鄭佩其（長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

傳統(tǒng)的營銷著重于對產(chǎn)品的銷售，用以實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，現(xiàn)代社會市場營銷觀念側(cè)重企業(yè)價值的創(chuàng)造，提升產(chǎn)品的可利用價值，滿足新消費者需求。所以我們需要對營銷觀念進行革新，對營銷手段進行變革，對營銷技術(shù)進行提升。

■ 現(xiàn)代市場營銷觀念

現(xiàn)代營銷觀念又稱“新觀念”，與傳統(tǒng)營銷觀念相對，其具體是在商品生產(chǎn)發(fā)達時期，以將消費者需求和企業(yè)優(yōu)勢有機結(jié)合為中心的營銷指導(dǎo)思想，是營銷觀念與生態(tài)營銷觀念的總稱。作為一種全面的、先進的指導(dǎo)思想，隨著商品經(jīng)濟發(fā)展，市場營銷建設(shè)，產(chǎn)生競爭加劇的營銷環(huán)境，從根本上改變了企業(yè)的營銷態(tài)度和思維方式，把營銷活動推進到一個嶄新的階段。

現(xiàn)代營銷觀念同傳統(tǒng)營銷觀念有本質(zhì)區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下幾方面：營銷重點不同。傳統(tǒng)營銷觀念的重點是產(chǎn)品，現(xiàn)代營銷觀念的重點是消費者。營銷手段不同。傳統(tǒng)營銷觀念的手段是生產(chǎn)和推銷，現(xiàn)代營銷觀念的手段是總體營銷活動。營銷的最終目的不同。傳統(tǒng)營銷觀念最終目的是實現(xiàn)利益最大化，現(xiàn)代營銷觀念最終目的是最大限度實現(xiàn)企業(yè)價值及其產(chǎn)品或服務(wù)的市場價值?，F(xiàn)代市場營銷觀念的特點有：以消費者需求為中心，實行市場營銷目標(biāo)。運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者需求。樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費者整體需求。通過滿足消費者需求來實現(xiàn)企業(yè)獲得利潤。市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心。

市場營銷觀念的產(chǎn)生，是市場營銷哲學(xué)一種質(zhì)的飛躍，它不僅改變了傳統(tǒng)舊觀念的邏輯思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上也進行了突破。它要求企業(yè)營銷管理貫徹“顧客至上”的原則，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身條件選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營，最大限度地提高顧客滿意度。

■ 市場營銷在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中運用的問題

（一）營銷觀念

營銷觀念作為市場營銷核心，要求符合要求的營銷觀念來應(yīng)對市場變化，但是傳統(tǒng)的營銷觀念已經(jīng)不適合當(dāng)前市場需求，導(dǎo)致企業(yè)不能完成預(yù)期制定的目標(biāo)。傳統(tǒng)的營銷觀念中沒有配備調(diào)查市場變化以及客戶需求的營銷組織，導(dǎo)致產(chǎn)品無法獲得應(yīng)有收益，達不到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。而且傳統(tǒng)營銷觀念注重產(chǎn)品，而不注重消費者，忽略消費者需求，導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品滯銷。

傳統(tǒng)的市場營銷觀念中追求利益最大化，這種單一的營銷觀念嚴(yán)重影響到企業(yè)自身管理的健康運作。然而在實際營銷過程中，既要實現(xiàn)滿足客戶需求，利用企業(yè)一切資源去搶占更多的市場份額，又要考慮保障自身利益的同時與同行業(yè)企業(yè)進行競爭，如此循環(huán)下去，既能夠促進企業(yè)營銷人員不斷革新營銷手段，還能提升市場競爭力，但這也會造成一定的人力物力資源浪費，這也是市場營銷過程中難以避免的現(xiàn)象。

企業(yè)開展的營銷活動以及對外銷售的產(chǎn)品不僅要符合市場需求，還應(yīng)提升對顧客的服務(wù)質(zhì)量，進一步挖掘并滿足客戶的心理真實需求，最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化，促進企業(yè)利潤最大化。結(jié)合人們對消費品的需求發(fā)現(xiàn)，人們的欲望是無限的，自然資源卻是有限的，所以我們需要做到引導(dǎo)顧客消費，避免在營銷活動中造成自然資源的不必要浪費，然而要設(shè)計出達到顧客需求的產(chǎn)品，浪費資源不能避免，即便我們可以找到替代產(chǎn)品或者自然資源其自身可以再生，也抵擋不了浪費速度超過再生速度的事實，因此，過度的資源浪費不僅阻礙企業(yè)健康發(fā)展，也打破了人類與自然之間的生態(tài)平衡[1]。

（二）營銷組織

傳統(tǒng)企業(yè)缺乏營銷組織建設(shè)，只注重銷售，而忽視了營銷，外加員工市場營銷能力不足，相關(guān)理論知識和專業(yè)技能缺乏，導(dǎo)致不能決策出正確的營銷策略，導(dǎo)致企業(yè)不能達到基本的利益需求，不利于企業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型,所以要讓企業(yè)健康發(fā)展，必須提升員工綜合素質(zhì)。

（三）營銷技術(shù)

企業(yè)受到傳統(tǒng)模式約束，缺乏自身宣傳意識和品牌形象樹立意識，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)偏向主要生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，對其他業(yè)務(wù)開拓相對缺乏，營銷方式缺乏創(chuàng)新。營銷方式單一，營銷效果不明顯。傳統(tǒng)的宣傳營銷方式使企業(yè)自身缺少亮點專業(yè)營銷團隊的缺失更是使得企業(yè)缺乏動力，經(jīng)營方式單一，企業(yè)轉(zhuǎn)型過慢。營銷與企業(yè)自身發(fā)展不相適應(yīng)。企業(yè)自身的營銷與創(chuàng)新可以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，將企業(yè)發(fā)展工作與企業(yè)自身發(fā)展方向結(jié)合，才能打開產(chǎn)品銷售市場從而為企業(yè)帶來更多收益。

（四）營銷產(chǎn)品

由于傳統(tǒng)營銷方式中注重產(chǎn)品的開發(fā)與升級，所以當(dāng)今企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展還算可觀。但是過于注重產(chǎn)品銷售以及價格規(guī)定，就會使消費者產(chǎn)生疲勞感，失去了消費欲望。而且現(xiàn)在同類型的產(chǎn)品過于繁多，而消費者沒有與之相配的需求，供過于求，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)能過剩。如果發(fā)生產(chǎn)品滯銷問題，就要進行打折降價促銷，這不但減少企業(yè)收益，還會產(chǎn)生多余的人工、倉儲成本，不利于企業(yè)流轉(zhuǎn)資金，進行新設(shè)備引進或者投資新型產(chǎn)業(yè)。

（五）營銷市場

當(dāng)前的銷售注重目標(biāo)市場的需求，從而忽略非目標(biāo)市場的需求，殊不知非目標(biāo)市場群體數(shù)量比目標(biāo)市場多得多。企業(yè)目標(biāo)過于狹隘，并不利于企業(yè)拓寬市場，進行企業(yè)轉(zhuǎn)型。若不注重非目標(biāo)群體的消費需求的創(chuàng)建，就會減少企業(yè)的收入來源，也不利于企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)形象、信譽度建設(shè)，從而制約企業(yè)發(fā)展。由此看來小市場建設(shè)尤為重要，這就需要企業(yè)加強人才建設(shè)和培養(yǎng)，提升其業(yè)務(wù)能力。

（六）創(chuàng)業(yè)方面

一般人在創(chuàng)業(yè)之時只是單純的考慮某種產(chǎn)品、或某種技術(shù)在于當(dāng)時的需求情況，而很少去分析消費者的未來需求，對于需求分析缺乏長遠(yuǎn)性，這并不利于新型企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展。所以在創(chuàng)業(yè)之時，應(yīng)利用市場營銷知識，對具體實物具體分析，創(chuàng)立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

■ 加強市場營銷在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中運用的建議

（一）創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新傳統(tǒng)的營銷模式，整合資源，重組各利益方，爭取長期合作，加強企業(yè)間合作信任。注重體現(xiàn)人文情懷、淡化金錢交易，強化企業(yè)與消費者溝通交流，促進企業(yè)市場份額提升。維護客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求，站在客戶角度思考問題，為客戶提供貼切的售后服務(wù)，忠實客戶消費體驗，幫助企業(yè)增強市場競爭力。挖掘資源潛在價值，對資源進行二次創(chuàng)新，實現(xiàn)資源價值最大化，利用二次營銷，對既有資源價值進行補充，為企業(yè)創(chuàng)造新的財富。切實考慮客戶需求，秉承“客戶就是上帝”營銷理念。企業(yè)圍繞顧客需求生產(chǎn)產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求設(shè)計產(chǎn)品，滿足顧客根本需求，彌補市場營銷觀念缺陷，解決企業(yè)營銷問題。

（二）創(chuàng)新組織

要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)新科技獲取市場最新變化，第一時間做出反應(yīng)。因此要建立企業(yè)自己的高效營銷組織框架與成員，可以快速對市場消費者進行分析，根據(jù)變化做出及時應(yīng)對策略。提升企業(yè)在消費市場的競爭力，企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)營銷模式，建立有彈性的營銷模式，整合資源，建立高效反應(yīng)組織，適應(yīng)市場發(fā)展變化。所以需要企業(yè)及時進行專業(yè)人員培養(yǎng)，提升其市場營銷專業(yè)能力，引進先進人才，用于帶動員工主動發(fā)展、提升。員工自身也應(yīng)及時學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，才不會被社會所淘汰[2]。

（三）創(chuàng)新技術(shù)

樹立良好企業(yè)形象和品牌意識來建立商業(yè)信譽。良好的商業(yè)信譽可以打造自身品牌優(yōu)勢，提高自身核心競爭力，將傳統(tǒng)營銷與大數(shù)據(jù)應(yīng)用相結(jié)合。通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ矣行?shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，從而進行精準(zhǔn)的客戶需求分析，建立高效營銷。企業(yè)通過新技術(shù)進行宣傳，提高自身品牌知名度，進而提升企業(yè)影響力，吸引消費者，提高企業(yè)競爭力。

（四）創(chuàng)新產(chǎn)品

調(diào)整產(chǎn)品與自身營銷制度相適應(yīng)。由于產(chǎn)品同質(zhì)化，用戶對于產(chǎn)品的選擇會直接受到價格因素的影響，企業(yè)可以通過自身的價格優(yōu)勢來吸引客戶，需要企業(yè)在自身生產(chǎn)經(jīng)營過程中做好成本預(yù)算后進行產(chǎn)品價格調(diào)整，管理者可以通過合理調(diào)控價格實現(xiàn)利益最大化。企業(yè)不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還應(yīng)配以廣告宣傳，才能建設(shè)自己的品牌。作為企業(yè)與消費者之間溝通最有效的方式，品牌傳播可以提高企業(yè)的知名度、塑造企業(yè)形象、提高企業(yè)信譽度、培養(yǎng)品牌忠誠度，促進企業(yè)良好發(fā)展。企業(yè)傳播既要著眼于服務(wù)現(xiàn)實的營銷需求，又要兼顧到企業(yè)品牌資本的積累[3]。

（五）創(chuàng)新市場

加強對非目標(biāo)群體的關(guān)注，打造小市場。根據(jù)消費者需求，對產(chǎn)品進行針對性設(shè)計，考慮未達到的客戶需求以及客戶未注意到的需求，結(jié)合市場特性，對市場定位進行細(xì)致劃分，從中找到企業(yè)產(chǎn)品受眾群體。針對非目標(biāo)群體可以設(shè)計多樣化、特定的產(chǎn)品去迎合這一市場需求，對于非目標(biāo)市場群體加以關(guān)注，打造邊緣化小市場，吸引潛在客戶需求，提升企業(yè)知名度和市場影響力、競爭力。

（六）合理創(chuàng)業(yè)

現(xiàn)如今我國小微企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，但是很少有小微企業(yè)發(fā)展成為上市公司。為了讓新創(chuàng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，就要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析社會需求，探究何種需求在持續(xù)增加，讓自身成為朝陽企業(yè)，吸引優(yōu)質(zhì)先進人才，對產(chǎn)品進行合理營銷，促進企業(yè)發(fā)展，或者進行市場擴張。

■ 結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)的市場營銷觀念已經(jīng)不適應(yīng)社會需求，所以企業(yè)應(yīng)該將目光放在消費者身上，用需求帶動供給，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，分析客戶需求，進而進行生產(chǎn)，最終實現(xiàn)企業(yè)自身價值，提高企業(yè)信譽度、知名度，拓寬市場占有率，促進企業(yè)良性發(fā)展。