曹奇 蔣文賢

摘 要：黨的十九大報(bào)告指出：“要實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)。”在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校學(xué)生的擇業(yè)手段靈活多樣，面對(duì)“雙向選擇”的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，擇業(yè)水平、擇業(yè)心態(tài)和擇業(yè)觀念的提升對(duì)大學(xué)生成功就業(yè)至關(guān)重要。以常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019屆藝術(shù)生為對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查和田野訪談，系統(tǒng)分析了學(xué)生的擇業(yè)現(xiàn)狀和存在問題，對(duì)教練技術(shù)引入擇業(yè)能力提升進(jìn)行了可行性分析，對(duì)構(gòu)建新型高職藝術(shù)生擇業(yè)服務(wù)體系具有積極意義。

關(guān)鍵詞：教練技術(shù)；高職藝術(shù)生；擇業(yè)能力；擇業(yè)觀

基金項(xiàng)目：2019年江蘇省高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究課題（JCKT-C-2019511）

黨的十九大以來，黨中央國務(wù)院十分關(guān)心高校畢業(yè)生就業(yè)狀況，多次強(qiáng)調(diào)要做好高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體的就業(yè)工作，李克強(qiáng)總理在2019年5月13日的全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作會(huì)議中強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先政策，加強(qiáng)形勢(shì)監(jiān)測(cè)研判，守住不發(fā)生大規(guī)模失業(yè)的底線[1]。高職藝術(shù)類院校生源復(fù)雜，錄取分?jǐn)?shù)線較低，文化知識(shí)和基礎(chǔ)教育薄弱，由于學(xué)歷差異和知識(shí)水平等原因而導(dǎo)致的嚴(yán)重自卑心理在高職院校藝術(shù)生中普遍存在，這無疑會(huì)對(duì)學(xué)生擇業(yè)能力的提升和高質(zhì)量技能型人才的培養(yǎng)產(chǎn)生不良影響[2-3]

提高高職藝術(shù)生就業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提升學(xué)生的擇業(yè)能力，藝術(shù)類高校學(xué)生特征鮮明，這些學(xué)生思維活躍、個(gè)性張揚(yáng)、心理敏感，追逐別具一格，而教練技術(shù)在激發(fā)潛能，支持個(gè)人成長，幫助建立覺察力、責(zé)任感和自信等方面具有重要作用，教練技術(shù)應(yīng)用于高職藝術(shù)生擇業(yè)能力提升的研究，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量提升，就業(yè)率提高和解決“不就業(yè)、慢就業(yè)、緩就業(yè)”帶來的社會(huì)問題具有重大意義。

1 教練技術(shù)

1.1 現(xiàn)代教練的起源與發(fā)展

1971年，美國網(wǎng)球教練添·高威（Timothy Gallwey）宣布能夠在20 min內(nèi)讓沒有基礎(chǔ)的人學(xué)會(huì)熟練打球，他讓學(xué)員的注意力集中在網(wǎng)球上，最大限度地激發(fā)個(gè)人的天賦潛能，發(fā)現(xiàn)學(xué)員進(jìn)步飛速。

全球生涯教練技術(shù)（Board Certified Coach for Career，BCC）在1995年后產(chǎn)生演變，2010年進(jìn)入中國并完成高校本土化教學(xué)咨詢培訓(xùn)。生涯教練技術(shù)堅(jiān)持所有人的存在都是具有創(chuàng)造性的，并且擁有豐富資源來自主解決問題的基本理念，其將受咨詢者和他們理想工作的激情、目的、價(jià)值關(guān)聯(lián)起來，用生涯管理技巧強(qiáng)化自我意識(shí)，澄清生活的目標(biāo)，提高執(zhí)行力，進(jìn)行自我生涯管理。

1.2 教練技術(shù)的流程與工具

教練的過程不是隨意聊天，兩者是一種結(jié)構(gòu)式的對(duì)話過程，具體的流程可以進(jìn)行得寬松和非正式，以至于客戶不知道他們?cè)诒唤叹殹３Ｒ姷慕叹毩鞒棠Ｐ陀蠮ohn Whitemore提出的GROW教練模型和生涯教練技術(shù)中的教練之梯模型。

GROW模型分為4個(gè)部分：（1）Goals—目標(biāo)確定。要達(dá)到什么目標(biāo)。（2）Reality—現(xiàn)狀分析?，F(xiàn)狀是什么，差距和障礙在哪里。（3）Options—方案選擇。有哪些辦法，還可以做哪些事情。（4）Will—行動(dòng)計(jì)劃。誰來做、什么時(shí)間地點(diǎn)做、如何做。GROW模型是最為經(jīng)典的教練模型，在各大國際公司廣泛應(yīng)用，但是該模型也存在不足：對(duì)覺察力和責(zé)任感強(qiáng)調(diào)不夠，對(duì)教練提問技巧提升上價(jià)值不夠。

教練之梯模型分為5個(gè)部分：（1）通過五大行為、四大信念建立關(guān)系。（2）通過SMART，PET原則制定目標(biāo)。（3）通過奇跡式發(fā)問、強(qiáng)有力問題挖掘探索資源。（4）通過成長模型促進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行行動(dòng)。（5）通過回顧過程贊賞賦能結(jié)束反饋。教練之梯模型對(duì)客戶洞察力和責(zé)任感有所增強(qiáng)，利用各種教練工具可以大大提升教練的傾聽、提問和親和能力。

生涯教練技術(shù)是積極心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力提升的集大成者，是一門聚焦于行為改變、澄清目標(biāo)和技能提升的學(xué)科，運(yùn)用教練技術(shù)可以釋放學(xué)生潛能，實(shí)現(xiàn)最大化的產(chǎn)出。常用的工具有：（1）集合度量式、奇跡式、假設(shè)式、空間時(shí)間維度發(fā)問技巧的強(qiáng)有力問題工具箱。（2）澄清疑惑、分層次解決問題的邏輯層次結(jié)構(gòu)。（3）明確現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)相關(guān)方面支持的生命平衡論。（4）促進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)度核對(duì)表。（5）探索資源尋找目標(biāo)的漏斗工具。（6）關(guān)注正向價(jià)值收獲經(jīng)驗(yàn)的五步換框法。（7）設(shè)立觀察員即時(shí)反饋的導(dǎo)師桌。（8）強(qiáng)調(diào)過程管理，將資源、目標(biāo)、措施、計(jì)劃融合，不斷提高質(zhì)量PDCA循環(huán)。

2 高職藝術(shù)生擇業(yè)能力現(xiàn)狀調(diào)查分析

2.1 研究對(duì)象和工具

以常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)意學(xué)院2019屆的521名畢業(yè)生為研究對(duì)象，專業(yè)涉及藝術(shù)類所有專業(yè)：視覺傳播設(shè)計(jì)與制作78名、室內(nèi)藝術(shù)設(shè)計(jì)197名、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)136名、影視動(dòng)畫33名、產(chǎn)品藝術(shù)設(shè)計(jì)34名、廣播影視與節(jié)目制作26名和數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)17名，圖1為常紡院創(chuàng)意學(xué)院各專業(yè)擇業(yè)意向調(diào)查問卷分布，有效問卷為515份，有效率達(dá)到98.8%。

研究工具以問卷調(diào)查為主、集中座談以及典型學(xué)生訪談的田野筆記為輔，問卷使用課題組自編的《常州紡院創(chuàng)意學(xué)院2019屆畢業(yè)生擇業(yè)意向調(diào)查問卷》，由學(xué)生基本信息、專業(yè)評(píng)價(jià)、就業(yè)準(zhǔn)備、擇業(yè)意向和就業(yè)指導(dǎo)成效五大模塊36題組成。2018年10月，調(diào)研組成員通過問卷星平臺(tái)利用2019屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)空閑時(shí)間進(jìn)行問卷發(fā)放，通過數(shù)理軟件SPSS 20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。

2.2 擇業(yè)能力現(xiàn)狀分析

2.2.1 積極方面

（1）擇業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)可度高。專業(yè)滿意度方面：幾乎所有學(xué)生對(duì)自己所選的專業(yè)表示熱愛，僅2.1%的同學(xué)持不喜歡態(tài)度，且88.9%的同學(xué)表示畢業(yè)后考慮從事本專業(yè)工作。專業(yè)就業(yè)前景方面：33.4%學(xué)生對(duì)就業(yè)前景充滿希望，59.8%同學(xué)認(rèn)為自己專業(yè)的就業(yè)前景一般，存在擇業(yè)困難問題。專業(yè)選擇方面：選擇興趣愛好、社會(huì)需求量大、屬于新興產(chǎn)業(yè)比例分別為35.1%、23.8%、17.1%，說明至少80.0%的高職藝術(shù)生對(duì)所學(xué)專業(yè)有清晰認(rèn)識(shí)，專業(yè)技能認(rèn)知度高，有一定的職業(yè)規(guī)劃意識(shí)。

（2）擇業(yè)心態(tài)平衡良好。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、人口紅利減少、人工智能化、學(xué)歷層次差異等社會(huì)化問題多元化發(fā)展，相對(duì)于本科院校和理工類大學(xué)生，高職藝術(shù)生就業(yè)難已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，但經(jīng)問卷調(diào)查：67.0%的藝術(shù)類學(xué)生認(rèn)為通過自己努力可以找到滿意的工作，4.4%的學(xué)生對(duì)就業(yè)態(tài)勢(shì)胸有成竹，表示就業(yè)困難較大和對(duì)就業(yè)形勢(shì)擔(dān)憂的分別占14.2%和14.4%。這說明超過70.0%的學(xué)生擇業(yè)心態(tài)樂觀，對(duì)未來充滿信心。

2.2.2 存在問題

（1）擇業(yè)心理有待改善。高職藝術(shù)生對(duì)心理健康教育有一定認(rèn)識(shí)，但調(diào)查顯示學(xué)生普遍心理壓力較大，比例分布為：45.6%就業(yè)壓力大、20.3%交際壓力大，其中坦言偶爾感受到孤獨(dú)的占50.9%。具體表現(xiàn)為：部分藝術(shù)生對(duì)自己的能力、知識(shí)評(píng)價(jià)偏低，產(chǎn)生自卑心理；部分藝術(shù)生在擇業(yè)過程中要求苛刻，存在眼高手低現(xiàn)象，形成自負(fù)心理；部分藝術(shù)生擇業(yè)目標(biāo)過高，只求國企、央企、事業(yè)單位或者只愿意去發(fā)達(dá)地區(qū)就職，急于求成從而引發(fā)憂慮、煩躁、困惑的焦慮心理；對(duì)就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策、就業(yè)單位認(rèn)知不準(zhǔn)確，產(chǎn)生從眾、攀比、嫉妒心理。

（2）擇業(yè)價(jià)值觀世俗化。首先，在職業(yè)選擇上，80.1%的學(xué)生注重個(gè)人價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以興趣收入至上為職業(yè)目標(biāo)，超過80.0%學(xué)生向往經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)，而對(duì)職業(yè)匹配度和適合度欠缺考慮。其次，在擇業(yè)目的上，為自我經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和為社會(huì)做貢獻(xiàn)分別占80.4%、12.2%和7.4%，說明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大學(xué)生個(gè)人主義、利己主義盛行。由于集體榮譽(yù)感缺失、選擇扎堆去發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)、過于重視個(gè)人價(jià)值導(dǎo)致當(dāng)代藝術(shù)類學(xué)生就業(yè)范困難，在激烈的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，大部分學(xué)生畢業(yè)即面臨失業(yè)。

3 教練技術(shù)引入的可行性分析

3.1 教練技術(shù)符合藝術(shù)類學(xué)生個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)

“95后”藝術(shù)類學(xué)生擁有較為強(qiáng)烈的性格特征，他們?cè)诟咚侔l(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代成長，相對(duì)于“70后”“80后”擁有更廣闊的視野，更易于接受新事物、新思想，擇業(yè)觀表現(xiàn)更為明顯。藝術(shù)生個(gè)體發(fā)展具有較強(qiáng)的可塑性和時(shí)代性，在培養(yǎng)和學(xué)習(xí)過程中愿意把藝術(shù)特長與自我職業(yè)規(guī)劃發(fā)展相結(jié)合，在讓藝術(shù)類學(xué)生更高質(zhì)量、更充分就業(yè)的環(huán)境下，應(yīng)將藝術(shù)生成長與自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)需求融合起來，培養(yǎng)其獨(dú)立、堅(jiān)韌、向上的個(gè)性。教練技術(shù)關(guān)注未來可能性，能夠挖掘潛能，在目標(biāo)導(dǎo)向下讓學(xué)生積極行動(dòng)達(dá)到最佳狀態(tài)，基于教練技術(shù)能夠幫助藝術(shù)生在擇業(yè)過程中重新聚焦完成定位、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)澄清目標(biāo)、理好關(guān)系自我評(píng)估、尋找資源自我探索、勇?lián)?zé)任自我決策。因此，教練技術(shù)與高職藝術(shù)生的個(gè)性發(fā)展具有一定的吻合度。

3.2 教練技術(shù)具有較強(qiáng)的實(shí)操性和反饋評(píng)價(jià)

教練技術(shù)以目標(biāo)導(dǎo)向、聚焦未來，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的洞察力、責(zé)任感和自信心。在教練關(guān)系確定之后，通過SMART原則制定、建立目標(biāo)，挖掘自身資源，激勵(lì)和設(shè)計(jì)行動(dòng)，促使學(xué)生不斷取得進(jìn)步和承擔(dān)責(zé)任，教練實(shí)施過程中不斷評(píng)價(jià)反饋，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，從而讓學(xué)生能夠使命必達(dá)。這一整套教練流程具有管理規(guī)范、內(nèi)容優(yōu)化和效果評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)藝術(shù)類學(xué)生的擇業(yè)觀、擇業(yè)能力和擇業(yè)心理水平提升問題進(jìn)行流程化設(shè)計(jì)和實(shí)施，實(shí)操性和可重復(fù)性很強(qiáng)。職業(yè)指導(dǎo)師與存在擇業(yè)困難大學(xué)生建立信任的教練關(guān)系后，通過可操作性強(qiáng)的五步漏斗、換框技術(shù)、導(dǎo)師桌、生命平衡輪、成功五問、快樂三問、強(qiáng)有力的問題工具箱等快速進(jìn)入狀態(tài)并實(shí)施生涯教練。相對(duì)于效果較差的個(gè)人評(píng)判式反饋，教練技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制采用最有效的主觀描述性反饋，基于強(qiáng)有力高質(zhì)量的問題，迫使學(xué)生能夠在不斷思考、觀察、專注、關(guān)注未來中尋覓描述性的答案，在足夠頻率和質(zhì)量的問題下，培養(yǎng)學(xué)生在求職擇業(yè)期間的個(gè)人控制力，提升抗壓能力，從而獲得教練反饋循環(huán)（feedback）。

4 結(jié)語

面對(duì)“雙向選擇”的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，用人單位主要通過面試、筆試、自薦等方式招聘人才，因此，擇業(yè)水平、擇業(yè)心態(tài)和擇業(yè)觀念的提升對(duì)大學(xué)生成功就業(yè)具有重要意義。以常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)意學(xué)院2019屆的521名藝術(shù)類畢業(yè)生為研究對(duì)象，結(jié)合生涯教練技術(shù)相關(guān)理論，歸納結(jié)論如下。

（1）調(diào)研結(jié)果顯示新時(shí)代高職藝術(shù)生擇業(yè)現(xiàn)狀總體向好。擇業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)可度高、擇業(yè)心態(tài)平衡良好；但也存在擇業(yè)方面的困惑：擇業(yè)心理有待改善、擇業(yè)價(jià)值觀世俗化。

（2）對(duì)教練技術(shù)引入高職藝術(shù)生擇業(yè)能力提升進(jìn)行了可行性分析。教練技術(shù)聚焦定位、澄清目標(biāo)、自我評(píng)估、尋找資源、自我決策的特點(diǎn)與“95后”高職藝術(shù)生開放、創(chuàng)新的個(gè)性發(fā)展高度吻合。此外，教練技術(shù)實(shí)操性較強(qiáng)和反饋評(píng)價(jià)循環(huán)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的洞察力、責(zé)任感和自信心具有重要成效。

[參考文獻(xiàn)]

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