今年第三季度，云南省12315系統(tǒng)共接到12315熱線電話109181個，較去年同期增加60.16%。共受理投訴15738件，舉報4387件，咨詢61355件。截至目前，投訴舉報辦結(jié)率達98.79%，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失6016.96萬元。商品類投訴量排名前五的依次是交通工具類、日用百貨類、食品類、通訊器材類、裝修建材類。服務類投訴量排名前五的依次是電信服務、居民服務、文化娛樂服務、租賃服務、修理維護服務。（來源：《春城晚報》）