2020年，中國工商銀行團(tuán)委堅持全面落實共青團(tuán)中央、中央金融團(tuán)工委各項工作要求，以聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)青年全面發(fā)展，鼓舞青年勇?lián)聲r代的職責(zé)和使命，積極投身新時代中國特色社會主義偉大實踐，以過硬本領(lǐng)展現(xiàn)作為、不辱使命。

發(fā)揮創(chuàng)意，為工行業(yè)務(wù)提升出謀劃策

深圳分行團(tuán)委開展客服經(jīng)理VLOG創(chuàng)意視頻征集大賽，作品內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品營銷金點子、服務(wù)改進(jìn)口訣、效率提升創(chuàng)意等，工行青年無窮的創(chuàng)意與活力，吸引了5萬人次點擊率，不僅展現(xiàn)出青年客服經(jīng)理在助力分行疫情防控、經(jīng)營發(fā)展和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中的風(fēng)采，也彰顯了工行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象與人才興業(yè)的企業(yè)文化。

廣州分行團(tuán)委開展2020年五四青年節(jié)“重點基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷策劃大賽”。聯(lián)合專業(yè)部門，圍繞三大基礎(chǔ)產(chǎn)品共18類產(chǎn)品展開勞動競賽，引導(dǎo)廣大青年團(tuán)員立足本職崗位，積極創(chuàng)新創(chuàng)效。鼓勵青年員工通過自我體驗、掌握新產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，提出創(chuàng)新及優(yōu)化建議并加強對外宣介。激發(fā)全員學(xué)習(xí)和推廣新產(chǎn)品的主動性，征集有價值的宣介作品，促進(jìn)工行產(chǎn)品市場拓展和服務(wù)提升。

數(shù)據(jù)中心團(tuán)委圍繞金融科技工作大局，連續(xù)多年開展青年創(chuàng)新研究競賽活動。在賽制上，設(shè)置“痛點張榜-英雄揭榜-牽頭攻關(guān)-結(jié)項答辯”的形式，體現(xiàn)問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向；賽程延續(xù)2-3個季度，并協(xié)同工會、教育培訓(xùn)、技術(shù)管理部門等，給予研究攻關(guān)團(tuán)隊專項資源支持。近三年來，該競賽孵化創(chuàng)新課題項目279個，青年員工參與率超過85%，極大地促進(jìn)了數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)運營轉(zhuǎn)型及內(nèi)部管理提升。

工銀投資團(tuán)委舉辦主題青年創(chuàng)新課題大賽，青年員工從業(yè)務(wù)模式、募資渠道、風(fēng)險管理、定價體系、子公司戰(zhàn)略發(fā)展等多個角度開展創(chuàng)新研究，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展壯大、管理提升，為工銀集團(tuán)市場化債轉(zhuǎn)股業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展、重塑新型銀企關(guān)系，提供了全新的研究視角和可行的解決方案，用實際行動踐行了中國工商銀行創(chuàng)新文化理念。

創(chuàng)新形式，推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展

湖南分行團(tuán)委連續(xù)兩屆舉辦“群雄舌戰(zhàn)展雄風(fēng) 爭鋒相對辯天下”大零售業(yè)務(wù)青年辯論賽，激發(fā)廣大青年員工投身大零售業(yè)務(wù)的工作激情，深度思考大零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思路、特色、熱點等問題，為全省廣大青年員工的成長成才和助力業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。

山東分行團(tuán)委緊貼中心工作，系統(tǒng)開展“崇法致行——法律素養(yǎng)提升項目”。16支戰(zhàn)隊充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作，通過交叉必答題、主觀題現(xiàn)場展示與搶答題三個環(huán)節(jié)的激烈較量，展現(xiàn)了較強的專業(yè)素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌?；顒拥某晒εe辦既是對前期全行法律素養(yǎng)提升項目工作成果的全面展示和集中檢閱，也是推動依法治行理念入腦入心的有力舉措，將進(jìn)一步提升全行干部員工法律風(fēng)險防范意識，讓依法合規(guī)經(jīng)營理念成為干部員工的內(nèi)心需要和行動自覺。

私人銀行部團(tuán)委以“聚焦客戶戰(zhàn)略，加快專業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題開展私人銀行部技能大比武。本次大比武為青年員工提供了發(fā)揮崗位技能、展示個人風(fēng)采的舞臺，極大地鼓舞了員工士氣和斗志，并堅定了全體員工以昂揚的精神面貌繼續(xù)參與到私人銀行部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的決心與信心。

同業(yè)體驗，不斷升級服務(wù)理念

四川分行團(tuán)委圍繞“青年文明號開放周”主題和重點內(nèi)容，開展形式多樣的主題實踐活動。通過在網(wǎng)點設(shè)立宣傳陣地、“送金融知識下鄉(xiāng)”“送金融知識進(jìn)社區(qū)”等形式，引領(lǐng)青年勤于實踐，勇于實踐，引導(dǎo)青年沿著中國特色社會主義道路積極投身國家建設(shè)偉大事業(yè)。

重慶分行團(tuán)委開展網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程難點診斷活動，組織成立青年先鋒隊，通過實地調(diào)研、客戶訪談、同業(yè)走訪等方式，認(rèn)真梳理工商銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程，查找其中耗時、耗能的關(guān)鍵點，形成難點診斷書（含意見建議）；開展優(yōu)秀服務(wù)業(yè)體驗，組織青年員工走進(jìn)“網(wǎng)紅店”，體驗其營銷模式和服務(wù)理念，為銀行服務(wù)提供借鑒。

廣東分行團(tuán)委開展“粵青活動體驗季”，組織全行青年員工組成5人體驗團(tuán)隊，圍繞全行“建設(shè)第一個人金融銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚焦5類體驗主題方向，對借記卡、個人理財、信用卡、網(wǎng)點體驗等重點領(lǐng)域及同業(yè)機(jī)構(gòu)開展體驗獻(xiàn)策，發(fā)動全行員工積極參與服務(wù)體驗和同業(yè)對比，發(fā)揮主觀能動性和專業(yè)特長，把全行的智慧應(yīng)用在業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品的實際改善中，并轉(zhuǎn)化為推進(jìn)發(fā)展的生產(chǎn)力，為全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

組隊宣傳，強化技能深入一線營銷

吉林分行團(tuán)委組織開展青年“醫(yī)保電子憑證”營銷活動。為加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”發(fā)展，配合國家全面推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證要求，吉林分行團(tuán)委積極組織青年員工開展“醫(yī)保電子憑證”營銷，引導(dǎo)青年員工聚焦主業(yè)主責(zé)，充分發(fā)揮青年營銷生力軍作用，助力全行經(jīng)營發(fā)展，引導(dǎo)廣大青年建功新時代，為打造“吉林省醫(yī)保參保人心中首選銀行”作出青年貢獻(xiàn)！

西藏分行團(tuán)委牽頭組織開展西藏金融系統(tǒng)送金融知識進(jìn)校園活動，圍繞增強信用意識、樹立理性消費和投資觀念、防范“校園網(wǎng)貸”等違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融活動，通過專題講座、發(fā)放宣傳資料、沙龍論壇等方式，開展金融知識集中宣傳。

寧波分行團(tuán)委積極開展“金融知識進(jìn)校園”活動。為積極宣傳金融知識和金融風(fēng)險防范技能，引導(dǎo)學(xué)生自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言、金融負(fù)能量和不良網(wǎng)絡(luò)貸款，共同營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。除了與各大高校開展深入合作，還將金融知識宣傳和防范延伸到中小學(xué)生、延伸到廳堂、延伸到新媒體渠道。除了宣傳相關(guān)知識外，還增加了醫(yī)保電子賬戶的拓展和普及工作，取得了良好的效果。