張鐔 梁麗晶

[摘 要] 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和重要性是顯而易見(jiàn)的，大家都愿意接受這個(gè)概念。但是，很多人對(duì)于煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在實(shí)踐上是否可行始終抱有懷疑態(tài)度。文章從煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性、安全性和實(shí)踐性三個(gè)方面探索轉(zhuǎn)型路徑。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化轉(zhuǎn)型；可行性；安全性；實(shí)踐性

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐漸成為各類企業(yè)破解發(fā)展難題，突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的首選方案。但是，由于煙草企業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特殊性，很多企業(yè)職工習(xí)慣于過(guò)去的行為方式和思維方式，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持有懷疑態(tài)度，為消除這種疑慮，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型阻力。文章對(duì)煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行探索。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性

隨著數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始成為人們生活中必不可少的工具。多數(shù)人都不否認(rèn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和重要性。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性始終無(wú)法在較大范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)，有擔(dān)心技術(shù)太難無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，有擔(dān)心成本太高難以支撐的，有擔(dān)心相關(guān)人員素質(zhì)太低無(wú)法推廣的，不一而足。

（一）技術(shù)上的可實(shí)現(xiàn)性

煙草行業(yè)的相對(duì)封閉性和業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性，使我們很多人都形成了一種錯(cuò)覺(jué)，就是行業(yè)外的人難以理解煙草的業(yè)務(wù)，只有長(zhǎng)期以來(lái)跟我們有合作的企業(yè)才能很快理解我們的業(yè)務(wù)需求。事實(shí)上，還有很多實(shí)力強(qiáng)勁的大企業(yè)，有能力也有興趣參與到煙草企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來(lái)。例如，海康威視針對(duì)煙葉生產(chǎn)的物聯(lián)網(wǎng)方案與當(dāng)前煙葉生產(chǎn)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路高度契合，阿里的數(shù)據(jù)中臺(tái)更是經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的高效可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。技術(shù)上已無(wú)大的障礙，要變的只是人的思想和企業(yè)的組織方式。

（二）成本和風(fēng)險(xiǎn)的可控性

前沿科技往往被認(rèn)為是燒錢的，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不是一件燒錢的事呢？首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非去研究新技術(shù)，僅僅是把已有的技術(shù)有機(jī)地整合在一起，充分合理地調(diào)動(dòng)和利用各種資源，以達(dá)到提升效益的作用，我們完全可以借鑒和學(xué)習(xí)別人的成熟經(jīng)驗(yàn)；其次，可以通過(guò)創(chuàng)新與高校、其他企業(yè)的合作方式，多方合作開(kāi)發(fā)，企業(yè)逐漸平臺(tái)化，員工逐漸社會(huì)化，不局限于現(xiàn)有的資源，把成本和風(fēng)險(xiǎn)控制在可以接受的范圍內(nèi)；最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往帶來(lái)不可預(yù)見(jiàn)的紅利，以杭州市為例，杭州市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在全國(guó)前列，大量的參觀學(xué)習(xí)又為杭州帶來(lái)了巨額的收入，這些收入再被投入更深層次的數(shù)字化研究，逐漸形成正向引導(dǎo)，杭州市的地位更加鞏固。因此，我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本和風(fēng)險(xiǎn)是可控的。

（三）相關(guān)人員的可引導(dǎo)性

數(shù)字技術(shù)和數(shù)字應(yīng)用的推廣往往不是一帆風(fēng)順的?，F(xiàn)在大家習(xí)以為常的美團(tuán)、滴滴，在剛出現(xiàn)的時(shí)候也不為大多數(shù)人所接受，有不會(huì)操作的，有擔(dān)心安全的，新鮮事物一出現(xiàn)就受到了排斥。但是，通過(guò)給商家發(fā)補(bǔ)貼、給顧客發(fā)優(yōu)惠券的方式，它們很快收獲了大量用戶，服務(wù)質(zhì)量也大幅提高，原本不會(huì)用的人也開(kāi)始自發(fā)地學(xué)習(xí)使用。人類歷史的每一次跨越式發(fā)展，都離不開(kāi)技術(shù)的賦能，數(shù)字技術(shù)正在像過(guò)去的蒸汽技術(shù)、電氣技術(shù)和信息技術(shù)一樣，大幅擴(kuò)展人類的認(rèn)知和活動(dòng)空間。比如，導(dǎo)航軟件的出現(xiàn)，使人們不再需要記憶復(fù)雜的交通路線，不再懼怕來(lái)到一個(gè)陌生的城市，大家的生活更加方便。因此，只要數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給大家?guī)?lái)真正的便利和實(shí)惠，相關(guān)人員也必定會(huì)自主學(xué)習(xí)，逐漸向數(shù)字化靠攏。

二、信息安全的重要性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然涉及數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、傳輸、加工和分析，也必然要引入行業(yè)外科技企業(yè)的參與，高度數(shù)字化以后對(duì)信息系統(tǒng)的可靠性要求也進(jìn)一步提高。這就對(duì)企業(yè)信息安全提出了更高的要求。

（一）建立完善的信息安全制度

在這個(gè)制度里應(yīng)該解釋幾個(gè)重要的問(wèn)題：一是要明確用戶個(gè)人信息的采集存儲(chǔ)方式，特別是用戶生物特征，必須加密保存；二是建立數(shù)據(jù)安全等級(jí)制度，梳理企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，根據(jù)其重要性設(shè)置不同的安全級(jí)別，不同安全級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的安全策略，以明確數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍；三是定期的保密培訓(xùn)，對(duì)于掌握數(shù)據(jù)的干部職工，尤其是特權(quán)管理員，應(yīng)當(dāng)做好信息安全教育，提高安全意識(shí)。

（二）保障信息系統(tǒng)的健壯性

由省級(jí)公司統(tǒng)一構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)的好處是顯而易見(jiàn)的，節(jié)約成本、方便管理、安全性高。但是高度中心化的系統(tǒng)，都需要一個(gè)穩(wěn)定健壯的中心節(jié)點(diǎn)。已經(jīng)在建的基于區(qū)塊鏈的安全系統(tǒng)當(dāng)然是一個(gè)很好的解決方案，能夠從軟件角度保障信息安全。但是，信息系統(tǒng)的物理安全還是需要有其他輔助措施的，比如在某個(gè)州市公司設(shè)置副中心節(jié)點(diǎn)，兩個(gè)中心節(jié)點(diǎn)進(jìn)行熱備份，這樣即使一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)受到物理攻擊，也不會(huì)影響全省大部分地區(qū)的系統(tǒng)安全。通過(guò)冗余資源來(lái)容錯(cuò)，保障信息系統(tǒng)的健壯性。

（三）信息安全人才培養(yǎng)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單地開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，而是從整體設(shè)計(jì)上的全面重構(gòu)，信息安全策略無(wú)疑是其中非常重要的一環(huán)。正如前文所說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多技術(shù)都可以通過(guò)合作的方式由其他企業(yè)代為開(kāi)發(fā)，但是信息安全是無(wú)論如何不能完全交給別人的，信息安全必須在可監(jiān)控的范圍內(nèi)。這就要求煙草企業(yè)一定要培養(yǎng)一大批懂信息安全的人才，對(duì)企業(yè)信息安全策略進(jìn)行深入的研究。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐性

“海日生殘夜，江春入舊年”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是脫胎于舊事物的新事物，新事物的誕生往往會(huì)受到舊事物的重重阻撓，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路道阻且長(zhǎng)，還需要更多人用心去呵護(hù)它。所以具體實(shí)踐中也要講策略。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同于過(guò)去的任何工作，它沒(méi)有終點(diǎn)，沒(méi)有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，短期內(nèi)沒(méi)有可見(jiàn)收益，需要一把手強(qiáng)有力的支持。正如阿里云的王堅(jiān)院士，十年磨一劍，打造了世界第三的云計(jì)算平臺(tái)。他的背后，是阿里總裁馬云十年如一日的大力支持，幫他頂住了友商的奚落和內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)的不解，讓他有足夠的資金、精力和技術(shù)人員專心研發(fā)，才成就了這一創(chuàng)造歷史的發(fā)明。當(dāng)轉(zhuǎn)型遇到困難和瓶頸時(shí)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)外對(duì)轉(zhuǎn)型說(shuō)三道四時(shí)，當(dāng)很多人對(duì)轉(zhuǎn)型喪失信心時(shí)，就需要一只足夠強(qiáng)大的手來(lái)幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。因此，提高一把手對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)尤為重要。

（二）積小勝為大勝，以時(shí)間換空間

當(dāng)前，大家對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)還不統(tǒng)一，基層還有相當(dāng)一部分干部職工不理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義，很多政策規(guī)范還不能適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，但是短期內(nèi)又無(wú)法改變這種現(xiàn)狀。在這種情況下，我們可以從小的方面著手，著力解決一些代價(jià)很小但很見(jiàn)成效的問(wèn)題，切實(shí)提高基層職工工作效率。讓干部職工主動(dòng)擁抱數(shù)字化，適應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，培養(yǎng)數(shù)字化思維，打造企業(yè)的數(shù)字文化。積小勝為大勝，逐漸向深水區(qū)挺進(jìn)。

十九大以來(lái)，國(guó)家越來(lái)越重視數(shù)字化建設(shè)，政策法規(guī)越來(lái)越朝著有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向發(fā)展，隨著新基建和更多數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，今年不能解決的問(wèn)題也許明年就能解決。因此，我們的數(shù)字化規(guī)劃不妨做得大一些，以時(shí)間換空間，才能適應(yīng)未來(lái)的需要。

（三）擱置爭(zhēng)議，共同開(kāi)發(fā)

煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，必然涉及煙農(nóng)、合作社、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者，甚至還有政府等很多方面。多年形成的縱橫交錯(cuò)的利益鏈條使數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得錯(cuò)綜復(fù)雜，在解決很多沉疴舊疾的同時(shí)，也必然要牽動(dòng)一些人的固有利益。然而，這些人既是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者也是數(shù)據(jù)的使用者，我們無(wú)法回避他們。因此，我們要擱置爭(zhēng)議，共同開(kāi)發(fā)。先把相關(guān)各方拉入到煙草商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大車上，再一步步改變現(xiàn)狀，讓他們?cè)诓恢挥X(jué)中跟上煙草商業(yè)數(shù)字化的腳步。

煙草企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，必然會(huì)遇到比其他企業(yè)更多的難題，但是我們相信，所有的難題都會(huì)在探索和發(fā)展中得以解決。