（中國人民大學(xué) 農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院，北京 100872）

隨著越來越多私營企業(yè)進入不同行業(yè)領(lǐng)域，大型國企等公司在市場上競爭壓力加大，市場占有率被分散，企業(yè)運營成本控制越來越困難。因此，大型國企之類的公司如果還固守粗放式的經(jīng)營模式，必然會因不適應(yīng)市場而慘遭淘汰。要實現(xiàn)大型國企經(jīng)營的精細化管理，必須將國有企業(yè)朝現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代化企業(yè)的特征是資源的綜合管理，這點對于大型國企類公司來說非常重要。目前，很多大型國企類公司人、物、事多而雜，各子公司缺乏信息協(xié)調(diào)，物力資源缺乏整合，多類型業(yè)務(wù)決策缺乏統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)等等。要解決這些現(xiàn)象，必須運用先進的信息化手段，來提升企業(yè)溝通效率、信息共享效率以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)效率，從而進一步提升管理水平，比如在項目管理精細化、成本控制預(yù)算化、市場分析實時化、客戶關(guān)系緊密化等方面。

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有效地推進了企業(yè)管理水平的提升。如ERP 軟件、CRM 軟件等。在企業(yè)管理上，市面上也有很多大眾軟件可用，如建文公司、藍軟公司的軟件等，但這些軟件不能滿足公司的個性化需求。要具體探索企業(yè)信息化建設(shè)的可行性，可以針對企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、資源管理現(xiàn)狀、成本控制水平和市場關(guān)系管理狀況等，在此基礎(chǔ)上，分析公司信息化建設(shè)的需求，根據(jù)現(xiàn)有信息管理技術(shù)，構(gòu)建有針對性的企業(yè)信息化規(guī)劃方案。

信息化規(guī)劃和建設(shè)，包括企業(yè)信息化的內(nèi)涵和外延、企業(yè)信息化建設(shè)的特征、實現(xiàn)企業(yè)信息化的前提和條件、企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容之類。首先，信息化規(guī)劃結(jié)合了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)、建設(shè)原則和建設(shè)思路上理清企業(yè)信息化建設(shè)的具體方法。建設(shè)方案的實施以企業(yè)需求理論為導(dǎo)向，通過企業(yè)在制度、機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面的信息化需求來規(guī)劃這些環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，將公司的采購、施工、倉庫等具體環(huán)節(jié)的信息化方案落實。通過對企業(yè)工程業(yè)務(wù)管理、物料管理、人力資源管理、財務(wù)管理信息化的科學(xué)化規(guī)劃，達到各項資源靈活整合的目標(biāo)。在業(yè)務(wù)管理上，擬從方案設(shè)計、施工和施工決策三方面構(gòu)建信息系系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在物料管理上，擬從物料預(yù)算、物料采購、物料轉(zhuǎn)運、物料記錄等方面實施信息化建設(shè)。在人力資源管理上，擬從機構(gòu)設(shè)置、人員配置上開展信息化建設(shè)。在財務(wù)管理環(huán)節(jié)，主要是加強與物料系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，從多方面對企業(yè)實施信息化改造。

從信息化建設(shè)本身的實施方案內(nèi)容方面來說，信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃要針對現(xiàn)狀調(diào)研中的需求和問題，提出包括硬件、軟件、組網(wǎng)方式、安全防護、系統(tǒng)組織架構(gòu)和到達標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的信息化系統(tǒng)構(gòu)建方案。

再者，信息化建設(shè)規(guī)劃一定要與企業(yè)戰(zhàn)略和決策緊密結(jié)合，因為信息化戰(zhàn)略往往是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。在這過程中，最優(yōu)化和最大化地運用企業(yè)資源去實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，離不開信息化戰(zhàn)略發(fā)揮的積極促進作用；同時，信息化戰(zhàn)略能為企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路保駕護航。而企業(yè)業(yè)務(wù)流程作為企業(yè)整體運營流程體系的重要組成部分，其高效準(zhǔn)確的運營是執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證。為此，在進行基于信息化規(guī)劃和實施，還應(yīng)明確企業(yè)信息資源規(guī)劃，確保業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和策略相一致。因此，信息化需求規(guī)劃需要從中分析和明確企業(yè)需要對哪些業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化甚至重塑，從而達到規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。

最后是信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃階段。這一階段作為企業(yè)信息化規(guī)劃落實的核心環(huán)節(jié)，需要根據(jù)企業(yè)自身行業(yè)特點、特殊業(yè)務(wù)需求、所處的環(huán)境進行整理、歸納、分析以及反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，通過對整個或各個業(yè)務(wù)流程進行適應(yīng)規(guī)劃需求的改革、重塑和優(yōu)化，從而選擇適合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程進行信息化基礎(chǔ)規(guī)劃方案的設(shè)定。而規(guī)劃方案的設(shè)定，需要注重全盤考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)流程運營過程中遇到的各種內(nèi)外因素，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的整體能動性最優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，再根據(jù)改革目標(biāo)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和需重塑、優(yōu)化的流程及企業(yè)管理與會計信息使用者對企業(yè)實時動態(tài)信息的需求，去確定信息化規(guī)劃的量化目標(biāo)，進而完善和優(yōu)化包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、績效考核以及崗位職責(zé)等內(nèi)容在內(nèi)的可實施框架，再進一步確定能夠支持這些內(nèi)容信息化改革的技術(shù)要求，這樣才能確保企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理之于信息化規(guī)劃是合理化和實用化的[1]。

業(yè)界對于企業(yè)信息化的規(guī)劃方法主要包括以下三類：關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。關(guān)鍵成功因素法最早是由哈佛William Zani 教授提出，并由John Rockart 完善的。其主要思想是，將關(guān)鍵成功變量作為決定信息系統(tǒng)建設(shè)成敗的關(guān)鍵，由此進行信息戰(zhàn)略規(guī)劃。該方法步驟包括：（1）確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）判別并列舉關(guān)鍵成功因素；（3）建立性能指標(biāo)和評價準(zhǔn)則[2]。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法則是由William King 在1978 年提出的，其核心思想指出，將整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個包括使命、目的、政策及其他戰(zhàn)略變量的信息集合，并在此基礎(chǔ)上講企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的長期進程。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法用以實施的主要步驟為：（1）描述組織各層級干系人結(jié)構(gòu)；（2）識別各類干系人目標(biāo)；（3）界定和制訂各類干系人的任務(wù)戰(zhàn)略；（4）詮釋以及考證組織的戰(zhàn)略集。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃改造法源自美國IBM 公司在上世紀(jì) 70 年代研究，主要步驟是首先立于頂層從上到下識別各層級的系統(tǒng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)進程、包含數(shù)據(jù)，然后再從下到上利用效果反推系統(tǒng)設(shè)計方針，以用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進行信息化支持企業(yè)運作目的。由于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是較早運用面向過程這一管理思想的規(guī)劃方法，其影響范圍在現(xiàn)階段已成最廣泛。其主要采用各種矩陣方法來識別信息需求，具體工作步驟包括：（1）高層管理明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和過程；（2）過程專家界定任務(wù)信息需求并據(jù)此做好調(diào)研準(zhǔn)備工作；（3）開始動員會來創(chuàng)建和建立信息系統(tǒng)。

另外，信息化的改造，實際是構(gòu)建整合所有資源的信息化平臺，實現(xiàn)信息實時共享和資源的更優(yōu)化配置。信息化改造，有利于總部與各子公司的協(xié)同合作，也有利于公司更好地了解市場動態(tài)，更好的把握市場的意愿，能按照市場預(yù)期和企業(yè)發(fā)展預(yù)期完成任務(wù)，實現(xiàn)目標(biāo)和成本控制等。同時企業(yè)信息化改造，也可以給企業(yè)和客戶一個良好的協(xié)同工作平臺，以便各參建方及時進行信息的溝通與反饋，減少由于信息傳遞障礙造成的管理失誤和決策失誤，從而提高項目乃至企業(yè)管理的整體工作效率和經(jīng)濟效益[3]。

在經(jīng)濟新常態(tài)下，公司要提升企業(yè)的核心競爭力，把業(yè)務(wù)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，勢必要在內(nèi)部深挖潛力。從第一次的信息化建設(shè)初期開發(fā)的系統(tǒng)和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)維護支持需求對比來看，還需要較多的支撐系統(tǒng)和無法滿足現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)支撐需求的問題，這些都會造成各項網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)無法進行實時共享和進一步加工處理的尷尬，從而既導(dǎo)致公司對項目及分支機構(gòu)的管控力度不足，又致使上下層級溝通線條過長和時效性不足，各類信息的準(zhǔn)確性不高，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重等諸多問題。為此，首先要圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略進行了企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析，通過充分調(diào)研，把握應(yīng)用點的具體需求，統(tǒng)籌企業(yè)管理信息化的系統(tǒng)規(guī)劃。

現(xiàn)代企業(yè)競爭早已不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，愈發(fā)體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營全過程中的上下游企業(yè)之間的復(fù)合競爭?，F(xiàn)代化企業(yè)要加強企業(yè)管理、持續(xù)保持企業(yè)核心競爭力，企業(yè)信息化規(guī)劃是必要手段。為此企業(yè)必須把經(jīng)營過程中的各環(huán)節(jié)納入一個緊密的信息平臺系統(tǒng)進行企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動或售前、售中、售后活動的高效安排，以滿足企業(yè)快速高效地調(diào)度現(xiàn)有的一切社會資源和內(nèi)部資源實施生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以求快速地在市場競爭當(dāng)中確立自身優(yōu)勢。當(dāng)前，業(yè)界普遍認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)的意義，通常在以下幾點得到體現(xiàn)：（1）企業(yè)信息化開拓了企業(yè)的經(jīng)營視野、外延了生存和發(fā)展空間，能幫助企業(yè)適應(yīng)全球化經(jīng)濟環(huán)境。得益于全國乃至全球市場范圍的網(wǎng)絡(luò)化，市場信息及行業(yè)動態(tài)更具時效性、準(zhǔn)確性和開放性，企業(yè)與外部市場的聯(lián)系更加密切，更方便地進入他行業(yè)或其他企業(yè)的市場，從而方便市場外拓和業(yè)務(wù)外延。（2）企業(yè)信息化能助力企業(yè)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展，并在發(fā)展過程中有利于提高企業(yè)的行業(yè)競爭力,為企業(yè)在國際化競爭中獲得優(yōu)勢經(jīng)營提供可靠的保證。（3）企業(yè)信息化為企業(yè)在國際化經(jīng)營中占領(lǐng)先機而贏得了時間?，F(xiàn)代信息化技術(shù)既具備強大的運算能力又擁有一定的開放性，致使信息和數(shù)據(jù)的處理更加快速，并且使得企業(yè)實現(xiàn)不同信息系統(tǒng)的整合成為可能。（4）從宏觀來說，企業(yè)信息化的建設(shè)，也帶動了信息化相關(guān)行業(yè)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等技術(shù)水平不斷發(fā)展，從而產(chǎn)生顯而易見的整體產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和社會效益。

總的來說，現(xiàn)代企業(yè)的全業(yè)務(wù)流程中，實現(xiàn)信息化應(yīng)用是一種趨勢，對企業(yè)的發(fā)展有重要的現(xiàn)實意義。由于筆者知識結(jié)構(gòu)的局限，因此在文章觀點論述中難免存在一定的局限，為此這也成為今后努力研究方向。