“互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓體系的建立

2020-01-13 14:46:47張年華中國海洋石油渤海公司天津300450

化工管理 2020年25期

張年華(中國海洋石油渤海公司，天津 300450)

0 引言

隨著李克強總理提起“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念鋪天蓋地迎面而來，也成為各行各業(yè)熱衷借用的時髦詞語?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+營銷”“互聯(lián)網(wǎng)+法律”“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”等各類主題如雨后春筍般孕育而生，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)培訓”也已經(jīng)成為今后發(fā)展的主要趨勢，在石油化工行業(yè)也成為一種新的培訓模式。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓體系的概念和特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用，還包括是互聯(lián)網(wǎng)思維模式，同時結(jié)合現(xiàn)在銷售模式，形成互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)，即由用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同三個層次構(gòu)成。而“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓不單單是指將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到培訓過程的某個環(huán)節(jié)中，而是要讓技術(shù)、思維、商業(yè)模式與培訓價值鏈各環(huán)節(jié)的深度融合，實現(xiàn)價值鏈的升級，為企業(yè)的經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)提供保障力量，更為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略提供動力源泉的支持。

首先化整為零，學習模式改變?yōu)樾⌒突鹘y(tǒng)培訓和近代培訓模式為提高培訓經(jīng)濟效益和培訓效果，培訓采用面授或者在線學習課程，滿足多數(shù)員工整體性缺乏知識內(nèi)容的培訓，而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓將組織和員工個人知識碎片化，將一個個獨立的經(jīng)驗、方法和技巧通過互聯(lián)網(wǎng)媒介轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤栙Y源，讓組織和員工在工作出現(xiàn)問題時，尋找適合的培訓資源，對癥下藥，現(xiàn)學現(xiàn)用。

其次時間零散化，便利學習時間?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)延伸到生活各個領(lǐng)域，手機、ipad、電腦都能學習，家里、路上、休息時隨時都可以學習，免去時間、地點和場所的要求，讓員工能夠更方便、更簡單的獲取知識。

最后個性化學習內(nèi)容，針對性強。傳統(tǒng)的培訓需要經(jīng)歷培訓調(diào)查、培訓計劃、培訓實施和培訓效果評估培訓過程環(huán)節(jié)，前期培訓準備時間長，而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓讓員工根據(jù)工作需要和個人興趣愛好隨時學習所需知識，根據(jù)自己的能力可反復學習，從“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”，學習目的性轉(zhuǎn)變，針對性更加具體。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓體系的建立原則

不管石油企業(yè)培訓格局發(fā)生何種改變，但都需要準守萬變不離其宗的培訓體系建立基本原則。

(1)以企業(yè)戰(zhàn)略為導向原則。企業(yè)培訓系統(tǒng)是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略系統(tǒng)之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系。盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓模式融合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)“快”的特征，但是其圍繞的中心任然是“企業(yè)戰(zhàn)略”，只是培訓承載和運作方式不同。

(2)著眼于企業(yè)核心需求原則。企業(yè)培訓需要深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標預(yù)測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才知識的培養(yǎng)和儲備。“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓在建立前中需要調(diào)查各方面戰(zhàn)略需求，儲備各類戰(zhàn)略需求的培訓資源，但其側(cè)重點應(yīng)與企業(yè)核心競爭力有關(guān)，具有明確的培訓導向性。

(3)多層次全方位原則。企業(yè)培訓說到底是一種成人在職教育，培訓體系應(yīng)考慮不同層次員工知識需求程度的不同，針對不同層次開設(shè)相應(yīng)課程和多種培訓方式，針對具體個人能力和發(fā)展計劃制定不同的訓練計劃。

(4)滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展需求的原則。培訓工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。培訓體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應(yīng)層次的培訓，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓體系的建立實施

我所在的石油企業(yè)其培訓體系是在傳統(tǒng)培訓體系制度上建立，經(jīng)過多年的不斷完善和提升，培訓制度、培訓流程、培訓過程控制以及培訓效果評估緊跟新技術(shù)不斷變革。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的發(fā)展，十年前逐步引入培訓+E-learning模式，并嘗試建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速成長和廣泛應(yīng)用，解決了企業(yè)跨地域培訓管理和時間管理問題，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分融合，創(chuàng)立具有企業(yè)特色的“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓體系。

(1)確立培訓戰(zhàn)略，分解培訓目標。從石油企業(yè)戰(zhàn)略目標為出發(fā)點，明確人力資源戰(zhàn)略，制定出人力資源規(guī)劃，確保戰(zhàn)略實施行動綱領(lǐng)具有指導性。本企業(yè)以“建設(shè)有中國特色國際一流能源公司”發(fā)展戰(zhàn)略目標為中心，建立專業(yè)化、職業(yè)化和國際化人才發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善人力資源培訓開發(fā)體系。

(2)結(jié)合完善企業(yè)在線學習網(wǎng)站，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學和微信學習平臺。首先在線網(wǎng)絡(luò)培訓全員化，本企業(yè)員工在線注冊學習，即為員工建立培訓信息卡，只要參加網(wǎng)絡(luò)培訓學習，可視為一項培訓學習。在線學習網(wǎng)站不再限制在線學習員工范圍，將原有培訓模式與互聯(lián)網(wǎng)充分結(jié)合，建立網(wǎng)絡(luò)大學和微信學習平臺；其次豐富培訓資源，改變以往注重技術(shù)專業(yè)和管理理論課程，多樣化培訓課程，不僅包括傳統(tǒng)培訓課程，而且增加文化、藝術(shù)、生活類等涉及員工工作和生活各方面培訓資源，員工培訓選擇性更加豐富，在固定培訓計劃任務(wù)以外，可定制個性化培訓課程；最后碎化培訓時間和地域限制，正如前文所提到的學習便利化大大提高，只要您有手機就能隨時隨地完成培訓課程，不必拘泥于時間和地域限制，只要想學習就能學習，將培訓轉(zhuǎn)變不是“要我學”，而是“我要學”。石油企業(yè)具有明顯的跨地域性，陸地和海上，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓模式有效解決時間和地域問題。

(3)注重學員培訓體驗，分層次設(shè)立培訓門檻。培訓注重提高學員學習體驗，在培訓開始前就積極進行宣傳推廣，通過線上、線下多種通道進行傳播，宣講某項培訓課程意義，說明培訓活動開展流程，擴大影響，營造主動、積極的學習氛圍，吸引參與。學員參與學習的機會要靠自己努力爭取，為了避免出現(xiàn)培訓專業(yè)戶，培訓對象不在由各部門選送培訓生，而是需要學員通過自愿報名后參與人才選拔通過后才能參與培訓，增設(shè)培訓門檻。培訓機會是要遵循自愿，并通過努力爭取而來，學員參加培訓已不再是完成任務(wù)，而是認真參與學習，那么培訓效果將大大提升。

(4)以內(nèi)訓師管理為起點，擴大知識交互性。本企業(yè)目前已經(jīng)具有內(nèi)訓師管理制度，內(nèi)部擁有一批優(yōu)秀內(nèi)訓師團隊，然而對于國際能源公司戰(zhàn)略發(fā)展目標而言，存在內(nèi)訓師覆蓋面不廣，內(nèi)訓課程質(zhì)量有待提高，內(nèi)訓課程開發(fā)難度等一系列問題，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)內(nèi)訓師選拔方式—層層推薦，同時也為以上問題打開一扇門。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段—“微課”等形式，讓學員將個人經(jīng)驗、知識和技能通過企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)傳播出來，讓上層領(lǐng)導、直接領(lǐng)導、同級員工乃至供應(yīng)商，全方位去評判內(nèi)訓師素質(zhì)和內(nèi)訓課程是否貼近企業(yè)發(fā)展目標，能夠更加快速而高質(zhì)量的發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀內(nèi)訓師和內(nèi)訓課程，同時產(chǎn)生知識的交互和鏈接，互聯(lián)網(wǎng)平臺也將引爆全員參與培訓內(nèi)容，打破培訓內(nèi)容由領(lǐng)導、HR或者內(nèi)訓師制定的模式。

(5)培訓管理者動態(tài)管理培訓計劃。年度培訓計劃制定是以企業(yè)人力資源規(guī)劃緊密聯(lián)系的，年度培訓重點計劃是中心，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是息息相關(guān)，必須嚴格執(zhí)行。培訓管理者通過互聯(lián)網(wǎng)在線學習課程的點擊率、學習率等相關(guān)數(shù)據(jù)分析，可以動態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)專業(yè)知識計劃；又或者一個新項目和新技術(shù)出現(xiàn)，培訓管理者及時上傳到培訓資源系統(tǒng)，讓學員及時更新個人知識體系。另外，不同層級的培訓管理者能掌握本層級員工個人培訓計劃和培訓計劃執(zhí)行度，培訓管理者與企業(yè)年度培訓計劃比較后，能發(fā)出個人培訓計劃修改建議，不定期查看員工培訓統(tǒng)計數(shù)據(jù)，能對個人培訓進度提醒，督促學員完成績效考核范圍內(nèi)學習計劃。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓改變了培訓管理者的工作重心，由傳統(tǒng)的培訓組織實施者轉(zhuǎn)變?yōu)檎媾嘤柟芾?，這對于培訓管理者提出更高要求。

(6)注重培訓效果評估。傳統(tǒng)培訓效果評估難度在于行為轉(zhuǎn)變無法量化考核和學習成果未經(jīng)過審核，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓效果評估能從四個方面考核：第一培訓需求評估，員工在進行每次培訓之前都會有培訓需求調(diào)查，通過多次培訓需求調(diào)查對比，能反應(yīng)出本項培訓是否能滿足員工需求。傳統(tǒng)培訓也都會進行需求調(diào)查，但是具有單一性，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓將多次培訓需求對比，發(fā)現(xiàn)員工仍然對某項培訓反復提出學習需求，那么對于該項培訓課程將給予低分值；第二是培訓效果評估，培訓結(jié)束后進行效果評估能直觀反饋培訓課程和培訓老師滿意率；第三反饋學習成果，管理者能采取多種形式反饋學習成果，靜態(tài)的傳統(tǒng)評估如實地觀察法等，動態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)評估如小團隊內(nèi)部學習課程分享溝通，可采用非正式學習形式，例如小團體微信討論群等；第四學習成果匯報，參訓者通過與上級領(lǐng)導溝通、撰寫學習心得等方式匯報學習成果。這四個考核分別賦予不同的量化考核指標和比例，較為全面考查培訓效果，培訓評估數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反饋培訓管理者，可用于培訓目標的修訂。

4 結(jié)語