)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)過(guò)程。自身因素在于用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)，外部因素在于信息的質(zhì)量。從自身因素來(lái)看，信息吸收的效率取決于信息與用戶原有知識(shí)結(jié)構(gòu)的匹配程度，用戶對(duì)于自身所熟悉領(lǐng)域內(nèi)的信息吸收效率很高，對(duì)完全陌生的領(lǐng)域內(nèi)的信息的吸收效率就很低。同時(shí)也與用戶自身知識(shí)水平和信息素養(yǎng)的高低相關(guān)。青少年的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，缺少對(duì)知識(shí)構(gòu)建的能力，對(duì)于檢索到的信息不能很好的整合，新信息的吸收效率就很低。從外部因素來(lái)看，獲取到的信息本身的質(zhì)量也是影響青少年信息吸收的重要影響因素，對(duì)于有序的、真實(shí)的、準(zhǔn)確的、可靠的信息用戶的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于良莠不齊的形式復(fù)雜的信息。青少年在信息爆炸的環(huán)境中由于缺乏對(duì)自身信息需求的精確描述，再加之信息的獲取能力和辨別能力有限，所以最后可利用的信息質(zhì)量不高。

四、消除青少年信息貧困的建議

（一）重視對(duì)青少年信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

信息素養(yǎng)是獲取信息、辨別信息、利用信息的能力，包括對(duì)電子產(chǎn)品正確的使用、自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，對(duì)信息的表達(dá)、理解和吸收。青少年信息素養(yǎng)的教育主要有三個(gè)方面，一是信息意識(shí)的教育，即加強(qiáng)思想意識(shí)層面的教育，培養(yǎng)青少年對(duì)信息需求的正確表達(dá)能力、提高獲取信息的能力、正確判斷有效信息的能力。二是信息能力的教育，主要是技術(shù)層面的教育，培養(yǎng)青少年的科學(xué)知識(shí)素養(yǎng)，了解有關(guān)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、信息傳播、多媒體技術(shù)、信息檢索的基本科學(xué)常識(shí)，能夠熟練的使用電子設(shè)備進(jìn)行信息的獲取和有效利用。三是信息道德的教育，青少年的世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于一個(gè)形成的時(shí)期，內(nèi)心敏感行事容易沖動(dòng)不計(jì)后果，在缺乏教育引導(dǎo)的情況下很容易誤入歧途，所以在青少年的教育階段就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息道德素質(zhì)的教育，增強(qiáng)法制意識(shí)，學(xué)會(huì)遵守相關(guān)的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

（二）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管和有序整合

大量無(wú)序的信息存在使網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境十分復(fù)雜，青少年對(duì)信息的獲取和辨別十分困難。各種搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息量只是一小部分信息，分布在互聯(lián)網(wǎng)各處的大量信息是無(wú)法查詢到的，在加之不同數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法不同，更是加大了青少年信息查詢的難度。所以要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息有序性的整合，改善復(fù)雜的信息環(huán)境秩序，使更多的網(wǎng)絡(luò)信息能夠被青少年有效的利用。由于網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管法律的缺失，監(jiān)管力度不夠，網(wǎng)絡(luò)上有大量毒害青少年身心健康的不良信息。家長(zhǎng)、學(xué)校、政府和社會(huì)聯(lián)手，共同維護(hù)青少年網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康。家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)監(jiān)督青少年在上網(wǎng)時(shí)瀏覽行為，及時(shí)制止青少年因?yàn)橐粫r(shí)好奇心訪問(wèn)不良信息網(wǎng)站。學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)相關(guān)的教育課程，教導(dǎo)青少年應(yīng)如何避免接觸到不良信息。政府應(yīng)該建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，為營(yíng)造青少年良好的上網(wǎng)環(huán)境提供應(yīng)有的制度保障，社會(huì)應(yīng)做到給青少年提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，使青少年遠(yuǎn)離不良信息的毒害。

（三）重視對(duì)青少年的信息服務(wù)

這里就要充分的發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)功能，針對(duì)青少年這一特殊群體，要進(jìn)行充分的調(diào)研，熟悉青少年的信息行為，開(kāi)發(fā)適用于青少年群體的特色數(shù)據(jù)庫(kù)和相應(yīng)的具有便捷操作性的搜索引擎。并在對(duì)青少年進(jìn)行信息服務(wù)時(shí)給與充分的引導(dǎo)和幫助，要考慮到青少年用戶的特殊性，設(shè)立有針對(duì)性的信息服務(wù)板塊和區(qū)域。另一方面青少年由于學(xué)業(yè)壓力大、作業(yè)任務(wù)重，很少有多余的時(shí)間去圖書館查閱資料，圖書館難以向青少年提供信息服務(wù)。最有效的辦法就是加強(qiáng)學(xué)校與圖書館的合作，圖書館的各種服務(wù)走進(jìn)校園，比如在學(xué)校定期開(kāi)設(shè)有關(guān)信息素養(yǎng)的講座，培養(yǎng)青少年的信息能力。積極加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，使青少年利用學(xué)校的計(jì)算機(jī)設(shè)備也可以享受到圖書館提供的信息服務(wù)。

由此可見(jiàn)，青少年生活在信息資源豐富和信息設(shè)備完善的環(huán)境中，并不能認(rèn)為他們?cè)谛畔⒌氖褂蒙暇驼加凶銐虻膬?yōu)勢(shì)。青少年群體的個(gè)性特征、信息環(huán)境的復(fù)雜、信息服務(wù)的缺乏都是導(dǎo)致青少年信息貧困的主要因素。家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)要對(duì)青少年信息貧困的問(wèn)題重視起來(lái)，攜手幫助青少年擺脫信息貧困，幫助他們更好的利用網(wǎng)絡(luò)信息提高自身能力，讓他們真正成為數(shù)字化時(shí)代的創(chuàng)新力量。

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作者單位：黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院