文／陸玉猛

江蘇石油堅持創(chuàng)新思維，化危為機，線上線下結(jié)合，推進非油品基礎(chǔ)品類銷售，根據(jù)門店實際，積極探索、嘗試非油銷售新方式，并達到提量增效的效果。3 月基礎(chǔ)品類完成率銷售系統(tǒng)排名第一，4月以來繼續(xù)保持強勁增長。

員工利用朋友圈、客戶群加強商品推銷活動，廣而告之，擴大活動影響力。為了做好銷售，加油站線下客戶經(jīng)理提前到站，協(xié)助加油站做好商品鋪貨準備，合理陳列促銷商品，規(guī)范有序擺放。

石化到家

“新鮮蔬菜，基地直采；口罩數(shù)量有限，欲購從速。長按識別小程序，限時優(yōu)惠?！币咔橐詠?，江蘇石油推廣“石化到家”小程序，讓車友享受購物到家的便捷，滿足客戶特殊時期安全、快捷的消費需求。

“現(xiàn)在菜場已經(jīng)恢復(fù)正常，心里還是有點糾結(jié)，而且平常上班沒時間買菜。”家住蘇州園區(qū)的高女士說。得知“石化到家”小程序后，高女士嘗試了線上購物，發(fā)現(xiàn)里面蔬菜種類豐富，不僅有搭配的各類優(yōu)惠套餐，而且購買的商品能直接配送至家門口。

顧客當(dāng)日在“石化到家”平臺下單，次日就能收到訂購的商品。江蘇石油根據(jù)訂單情況安排供應(yīng)商即時采摘、打包和包裝商品，并通過快遞服務(wù)上門配送，在保障瓜果蔬菜新鮮的同時，提高了商品銷售效率。

隨著學(xué)校逐步恢復(fù)開學(xué)，“石化到家”推出學(xué)生口罩、消毒液等防護商品，受到了車友家長們的好評。“石化到家”推廣以來，已覆蓋江蘇13 個地市，累計銷售生鮮水果9548 筆、防疫產(chǎn)品12056 筆。

加油員變快遞小哥

“站長，森林半島有業(yè)主訂了牛奶，我馬上跑一趟！”昆山海光加油站加油員小郭跟站長打了個招呼就出發(fā)了。疫情發(fā)生以來，昆山海光站以油站周邊小區(qū)為輻射半徑，與3 個社區(qū)服務(wù)群合作，為居民提供米面油、方便食品等。

海光站社區(qū)服務(wù)群組建不久就有了80 多位顧客，油站會以圖片、小視頻、鏈接等方式跟大家互動，宣傳油品信息、公布優(yōu)惠商品、分享生活小貼士。顧客根據(jù)需求下單后，油站分揀備貨，米、面、油、調(diào)料、日用品、零食飲料等商品便能即刻送達，有效緩解了油站附近居民不能出門采購物資的困擾。“以前油站里是站長、店長和加油員，現(xiàn)在兼職了掌柜、客服小姐姐和快遞小哥?！焙９庹鹃L笑著說道。她和大店店長正在與周邊小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員會洽談合作，以拓展更多的線上業(yè)務(wù)。