劉峰

最近幾年，由于消費(fèi)三要素“人、貨、場(chǎng)”被完全重構(gòu)，消費(fèi)行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化，新的交易賽道不斷涌現(xiàn)。而伴隨新賽道的出現(xiàn)，新玩法、新玩家和黑馬品牌層出不窮，這也意味著“消費(fèi)創(chuàng)新時(shí)代”已經(jīng)到來。

消費(fèi)行業(yè)變化空前

2020年對(duì)各行各業(yè)都是巨大變革的一年，消費(fèi)行業(yè)也不例外。在疫情的影響下，消費(fèi)行業(yè)呈現(xiàn)出更快速、頻繁、劇烈的變化。這些變化，有人描述為“市場(chǎng)不確定性”增加，也有人會(huì)更積極地認(rèn)為是危險(xiǎn)與機(jī)遇共存。不管是從“不確定性”里尋找“確定”，還是從危機(jī)中尋找新的機(jī)遇，都需要運(yùn)用新的思維和方法去應(yīng)對(duì)新的變化。

近年來，消費(fèi)行業(yè)中新的交易賽道不斷涌現(xiàn)，可以說是有流量地方，就有交易，就有商機(jī)。直播、短視頻、社群、私域……每種媒介、場(chǎng)景、渠道，都可以成為新的交易賽道。伴隨新賽道的出現(xiàn)，新玩法和新玩家也層出不窮。直播行業(yè)中，頭部主播享有極高的大眾知名度和曝光度，其一年帶貨的銷售額可能超過一個(gè)銷售集團(tuán)。同時(shí)，有更多的公眾人物不斷加入主播陣容開始帶貨。占用中國互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)間最多的短視頻平臺(tái)，也在不斷完善自己電商生態(tài)布局。社群電商也迅速發(fā)展，社群買菜、團(tuán)購、配送等業(yè)務(wù)都非常活躍，產(chǎn)生了一大批黑馬。

為什么現(xiàn)在會(huì)是一個(gè)新賽道空前繁榮的時(shí)代？因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)技術(shù)使得消費(fèi)的三大要素——人（消費(fèi)者）貨（商品）、場(chǎng)（商場(chǎng)、超市、電商平臺(tái)等）完全被重構(gòu)了。伴隨重構(gòu)的過程，每一個(gè)新要素的出現(xiàn)，都可以帶來一個(gè)新的競(jìng)技場(chǎng)，而能把握住機(jī)遇的新玩家，就能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

無論是 “直播帶貨”“短視頻營(yíng)銷”“社群電商” 等各種新賽道，都是交易場(chǎng)景的重構(gòu)。隨著電商基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，交易各環(huán)節(jié)的鏈路越來越短，我們進(jìn)入了一個(gè)“只要有流量的場(chǎng)景，皆可交易”的時(shí)代。店鋪不僅能開在電商平臺(tái)，也越來越多地開在了各種流量渠道中，大V不必建設(shè)倉儲(chǔ)物流、不需要有銷售團(tuán)隊(duì)和自己的電商平臺(tái)，只要能把商品給粉絲們講清楚、賣出去，所有后面消費(fèi)環(huán)節(jié)的事情都不需要操心。

“人”“貨”的變化，帶來“消費(fèi)場(chǎng)景”的變化。值得買科技見證著中國消費(fèi)者的不斷成長(zhǎng)，當(dāng)前，消費(fèi)者體現(xiàn)出了越來越豐富的喜好，越來越難被貼上某個(gè)固定的標(biāo)簽。舉例來看，“什么值得買”站內(nèi)集合了一批較高收入水平的消費(fèi)者，他們可以在性價(jià)比較低的個(gè)性化商品上投入較多的興趣和真金白銀的消費(fèi)支持，同時(shí)，也會(huì)在入手渠道上省下不必要的錢。從“貨”的角度看，伴隨著消費(fèi)者的自我主權(quán)不斷提升，“一款標(biāo)品打天下”的時(shí)代已經(jīng)成為過去，細(xì)分品類不斷崛起。近年來新賽道中的“黑馬”，幾乎都是精細(xì)化耕耘了某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里的某一類人群需求。可以說，消費(fèi)行業(yè)中“黑馬”的不斷涌現(xiàn)，標(biāo)志著“消費(fèi)創(chuàng)新的時(shí)代”已經(jīng)到來。

品牌“黑馬”的創(chuàng)新點(diǎn)

在值得買科技看來，當(dāng)下的“黑馬”品牌，都抓住了下列一條或幾條的創(chuàng)新特點(diǎn)：一是“特別近”，指和用戶的距離近。“黑馬”品牌通過對(duì)用戶進(jìn)行畫像，能夠清晰地展現(xiàn)用戶的行為和需求，使得研發(fā)的產(chǎn)品更貼近用戶的痛點(diǎn)和個(gè)性化訴求，銷售的商品也更有溢價(jià)空間。這就是為什么很多“黑馬”品牌能精準(zhǔn)找到一條垂直賽道的原因。二是“特別快”，指對(duì)用戶需求的快速反應(yīng)。值得買在今年“雙11”扶持了一系列新品牌，也對(duì)這些品牌的CEO進(jìn)行了訪談。通過了解，這些品牌的快速成長(zhǎng)，都與他們的對(duì)用戶需求的快速反應(yīng)密切相關(guān)。三是“特別走心”。這里包含兩層含義：細(xì)分領(lǐng)域本身需要非常用心地發(fā)掘和耕耘、“黑馬”品牌大多都擅長(zhǎng)和用戶產(chǎn)生內(nèi)心的連接。四是“特別亮眼”，新品牌的展現(xiàn)形式，總有讓人耳目一新的感覺。有的特別熱衷于跨界聯(lián)名，幾乎每個(gè)月都有聯(lián)名款推出;有的把品牌的IP化、人格化做得特別好，讓用戶甚至?xí)诖麄兿麓芜€能推出什么玩法。

創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的最佳利器

過去10年，值得買科技一直在專心打造 “什么值得買”APP，不斷提升其消費(fèi)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量，用內(nèi)容去幫助用戶解決“該買什么”“去哪里買”“多少錢買”等問題。值得買科技通過幫助消費(fèi)信息自由流動(dòng)的方式，讓內(nèi)容去鏈接消費(fèi)者與商品，形成了良性生態(tài)，行業(yè)里將其稱為“值得買模式”。

幾年前自媒體蓬勃發(fā)展時(shí)，值得買科技意識(shí)到應(yīng)該為站內(nèi)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)內(nèi)容尋找更多更豐富的形式。從成立視頻團(tuán)隊(duì)到如今的MCN矩陣，值得買科技不僅孵化了大量KOL，并且?guī)椭鷥?yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容通過更多形式輸出，覆蓋更多平臺(tái)，更好地傳遞值得買科技的消費(fèi)理念，為全網(wǎng)消費(fèi)者打造出理性消費(fèi)IP矩陣。與幫助“人找貨”的全域內(nèi)容相適應(yīng)，在“貨找人”方面，值得買科技也將營(yíng)銷能力拓展到全域營(yíng)銷，從而優(yōu)化整個(gè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，讓更多好的品牌能夠涌現(xiàn)并且被消費(fèi)者認(rèn)同。為了這樣的目標(biāo)，值得買科技進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新，可以總結(jié)為新技術(shù)、新模式、新服務(wù)。

■新技術(shù)

作為一家科技公司，值得買科技非常注重技術(shù)創(chuàng)新。截至2020年6月，公司已擁有102件著作權(quán)、24件經(jīng)注冊(cè)的作品著作權(quán)，均與消費(fèi)技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)。在“什么值得買”站內(nèi)，基于真實(shí)的用戶消費(fèi)行為，每天積累的真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)有1億多條，而伴隨公司在消費(fèi)全域布局的不斷推進(jìn)，值得買科技所覆蓋的全平臺(tái)用戶行為與商品信息的數(shù)據(jù)量級(jí)仍在不斷提升。通過對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化整理和儲(chǔ)存，值得買科技建設(shè)了全網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)庫。通過自行研發(fā)“千人千面分發(fā)技術(shù)”，精準(zhǔn)推送用戶感興趣的信息，不僅讓用戶互動(dòng)、留存進(jìn)一步提升，并且讓“種草”先于需求，達(dá)成商品轉(zhuǎn)化率的進(jìn)一步提升。

■新模式

從公司成立開始，值得買科技就創(chuàng)建了自己的模式——用內(nèi)容去鏈接“人與貨”，憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶和營(yíng)收的增長(zhǎng)，并通過創(chuàng)新的技術(shù)提升增長(zhǎng)的效率。為應(yīng)對(duì)當(dāng)前消費(fèi)行業(yè)的變化，值得買科技也在對(duì)自身模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，努力覆蓋全品類內(nèi)容、深耕垂直類內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容形態(tài)多元化。

■新服務(wù)

多年前，值得買科技就已開始憑借自身的數(shù)據(jù)和內(nèi)容能力為客戶提供服務(wù)。隨著直播帶貨等新形式的出現(xiàn)，值得買科技也對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行了新的布局。其子公司星羅是“電商直播帶貨”全鏈條服務(wù)平臺(tái)，它一端連接品牌方的商品，幫助找到更適合商品的賣貨渠道，另一端連接KOL，幫助他們更好地了解品牌和商品。憑借精準(zhǔn)的人貨匹配大數(shù)據(jù)技術(shù)以及深耕多年的行業(yè)積累，星羅目前已經(jīng)是多家流量平臺(tái)的官方認(rèn)證內(nèi)容服務(wù)商。在內(nèi)容側(cè)，值得買科技也不斷嘗試創(chuàng)新服務(wù)。今年“雙11”期間進(jìn)行的寶藏新品牌助推，開創(chuàng)性地為新品牌成長(zhǎng)的內(nèi)容營(yíng)銷打造了完整的種草全案：不僅在值得買站內(nèi)落地1600多項(xiàng)種草內(nèi)容，達(dá)成了5億多次曝光，并且制作了一檔《寶藏新品牌CEO100》的深度訪談節(jié)目，讓品牌講述自己、觸達(dá)更多用戶。通過值得買科技和新品牌的新媒體矩陣互動(dòng)，幫助新品牌實(shí)現(xiàn)社交“出圈”，吸引了100多家媒體報(bào)道，實(shí)現(xiàn)數(shù)億次的曝光量，幫助新品牌達(dá)成了超出預(yù)期的品效合一的效果。

科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)消費(fèi)進(jìn)步，這是值得買科技的sologan。值得買科技希望通過“創(chuàng)新”達(dá)成4個(gè)目標(biāo)：更貼近的用戶和客戶的需求感知，更快的響應(yīng)速度，更真實(shí)的情感共鳴，更豐富的用戶體驗(yàn)。