胡媛

靈聚科技CEO張勝認(rèn)為，5G消息簡單來說，一是內(nèi)容形式豐富，不再有短信和彩信之分。文字、圖像、視頻等多媒體信息一應(yīng)俱全;二是可交互，通過H5、菜單和Chatbot，實(shí)現(xiàn)信息即服務(wù)和對(duì)話即服務(wù);三是按流量計(jì)費(fèi)，而不是按條數(shù)計(jì)費(fèi)。

從運(yùn)營商的角度來說，5G消息是運(yùn)營商AICDE能力全面賦能各行各業(yè)的行業(yè)渠道和創(chuàng)新平臺(tái)，當(dāng)前三大運(yùn)營商已達(dá)成共識(shí)，以“統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”“統(tǒng)一業(yè)務(wù)呈現(xiàn)”“統(tǒng)一功能體驗(yàn)”為核心，共同推動(dòng)5G消息的快速發(fā)展。

張勝表示，雖然三大運(yùn)營商都已經(jīng)著手打造5G消息生態(tài)，但進(jìn)入有一定門檻，比如需要ICP證和三網(wǎng)合一號(hào)碼證書，這顯然還把自己當(dāng)做是管道，而不是平臺(tái)運(yùn)營商，這將大大限制5G消息的創(chuàng)新活力，所以打造成熟的生態(tài)估計(jì)還有一些路要走。

對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈來說，此前已經(jīng)比較成熟的智慧短信實(shí)際上可以理解為5G消息的demo?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是如何用新技術(shù)、新通道打造新的服務(wù)，創(chuàng)造出真正體現(xiàn)5G消息特色的爆款應(yīng)用來拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和完善。

張勝指出，“5G消息取代微信幾乎是不可能的，需要探索自己的道路，但起碼可以與微信成為一種互補(bǔ)的關(guān)系?！?G消息的服務(wù)性質(zhì)和微信小程序及快應(yīng)用比較接近，微信小程序的模式越來越成熟，而快應(yīng)用卻還在尋找突破口。就目前來看5G消息是客服形式的一個(gè)重要補(bǔ)充，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣和信任度很重要，這也需要服務(wù)商打造出爆款應(yīng)用，復(fù)制小程序和快應(yīng)用已有的應(yīng)用成功的可能性很小，需要?jiǎng)?chuàng)新。

“通過5G消息訂票不是剛需，找到5G消息訂票的入口并不比找到APP容易，除非有補(bǔ)貼，那補(bǔ)貼結(jié)束之后還會(huì)有人用嗎？目前智能語音在手機(jī)上的應(yīng)用還沒有拓展開，如何將自然語言處理的意圖分析結(jié)果自動(dòng)關(guān)聯(lián)相應(yīng)的服務(wù)，打造手機(jī)語音助手、5G消息、快應(yīng)用和負(fù)一屏的生態(tài)，我們一直都在推進(jìn)，但也需要一個(gè)合適的契機(jī)?！睆垊俦硎尽?/p>

就目前運(yùn)營商打造生態(tài)的做法似乎還是將自己定位在管道服務(wù)，還不是平臺(tái)服務(wù)。張勝認(rèn)為，運(yùn)營商去管道化的最后稻草不是5G消息，而是改變幾十年已經(jīng)固化的管道化思維。