韓 雷

（山東省圖書館，山東 濟(jì)南 250100）

1 青少年信息素養(yǎng)

1.1 信息素養(yǎng)

1974 年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul.Zurkowski 首次提出信息素養(yǎng)(Information Literacy)的概念，解釋為：利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技能。隨后，各國圖書館界專家學(xué)者對信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與外延進(jìn)行相應(yīng)的闡釋。從信息素養(yǎng)概念的提出到今天已經(jīng)過去40余年，隨著信息技術(shù)手段的更新變革，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵也在不斷拓展，但其核心意旨不變。概括來講，信息素養(yǎng)就是具備信息意識，掌握信息獲取技術(shù)與手段，能夠進(jìn)行信息處理并用于指導(dǎo)實踐的能力。

1.2 提升青少年信息素養(yǎng)的意義和途徑

基于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)得到飛速發(fā)展，人類社會進(jìn)入信息大爆炸時代。青少年社會閱歷淺，對紛繁復(fù)雜的各種信息缺少分辨能力,處于知識儲備、心理塑造的關(guān)鍵時期。目前，家庭教育、學(xué)校教育側(cè)重青少年知識儲備和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，青少年良好的信息分析與辨別能力，有利于青少年拓展優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提升理性思辨能力，為將來更好地適應(yīng)社會和接受終身教育奠定基礎(chǔ)。因此，應(yīng)將青少年信息素養(yǎng)同人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)的教育放在同等重要地位。

當(dāng)前，青少年信息素養(yǎng)教育沒有受到普遍重視，提升信息素養(yǎng)的途徑基本上就是其獲取知識、信息的途徑，主要包括：家長、老師的言傳身教和知識教育；電視、廣播、報刊等傳統(tǒng)媒體的宣傳報道；網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、學(xué)習(xí)網(wǎng)站及音視頻平臺等新媒體服務(wù)；青少年間的橫向信息交流互動；以及包括圖書館、博物館、科技館等在內(nèi)的公共機(jī)構(gòu)開展的社會教育。以上渠道構(gòu)成青少年主要的信息獲取來源，其中家庭、學(xué)校對青少年信息素養(yǎng)教育作用較大。

2 公共圖書館開展青少年信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

國際圖聯(lián)主席格洛里亞·佩雷斯·薩爾梅隆在2019 年最新版《發(fā)展與信息獲取》（簡稱DA21）序言中指出“信息獲取將有助于人們尋求更好的生活”，呼吁圖書館要抓住機(jī)遇開展信息素養(yǎng)教育［1］。國內(nèi)圖書館學(xué)者吳建中在海峽兩岸及港澳地區(qū)圖書館員筆談中指出，信息素養(yǎng)教育是圖書館參與和融入社會的一個重要抓手［2］。如今國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境對圖書館推進(jìn)信息素養(yǎng)教育很有利，要抓住這一機(jī)遇，提高圖書館服務(wù)在社會發(fā)展中的能見度和影響力。

與圖書館在信息素養(yǎng)教育中的重要性不對稱的是，我國公共圖書館信息素養(yǎng)教育的相關(guān)研究和實踐都不甚理想。針對公共圖書館開展青少年信息素養(yǎng)教育的相關(guān)研究和實踐更少。筆者于2019年11月以中國知網(wǎng)為檢索平臺，以“主題”為檢索路徑，構(gòu)建檢索表達(dá)式為“圖書館”and“青少年信息素養(yǎng)”or“圖書館”and“青少年信息素質(zhì)”，對近11 年（2009-2019）相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，共檢索有效文獻(xiàn)26 篇（實際檢索出27 篇，其中一篇重復(fù)），其中普通期刊論文23篇，碩士研究生畢業(yè)論文3篇。其中僅一篇提到利用社會實踐面向青少年開展知識講座，從而利用圖書館的優(yōu)勢培養(yǎng)道德素質(zhì)。

在實踐中，我國信息素養(yǎng)教育主要集中在高校，中小學(xué)信息素養(yǎng)教育的發(fā)展相對遲緩［3］。公共圖書館開展青少年信息素養(yǎng)教育尚處于摸索階段，業(yè)界尚未形成系統(tǒng)、完備的信息教育課程。其影響力也較弱，據(jù)部分區(qū)域調(diào)查，只有28.3%的未成年人非常同意通過圖書館獲取信息，22.7%的未成年人不太同意和很不同意通過圖書館獲取信息［4］。對比發(fā)達(dá)國家，我們還有很多提升空間。國外青少年信息素養(yǎng)培養(yǎng)的實施是學(xué)校與圖書館合作完成的，如美國、澳大利亞等國家將青少年信息素養(yǎng)的培養(yǎng)視為公共圖書館社會教育工作的重要組成部分［5］。政府給予政策保障，圖書館成立專門青少年信息素養(yǎng)教育委員會，開發(fā)研制系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育課程，在全社會形成一整套利于公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的體系。

從廣義上看，公共圖書館開展的日常文獻(xiàn)及信息服務(wù)，本身有助于公眾（包括青少年在內(nèi)）提升信息素養(yǎng)，但就信息素養(yǎng)教育來說，日常服務(wù)具有泛在化、隨意性、片面性及被動性等缺陷，無法實現(xiàn)真正意義上的信息素養(yǎng)教育職能。實現(xiàn)這一職能，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)全面的信息素養(yǎng)教育，需要公共圖書館制定更為系統(tǒng)化、專業(yè)化的信息素養(yǎng)教育體系。而青少年社會實踐集中于寒暑假，便于開展系統(tǒng)性的信息素養(yǎng)教育，具有技術(shù)資源、法律制度、社會需求等多方面優(yōu)勢，形式更加靈活，甚至可以根據(jù)對象年齡和認(rèn)知能力對活動內(nèi)容進(jìn)行“私人訂制”，是圖書館發(fā)揮信息素養(yǎng)教育職能的重要途徑。本文以山東省圖書館青少年社會實踐為案例，探析公共圖書館在社會實踐中開展青少年信息素養(yǎng)教育的可行性。

2.1 公共圖書館開展青少年社會實踐的現(xiàn)狀及存在問題

作為全民閱讀推廣的重要組成，公共圖書館普遍利用寒暑假等節(jié)假日開展青少年社會實踐。受眾主要是6-18周歲學(xué)齡青少年，以中學(xué)生為服務(wù)重點?；顒有问街饕〞砩霞堋柽€等基礎(chǔ)性的圖書館員職業(yè)體驗，講座、展覽、文化賽事等閱讀推廣活動的志愿服務(wù)，以及參與書刊編目、導(dǎo)讀咨詢等“進(jìn)階版”實踐活動。旨在幫助他們了解圖書館，利用圖書館，培養(yǎng)閱讀興趣，以及本文重點闡述的信息素養(yǎng)培養(yǎng)；引導(dǎo)青少年發(fā)揚(yáng)志愿者精神和團(tuán)隊協(xié)作精神，在社會實踐中得到鍛煉成長；體驗圖書館員職業(yè)，推動全民閱讀。

公共圖書館開展青少年社會實踐工作，因其策劃組織、讀者參與的門檻較低，在公共圖書館閱讀推廣體系中不占有重要位置。而且，傳統(tǒng)的青少年社會實踐往往存在以下問題：一是圖書館重視程度不夠，被動或半主動開展活動。應(yīng)對青少年社會實踐需求，圖書館推出寒暑假及日常社會實踐崗位，但與圖書館閱讀推廣體系重點打造的文化活動相比，對青少年社會實踐工作認(rèn)識不足。二是活動形式單一，青少年參與熱情不高。以整理書架、協(xié)助借還書為主，忽略青少年信息獲取能力培養(yǎng)。三是采用填鴨式、灌輸式教育。對青少年能力培養(yǎng)缺少清晰定位和科學(xué)規(guī)劃，忽略青少年接受程度，主題不突出。

2.2 公共圖書館具備開展青少年信息素養(yǎng)教育的條件

2.2.1 公共圖書館具有社會教育職能

公共圖書館具有的開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源等職能賦予了公共圖書館開展社會實踐的能力，提升青少年信息素養(yǎng)的職責(zé)。2017 年頒布的《中華人民共和國公共圖書館法》也明確規(guī)定：政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會教育活動，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動提供支持。因此，公共圖書館應(yīng)將社會實踐擺在青少年信息素養(yǎng)教育的高度加以重視，負(fù)起青少年“信息導(dǎo)航員”的角色，幫助青少年扣好信息應(yīng)用的“第一粒扣子”。

2.2.2 公共圖書館具有資源和服務(wù)優(yōu)勢

公共圖書館擁有海量信息資源，承載區(qū)域總書庫職能，擁有一批參考咨詢、計算機(jī)技術(shù)、文獻(xiàn)學(xué)、閱讀推廣等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，還廣泛開展區(qū)域間的資源共享、館際互借等工作，更加充實了文獻(xiàn)信息資源，具備開展信息素養(yǎng)教育的基本條件。

2.2.3 青少年具有社會實踐的迫切需求

當(dāng)前，青少年社會實踐能力受到家長及教育部門的重視，學(xué)校每學(xué)期都對青少年參與社會實踐有相應(yīng)的學(xué)時要求。如上海市教委2019 年推出的《上海市初中學(xué)生社會實踐管理工作實施辦法》規(guī)定：初中階段社會實踐中社會考察、公益勞動、職業(yè)體驗不低于248課時，平均每學(xué)期不少于41課時［6］。

3 公共圖書館利用社會實踐提升青少年信息素養(yǎng)的路徑

信息涵蓋范圍廣泛，信息素養(yǎng)也是一項綜合的社會能力。在針對青少年信息素養(yǎng)提升的社會實踐項目設(shè)計時，不可盲目擴(kuò)大信息素養(yǎng)外延，致使活動內(nèi)容走向娛樂化或說教化誤區(qū)。應(yīng)堅守公共圖書館信息資源開發(fā)和社會教育職能，深入研究青少年接受能力和心理發(fā)展階段，緊密圍繞培養(yǎng)青少年信息意識和信息獲取、處理及應(yīng)用能力展開。綜合技能性、趣味性和形式多樣化，做到契合青少年需求與興趣，在活動內(nèi)容上避免學(xué)術(shù)化和知識灌輸。山東省圖書館自2017 年底，利用中小學(xué)寒暑假舉辦青少年社會實踐（信息素養(yǎng)專題），每期時長2-3 天，為保證活動效果每期招收學(xué)員不超過50人。設(shè)置內(nèi)容和流程包括：崗前信息能力培訓(xùn)、學(xué)員分組、分配信息課題任務(wù)、圖書館職業(yè)體驗、館內(nèi)參觀講解、團(tuán)隊自由完成信息課題、課題成果匯報等。利用網(wǎng)絡(luò)平臺組織報名，崗位往往供不應(yīng)求。

3.1 培養(yǎng)“四個能力”

山東省圖書館利用社會實踐開展青少年信息素養(yǎng)教育過程中，注重“四個能力”的培養(yǎng)，圍繞信息素養(yǎng)“四個能力”有側(cè)重地安排活動具體環(huán)節(jié)。

3.1.1 信息意識能力

在社會實踐中，引導(dǎo)青少年樹立信息意識，充分認(rèn)識信息的重要價值，增強(qiáng)信息應(yīng)用的主動意識。遵守信息倫理道德，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，傳播信息健康、積極向上的正能量。不傳播歪曲、虛假或未經(jīng)證實的敏感信息，不利用傳播歪曲、虛假信息謀取不正當(dāng)利益。

3.1.2 信息獲取能力

互聯(lián)網(wǎng)時代，青少年網(wǎng)絡(luò)交互、網(wǎng)上購物、在線教育蓬勃發(fā)展，但也存在網(wǎng)絡(luò)使用娛樂化、簡單化的問題。幫助青少年梳理信息獲取渠道，引導(dǎo)其拓展信息獲取渠道，特別是利用信息工具進(jìn)行有效信息檢索的能力。初步了解關(guān)鍵詞設(shè)置技巧、搜索引擎及高級搜索功能、專門數(shù)據(jù)庫使用等。掌握中國圖書館分類法基本使用技巧，了解圖書內(nèi)容、形式、體裁和用途等基礎(chǔ)知識。

3.1.3 信息處理能力

信息處理能力對青少年世界觀、人生觀、價值觀形成有著重要作用。利用圖書館分析工具和手段，對海量無序信息進(jìn)行有效分析，鑒別真?zhèn)?、去粗取精，得出對本人或團(tuán)隊有價值的知識性、規(guī)律性信息，也是創(chuàng)造新信息的能力。

3.1.4 信息應(yīng)用與交流能力

基于信息的可傳遞性，引導(dǎo)青少年對準(zhǔn)確、有效信息進(jìn)行應(yīng)用，促進(jìn)其成長和認(rèn)知世界的能力。包括在社會實踐中就已掌握信息面向外界進(jìn)行有效信息輸出的能力，如：日常交流、演講朗誦、辯論等多種表現(xiàn)形式。

3.2 具體方法

在青少年社會實踐中開展信息素養(yǎng)教育，應(yīng)統(tǒng)籌考慮培養(yǎng)信息意識、信息檢索能力、信息分析處理能力、信息應(yīng)用能力等各方面，對社會實踐項目設(shè)置、館藏資源利用、師資配備進(jìn)行有效配置。創(chuàng)新活動形式，激發(fā)青少年參與社會實踐興趣，激發(fā)信息素養(yǎng)潛能。因社會實踐時間限制，圖書館應(yīng)建立系統(tǒng)化信息素養(yǎng)教育體系，鼓勵青少年持續(xù)參與，獲取更深入、全面的信息素養(yǎng)教育。

3.2.1 圖書館職業(yè)體驗

常規(guī)的社會實踐是帶領(lǐng)青少年進(jìn)入讀者服務(wù)窗口部門，通過協(xié)助讀者進(jìn)行圖書檢索、操作自助借還設(shè)備，圖書整理、上架及其他日常工作，參與一線讀者服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可根據(jù)社會實踐時長，有針對性地增加圖書情報加工全流程體驗環(huán)節(jié)，避免職業(yè)體驗簡單化、體力勞動化，幫助青少年全面、系統(tǒng)了解現(xiàn)代公共圖書館職能性質(zhì)、運(yùn)行服務(wù)模式和社會效益。引導(dǎo)青少年樹立公共服務(wù)意識，從圖書館了解公共機(jī)構(gòu)乃至社會的運(yùn)行規(guī)則，同時也有助于公共圖書館在青少年及家長中形成良好口碑。這一過程往往涉及圖書館借閱服務(wù)、資源采訪、技術(shù)支持、綜合行政等多部門，應(yīng)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，為青少年提供豐富的實踐體驗。

3.2.2 圖書分類及著錄規(guī)則

通過掌握圖書分類及著錄規(guī)則，引導(dǎo)青少年了解人類知識、信息的分類與管理規(guī)則。重點培訓(xùn)青少年掌握中國圖書館分類法（簡稱“中圖分類法”）等圖書館應(yīng)用基本技能。從索書號——圖書的唯一身份識別代碼入手，由工作人員直觀形象地為孩子們現(xiàn)場講授中圖分類法和圖書分類上架規(guī)則，并設(shè)置圖書檢索趣味性互動環(huán)節(jié)，進(jìn)行圖書檢索競賽。山東省圖書館在實踐中設(shè)置：一本書的身份證號——學(xué)會利用中圖分類法進(jìn)行圖書檢索環(huán)節(jié)，直觀形象地展示中圖分類法規(guī)則下索書號的構(gòu)成，為孩子們將來利用大學(xué)圖書館、每個城市的公共圖書館以及終身學(xué)習(xí)，提前掌握基本的信息檢索技能。如：濟(jì)南人張三，身份證號：370102 20020621 462X（37 山東，01 濟(jì)南，02 歷下區(qū)，20020621出生日期）；小說《一句頂一萬句》，索書號：I247.57/7013（I 文學(xué)，2 中國，4 小說，7 當(dāng)代作品，57 中長篇小說，7013 此書專有字段）。在此基礎(chǔ)上，從每組選派兩名學(xué)員到中文圖書外借部參與找書競賽，用時較少的組進(jìn)行適當(dāng)獎勵，效果良好。

3.2.3 案例分析法

在青少年信息處理能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)，可采用案例分析的方法，對特定信息進(jìn)行真?zhèn)舞b別和來源考證。如：在應(yīng)試寫作、文學(xué)創(chuàng)作中經(jīng)常出現(xiàn)“魯迅先生曾經(jīng)說過……”形式的杜撰名人言論現(xiàn)象以支撐作者觀點，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)很多關(guān)于此類現(xiàn)象的詼諧演繹。而魯迅先生是青少年熟悉的文學(xué)家和思想家，可就該“名言”引導(dǎo)青少年進(jìn)行真假鑒定，培養(yǎng)青少年信息處理能力和求真精神。

案例分析法應(yīng)用實例。網(wǎng)絡(luò)上有言：“著名教育學(xué)家蔡元培先生說：‘教育不論在學(xué)校，學(xué)校之外，還有許多機(jī)關(guān)，第一是圖書館’”。本著嚴(yán)謹(jǐn)求證的精神，筆者利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎對該“名言”進(jìn)行求證，未發(fā)現(xiàn)明確可信出處。改用某搜索引擎鏡像圖書檢索，顯示遼寧人民出版社名家談教育系列蔡元培先生著《蔡元培談教育》一書可能收錄該“名言”，但未檢出全文。筆者隨后在山東省圖書館官網(wǎng)進(jìn)行館藏檢索，找到《蔡元培談教育》紙本圖書。其原文為：“教育并不專在學(xué)校，學(xué)校以外，還有許多的機(jī)關(guān)。第一是圖書館”［7］，出自蔡元培先生1921 年所作《何謂文化》。案例分析的過程，銜接緊湊而實用性強(qiáng)，還可就青少年關(guān)心的社會現(xiàn)象、問題，從信息能力提升角度設(shè)置融入青少年社會實踐中。

3.2.4 結(jié)構(gòu)化研討

結(jié)構(gòu)化研討是國家行政學(xué)院探索出的一套基于“問題—原因—對策”的“問題導(dǎo)向”式集體研討方法。由催化師按照一定的程序和規(guī)則，采用相關(guān)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)工具，引導(dǎo)學(xué)員圍繞某一主題多角度、分層次開展討論的方法［8］。在青少年社會實踐中引入結(jié)構(gòu)化研討模式，針對青少年身邊某一具有普遍性的矛盾或問題，引導(dǎo)其進(jìn)行信息收集與觀點提煉，運(yùn)用團(tuán)體列名法（聚焦問題）、魚骨圖法（分析原因）、頭腦風(fēng)暴法（提升對策）、“四副眼鏡”法（檢視對策）等多種信息分析方法。能夠針對特定問題診斷分析、查找原因、分析對策，有效發(fā)現(xiàn)個人信息或認(rèn)知盲區(qū)，使研討更加有趣、有效，具有學(xué)學(xué)相長、推動創(chuàng)新的作用。山東省圖書館在青少年社會實踐中，曾設(shè)置“爺爺奶奶經(jīng)常被忽悠買高價保健品。怎么破？”“如何讓中學(xué)時代過得舒坦？----潛臺詞：小孩兒有點累！怎么破？”等議題，根據(jù)分組發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，利用結(jié)構(gòu)化研討的具體方法進(jìn)行信息和知識加工，就身邊的社會問題分析產(chǎn)生原因、提出合理化對策。該方法對館員引導(dǎo)能力要求較高，催化師應(yīng)提前進(jìn)行專門的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，才能保證活動現(xiàn)場研討氛圍和效果。

3.2.5 信息技術(shù)應(yīng)用講座

在社會實踐環(huán)節(jié)，結(jié)合圖書館優(yōu)質(zhì)資源，有針對性、深入淺出設(shè)置信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)或講座。山東省圖書館面向低齡青少年開展計算機(jī)基本使用技能、觸屏讀報機(jī)、網(wǎng)絡(luò)聊天交互軟件等培訓(xùn)；面向青年開展網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、論文期刊數(shù)據(jù)庫使用技巧培訓(xùn)，了解不同全文數(shù)據(jù)庫的收錄范圍、文獻(xiàn)類型和檢索方法，掌握如何利用“主題索引”“關(guān)鍵詞索引”等進(jìn)行文獻(xiàn)內(nèi)容查找。作為青少年信息素養(yǎng)教育的第一責(zé)任人，社會實踐中相關(guān)講座鼓勵家長參與，以使家長明確青少年信息素養(yǎng)教育的重要性以及培養(yǎng)策略等。另外，應(yīng)使信息素養(yǎng)教育相關(guān)講座常態(tài)化、系列化，在周末開展系列講座，使社會實踐結(jié)束后，青少年可得到持續(xù)的信息素養(yǎng)教育。

3.2.6 引入專業(yè)志愿服務(wù)

在社會實踐中引入專業(yè)志愿服務(wù)，能有效拓展資源及師資隊伍，豐富活動形式和內(nèi)容，實現(xiàn)社會實踐效益最大化。山東省圖書館在社會實踐中設(shè)置讀書朗誦專題講座和互動環(huán)節(jié)，邀請全省讀書朗誦大賽獲獎的播音主持專業(yè)院校的學(xué)生擔(dān)任志愿者，利用所學(xué)專長為青少年授課，講解發(fā)音、閱讀與朗誦技巧，鼓勵青少年勇于表達(dá)和展現(xiàn)自我，培養(yǎng)信息交流和互動能力，更好地發(fā)揮專業(yè)志愿服務(wù)優(yōu)勢。通過構(gòu)建專業(yè)志愿服務(wù)工作的長效機(jī)制，搭建法律、心理咨詢、朗誦等專業(yè)志愿者服務(wù)平臺，最大限度挖掘社會力量，使青少年在趣味中完成信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)。

3.2.7 設(shè)置開放式任務(wù)

為青少年分組并分配開放式課題任務(wù)，鼓勵青少年發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，利用前期所學(xué)信息檢索與處理技巧，通過頭腦風(fēng)暴、結(jié)構(gòu)化研討等信息分析手段，共同完成課題的信息檢索、提煉與課題成果匯報。山東省圖書館曾在青少年暑期社會實踐中設(shè)置開放式任務(wù)“其他能讓臺下觀眾鼓掌半分鐘的好議題”，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身專長愛好，進(jìn)行信息收集與整合完成匯報作品。實踐證明：經(jīng)過合理引導(dǎo)，該方法能很好地激發(fā)青少年創(chuàng)造力和潛能，避免條條框框局限，孩子們通過演講、情景劇、脫口秀、PPT 演示等多種形式進(jìn)行成果匯報，取得預(yù)期效果。

4 結(jié)語

信息爆炸的時代，信息的作用愈加凸顯，信息素養(yǎng)在未來社會也將受到更多關(guān)注。2019 年11月由中圖學(xué)會發(fā)起的“首屆圖書館對公眾開展信息素養(yǎng)教育研討班”，標(biāo)志著信息素養(yǎng)教育在圖書館領(lǐng)域已引起重視。公共圖書館應(yīng)以此為契機(jī)，積極回應(yīng)社會需要，發(fā)揮資源和專業(yè)平臺優(yōu)勢，利用青少年社會實踐等多種形式開展信息素養(yǎng)教育研究和實踐，培養(yǎng)信息素養(yǎng)教育人才，更好地發(fā)揮社會教育職能。