何靜

摘要：2020年初，新冠肺炎疫情肆虐。以往，我國也曾受到過突發(fā)公共衛(wèi)生事件的考驗，例如2003年的“非典”疫情。此次在對疫情積極防控的同時，我們發(fā)現(xiàn)，與前幾年的突發(fā)公共衛(wèi)生事件相比，有關部門的監(jiān)測、統(tǒng)計、媒體報道等各方面響應更為迅速，防控制度更為完善，這主要得益于新媒體技術的支持。本文從新媒體技術之一“大數(shù)據(jù)”的應用意義、新媒體時代媒體報道的利弊以及對新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中未來的發(fā)展等方面展開了分析。

關鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件;大數(shù)據(jù);新媒體技術

2020年1月31日，世界衛(wèi)生組織宣布“新型冠狀病毒疫情”構成國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突發(fā)的、有一定幾率造成或已經(jīng)造成健康嚴重損害的重大食物和職業(yè)中毒、群體性不明原因疾病、重大傳染病疫情等嚴重影響人民健康的事件。此次疫情來勢兇猛，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，新媒體成為了連接抗疫一線與民眾的重要橋梁，人們通過媒體報道了解有關疫情的相關知識，通過成熟的“大數(shù)據(jù)”統(tǒng)計系統(tǒng)掌握全國新冠肺炎疫情實時動態(tài)，及時準確地追蹤與疑似病例密切接觸的相關人員，并及時采取隔離措施，可以說，新媒體技術在此次疫情期間起著至關重要的作用。

一、大數(shù)據(jù)的應用意義

（一）抗擊“非典”時期的信息統(tǒng)計

2003年非典突發(fā)的早期，由于消息不靈、疫情統(tǒng)計失真、渠道不暢、數(shù)據(jù)混亂，導致當時人們應對疫情時處于被動的地位，一定程度上影響了當時的防治指揮工作。且信息統(tǒng)計在當時是一項十分復雜與艱苦的工作，疫情數(shù)據(jù)只能通過人工方式長時間地統(tǒng)計篩選才能得到，工作量大、效率低、耗時長、信息統(tǒng)計類型較為單一，準確度無法得到完全的保障。（見圖1）

（二）新媒體時代的“大數(shù)據(jù)”抗疫

新媒體時代，利用大數(shù)據(jù)技術讓相關人員在本次新冠肺炎疫情的監(jiān)測、統(tǒng)計、追蹤等方面節(jié)省了許多時間。充分利用“大數(shù)據(jù)”技術能有效增強疫情的防控。大數(shù)據(jù)是指一種規(guī)模極大以至于在管理、分析、存儲、獲取方面遠超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，其最突出的四大特征為：數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)流轉速度極快、數(shù)據(jù)類型多樣和價值密度低。

大數(shù)據(jù)有廣開放性和多元性的特點，利用大數(shù)據(jù)技術可以對疫情蔓延以來各地區(qū)采取的交通管制等情況進行精準把握，并且對確診疑似群體，或與其接觸民眾進行高效準確的追蹤。例如百度地圖慧眼的遷徙大數(shù)據(jù)每日更新遷入/出漲幅比，同時可以將春節(jié)期間各地民眾去向以數(shù)據(jù)和散射圖形象直觀地表示出來。（見圖2）

同時，運用大數(shù)據(jù)技術，可建立一套完整的疫情采集系統(tǒng)，并實現(xiàn)對相關情況的動態(tài)監(jiān)測，使公眾能夠掌握疫情基本變化態(tài)勢，了解自身所處地區(qū)疫情以及全國疫情的嚴重程度，從而增強防護意識。以“丁香醫(yī)生”的“全國新冠肺炎疫情實時動態(tài)”為例。（見圖3、圖4）

運用大數(shù)據(jù)技術，還可以對疫情走勢進行基本預測，大數(shù)據(jù)云計算等為此帶來了技術支撐。通過“數(shù)據(jù)挖掘”，可以有效探析數(shù)據(jù)背后隱藏的疫情規(guī)律，進而對疫情發(fā)展態(tài)勢進行基本分析與把握，為相關決策的制定與實施提供科學的參考依據(jù)。

二、新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中的好處

互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體的時效性、靈活性以及大眾性在重大新聞事件的報道中發(fā)揮著無可替代的作用，在此次新冠肺炎疫情突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，新媒體的優(yōu)勢體現(xiàn)得尤為明顯。

（一）時效性

突發(fā)公共衛(wèi)生事件本身的突發(fā)性和多變性特點要求新聞報道具有時效性，網(wǎng)絡媒體成為大部分人獲取新聞信息的主要渠道，傳遞的信息時效性更高。且群眾可以隨時隨地互動，表達訴求，實行批評監(jiān)督權，從而有利于媒體對新聞內(nèi)容進行迅速調(diào)整。

（二）靈活性

首先，新媒體的傳播媒介多樣，可滿足不同人群的需求;其次，新媒體可以隨時隨地地對新聞內(nèi)容進行調(diào)整，及時糾錯，同步更新最新消息;另外，在教育與醫(yī)療方面，相關人員可以結合新媒體作出及時調(diào)整，推出網(wǎng)絡教學與在線問診服務，緩解了疫情期間醫(yī)療資源緊張導致的就醫(yī)難的問題。

（三）大眾性

新媒體使得每位公民都是“自媒體”成為可能。疫情期間，自媒體通過制作視頻、普及知識等方式共同參與抗疫斗爭，為公眾帶來更多不同視角下的疫情情況。

三、新媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中的壞處

在新媒體為新聞報道帶來極大好處的同時，一些弊端也夾雜其中，成為新聞報道中不可避免的難題。

（一）信息失真

媒體過分強調(diào)新聞的時效性而忽視了真實性，媒體把關不當導致假新聞流出，網(wǎng)絡的發(fā)展為假新聞提供了更佳的傳播途徑。假新聞嚴重損害了媒介的公信力、社會秩序以及新聞的價值。因此，規(guī)范新聞記者及采編人員的行為和操守十分必要。

（二）信息量過大

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息呈爆炸式增長、傳播，公眾很難做到綜合各方面信息全面了解某一事件。例如2020年1月31日，新華網(wǎng)發(fā)布“雙黃連可抑制新冠病毒”的新聞，導致群眾連夜排隊購買雙黃連藥劑，造成脫銷的現(xiàn)象。但后來官方解釋“抑制不等于預防”，鬧了“烏龍”。鑒于此類情況，媒體報道更要謹慎，用詞更要考究，應及時與權威機構溝通確認，后續(xù)積極跟進新聞，必要時添加備注等，加強新聞報道的專業(yè)性，最大程度降低信息的誤導性。

（三）輿論難控，易生謠言

發(fā)布者（公眾）急于傳播新消息，并不考慮消息的全面與深刻，致使一部分信息無頭無尾;再加上網(wǎng)絡信息的傳播和發(fā)布沒有嚴格的審查系統(tǒng)，導致謠言源源不斷，甚至造成官方與公眾對立的現(xiàn)象。面對待論證的謠言，媒體應發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極與權威溝通，了解事情真相，第一時間配合權威部門辟謠，消除公眾心中的猜疑與恐懼，同時以積極正面的方式勸導人們不信謠、不傳謠。

四、結語

應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我們應加快推動大數(shù)據(jù)的應用，加快推動大數(shù)據(jù)技術實施，讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮更大作用。同時媒體要利用自身優(yōu)勢，發(fā)揮主流媒體的作用，科學、客觀、專業(yè)、準確地向公眾傳遞疫情信息，同時積極引導社會輿論，協(xié)助有關部門積極、迅速、準確地辟謠，維護社會穩(wěn)定，注重專業(yè)性，始終堅持新聞的真實性原則，樹立強烈的社會責任感。

（作者單位：上海理工大學）