牧徐徐

原本，他在美國肯塔基州75號公路旁有一個加油站和一個熟食店，足以養(yǎng)活自己和家人。但不幸的是，就在他快要退休時，一條新規(guī)劃的跨橋公路取代了那條老公路，他的加油站和熟食店也隨之倒閉了。

面對每個月只有100美元的救濟(jì)金，他深感不安，于是決定另尋出路，決心將之前熟食店里賣的自制炸雞“做大做強(qiáng)”。

接下來，他開始帶著一個裝滿炸雞的保溫箱，到處推銷和傾聽別人的意見，并希望有人買下他的炸雞特許經(jīng)營權(quán)。經(jīng)過5年上千次的失敗和改進(jìn)提高后，他的炸雞加盟店開始在全美遍地開花，而且家家都是食客盈門，他也終于擁有了一家屬于自己的炸雞公司。

可他并未因此而滿足，還是一如既往，抓住一切機(jī)會推介他的炸雞，傾聽別人的意見，甚至連坐飛機(jī)時也不放過——飛機(jī)起飛后，他會站起來，笑瞇瞇地先進(jìn)行一番簡短的自我介紹，然后給機(jī)艙里的每一個乘客分發(fā)一塊炸雞。雞塊不收一分錢，但有一個要求，給他一點“吃后感”——炸雞怎么樣、有沒有需要改進(jìn)的地方……他會認(rèn)真地記錄下所有的建議，然后加以分析和改進(jìn)。

有一次，當(dāng)70多歲的他在飛機(jī)上問一個中學(xué)生“吃后感”時，對方大聲說道：“我很喜歡您的炸雞，但媽媽每個周末也會給我做炸雞。相比之下，我更喜歡媽媽做的，她的炸雞在某些方面比您的更美味！”

整個機(jī)艙的人一下子都安靜下來，大家都覺得這個中學(xué)生的話讓這個老人難堪?？蓻]想到，他卻微笑著大聲回應(yīng)道：“那真是太好了，本來就應(yīng)該這樣的，請代我向您母親致敬，她真是一位稱職的偉大母親！我一定要請她來當(dāng)指導(dǎo)?！?/p>

他的話音一落，機(jī)艙里響起了雷鳴般的掌聲，大家都覺得他很樸實，值得信賴，就像自己的父親、爺爺一般。他的余生一直都走在推介炸雞的路上，甚至在90歲時依然如故，謙卑地傾聽別人的意見。

他便是肯德基之父——哈蘭·山德士。山德士曾說過這樣一句話：“如果你不想變得更好，那么現(xiàn)在的好很快也會保不住?！?/p>

（選自《財智少年》2015年第5期）

素材解讀

抓住一切機(jī)會，虔誠地傾聽別人的意見，以便加以改進(jìn)和提高，讓哈蘭·山德士的肯德基變得越來越好！只有不自滿才會不止步，才能更上一層樓。

適用話題

傾聽 完美 自滿