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魚臺(tái):電商扶貧助力鄉(xiāng)村振興

2020-02-20 08:29:46文_
中國(guó)品牌 2020年2期
關(guān)鍵詞:魚臺(tái)縣下單客服

文_

近日,當(dāng)記者走進(jìn)位于山東省魚臺(tái)縣王魯鎮(zhèn)孟樓村的電商產(chǎn)業(yè)園,首先映入眼簾的是一袋袋包裝精美的面粉、掛面和打包好的一摞摞快遞箱,整個(gè)車間寬敞明亮,功能分區(qū)明確。雖然正值寒冬,室外北風(fēng)凜冽,卻絲毫沒有減弱工人工作的熱情。

伴著電腦消息提示音,電商客服電腦屏幕上彈出消息框:“親,咱們這個(gè)小麥粉味道如何?”“我們這個(gè)品牌的小麥粉勁道有韌性,健康無(wú)公害,老少皆宜,親可以放心下單?!笨头兠χ貜?fù)客戶消息、介紹產(chǎn)品特性,不大的房間里,敲擊鍵盤的聲音此起彼伏,像一首動(dòng)聽的樂曲。“我就像有條件反射一樣,只要聽到消息提示音,就立馬給客戶回復(fù)。雙十一、雙十二搞活動(dòng)的時(shí)候,有時(shí)候一分鐘能回復(fù)20多個(gè)客戶消息?!笨头瞧G紅高興地說(shuō),她家住王魯鎮(zhèn)排王村,今年已經(jīng)41歲。當(dāng)時(shí),她聽說(shuō)王魯鎮(zhèn)物流產(chǎn)業(yè)園正在招客服,就踴躍報(bào)名,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就上崗了,既能增加收入又能照顧家人,她感覺很滿足。

客戶下單后,就有專門人員打印快遞單,把客戶下單的商品封裝。只見她們動(dòng)作嫻熟,有條不紊,不一會(huì)兒就封裝了數(shù)十箱快遞。正在封箱子的樊月平激動(dòng)地說(shuō):“咱這個(gè)物流產(chǎn)業(yè)園真是方便了老百姓,帶動(dòng)了我們農(nóng)村留守婦女就業(yè)。我就是附近村莊的,來(lái)這里一天工作5個(gè)多小時(shí),也不耽誤接送孩子,月月都有到手的工資,感覺特別開心。”說(shuō)話間隙,物流車開始裝運(yùn)打包好的快遞箱,通過(guò)物流運(yùn)往全國(guó)各地。

近年來(lái),魚臺(tái)縣整合縣域內(nèi)現(xiàn)有配送資源,開發(fā)應(yīng)用縣域物流配送信息系統(tǒng),建設(shè)集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分揀、配送、信息集散等功能于一體的縣級(jí)公共物流配送中心,形成集聚效應(yīng);延伸服務(wù)鏈條,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配一體化,提高電子商務(wù)企業(yè)與快遞物流企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同效率,著力打造了區(qū)域公共品牌——“食尚魚臺(tái)”,為魚臺(tái)大米、魚臺(tái)龍蝦、魚臺(tái)毛木耳、魚臺(tái)甲魚等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品賦能,把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),把口碑優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成品牌優(yōu)勢(shì),把品質(zhì)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成價(jià)值優(yōu)勢(shì),推動(dòng)魚臺(tái)電商項(xiàng)目的高效發(fā)展。

王魯鎮(zhèn)張廟村村民張敬華是貧困戶,也是村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)扶貧的對(duì)象。2019年10月,他參加了魚臺(tái)縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村電商公共服務(wù)中心舉辦的電子商務(wù)培訓(xùn)班,接觸到了農(nóng)村電子商務(wù)知識(shí)。當(dāng)認(rèn)識(shí)到電商可以幫助自己脫貧后,他就如饑似渴地參加理論學(xué)習(xí)和實(shí)操技術(shù)培訓(xùn),最終熟練掌握電商各個(gè)環(huán)節(jié),和堂弟張文承接了張廟村農(nóng)村電商公共服務(wù)站。當(dāng)年12月,他們開設(shè)網(wǎng)店,建立自己的網(wǎng)絡(luò)直播間,帶動(dòng)其他貧困戶經(jīng)營(yíng)特色農(nóng)產(chǎn)品。近日,他們通過(guò)開設(shè)微店及產(chǎn)品包裝、店鋪裝修,利用自媒體資源宣傳,銷售了一部分土特產(chǎn),增加了經(jīng)濟(jì)收入。截至目前,該縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目已建立縣級(jí)公共服務(wù)中心1個(gè)、鎮(zhèn)街電商服務(wù)站11個(gè)、村電商服務(wù)站點(diǎn)259個(gè),舉辦電商人才專題培訓(xùn)班31期,指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電商平臺(tái)、網(wǎng)上小程序、微商等途徑有效開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷,輻射帶動(dòng)1823人參加培訓(xùn)。

電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目駐魚臺(tái)經(jīng)理趙梓宇說(shuō):“咱魚臺(tái)的農(nóng)村物流原先發(fā)展很分散,從前只是到鎮(zhèn)一級(jí),現(xiàn)在我們的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目將物流站點(diǎn)設(shè)在了村級(jí),能夠真正實(shí)現(xiàn)物流配送的最后一公里,讓群眾受益更多,同時(shí)可以通過(guò)電商拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,帶動(dòng)老百姓脫貧致富?!彪娚滔袷且还苫钏?,讓農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地與廣闊市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密,讓鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加活躍,電商扶貧在鄉(xiāng)村振興的這片沃土上,正在以自身的獨(dú)特魅力綻放光彩。

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