羅 銘

（湖北師范大學(xué)文理學(xué)院 湖北·黃石 435109）

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生間的血肉聯(lián)系要重塑聯(lián)系本質(zhì)，重點(diǎn)是要加強(qiáng)輔導(dǎo)員自身的認(rèn)知，筆者認(rèn)為高校輔導(dǎo)員與學(xué)生間血肉聯(lián)系的建立要第一要素是要提升輔導(dǎo)員的認(rèn)知本質(zhì)，要從輔導(dǎo)員自身出發(fā)可通過理論學(xué)習(xí)，自我實(shí)踐能力的提升來完成對(duì)高校輔導(dǎo)員思想的重塑，要讓輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)與學(xué)生建立“血肉關(guān)系”的內(nèi)在本質(zhì)，其次學(xué)校方面要給予輔導(dǎo)員全面的制度保障，無論是獎(jiǎng)勵(lì)制度還是懲罰制度，要秉承著客觀、公正的管理態(tài)度，既要保障“血肉聯(lián)系”建立的主動(dòng)性，也要保障輔導(dǎo)員的自我性，最后要根據(jù)危機(jī)事件處理的基本問題，為輔導(dǎo)員與學(xué)生建立統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)性的平臺(tái)，以聯(lián)動(dòng)機(jī)制來為危機(jī)事件處理保駕護(hù)航，同時(shí)高校輔導(dǎo)員也要在危機(jī)事件處理中強(qiáng)化干預(yù)學(xué)生心理狀態(tài)，讓這種“血肉聯(lián)系”在危機(jī)事件處理中更有價(jià)值和內(nèi)涵。

1 輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)

“血肉聯(lián)系”的建立就是要求輔導(dǎo)員工作要與學(xué)生時(shí)刻在一起，始終保持自身同學(xué)生血肉聯(lián)系，要繼續(xù)引導(dǎo)自身自覺踐行高校輔導(dǎo)員管理工作的根本宗旨，把學(xué)生觀點(diǎn)、學(xué)生想法始終作為自己開展思想工作的出發(fā)點(diǎn)。用堅(jiān)守初心引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定理想信念，用滋養(yǎng)初心開闊教學(xué)管理情懷，用踐行初心樹立血肉意識(shí)，始終將提升學(xué)生管理工作水平作為提升自身價(jià)值的途徑和根本，牢記學(xué)生的成長(zhǎng)與安全就是自身的使命。因此，高校輔導(dǎo)員必須要不斷的加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，一方面要提升自身工作的思想認(rèn)識(shí)，一方面要提高自身對(duì)危機(jī)事件處理的實(shí)踐認(rèn)識(shí)。

（1）自身工作思想認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員工作從本質(zhì)上來看是一種藝術(shù)行為，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都有不同的認(rèn)知也會(huì)出現(xiàn)不同的問題，這就需要輔導(dǎo)員對(duì)自己的工作能夠時(shí)刻都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，也更需要輔導(dǎo)員工作要把握好“血肉聯(lián)系”要求下與學(xué)生間的關(guān)系；師生相處，言行如一，恰到好處。說到而做不到會(huì)使他們疏于師生情感，放縱自己；急于求成會(huì)使他們產(chǎn)生厭倦。輔導(dǎo)員與學(xué)生血肉聯(lián)系的建立要求輔導(dǎo)員要清晰的掌握每位學(xué)生的思想特點(diǎn)，要根據(jù)學(xué)生的言語形態(tài)規(guī)劃出學(xué)生的思想特點(diǎn)，知道他們?cè)谙胧裁矗瑥娜诵缘慕嵌热胧?，來?duì)他們的這些新奇思想做正確的引導(dǎo)。輔導(dǎo)員工作所需要擁有“百科全書”一樣的思想認(rèn)知，要以合理的審美能力、言談舉止、等方面人格魅力感染和吸引你學(xué)生，讓自身修養(yǎng)感染學(xué)生認(rèn)知，讓修養(yǎng)的魅力更具血肉情懷。

（2）處理危機(jī)事件實(shí)踐認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員的工作能力主要體現(xiàn)在控制和化解危機(jī)事件方面，其中認(rèn)識(shí)和預(yù)防危機(jī)事件能力尤為重要，因此輔導(dǎo)員必須不斷增強(qiáng)危機(jī)事件意識(shí)，正確識(shí)別危機(jī)事件，在認(rèn)識(shí)和預(yù)防危機(jī)方面不斷增強(qiáng)自身應(yīng)變能力，這是至關(guān)重要的一步。校園危機(jī)發(fā)生的種類比較多，因此就需要高校輔導(dǎo)員能夠擁有敏銳的洞察力。因?yàn)楦咝ＮC(jī)事件的發(fā)生往往都是在一瞬間的，而高校輔導(dǎo)員所需的能力是能夠在很多的時(shí)間內(nèi)清晰的認(rèn)識(shí)到危機(jī)事件發(fā)生的信號(hào)和形成的成因，為掌控危機(jī)奠定良好的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員危機(jī)事件的洞察能力能夠極大的掌控相關(guān)危機(jī)，在高校輔導(dǎo)員認(rèn)知管理上能夠?qū)⑽C(jī)危害降到最低，進(jìn)而起到防患于未然，即便危機(jī)發(fā)生也能搶的先機(jī)，避免更多的傷害。

2 輔導(dǎo)員要具有自主應(yīng)用能力

校園突發(fā)事件具有很強(qiáng)的突然性和擴(kuò)散特征，危機(jī)事件一旦發(fā)生輔導(dǎo)員就要快速且合理的將危機(jī)事件的危害降低的最低，這就要求輔導(dǎo)員工作必須要具備自主的應(yīng)用能力，筆者認(rèn)為輔導(dǎo)員自主應(yīng)用能力主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，危機(jī)意識(shí)。危機(jī)事件通常在發(fā)生之前都難以尋覓到其發(fā)生跡象，危機(jī)事件的發(fā)生是一個(gè)從循環(huán)漸進(jìn)的積攢到最后發(fā)生的過程，它具有一定的自我規(guī)律性，而問題的解決假若缺乏一定的誘導(dǎo)，就會(huì)從平常的小問題直接過渡到大問題上。這就要求輔導(dǎo)員必須要具備危機(jī)事件的自我預(yù)防能力，高校輔導(dǎo)員要時(shí)刻深入到學(xué)生管理工作的實(shí)質(zhì)中去，客觀清晰的認(rèn)識(shí)學(xué)生之間的管理矛盾，輔導(dǎo)員在日常工作中必須要修煉高度的政治決策性，要以新時(shí)代的使命責(zé)任要求自己正確的認(rèn)識(shí)和處理危機(jī)事件，更要深入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，逐步了解學(xué)生需求，與學(xué)生主動(dòng)建立血肉關(guān)系，在危機(jī)中尋找到轉(zhuǎn)機(jī)。

第二，沉著、冷靜。輔導(dǎo)員對(duì)于危機(jī)事件的處理與認(rèn)識(shí)必須要以冷靜、理智的心態(tài)看待問題，要客觀的認(rèn)識(shí)到問題形成的主要因素，把握問題形成的根本性內(nèi)容，妥善的處理問題，防止問題激化。要迅速的找到問題解決的核心點(diǎn)，以高度的戰(zhàn)略眼光審視實(shí)質(zhì)性問題，從全局的角度出發(fā)不斷的尋找問題解決與形成的要點(diǎn)，切勿頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，以完事為目的，必須要考慮問題解決的全局性。

第三，勇氣、責(zé)任。處理突發(fā)事件容不得半點(diǎn)拖延，輔導(dǎo)員要果斷的處理危機(jī)事件，輔導(dǎo)員要有權(quán)變的能力，危機(jī)事件的處理需要活學(xué)活用，輔導(dǎo)員對(duì)于危機(jī)事件的處理更要掌控危機(jī)事件的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì)，嚴(yán)格把握自身所實(shí)行的權(quán)利與義務(wù)，切實(shí)把握關(guān)鍵問題，掌握好政策原則，使危機(jī)問題的處理更具科學(xué)化導(dǎo)向。

3 學(xué)校要給予輔導(dǎo)員制度保障

學(xué)校要給予輔導(dǎo)員制度保障，制度保障具有推進(jìn)“血肉聯(lián)系”和危機(jī)事件處理雙向發(fā)展的能力，學(xué)校要通過制度建立在保障輔導(dǎo)員與學(xué)生間“血肉聯(lián)系”的基礎(chǔ)上提升輔導(dǎo)員危機(jī)事件管理工作的能力。因此學(xué)校方面必須要按照本校實(shí)際情況建立合理的機(jī)制來保障輔導(dǎo)員工作的順利開展。

例如，學(xué)些方面要建立基本的保障制度，可建立理論研究分析場(chǎng)所，根據(jù)本校內(nèi)或其他學(xué)校發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行總結(jié)分化處理，引導(dǎo)輔導(dǎo)員積極地分析危機(jī)事件發(fā)生的原因，并能夠采取應(yīng)對(duì)防范措施。學(xué)校方面要加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)引導(dǎo)機(jī)制，可通過獎(jiǎng)懲制度來鼓勵(lì)輔導(dǎo)員深入研究，根據(jù)輔導(dǎo)員個(gè)人能力的展示來確定危機(jī)事件處理的應(yīng)用機(jī)制。學(xué)校方面可根據(jù)不同階段的輔導(dǎo)員工作簡(jiǎn)歷完善的預(yù)警系統(tǒng)，如初入高校學(xué)生可建立較為完善的管理制度，包括軍訓(xùn)預(yù)防、火災(zāi)演練等，對(duì)于初入高校的學(xué)生而言，學(xué)校輔導(dǎo)員管理機(jī)制的應(yīng)用要講究精細(xì)化原則。

同時(shí)，高校方面要具有專業(yè)化效能，以高校輔導(dǎo)員理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的提升為主，通過知識(shí)培訓(xùn)來讓高校輔導(dǎo)員更加更加快速明白自身所肩負(fù)的任務(wù)與職責(zé)。筆者認(rèn)為，高校方面可以集體會(huì)議、黨課宣講、專家培訓(xùn)的方式來提升高校輔導(dǎo)員工作職能，要采用理論結(jié)合實(shí)踐的方式來豐富高校輔導(dǎo)員自身的能力。在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制方面的建立，高校應(yīng)實(shí)行頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，加強(qiáng)和完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分加以領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)和管理；各院系對(duì)本單位輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)和管理要具體化、細(xì)致化，對(duì)其培訓(xùn)、工作以及生活都要做到無微不至，從而形成上下一致、管理規(guī)劃與具體落實(shí)緊密結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)管理體制，才能不斷提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)，建設(shè)一支過得硬的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

另外，筆者認(rèn)為任何危機(jī)事件的危害性是具有雙重性的，因此高校方面也必須要建立輔導(dǎo)員人身安全預(yù)防機(jī)制，學(xué)校方面可建立輔導(dǎo)員安全綠色通道，在遇到危機(jī)事件處理上可由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)出面迅速對(duì)輔導(dǎo)員安全進(jìn)行調(diào)整，在解決危機(jī)事件處理的基礎(chǔ)上要做好輔導(dǎo)員的安全保障工作。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)自己的工作具體情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，土斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。輔導(dǎo)員在日常工作過程中，以不斷吸取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，不斷掌握心理學(xué)、法學(xué)、安全學(xué)等方面的知識(shí)，不斷提高工作判斷力、分析能力、解決問題能力以及對(duì)危機(jī)事件的應(yīng)變處理能力，在危機(jī)事態(tài)面前應(yīng)頭腦清醒，無所畏懼，以自己的知識(shí)和能力維護(hù)好學(xué)生隊(duì)伍的安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮自己的輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

4 建立統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)性的處理平臺(tái)

建立統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)性的處理平臺(tái)的目標(biāo)是防止危機(jī)事件處理中由于指揮聯(lián)系問題不明，而導(dǎo)致出現(xiàn)二次傷害的現(xiàn)象發(fā)生，因此高校輔導(dǎo)員工作要應(yīng)加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，防患于未然。以統(tǒng)一高聯(lián)動(dòng)性的處理方式來提升高校危機(jī)處理方案，讓學(xué)生在遭遇危機(jī)時(shí)能夠感受到無論是輔導(dǎo)員還是學(xué)校都時(shí)刻在身邊。

例如，高校危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)收集信息，排查危機(jī)隱患，制定應(yīng)對(duì)方案，進(jìn)行模擬演練等。主要以信息收集和故障排除為主，危機(jī)應(yīng)對(duì)方案是發(fā)展的前提。危機(jī)管理工作人員應(yīng)充分掌握高校的內(nèi)外部環(huán)境信息，并進(jìn)行社會(huì)科學(xué)的分析，及時(shí)研究發(fā)現(xiàn)危機(jī)隱患?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來解決面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)首先尋找危機(jī)，將其消滅在源頭的源頭。 內(nèi)生危機(jī)主要從高校戰(zhàn)略、人力財(cái)力、校園安全、校園文化、師生壓力等方面入手。制定危機(jī)預(yù)警，由于不斷變化的外部環(huán)境和高校等諸多因素的危機(jī)不可預(yù)測(cè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，這些計(jì)劃的任何一個(gè)都是有時(shí)間限制和局限。因此，高校經(jīng)濟(jì)危機(jī)信息管理研究機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷發(fā)展監(jiān)測(cè)工作環(huán)境和形勢(shì)的變化，定期進(jìn)行一些高校脆弱度分析，及時(shí)通過調(diào)整預(yù)案，使其切實(shí)可行，應(yīng)對(duì)靈活，并對(duì)可能沒有發(fā)生的重大危機(jī)組織模擬演練。

統(tǒng)一化危機(jī)處理平臺(tái)的建設(shè)要具一條線型的特性，形成“危機(jī)事件發(fā)生——學(xué)生——輔導(dǎo)員——高?！苯y(tǒng)一聯(lián)動(dòng)性的機(jī)制，同時(shí)學(xué)校方面可利用信息化平臺(tái)的建設(shè)來提升統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的時(shí)效性，更要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)工作到位，高校領(lǐng)導(dǎo)班子到廣大教職工層層簽定安全責(zé)任書，明確高校黨委、中層領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、學(xué)生的安全責(zé)任和義務(wù)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的管理原則，嚴(yán)肅壓實(shí)安全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)“一崗雙責(zé)”績(jī)效考核，完善跟蹤檢查機(jī)制和責(zé)任追究制。對(duì)工作中不負(fù)責(zé)任、“當(dāng)和尚撞鐘”、失職瀆職或簡(jiǎn)單粗暴教育等行為引起的安全事故或危機(jī)事件，必須按照安全責(zé)任規(guī)定和要求予以嚴(yán)肅追責(zé)。同時(shí)，要做好廣泛的宣傳工作，以家長(zhǎng)委員會(huì)為開展工作的引擎，帶動(dòng)社會(huì)各方面積極參與，強(qiáng)化“警校共建”導(dǎo)向作用，通過校警共建、校企共建、校區(qū)共建等多種形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭、社會(huì)“齊抓共管”相結(jié)合的全覆蓋教育網(wǎng)絡(luò)。

5 強(qiáng)化干預(yù)舒緩學(xué)生心理狀態(tài)

危機(jī)事件的結(jié)束并不意味著危機(jī)事件影響的結(jié)束，這在一定程度上能夠極大的影響學(xué)生的心理健康，因此輔導(dǎo)員工作應(yīng)該貫穿始終，要妥善處理危機(jī)事件所遺留下來的問題，輔導(dǎo)員管理工作可建立善后干預(yù)機(jī)制。危機(jī)干預(yù)沒有固定的程序可循可言，但掌握基本的干預(yù)步驟和干預(yù)方法卻是十分必需的。

（1）對(duì)當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)。危機(jī)事件的發(fā)生后，對(duì)于當(dāng)事學(xué)生來講，所受的影響是最大的，不及時(shí)對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，很有可能造成長(zhǎng)期的心理陰影。因此，輔導(dǎo)員要經(jīng)常找當(dāng)事學(xué)生談心，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時(shí)，輔導(dǎo)員也應(yīng)積極的與其周圍的人溝通建立共同的預(yù)防機(jī)制，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)時(shí)，首先要摸清楚導(dǎo)致當(dāng)事人陷入危機(jī)的直接原因是什么事件；該事件對(duì)當(dāng)事人有何影響；在這起危機(jī)事件中當(dāng)事人的功能水平有何變化；事件能否演變成自傷或傷人的危險(xiǎn)性案件，要對(duì)當(dāng)事學(xué)生的心理狀態(tài)做出一定的心理治療和安撫管理。在處理和干預(yù)事件的過程中，要堅(jiān)持干預(yù)的主題和方向，切莫偏離干預(yù)的主旨，所有干預(yù)行為都要圍繞著既定的核心事件開展工作。

（2）對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)。輔導(dǎo)員要以危機(jī)事件為契機(jī)，對(duì)全年級(jí)學(xué)生開展普遍的教育。在對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行教育的過程中，真實(shí)地和學(xué)生分析事件發(fā)生的原因，經(jīng)過以及對(duì)自己、對(duì)學(xué)校、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)所造成的影響，教育學(xué)生要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，避免類似的事情再次發(fā)生。要安撫全體學(xué)生并且控制校園輿論導(dǎo)向，要讓每位學(xué)生清晰的認(rèn)識(shí)到危機(jī)事件處理的經(jīng)過結(jié)果，也需要讓每位學(xué)生清晰的認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員和學(xué)校對(duì)危機(jī)事件處理的重視，從而打消學(xué)生的不良心理狀態(tài)。

（3）進(jìn)行形象的重塑。危機(jī)事件的發(fā)生在不同程度上對(duì)學(xué)院學(xué)校的形象也會(huì)造成一定的負(fù)向影響。在危機(jī)事件發(fā)生后，重塑形象，為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境也是尤為重要的。首先，輔導(dǎo)員在危機(jī)事件后，要與相關(guān)人員一起認(rèn)真總結(jié)反思，撰寫危機(jī)事件處理報(bào)告，對(duì)危機(jī)事件的起因進(jìn)過以及結(jié)果進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)，如事件社會(huì)影響巨大，可將事件處理報(bào)告進(jìn)行公示，以保證事件的公開、透明，減少社會(huì)輿論的負(fù)向影響；其次，輔導(dǎo)員要發(fā)揮思想政治教育的宣傳作用，加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的溝通，在與社會(huì)的各種交流活動(dòng)中，態(tài)度坦率誠(chéng)實(shí)，及時(shí)告知事件的新進(jìn)展、新局面，盡可能的減少危機(jī)事件給學(xué)校帶來的負(fù)面影響，做好社會(huì)的輿論導(dǎo)向。

總之，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間“血肉聯(lián)系”的建立是新時(shí)代背景下的本質(zhì)要求，這是榮辱與共的關(guān)系，因此高校輔導(dǎo)員要從自身實(shí)際出發(fā)認(rèn)清自身與學(xué)生的關(guān)系，為高校學(xué)生未來發(fā)展保駕護(hù)航。