王春元

早上9點(diǎn)剛過(guò)，伊然就帶著物業(yè)人員來(lái)到了居民張秀芬的家里。前一天晚上，她接到張大姐的電話：“家里供水壓力不夠，做飯還好，但洗澡特別麻煩……”伊然邊聽(tīng)邊記：“行，您說(shuō)的我都記下了?！钡诙煲辉?，伊然就聯(lián)系了物業(yè)，不到半天時(shí)間，張大姐家里的水壓?jiǎn)栴}就解決了。

如今，有事找伊然，已成為龍澤苑社區(qū)居民的一個(gè)習(xí)慣。作為龍澤苑社區(qū)黨支部書(shū)記兼主任，伊然被社區(qū)老人稱(chēng)為“好閨女”，被年輕人稱(chēng)為“好大姐”，被同事稱(chēng)為“火車(chē)頭”。面對(duì)千家萬(wàn)戶的煩心事，伊然堅(jiān)持“為社區(qū)者，不慢其民”，進(jìn)百家門(mén)，知百家事，解百家難，暖百家心。

“被群眾需要，就是我最高的榮譽(yù)！”伊然說(shuō)。

人防工程怎么變成活動(dòng)中心

龍澤苑社區(qū)建于1999年，共有2005戶住宅，6786名常住居民。在這里，很多退休的老大爺和老阿姨想找一個(gè)地方唱歌跳舞，或是演個(gè)戲劇、彈個(gè)民樂(lè)，但社區(qū)空間有限，露天活動(dòng)又很擾民，哪里能提供合適的場(chǎng)地，讓社區(qū)老年人更好地開(kāi)展活動(dòng)呢？

2018年4月，伊然發(fā)現(xiàn)龍澤苑西區(qū)1號(hào)樓有一處近1100平方米閑置的人防工程?！芭c其閑置，不如把它改造成黨群活動(dòng)中心，為居民所用！”

她先將想法向街道部門(mén)反映，再分別向區(qū)民防局和市民防局征求建議。最終，相關(guān)部門(mén)被伊然的想法打動(dòng)。項(xiàng)目通過(guò)審批后，擺在伊然面前的是需要重新改造的近1100平方米空間，以及亟需修整更換的老舊設(shè)備等一系列問(wèn)題。為爭(zhēng)取資金支持，伊然多次向上級(jí)街道部門(mén)申請(qǐng)，最終獲得了市、區(qū)民防局和區(qū)財(cái)政局近30萬(wàn)元資金。很快，近1100平方米的空間被改造成20多間教室，變身煥然一新的龍澤苑社區(qū)黨群活動(dòng)中心。

項(xiàng)目投入使用后，問(wèn)題又接踵而至。有一次，伊然來(lái)到活動(dòng)中心，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有濃濃的煙味，衛(wèi)生狀況也很差，便不客氣地說(shuō)：“如果大家不遵守公共秩序，以后請(qǐng)不要來(lái)這里了?！贝蠹乙婚_(kāi)始不以為然，直到有一次，伊然果斷將教室的門(mén)直接封鎖，并宣稱(chēng)不再對(duì)外使用時(shí)，不少人才慌了神，不僅不再抽煙，還主動(dòng)輪班打掃起衛(wèi)生來(lái)。

看到這種自主管理的方式效果不錯(cuò)，伊然提議搭建科學(xué)管理機(jī)制，組織志愿者對(duì)活動(dòng)中心進(jìn)行維護(hù)。如今，活動(dòng)中心不僅運(yùn)營(yíng)良好，還陸續(xù)設(shè)立了“新時(shí)代文明實(shí)踐站”“退役軍人服務(wù)站”“婦女兒童之家”等站點(diǎn)，吸引了更多居民的參與。

10分鐘怎么縮短到1分鐘

2019年6月，北京首條自行車(chē)專(zhuān)用道貫通，為回龍觀地區(qū)居民的出行提供了方便。但也因此，育知西路上一架通往龍澤地鐵站的過(guò)街天橋被拆除了，居民去地鐵站需要繞行將近700米。不少居民反映，雖然只多走了10分鐘，但在上班早高峰，差10分鐘的工夫，地鐵站入口就會(huì)排成長(zhǎng)隊(duì)，一旦遇上限行，乘客甚至要在外面等半個(gè)多小時(shí)。

當(dāng)時(shí)，伊然在國(guó)外休假，看到微信工作群里集中反映的問(wèn)題，決定提前返程。剛放下行李，她就趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)存在，便立刻找有關(guān)部門(mén)幫忙協(xié)調(diào)。然而，由于解決這個(gè)問(wèn)題涉及市里十幾個(gè)部門(mén)，按慣例至少要一個(gè)月才能解決。

伊然急了：“老百姓每天上班這么繞遠(yuǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了肯定會(huì)鬧意見(jiàn)?！彼龁?wèn)有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志：“能不能在工作環(huán)節(jié)上有所創(chuàng)新突破呢？”

第三天，幾位居民跑到伊然辦公室，二話不說(shuō)就拉著她出門(mén)：“伊主任，你快去看看。”來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，伊然看到相關(guān)部門(mén)正在原過(guò)街天橋的位置施畫(huà)斑馬線。第四天，龍澤地鐵站兩旁又安上了警示燈、隔離樁和禁止車(chē)輛掉頭標(biāo)識(shí)。僅僅三天時(shí)間，問(wèn)題就解決了。

違章建筑怎么變成養(yǎng)老工程

龍澤苑社區(qū)有處廢棄鍋爐房，是小區(qū)供暖煤改氣之后空置出來(lái)的。后來(lái)，這里被改成了92間群租房。由于這里存在安全隱患，伊然每個(gè)月都會(huì)接到不少投訴電話。

為解決這個(gè)難題，伊然一次次深入社區(qū)，了解到這片建筑由于產(chǎn)權(quán)單位原因，拆除難度很大。伊然沒(méi)有放棄。她陪同龍澤園街道黨工委書(shū)記李文慧，與該建筑上級(jí)單位進(jìn)行了多次交涉。經(jīng)過(guò)市、區(qū)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，市國(guó)資委、區(qū)住建委、區(qū)規(guī)自委等部門(mén)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)定它屬于違建工程。

在拆除的時(shí)候，對(duì)方依然不配合，但李文慧和伊然也決不罷休。從談判到行動(dòng)，短短5天時(shí)間，92間住戶幾百號(hào)人全部搬離，1961平方米違建全部拆除，徹底治好了社區(qū)多年來(lái)的頑疾。今后，閑置空間內(nèi)將建起養(yǎng)老設(shè)施和老年餐桌。

對(duì)于社區(qū)工作，伊然心懷夢(mèng)想。她說(shuō)：“我的夢(mèng)想，就是切切實(shí)實(shí)解決老百姓眼前的難題，讓社區(qū)居民的生活環(huán)境成為我身邊最美的風(fēng)景?！?/p>