聶艷鋒

從功能角度來看，“健康碼”產(chǎn)品本身并不復雜，涵蓋用戶信息收集及上送、根據(jù)健康狀況展示不同顏色的碼、健康狀況的核查等幾個關鍵步驟。

其成功的邏輯，筆者認為存在幾個關鍵點。一是政府平臺承載壓力較大。疫情特殊時期，政府平臺承載了更多的壓力，需要滿足更多維度、更多方面的市場訴求。在大負荷運轉(zhuǎn)之下，亟需有力的幫手，為疫情期間的防疫工作添磚加瓦。二是阿里擁有較強的平臺建設能力。在日常的商業(yè)活動中，阿里通過收購、并購、自建等方式，建設了眾多應用場景，覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，另外，其開放系統(tǒng)生態(tài)健全，有豐富的API和支付服務，除了基本的開放要素外，還涵蓋了支付、風控、營銷等環(huán)節(jié)，通過小程序、服務號等為外部應用方提供了快速接入能力和用戶導流。三是具備良好的政府合作關系。由于其本身的市場口碑和與眾多地方政府在智慧城市方面等合作，為其后續(xù)與政府對接打下基礎。

“云閃付”在發(fā)展過程中可以借鑒以下幾點：

一是打鐵還需自身硬，持續(xù)做好各類基礎工作。如果要在特殊時期可以作出快速反應，必須具備較好的基礎能力和功能擴展性。尤其是在用戶體驗、響應速度、交易通道質(zhì)量、風險防控等方面，要高于業(yè)界服務水平，另外在開放平臺的建設上，具備靈活的身份認證、授權(quán)、定位、搜索、營銷等能力，具備快速、完備的接入能力和快速上線流程。

二是“云閃付”除了持續(xù)完善各類金融服務功能、做好移動端金融基礎設施的工作之外，可著重逐步探索建立常見的場景。尤其是以政府服務、公益活動、社區(qū)管理等相關內(nèi)容，具備隨時應對各類特殊情況的基本能力，并挖掘以個人信息認證為基礎，以個人為中心的信息服務建設。

三是持續(xù)加強B端公共關系建設。在與政府合作中，除了進行人力、基礎設施的投資外，還應盡可能地嵌入政府相關政務基礎服務平臺，具備一定的B端系統(tǒng)的接入、大數(shù)據(jù)應用等能力，加強與政府各類系統(tǒng)的聯(lián)動，建立相應的技術儲備。