呂硯 濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的一種應(yīng)用，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的深刻發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始掀起一波發(fā)展革命，諸如產(chǎn)業(yè)鏈的升級、生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景對旅游業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了深刻的影響，即出現(xiàn)了基于人們不同需求的私人訂制式旅游模式，文章現(xiàn)就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下私人訂制旅游發(fā)展問題進(jìn)行策略分析。

一、私人訂制旅游

私人訂制旅游主要是指根據(jù)旅游者需要為其量身定制的一種旅游行動流程設(shè)計規(guī)劃，即根據(jù)旅游者的喜好來為其制定旅行方式。私人定制旅游和一般旅游相比的最大優(yōu)勢在于讓中間商的存在感逐漸弱化，并為旅游者提供滿足其需求的個性化旅行需要。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下私人訂制旅游存在的問題

（一）虛假廣告

《旅游法》的頒布和實施使得旅游社的價格公開化、透明化，由此使得旅游價格開始呈現(xiàn)出一種上漲的趨勢，由此很多旅游的人不再選擇跟團(tuán)游，而是開始轉(zhuǎn)向散客隊伍。在這樣的背景下旅行社為了獲得利益開始打出“私人訂制”的噱頭，但是在實際旅游規(guī)劃過程中并沒有體現(xiàn)出創(chuàng)新特點，是一種虛假性的私人訂制旅游。

（二）利益驅(qū)動

當(dāng)前市場上所提供的私人訂制旅游產(chǎn)品比較高端，不具備適應(yīng)性，游客也無法從私人訂制旅游中感受到一種被特殊對待的感覺，這種高昂的旅游形式并不是真正意義上的私人訂制旅游，在本質(zhì)上是一種利益誘導(dǎo)旅游。

（三）受限于行程安排

在現(xiàn)階段一些正規(guī)的私人訂制旅游發(fā)展也不夠成熟，突出表現(xiàn)為很多私人訂制的旅游業(yè)仍然局限在行程安排方面，沒有對游客的旅游體驗進(jìn)行深層次的挖掘，最終使得私人訂制旅游缺乏特色。

三、私人訂制旅游的未來發(fā)展優(yōu)化對策

（一）政府部門提供良好發(fā)展環(huán)境的支持

1.為線上旅游業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供支持

在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，根據(jù)游客的需要積極鼓勵創(chuàng)新主體借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展以旅游需求為基本導(dǎo)向的在線旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。政府部門要為旅游創(chuàng)新平臺、創(chuàng)新基地的建設(shè)提供必要資金和政策的扶持支持，鼓勵經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速地區(qū)加快打造“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)旅游園區(qū)。

2.推動“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的投融資發(fā)展

為了能夠更好的支持私人訂制旅游發(fā)展需要政府部門積極推廣眾籌、PPP等籌融資發(fā)展模式，引導(dǎo)越來越多的社會資本參與到“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的私人訂制旅游服務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

3.推動智慧旅游公共體系和智慧旅游景區(qū)的打造

在政府部門的宣傳和支持下加快制定和完善國家級別的智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，推動我國5A級別景區(qū)建設(shè)成為智慧旅游景區(qū)，在旅游景區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)免費無線、智能導(dǎo)游、電子講解、在線服務(wù)的全面覆蓋。

（二）完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境

1.將全球定位系統(tǒng)、信息推送服務(wù)貫穿到游客旅途全過程

移動客戶端和運營商通過對客戶端數(shù)據(jù)的分析來為旅游者提供詳細(xì)的位置服務(wù)。同時，還需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造酒店、景區(qū)、餐飲服務(wù)區(qū)之間的微交通，在最大限度上整合旅游要素信息。

2.實現(xiàn)技術(shù)引導(dǎo)旅游

020景區(qū)的打造融合了智能眼鏡、智能汽車、智能感應(yīng)系統(tǒng)，配合大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用能夠為游客旅游提供更為全面和具體的感知互動服務(wù)，有效解決人們在景區(qū)以往排隊等候時間過長的問題，根據(jù)提前預(yù)定和實時場景分析來讓游客自主安排前來游玩的時間。

3.完善和旅游終端相關(guān)信息的建設(shè)

在機場、車站、碼頭、景點、購物店等游客主要旅游場所為其提供平板、觸控屏幕、SOS電話等旅游信息互動終端的支持，幫助游客能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)在線互動交流。

4.強化旅游物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)

旅游大客、旅游船和4A級別旅游景點陸續(xù)實現(xiàn)視頻監(jiān)控、人工監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控設(shè)施的布置安排，將護(hù)旅游服務(wù)管理、客流疏導(dǎo)、旅游精確的安全監(jiān)督管理納入網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域。

（三）強化各個領(lǐng)域企業(yè)環(huán)境的支持

1.旅行社完成功能轉(zhuǎn)型

在激烈的旅游市場競爭環(huán)境下，服務(wù)成為旅游產(chǎn)業(yè)獲得市場競爭力的一個關(guān)鍵。一次成功的旅游不僅要具備充足的旅游信息服務(wù)資源，而且還需要制定出一個完善的旅游策劃方案。因此，基于私人訂制要求的旅行社需要對旅游產(chǎn)品的使用進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，在保障游客基本利益的情況下將旅游業(yè)的發(fā)展更加側(cè)重于產(chǎn)品和服務(wù)。

2.企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺整合社會閑散資源

通過整合社會上的私家車資源、閑置房產(chǎn)資源來規(guī)范在線旅游租車和在線度假租賃發(fā)展模式，積極推廣線上和線下結(jié)合的在線旅游購物模式。

3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)旅游營銷模式

旅游業(yè)在發(fā)展的過程中需要積極拓展電子商務(wù)平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布各項旅游營銷信息發(fā)布、旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂交易，同時，在游客到達(dá)旅游目的地之后利用大數(shù)據(jù)挖掘手段打造電視、廣播、媒體等渠道融合的旅游目的地營銷體系，為旅游業(yè)的個性化發(fā)展提供重要支持。

四、結(jié)束語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了深刻的變化，基于人們個性化的旅游需求，私人訂制旅游成為旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口。為此，需要相關(guān)人員加快實現(xiàn)線上和線下旅游的融合發(fā)展，并強化關(guān)聯(lián)企業(yè)的聯(lián)系，為旅游行業(yè)發(fā)展提供更多支持，從而更好的實現(xiàn)旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。