周東虎

當前信息科技的更新迭代速度快，新媒體在高等教育領域運用不斷擴大。在此背景下，高校信息化校園建設以其便捷性、高效率、智慧化受到肯定并得以廣泛應用，成為智慧校園建設的重要組成部分。民辦高校管理好教育系統(tǒng)內(nèi)部的行政工作對提高其辦學水平十分重要，本文通過總結新媒體在民辦高校行政管理中運用的不足，在此基礎上對新媒體在民辦高校行政管理工作中應用進行分析，并給出了新媒體在民辦高校行政管理中應用完善措施，以促進民辦高校辦學水平的提升。

民辦高校行政管理水平提升需要解決的問題

許多民辦高校行政管理方式革新較慢，觀念落后，工作效率較低，現(xiàn)代化、信息化水平不高，迫切需要改革。存在著沒有將新媒體應用納入智慧化校園系統(tǒng)進行建設的現(xiàn)象，且新媒體建設缺乏規(guī)劃，校內(nèi)公開的信息渠道及平臺沒有建成，新媒體應用沒有引起相關部門及領導的重視；官方的微博與微信也不具備快速傳播信息的功能。由于辦學成本的限制，沒有在信息化建設方面投入充足的資金和人力，也沒有將新媒體建設納入學校制度層面去推動，在使用上沒有充分推廣，造成行政管理措施滯后于信息時代的發(fā)展需要，管理效能受到影響。

新媒體在民辦高校行政管理工作中應用分析

優(yōu)化行政管理組織方式

壓縮了各類事項處理的時間，而且減少了人工成本，使得民辦高校行政組織機構更加具有彈性化的特點。一般來說，通過新媒體平臺從行政職能管理、教學教務管理、科研管理及學生事務管理等方面優(yōu)化設計移動辦公管理模式。工作臺的主要功能有：學校主頁、公告、企業(yè)郵箱、會議、同事吧、微文檔。在移動辦公上，設置有：校內(nèi)公告、網(wǎng)上辦公、校內(nèi)簡訊、辦公門戶、辦公提醒、新啟航。學習工作包括：課表查詢、圖書借閱、教工請銷假等。校園生活設置有：校園卡應用、后勤報修、工資查詢、失物招領、師生意見、跳蚤市場、隨后拍、校園地圖、問卷調(diào)查等、招生宣傳平臺等。此外，師生可以通過新媒體發(fā)表自己的意見和看法，為高校事務民主決策的提供了更多信息收集渠道。在疫情防控期間，新媒體平臺能夠發(fā)揮線上教學、疫情防控的重要作用。借助職工報平安系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、同乘查詢、風險抵觸查詢、疫情防控排查、網(wǎng)課平臺等模塊較好地服務于疫情期間的各項行政管理及教學科研工作。

通過新媒體促進高校行政管理的信息化平臺建設

新媒體在校園管理中的應用主要體現(xiàn)為學校各機構部門和院系管理職能的實現(xiàn)提供信息化建設。通過OA信息平臺、個性化的模塊設計等進行信息集成，進一步拓寬新媒體功能，實現(xiàn)信息收集、管理等流程再造，促進管理效率和質(zhì)量的提高。根據(jù)高校的管理職能豐富管理模塊，促進移動辦公、無紙化辦公等實現(xiàn)，并且全方位地進行信息化的管理。通過該平臺的作用發(fā)揮，大大簡化了行政管理的手續(xù)。高?？赏ㄟ^“掌上OA”APP和“微信企業(yè)號”進行院內(nèi)文件收發(fā)、傳遞、查閱、審批及新聞資訊的發(fā)布。教師可通過新媒體軟件如“掌上MOOC”等，實現(xiàn)網(wǎng)絡教學與“翻轉(zhuǎn)課堂”的普及。在“新生系統(tǒng)”中，可以整合入學通道、招生、教務、宿舍、選課、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等內(nèi)容，對新生的入學及就讀提供一站式全方位服務。

優(yōu)化高校內(nèi)外部信息溝通

借助新媒體的傳播優(yōu)勢，可以加強校內(nèi)事務性工作的宣傳播報及更新，營造良好輿論氛圍，使得師生能夠第一時間了解到相關的信息，通過其做好相關的評論互動的管理，樹立學校良好形象。在傳統(tǒng)的民辦高校行政管理工作中，因傳統(tǒng)傳播管理方式的不足，充分聽取基層的意見以及學生們的心聲往往沒有專用的內(nèi)部渠道，再者由于層級的存在，使得高校事務的執(zhí)行者與決策者之間存在著一定的隔閡。而在新媒體的背景下，高校的領導可以直接在系統(tǒng)里進行點對點的聯(lián)絡，直接與學生、教師進行對話交流，增強了各類信息的反饋與溝通機制。

新媒體在民辦高校行政管理中應用完善措施

將新媒體納入高校整體建設規(guī)劃

由于在新媒體管理機制不健全、信息化人才稀缺、新媒體素養(yǎng)的差異化導致新媒體作用在民辦高校沒有充分發(fā)揮。新媒體上的內(nèi)容應當主要以宣傳學校和各單位工作動態(tài)及成果為主，服務信息應主要以服務學校師生員工的學習、工作、生活為主。新媒體已成為宣傳思想、輿論引導、政務服務、人才培養(yǎng)的重要陣地。高校應當從辦學的總體目標和主要定位入手將新媒體建設納入長期規(guī)劃，站在全局的角度來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學校各個行政部門以及各個業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，并且在實現(xiàn)集成化管理，發(fā)揮其在提供信息服務、展示學校形象、傳播校園文化等方面的積極作用。

發(fā)揮其在校園文化建設中的作用

新媒體建設有助于提升文化品位與美譽度，它不僅是校園資訊的載體、招生宣傳渠道，同時承擔著校園文化建設者、傳播者的任務。需要將其打造為學校對外的窗口和校際交流的“名片”。新媒體的傳播發(fā)散性好，信息中間阻礙環(huán)節(jié)少，可以以師生及校友的典型事跡、教學科研進展、亮點為主要宣傳內(nèi)容，激發(fā)共鳴，起到較好引導、示范作用。此外，可以以高校新媒體或融媒體建設評選為契機，取長補短，加強系統(tǒng)化建設。

增強解決問題的能力

新媒體平臺可以根據(jù)高校行政管理中的產(chǎn)生的新需要新問題進行功能設計與提供。如每個月上交的計劃和總結，每次收集匯總、格式統(tǒng)一等十分麻煩，可以對其進行程序設計。各部門常用公文遞送可以采取更安全、科學的傳遞設計方式，而不是僅依賴于QQ、微信等。在財務管理方面，針對報賬工作較為繁雜問題，可以進行系統(tǒng)設計，用軟件程序進行管理，由于書面報賬憑證是財務報賬的必須內(nèi)容，但是可以在申請之前進行網(wǎng)上申請和審核，之后財務部門只需要核對原件與上傳件即可，這樣可以更好地提高辦公效率。

加強新媒體應用的保障措施

引進和對接安全性高

技術過硬的新媒體平臺。新媒體技術平臺必須能夠具有足夠的穩(wěn)定性、技術迭代能力。根據(jù)工作推進情況，能夠增加功能菜單。且整個系統(tǒng)的保密程度和分級授權管理需要更加細化、可靠性也必須增強。高校作為新媒體的建設方和使用方，應該強化對新技術、平臺的吸收、應用，并形成良性循環(huán)。如在新媒體從業(yè)人才孵化培養(yǎng)、新媒體課程培訓體系打造、新媒體課題研發(fā)與權威數(shù)據(jù)報告輸出等方面緊密合作。在疫情常態(tài)化時期在用戶暴增的情況下，對平臺的冗余度、網(wǎng)絡流暢度、云計算支撐、智能化提出了較高的要求。一般來說。需要其足夠支撐和保障萬人以上量級的師生在線不定時的網(wǎng)絡學習，且對網(wǎng)絡視頻會議的運行也必須提供足夠的保障，此外要支撐學校各職能部門網(wǎng)絡辦公的需要。許多高校都與騰訊云或教育部門推薦的網(wǎng)絡平臺合作共建或委托建設高品質(zhì)新媒體運營平臺，也是重要現(xiàn)象之一。

完善法律法規(guī)及制度建設

就我國目前的法律條文來看，對互聯(lián)網(wǎng)信息管理的內(nèi)容有所涉及，對于新媒體背景下的各項細節(jié)工作并未作出具體的說明，因此，國家與社會應當充分結合新媒體時代的相關特點，盡快地完善相應的法律規(guī)范。高校也應當相應出臺校園新媒體建設工程實施意見，為其建設提供制度保障。此外，由于高校新媒體平臺服務對象之一是學生，當今高校對網(wǎng)絡信息控制缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，在高校面對網(wǎng)絡信息無確切信息或語焉不詳?shù)那闆r下，往往只能讓大學生勿輕信謠言并傳播自己的揣測。因此，大學生其一些言論以及做法需要及時引導和監(jiān)督，這在制度上必須扎好“籬笆”，為其文明用網(wǎng)、規(guī)范用網(wǎng)提供制度引導和約束。

提高運用新媒體技術的能力

可以充分利用當前的大數(shù)據(jù)、云計算以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術將民辦高校的行政管理工作推向更加簡約化、高效化地發(fā)展，將各模塊統(tǒng)一整合，逐漸建成智慧校園平臺，為師生提供網(wǎng)絡便利。此外，還需要培養(yǎng)新媒體平臺建設人才。如通過學校師生能解決的軟件程序設計，可以委托由軟件工程等相關專業(yè)進行設計，以更好地促進應用型人才培養(yǎng)。提高師生以及學校管理者運用新媒體技術的能力。隨著疫情常態(tài)化的影響，網(wǎng)絡化信息能力也是學校辦學管理能力的重要體現(xiàn)。新媒體辦公平臺必須能夠保證教學、科研的常態(tài)化服務需求。構造廣大師生的“網(wǎng)絡共同體”，使新媒體平臺真正成為貼近師生需要、提高行政管理效能的重要平臺。

[本文系江蘇省現(xiàn)代教育技術研究課題，新媒體在民辦高校行政管理中應用研究，（課題編號2019-R-73236）研究成果]

（宿遷學院）