宋茲鵬

我國作為世界第二大經(jīng)濟體，經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，在此契機下，包括工業(yè)在內(nèi)的各產(chǎn)業(yè)迎來新一輪科技革新和技術(shù)革新，數(shù)字化、信息化、智能化不斷與工業(yè)深入融合。國務院2015年5月印發(fā)的《中國制造2025》指出，新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，正在引發(fā)影響深遠的產(chǎn)業(yè)變革，形成新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式和經(jīng)濟增長點。自動化作為制造業(yè)變革的重要環(huán)節(jié)，迎來了新的增長空間。北京天潤和創(chuàng)科技股份有限公司（以下簡稱“天潤和創(chuàng)”）成立于2006年3月8日，從事自動化領(lǐng)域系列產(chǎn)品的研制、銷售和承接系統(tǒng)集成工程及技術(shù)服務。十幾年來，天潤和創(chuàng)勵精圖治，不斷擴大業(yè)務范圍、努力創(chuàng)新，在這一領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗。去年12月31日，天潤和創(chuàng)在北京股權(quán)交易中標準板掛牌。

提供完善的自動化服務

天潤和創(chuàng)經(jīng)過發(fā)展創(chuàng)新，已經(jīng)形成了為電力、能源、化工等企業(yè)提供工業(yè)自動化和信息自動化集成服務兩大產(chǎn)品體系。

在工業(yè)自動化方面，天潤和創(chuàng)主要為國內(nèi)外的大型火力電廠、石油石化企業(yè)提供鍋爐補給水控制系統(tǒng)、化學水控制系統(tǒng)、輸煤控制系統(tǒng)、除灰控制系統(tǒng)及污水控制系統(tǒng)、樓宇自動化和市政水處理系統(tǒng)；在信息自動化產(chǎn)品方面，擁有中石油油罐車運輸管理系統(tǒng)、一次性二維碼鎖具檢測鎖系統(tǒng)。

天潤和創(chuàng)負責人陳愛華介紹說，目前，公司能夠為工業(yè)企業(yè)提供從系統(tǒng)集成開發(fā)設計、軟件定制開發(fā)、設備采購、安裝調(diào)試到應用的一體化服務；結(jié)合物流網(wǎng)，應用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過開發(fā)系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)信息自動化。

據(jù)記者了解，天潤和創(chuàng)產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域廣泛，可以為熱力發(fā)電、冶金、建材、石油化工、機械制造、制藥行業(yè)、食品行業(yè)的生產(chǎn)過程中自動化、工藝流程的監(jiān)測和全廠生產(chǎn)提供自動化管理，為污水處理、節(jié)能環(huán)保、鐵路公路建設等大型項目提供系統(tǒng)設計管理，為運輸、物流行業(yè)提供運輸系統(tǒng)設計管理等。

目前，從行業(yè)角度來看，我國信息系統(tǒng)集成服務能力及水平在近幾年有了很大提高，但與國民經(jīng)濟在發(fā)展中產(chǎn)生的大量需求相比，我國信息系統(tǒng)集成服務和設備制造技術(shù)水平還遠遠落后于其他工業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展水平，同國外知名公司相比也有一定差距，具有一定規(guī)模、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)且又能進行產(chǎn)品生產(chǎn)和系統(tǒng)集成的相關(guān)企業(yè)較少。陳愛華表示，天潤和創(chuàng)在產(chǎn)品生產(chǎn)能力以及技術(shù)水平等方面雖有所欠缺，但是研發(fā)的油罐車運輸管理系統(tǒng)以及電子駐車系統(tǒng)填補了行業(yè)的空白，目前處于領(lǐng)先地位，待與中石油項目試點推廣后，將在系統(tǒng)集成市場占據(jù)一定的市場份額。

筑牢企業(yè)護城河

挑戰(zhàn)與機遇往往并存，近年來，隨著市場規(guī)模的不斷擴大和自動化領(lǐng)域競爭的加劇，天潤和創(chuàng)不斷調(diào)整企業(yè)策略，在各方面采取措施予以應對。

加大科技和資金投入，增強企業(yè)技術(shù)核心競爭力，實現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化與新產(chǎn)品研發(fā)的雙向發(fā)展。進一步開發(fā)核心技術(shù)，研發(fā)出更高標準、更適用于我國市場的新能源系列產(chǎn)品，進一步提高公司產(chǎn)品的節(jié)能效率。陳愛華表示，公司研發(fā)中心未來將繼續(xù)加大研發(fā)投入，推進技術(shù)開發(fā)及科技創(chuàng)新力度，同時加強和高科技園區(qū)、高等院校的合作，通過資源整合促進品牌戰(zhàn)略及渠道建設的雙發(fā)展。

增強營銷渠道建設。目前，天潤和創(chuàng)的主要客戶有東方電氣、中國機械、中石油等國企央企，信息自動化產(chǎn)品獲得可口可樂、中航油公司的持續(xù)關(guān)注。目前，天潤和創(chuàng)營銷體系分布在北京、江蘇和成都，未來還將擴大營銷體系覆蓋范圍，尤其是油罐運輸車管理系統(tǒng)項目試點后將在四川全省構(gòu)建，成功后將在全國推廣。

引進核心技術(shù)人員。天潤和創(chuàng)部分核心技術(shù)人員屬于外聘性質(zhì)，為加強研發(fā)能力、確保持續(xù)穩(wěn)定的技術(shù)產(chǎn)出，公司未來將加強核心技術(shù)人員管理，招募更多的專業(yè)人才。

完善商業(yè)模式。由于天潤和創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)鏈尚未完全形成，缺乏生產(chǎn)能力，未來將通過資本市場收購兼并一些小型制造企業(yè)，完善自身產(chǎn)業(yè)鏈。與此同時，完善服務手段、進行商業(yè)模式創(chuàng)新仍然是其今后的首要任務。

經(jīng)營目標秉承兩條主線和多元開發(fā)的思想。一條主線是當前天潤和創(chuàng)業(yè)務的經(jīng)營目標：在既有業(yè)務領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢，隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢的復蘇，加大在國外電力

項目（由中方總包）中的市場開拓，通過技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、系統(tǒng)集成、商務貿(mào)易方式實現(xiàn)銷售收入每年15%以上的遞增；另一條主線是依托已完成開發(fā)的中石油油罐車運輸管理系統(tǒng)和車輛電子產(chǎn)品之電子駐車系統(tǒng)，實現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+應用的突破，打造和建設信息管理系統(tǒng)平臺，在近兩年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入每年翻番以上的增長，確立信息技術(shù)為天潤和創(chuàng)未來主營發(fā)展方向的目標。

構(gòu)建完備的服務體系

作為一家高新技術(shù)企業(yè)，天潤和創(chuàng)服務的客戶行業(yè)分布廣、數(shù)量多，構(gòu)建完備的服務體系對于提升用戶體驗、增加用戶黏性具有重要意義。

經(jīng)過多年摸索，天潤和創(chuàng)積累了豐富的售后服務經(jīng)驗，培養(yǎng)和造就了一支精通專業(yè)技術(shù)的服務隊伍。“天潤和創(chuàng)能夠為用戶提供全方位、高效、及時的技術(shù)支持和售后服務?！标悙廴A對記者說。

目前，天潤和創(chuàng)已經(jīng)構(gòu)建了全年7×24小時的全天候售后體系。在質(zhì)量保證期內(nèi)，客戶只要出現(xiàn)系統(tǒng)問題，天潤和創(chuàng)就能夠及時到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行維護、檢測，對系統(tǒng)的潛在安全或故障隱患進行分析，并提出相應的解決方案。

對于用戶較為復雜的緊急情況，天潤和創(chuàng)還專門構(gòu)建了危急情況處理體系。據(jù)陳愛華介紹，該處理體系由專職工程師負責，并成立危急情況處理小組，調(diào)集了相關(guān)的資源?！霸撔〗M具有高度權(quán)威，能夠快速調(diào)動相關(guān)資源，找到我公司及原廠商、合作伙伴中最具經(jīng)驗的專家，防止問題處理的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲，以盡快解決難題?！标悙廴A說。